În Control Hub, sub Dispozitive > software, puteți vedea diferitele canale și câte dispozitive din organizație se află pe fiecare canal. Pe această pagină, puteți vedea, de asemenea, programul pentru diferite versiuni de software.



În Control Hub, puteți vedea modificările versiunilor software pe un singur dispozitiv din istoricul dispozitivului.


  • Opțiunea avansată de upgrade de software este disponibilă pentru seriile Board, Desk și Room care rulează RoomOS 10 și versiunile ulterioare.

  • Canalul Previzualizare nu are disponibilă opțiunea de upgrade software avansat.

  • Versiunile de software RoomOS 9 nu mai urmează o cadență lunară.

Dispozitivul este livrat cu RoomOS preinstalat, iar actualizările sunt instalate automat în mod implicit. Upgrade-ul automat de software vă asigură că aveți instalată cea mai recentă versiune de RoomOS.

Dispozitivul verifică dacă există software nou la fiecare 15 minute. Dacă există software nou disponibil, dispozitivul descarcă software-ul. După finalizarea descărcării, dispozitivul verifică nivelul de urgență al upgrade-ului.

  • Scăzut: dispozitivul așteaptă până la miezul nopții pentru a-i solicita utilizatorului să facă upgrade.

  • Modalitate: utilizatorul primește o solicitare de a actualiza dispozitivul atunci când dispozitivul este inactiv.

Promptul de actualizare a software-ului permite utilizatorului să aleagă să amâne upgrade-ul cu 6 ore. Dacă utilizatorul local nu răspunde la dialogul de upgrade în decurs de 60 de secunde, dispozitivul pornește upgrade-ul. Upgrade-ul durează 1-3 minute, iar dispozitivul nu poate fi utilizat în timpul upgrade-ului.

Dacă pe dispozitiv este disponibilă o nouă versiune de software și doriți să faceți upgrade imediat, accesați Setări > Despre dispozitiv > Actualizări software.

Serviciul de upgrade îi spune dispozitivului ce software ar trebui să aibă și urgența upgrade-ului. Serviciul de upgrade are, de asemenea, o fază de lansare pentru a distribui upgrade-urile în cadrul unei organizații într-un timp.

De obicei, toate dispozitivele care sunt online atunci când este implementat un nou software stabil descarcă noul software în termen de 2 ore de la lansare. În plus, există o posibilă întârziere de 15 minute înainte ca dispozitivele să sondeze noile upgrade-uri. Upgrade-ul este inițial de urgență scăzută. După 24 de ore, serviciul de upgrade schimbă urgența la mediu.

În mod implicit, canalul stabil este pe actualizare automată de software, iar dispozitivele de pe acel canal primesc upgrade-uri lunare. Cu upgrade-ul software avansat, puteți controla ce versiune de software este implementată în canalele Stabil și Verificare. Canalul de verificare este disponibil numai atunci când este activată actualizarea avansată a software-ului. Pentru fiecare dintre aceste canale, puteți alege upgrade-uri automate sau puteți selecta una dintre versiunile disponibile.

De exemplu, este posibil să aveți canalul de verificare la upgrade-urile automate de software și canalul stabil la upgrade-ul selectat manual.

Când este activată actualizarea avansată a software-ului, puteți selecta dintre cele mai recente trei versiuni lunare de RoomOS pentru canalele Stabil și Verificare. Rețineți că aceasta va fi o fereastră continuă și o versiune de software expiră automat după trei luni. De exemplu, dacă cea mai recentă versiune este RoomOS octombrie, atunci puteți selecta dintre versiunile august, septembrie și octombrie. Deci, când RoomOS noiembrie este lansat, versiunea august expiră.


Este posibil să aplicăm automat corecții critice fără notificare prealabilă dacă există o problemă critică de securitate. Dispozitivele dvs. vor primi apoi un upgrade de software cu aceeași versiune cu patch-uri.
Ce se întâmplă dacă nu faceți upgrade unei versiuni software selectate?

Pe pagina Software din Control Hub, puteți vedea data de expirare a versiunii software pe care ați ales-o pentru fiecare canal. De obicei, o versiune expiră la trei luni după lansare. Puteți crea o alertă pentru a notifica când versiunea de software pe care ați selectat-o este pe cale să expire (consultați secțiunea Setarea unei alerte pentru expirarea software-ului de mai jos).



Dacă nu se ia nicio măsură înainte de expirarea versiunii, canalul revine la upgrade-uri automate de software. Aceasta înseamnă că dispozitivele de pe acel canal obțin cea mai recentă versiune stabilă de software.

Activarea upgrade-ului software avansat este o setare globală pentru toate dispozitivele din RoomOS 10 și versiunile ulterioare din organizația dvs. Nu schimbă versiunea de software pe dispozitive. Când activați upgrade-ul software avansat, aveți opțiunea de a alege una dintre versiunile disponibile pentru canalele Stabil și Verificare. Consultați secțiunea următoare despre cum să selectați o versiune de software pentru un canal.

Din vizualizarea clientului pe https://admin.webex.com, accesați Dispozitive > Software > Management și selectați Upgrade software avansat.



1

Din vizualizarea clientului pe https://admin.webex.com, accesați Dispozitive > Software și selectați Gestionare software pentru canalul pentru care doriți să schimbați versiunea software.

2

Selectați manual Software și alegeți versiunea pe care doriți să o utilizați din meniul derulant. Faceți clic pe Salvare.

