Depois de ter configurado seu locatário conforme descrito em Introdução ao Cisco Webex Contact Center, você terá uma das opções de voz configuradas:

  • PSTN da Central de Contatos do Webex — essa opção está disponível quando você solicita o complemento Cisco PSTN para a Central de Contatos.

  • Ponte de Voz POP—essa opção está disponível como uma opção padrão somente quando você não tem o complemento Cisco PSTN for Central de Contatos.

  • Webex Calling—essa opção está disponível quando a organização do cliente tem a licença de Webex Calling.


Para tentativas, somente as opções Ponte de Voz POP ou Webex Calling estão disponíveis e a opção PTSN da Central de Contatos do Webex não está disponível. Quando uma avaliação é convertida em uma subscrição, a opção de voz é mantida.

Adicionar números de discagem