依照開始使用 Cisco Webex Contact Center中所述之步驟配置租戶後,下列的語音選項之一即已配置:

  • Webex Contact Center PSTN-當您訂購 Cisco PSTN for Contact Center 附加組件後此選項可供選用。

  • 語音彈出橋接-僅當您未訂購 Cisco PSTN for Contact Center 附加組件時此選項始作為預設之選項。

  • Webex Calling-當客戶組織有訂購 Webex Calling 授權時此選項可供選用。


試用版方面,僅“Voice Pop Bridge”或“Webex Calling”語音選項可選用,而“Webex Contact Center PSTN”選項則不可選用。試用試用版後決定訂閱後,將保留語音選項。

新增撥號號碼

  • Webex Contact Center PSTN 或語音彈出橋接:

    1. https://admin.webex.com登入客戶組織。

    2. 導覽至服務 > Contact Center > 設定 > 語音

    3. 電話設定區段輸入撥出號碼。

    4. 按一下新增

    5. 將撥出號碼對映至 Management Portal 中的進入點。更多詳細資訊請參閱Cisco Webex Contact Center 設定和管理指南入口點對映的區段。

  • Webex Calling:

    1. Webex Calling 客戶無需在Management Portal上增添撥號號碼。

    2. 按照 Webex Calling 上的建議來配置撥出號碼。如需更多資訊,請參閱管理位置中的號碼

    3. 將撥出號碼對映至 Management Portal 中的進入點。更多詳細資訊請參閱Cisco Webex Contact Center 設定和管理指南入口點對映的區段。