Når du har konfigureret din lejer som beskrevet i kom i gang med Cisco Webex Contact Center , har du en af de konfigurerede stemmeindstillinger:

  • Webex Contact Center PSTN – denne indstilling er tilgængelig, når du bestiller tilføjelsesprogrammet Cisco PSTN for Contact Center.

  • Voice Pop Bridge – denne indstilling er kun tilgængelig som en standardindstilling, hvis du ikke har tilføjelsesprogrammet Cisco PSTN for Contact Center.

  • Webex Calling – denne indstilling er tilgængelig, når kundeorganisationen har en Webex Calling-licens.


For forsøg er det kun stemmens Pop bro eller Webex Calling stemmeindstillinger, der er tilgængelige, og indstillingen Webex kontakt Center PSTN er ikke tilgængelig. Når en prøveversion er konverteret til et abonnement, bevares taleindstillingen.

Tilføje opkaldsnumre

  • For Webex Contact Center PSTN eller Voice Pop Bridge:

    1. Log på kundeorganisationen fra https://admin.webex.com/.

    2. Gå til Tjenester > Kontaktcenter > Indstillinger > Tale.

    3. Gå til sektionen Indstillinger for telefoni, og angiv et opkaldsnummer.

    4. Klik på Tilføj.

    5. Knyt opkaldsnumrene til indgangspunktet i Management Portal. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se afsnittet tilknytninger af indgangspunkter i Cisco Webex Contact Center opsætnings-og administrations vejledning.

  • For Webex Calling:

    1. Webex Calling-kunder behøver ikke at tilføje opkaldsnumre på administrationsportalen.

    2. Konfigurer opkalds numrene som anbefalet på Webex Calling. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Administrer numre på placeringer.

    3. Knyt opkalds numrene til Indgangspunktet i Management Portal. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se afsnittet tilknytninger af indgangspunkter i Cisco Webex Contact Center opsætnings-og administrations vejledning.