在 Control Hub 中的设备 > Software (设备)下,您可以查看不同的通道以及组织中有多少台设备在哪个通道上。 在该页上,您还可以看到不同软件版本的计划。



在 Control Hub 中,您可以在设备历史记录中 查看单个设备上的软件版本更改


  • 高级软件升级选项适用于运行 RoomOS 10 及更高版本的 Board、Desk 和 Room 系列。

  • 预览频道没有可用的高级软件升级选项。

  • RoomOS 9 软件版本不再遵循每月节奏。

您的设备预装了 RoomOS,默认情况下会自动安装更新。 自动软件升级确保您安装了最新版本的 RoomOS。

设备每 15 分钟检查一次新软件。 如果有新软件可用,设备将下载该软件。 完成下载后,设备会检查升级的紧急级别。

  • 低:设备一直等到午夜才提示用户升级。

  • 中:设备空闲时,用户会收到升级设备的提示。

软件升级提示允许用户选择将升级推迟 6 小时。 如果本地用户在 60 秒内未响应升级对话框,设备将开始升级。 升级需要 1-3 分钟,升级时无法使用设备。

如果设备上有可用的新软件版本,并且您想要立即升级,请转到 “设置”>“关于设备”>“软件更新”

升级服务告诉设备它应该安装什么软件以及升级的紧迫性。 升级服务还有一个推出阶段,用于在组织内一段时间内分发升级。

通常,部署新的稳定软件时,所有联机的设备都会在推出后 2 小时内下载新软件。 此外,在设备轮询新升级之前,可能会有 15 分钟的延迟。 升级最初是低紧急性的。 24 小时后,升级服务会将紧急程度更改为中等。

默认情况下,稳定版通道处于软件自动升级状态,该通道上的设备每月接收升级。 通过高级软件升级,您可以控制在稳定版和验证通道中部署哪个软件版本。 验证通道仅在启用高级软件升级后可用。 对于以上每个渠道,您可以选择自动升级或选择一个可用的发行版。

例如,可以将验证通道用于自动软件升级,并将稳定通道用于手动选择的升级。

启用高级软件升级后,您可以从稳定版和验证通道的 RoomOS 最近每月发布的三个中进行选择。 请注意,这将是一个滚动窗口,软件版本将在三个月后自动过期。 例如,如果最新版本是 RoomOS 10 月版,那么您可以选择 8 月、9 月和 10 月发行版。 因此,当 RoomOS 11 月发布时,8 月发行版将过期。


如果存在严重的安全问题,我们可能会自动应用关键补丁,恕不另行通知。 然后,您的设备将收到具有相同版本及补丁的软件升级。
如果不升级所选的软件版本会怎样?

在 Control Hub 上的“ 软件 ”页面上,您可以看到为每个通道选择的软件版本的到期日期。 通常,版本在发布三个月后过期。 您可以创建警报,以便在所选软件版本即将过期时发出通知(请参阅下面的设置软件过期警告部分)。



如果在版本到期之前未采取任何操作,通道将恢复为自动软件升级。 这意味着该通道上的设备将获得最新的稳定软件版本。

启用高级软件升级是组织中使用 RoomOS 10 及更高版本的所有设备的全局设置。 它不会更改设备上的软件版本。 启用高级软件升级后,您可以选择稳定版和验证通道的可用版本之一。 请参阅下一节,了解如何为频道选择软件版本。

从 https://admin.webex.com 上的客户视图,转至 设备> 软件 > 管理 ,然后选择 高级软件升级



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从 https://admin.webex.com 上的 客户视图,转至设备 > 软件 ,然后为要更改软件版本的频道选择 管理软件

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选择 手动选择软件 ,然后从下拉菜单中选择要使用的版本。 单击保存

您可以选择在设备上安装所选发行版的时间:

