Una volta configurato il tenant come descritto in Introduzione a Cisco Webex Contact Center, è possibile configurare una delle opzioni voce:

  • Webex Contact Center PSTN: questa opzione è disponibile quando si ordina il componente aggiuntivo Cisco PSTN per Contact Center.

  • Voice Pop Bridge: questa opzione è disponibile come opzione predefinita solo se non si dispone del componente aggiuntivo Cisco PSTN per Contact Center.

  • Webex Calling: questa opzione è disponibile quando l'organizzazione del cliente dispone di una licenza Webex Calling.


Per le prove, sono disponibili solo le opzioni voce Voice Pop Bridge o Webex Calling e l'opzione Webex Contact Center PSTN non è disponibile. Quando una prova viene convertita in un abbonamento, l'opzione voce viene mantenuta.

Aggiunta di numeri di chiamata