Miután beállította a bérlőt a Cisco Webex Contact Center – az első lépések című részben leírtak szerint, a következő hangbeállítások egyike lesz konfigurálva:

  • Webex Contact Center PSTN – ez a beállítás akkor érhető el, ha megrendeli a Cisco PSTN a Contact Centerhez beépülő modult.

  • Voice Pop Bridge – ez a beállítás csak akkor érhető el alapértelmezettként, ha nem rendelkezik a Cisco PSTN a Contact Centerhez beépülő modullal.

  • Webex Calling – ez a beállítás akkor érhető el, ha az ügyfél szervezete rendelkezik Webex Calling-licenccel.


A próbaverziókban csak a Voice Pop Bridge vagy a Webex Calling hangbeállítások érhetőek el, a Webex Contact Center PSTN beállítás nem érhető el. Amikor egy próbaverziót előfizetésre konvertál, a hangbeállítás megmarad.

Tárcsázható számok hozzáadása

  • Webex Contact Center PSTN vagy Voice Pop Bridge esetén:

    1. A https://admin.webex.com/ weboldalról jelentkezzen be az ügyfél szervezetébe.

    2. Válassza a következőket: Szolgáltatások > Contact Center > Beállítások > Hang.

    3. A Telefonos beállítások részen adjon meg egy telefonszámot.

    4. Kattintson a Hozzáadás gombra.

    5. Rendelje hozzá a tárcsázandó számokat a Management Portal belépési pontjához. További részleteket a Cisco Webex Contact Center telepítési és adminisztrációs útmutatójának Belépési pont megfeleltetései című részében talál.

  • Webex Calling esetén:

    1. A Webex Calling-ügyfeleknek nem kell telefonszámokat hozzáadniuk a Management Portalon.

    2. A tárcsázandó számokat a Webex Calling ajánlásainak megfelelően kell konfigurálni. További információ: Számok kezelése helyeken.

    3. Rendelje hozzá a tárcsázandó számokat a Management Portal belépési pontjához. További részleteket a Cisco Webex Contact Center telepítési és adminisztrációs útmutatójának Belépési pont megfeleltetései című részében talál.

  • Hangátviteli szolgáltatások esetén:

    1. Rendelje hozzá a tárcsázandó számokat a Management Portal belépési pontjához. További részleteket a Cisco Webex Contact Center telepítési és adminisztrációs útmutatójának Belépési pont megfeleltetései című részében talál.