  • 在夜间(设备的本地时间)安装。

    请注意,如果更改工作区的软件通道,并且自通道的软件版本更改以来已超过 4 天,则设备将在联机和空闲状态后立即升级。

  • 立即安装:一旦设备联机并处于空闲状态,所选版本就会推送到设备。



使用“高级软件控制”时,您可以将警告设置为在其设备运行即将停止支持的软件版本时收到明确通知。 通知通过 Control Hub 中的警告中心发送。 您可以在 Control Hub 中自动看到通知。 您还可以选择通过电子邮件、Webex 应用程序空间或 Webhook 接收通知。

要了解有关警报的更多信息,请参阅 Control Hub 中的警报中心文章。

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从 https://admin.webex.com 上的 客户视图,转至警报中心 选择 管理 > 所有规则 ,然后单击 创建规则

您还可以转到设备>软件>管理,然后单击创建 警报规则

2

在“服务”上 ,选择“设备 ”。 在“类型”上 ,选择“软件版本过期 ”。 然后打开 启用

还可以选择 “严重性” 并为警报指定标题,以便于识别。

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选择要接收警报的软件通道

4

选择 传递通道 并输入所需信息。

您可以选择一种或多种传递方式:电子邮件、Webex 应用程序空间、Webhook。

稳定的通道
  • RoomOS 的默认软件通道。

  • 软件更新通常每月一次:

    • 在当月第一周部署的软件。

    • 该软件在夜间部署。

    • 新功能通常在部署软件后 2-3 天启用。

  • 自动软件升级:

    • 您始终可以获得最新的软件版本到您的设备。

    • 可在 Control Hub 中找到时间表。

  • 高级软件升级:

    • 您可以选择特定软件版本,最长期限为 3 个月。

  • 由 TAC 提供全面支持。

验证通道
  • 当启用高级软件控制时可用。

  • 软件更新通常每月一次:

    • 在当月第一周部署的软件。

    • 该软件在夜间部署。

    • 新功能通常在部署软件后 2-3 天启用。

  • 自动软件升级:

    • 您始终可以获得最新的软件版本到您的设备。

    • 可在 Control Hub 中找到时间表。

  • 高级软件升级:

    • 您可以选择特定软件版本,最长为三个月。

  • 由 TAC 提供全面支持。

预览频道
  • 即将发布的稳定版本的预览。

  • 包含对软件的修复。 新功能仅在稳定版本上有空。

  • 软件更新每月至少进行两次:

    • 没有固定的日期或时间。

    • 自动软件更新。 该软件在夜间部署。

  • TAC 不支持。

  • 您可以从 Control Hub 报告预览软件的回归情况。 转到设备 >软件>预览软件 ,然后单击 报告问题

微软频道
  • 可用于具有 Microsoft Teams Rooms 的 Cisco 协作设备。

  • 使用 Microsoft 频道时,设备会从 Microsoft Team 管理中心获取软件升级。 升级节奏与 RoomOS 不同,升级大约每三个月进行一次。

  • 阅读有关使用 Microsoft Teams Room 的 Cisco 协作设备的更多信息


如果选择频道的软件版本已超过 4 天,设备将在联机和空闲状态后立即升级。

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登录# admin.webex.com。 转到 “工作空间” ,然后从列表中选择具有要更改其软件通道的设备的工作区。

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在设备 ,单击齿轮图标。

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在软件升级通道 下拉列表中,选择一个通道并单击 完成

在“工作空间”页面中,您可以一次更改多个设备的软件通道。


如果选择频道的软件版本已超过 4 天,则设备在联机和空闲状态后立即升级。

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登录 admin.webex.com 并转至 工作空间。 从工作空间列表中选择工作空间,然后单击 编辑

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在“工作区设置 ”下,打开“ 软件升级通道 ”下拉列表,然后选择要使用的通道。

3

单击 下一步 ,如果摘要看起来不错,请单击 应用

在此页面上,您可以编辑或取消您所做的更改。

4

单击“关闭 返回到“工作空间”页。

您可以下载所做更改的 CSV 文件。