Puteți selecta ora la care versiunea selectată este instalată pe dispozitive:

  • Instalați pe timp de noapte (ora locală a dispozitivului).

    Rețineți că, dacă schimbați canalul software pentru un spațiu de lucru și au trecut mai mult de 4 zile de când a fost modificată versiunea software pentru canal, dispozitivul se actualizează imediat ce este online și inactiv.

  • Instalați imediat: imediat ce dispozitivul este online și inactiv, versiunea selectată va fi trimisă pe dispozitiv.



Când utilizați Control software avansat, puteți seta o alertă pentru a fi notificat în mod explicit atunci când dispozitivele lor rulează o versiune de software care este pe cale să nu mai beneficieze de asistență. Notificările sunt trimise prin Centrul de alertă din Control Hub. Puteți vedea notificarea automat în Control Hub. Puteți alege să primiți notificările și prin e-mail, Webex spațiul aplicației sau Webhook.

Pentru a citi mai multe despre alerte, consultați articolul Centrul de alerte din Control Hub .

1

Din vizualizarea clientului pe https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte. Selectați Gestionare > Toate regulile și faceți clic pe Creare regulă.

De asemenea, puteți să accesați Dispozitive > Software > Management și să faceți clic pe Creare regulă de alertă.

2

În Service, selectați Devices. Pe Tip, selectați Expirare versiune software. Apoi comutați pe Activat.

De asemenea, puteți selecta Severitate și puteți da alertei un titlu pentru a o recunoaște mai ușor.

3

Selectați canalele software pentru care doriți să primiți alerte.

4

Selectați Canal de livrare și introduceți informațiile necesare.

Puteți alege una sau mai multe dintre metodele de livrare: e-mail, Webex spațiu de aplicație, Webhook.

Canal stabil
  • Canalul software implicit pentru RoomOS.

  • Actualizarea software-ului de obicei o dată pe lună:

    • Software implementat în prima săptămână a lunii.

    • Software-ul este implementat pe timp de noapte.

    • Caracteristicile noi sunt activate de obicei la 2–3 zile după implementarea software-ului.

  • Actualizare automată software:

    • Veți primi întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe dispozitivele dvs.

    • Programul poate fi găsit în Control Hub.

  • Upgrade software avansat:

    • Puteți selecta o anumită versiune de software timp de până la 3 luni.

  • Pe deplin susținut de TAC.

Canalul de verificare
  • Disponibil atunci când este activat controlul software avansat.

  • Actualizarea software-ului de obicei o dată pe lună:

    • Software implementat în prima săptămână a lunii.

    • Software-ul este implementat pe timp de noapte.

    • Noile caracteristici sunt de obicei activate la 2-3 zile după implementarea software-ului.

  • Actualizare automată software:

    • Veți primi întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe dispozitivele dvs.

    • Programul poate fi găsit în Control Hub.

  • Upgrade software avansat:

    • Puteți selecta o anumită versiune de software timp de până la trei luni.

  • Pe deplin susținut de TAC.

Previzualizare canal
  • Previzualizare a viitoarei versiuni stabile.

  • Conține remedieri ale software-ului. Caracteristicile noi sunt disponibile numai pe versiunile stabile.

  • Actualizările software au loc cel puțin de două ori pe lună:

    • Nu există o zi sau o oră stabilită.

    • Actualizare automată a software-ului. Software-ul este implementat pe timp de noapte.

  • Nu este acceptat de TAC.

  • Puteți raporta regresii pe software-ul de previzualizare din Control Hub. Accesați Dispozitive > software > software de previzualizare și faceți clic pe Raportare problemă.

Canalul Microsoft
  • Poate fi utilizat pentru dispozitivele de colaborare Cisco cu sălile Microsoft Teams.

  • Atunci când se utilizează canalul Microsoft, dispozitivele primesc upgrade-uri de software de la Microsoft Team Admin Center. Ritmul de upgrade este diferit de RoomOS și upgrade-urile au loc aproximativ la fiecare trei luni.

  • Citiți mai multe despre dispozitivele de colaborare Cisco cu sălile Microsoft Teams.


Dacă au trecut mai mult de 4 zile de când a fost selectată versiunea software pentru canal, dispozitivul se actualizează imediat ce este online și inactiv.

1

Conectați-vă la admin.webex.com. Accesați Spații de lucru și selectați spațiul de lucru cu dispozitivul pentru care doriți să schimbați canalul software din listă.

2

Sub Dispozitive, faceți clic pe pictograma roată dințată.

3

În lista verticală Canal de upgrade software, selectați un canal și faceți clic pe Terminat.

Din pagina Spații de lucru, puteți schimba canalul software pentru mai multe dispozitive simultan.


Dacă au trecut mai mult de 4 zile de când a fost selectată versiunea software pentru canal, dispozitivele fac upgrade imediat ce sunt online și inactive.

1

conectați-vă la admin.webex.com și accesați Spații de lucru. Selectați spațiile de lucru din lista de spații de lucru și faceți clic pe Editare.

2

Sub Setări spațiu de lucru, deschideți lista verticală Canal de upgrade software și selectați canalul pe care doriți să îl utilizați.

3

Faceți clic pe Următorul și, dacă rezumatul arată bine, faceți clic pe Se aplică.

Pe această pagină, puteți să editați sau să anulați modificările pe care le efectuați.

4

Faceți clic pe Închidere pentru a reveni la pagina Spații de lucru.

Puteți descărca un fișier CSV cu modificările efectuate.