在 Control Hub 中 设备 >软件,您可以查看不同的渠道以及您的组织中有多少设备位于哪个渠道上。 在此页面上,您还可以查看不同软件版本的时间表。



在 Control Hub 中,您可以在 设备历史记录中查看单个设备上软件版本的更改


  • 对于运行 RoomOS 10 及更高版本的 Board、Desk 和 Room 系列,高级软件升级选项为有空。

  • 预览通道没有高级软件升级选项有空。

  • RoomOS 9 软件发布不再遵循每月的节奏。

您的设备预装了 RoomOS,默认情况下会自动安装更新。 自动软件升级可确保您安装最新版本的 RoomOS。

设备每 15 分钟检查一次新软件。 如果有新软件有空,设备会下载该软件。 下载完成后,设备会检查升级的紧急程度。

  • 低:设备等到午夜才提示用户升级。

  • 中:设备空闲时,提示用户升级设备。

软件升级提示让用户选择推迟 6 小时升级。 如果本地用户在 60 秒内未响应升级对话框,设备将开始升级。 升级需要 1-3 分钟,升级过程中设备无法使用。

如果设备上有新的软件版本有空,并且您想立即升级,请转到 设置>关于设备>软件更新

升级服务告诉设备应该安装哪些软件以及升级的紧急程度。 升级服务还有一个部署阶段,用于在一段时间内在组织内分发升级。

通常,部署新的稳定软件后,所有在线设备都会在发布后 2 小时内下载新软件。 此外,设备轮询新升级之前可能会有 15 分钟的延迟。 升级最初的紧迫性较低。 24 小时后,升级服务将紧急程度更改为中。

默认情况下,稳定通道处于自动软件升级状态,该通道上的设备每月都会收到升级。 通过高级软件升级,您可以控制在稳定通道和验证通道中部署哪个软件版本。 当启用高级软件升级时,验证通道仅是有空。 对于其中每个渠道,您都可以选择自动升级或选择有空版本之一。

例如,可以在自动软件升级上使用验证通道,在手动选择的升级上使用稳定通道。

启用高级软件升级后,您可以从最近三个每月发布的 RoomOS 中选择稳定版和验证版。 请注意,这将是一个滚动窗口,软件版本将在三个月后自动过期。 例如,如果最新版本是 RoomOS October,则您可以从 August、September 和 October 版本中进行选择。 因此,当 RoomOS 11 月版本发布时,8 月版本就到期了。


如果存在严重的安全问题,我们可能会在不提前通知的情况下自动应用关键补丁。 然后,您的设备将收到带有补丁的相同版本的软件升级。
如果您不升级选定的软件版本会发生什么情况?

在 Control Hub 上的 软件 页面上,您可以查看为每个渠道选择的软件版本的到期日期。 通常,版本在发布后三个月到期。 您可以创建警报,以便在您选择的软件版本即将到期时发出通知(请参阅下面的“设置软件到期警报”部分)。



如果在版本到期之前未采取任何操作,通道将恢复为自动软件升级。 这意味着该渠道上的设备可以获得最新的稳定软件版本。

启用高级软件升级是组织中使用 RoomOS 10 及更高版本的所有设备的全局设置。 它不会更改设备上的软件版本。 当您启用高级软件升级时,您可以选择为稳定版和验证版选择有空版本之一。 请参阅下一节,了解如何为通道选择软件版本。

https://admin.webex.com上的客户视图,转至 设备 > 软件 > 管理 并选择 高级软件升级



1

https://admin.webex.com上的客户视图,转至 设备 > 软件 并选择 管理软件 您想要更改软件版本的渠道。

2

选择 手动选择软件 并从下拉菜单中选择您要使用的版本。 单击保存

您可以选择在设备上安装所选版本的时间:

  • 在夜间(设备当地时间)安装。

    请注意,如果您更改工作区的软件通道,并且距离更改通道的软件版本超过 4 天,设备在线且空闲时会立即升级。

  • 立即安装:设备在线且空闲后,所选版本将立即推送到设备。



当您使用高级软件控制时,您可以设置警报,以便在其设备运行即将不再支持的软件版本时收到明确通知。 通知通过 Control Hub 中的警报中心发送。 您可以在 Control Hub 中自动看到通知。 您还可以选择通过电子邮件、Webex 应用空间或 Webhook 接收通知。

要了解有关警报的更多信息,请参阅 Control Hub 中的警报中心 文章。

1

从客户的角度来看 https://admin.webex.com,去 警报中心。 选择 管理 > 所有规则 然后单击 创建规则

您还可以前往 设备 > 软件 > 管理 然后单击 创建警报规则

2

服务,选择 设备。 在 类型,选择 软件版本到期。 然后打开 启用

您还可以选择 严重性 并为警报指定一个标题,以便于识别。

3

选择您想要收到提醒的 软件渠道

4

选择 投放渠道 并输入所需信息。

您可以选择一种或多种交付方式:电子邮件、Webex 应用空间、Webhook。

渠道稳定
  • RoomOS 的默认软件通道。

  • 软件更新通常每月一次:

    • 软件在该月的第一周部署。

    • 该软件在夜间部署。

    • 新功能通常会在软件部署后 2-3 天启用。

  • 软件自动升级:

    • 您始终可以在您的设备上获得最新的软件版本。

    • 时间表可以在 Control Hub 中找到。

  • 高级软件升级:

    • 您最多可以选择 3 个月的特定软件版本。

  • 得到 TAC 的全力支持。

验证通道
  • 启用高级软件控制后可用。

  • 软件更新通常每月一次:

    • 软件在该月的第一周部署。

    • 该软件在夜间部署。

    • 新功能通常会在软件部署后 2-3 天启用。

  • 软件自动升级:

    • 您始终可以在您的设备上获得最新的软件版本。

    • 时间表可以在 Control Hub 中找到。

  • 高级软件升级:

    • 您最多可以选择三个月的特定软件版本。

  • 得到 TAC 的全力支持。

预览频道
  • 即将发布的稳定版本的预览。

  • 包含对软件的修复。 新功能仅在稳定版本上有空。

  • 软件更新每月至少进行两次:

    • 没有固定的日期或时间。

    • 自动软件更新。 该软件在夜间部署。

  • 不受 TAC 支持。

  • 您可以从 Control Hub 报告预览软件的回归情况。 转到 设备>软件>预览软件 并点击 报告问题

微软频道
  • 可用于带有 Microsoft Teams Rooms 的 Cisco 协作设备。

  • 使用 Microsoft 渠道时,设备从 Microsoft Team Admin Center 获取软件升级。 升级节奏与 RoomOS 不同,大约每三个月升级一次。

  • 详细了解 带有 Microsoft Teams Rooms 的思科协作设备


如果选择通道的软件版本超过 4 天,设备在线且空闲时会立即升级。

1

登录 admin.webex.com。 转至 工作区 ,然后从列表中选择包含要更改其软件通道的设备的工作区。

2

设备下,单击齿轮图标。

3

软件升级渠道 下拉列表中,选择渠道并点击 完成

在“工作区”页面中,您可以一次更改多个设备的软件频道。


如果选择通道的软件版本超过 4 天,设备在线且空闲时会立即升级。

1

登录 admin.webex.com 并转到 工作区。 从工作区列表中选择工作区,然后单击 编辑

2

工作区设置下,打开 软件升级通道 下拉列表,然后选择您要使用的通道。

3

单击 下一步 ,如果摘要看起来不错,请单击 应用

在此页面上,您可以编辑或取消所做的更改。

4

单击 关闭 返回“工作区”页面。

您可以下载 CSV 文件,其中包含您所做的更改。