In qualità di dispositivo completamente gestito sulla piattaforma Webex Calling, gli ATA del gateway vocale Cisco offrono:

  • Opzioni flessibili e di maggiore capacità per la connessione di dispositivi analogici

  • Un percorso di migrazione diretta per i clienti Unified CM che stanno passando a Webex Calling

  • Uso di PBX legacy che non funzionano con il trunking SIP

Gestione degli ATA in Control Hub

È possibile gestire i gateway vocali Cisco IOS in Control Hub come ATA. Puoi utilizzare questi ATA per aggiungere ricevitori analogici, fax o sistemi di paging alle soluzioni Webex Calling utilizzando le interfacce FXS (Foreign Exchange Station).

Modelli ATA supportati

I seguenti modelli di gateway vocale Cisco sono supportati come ATA Webex Calling:

Limitazioni

  • Sebbene alcuni modelli supportino interfacce FXO o ISDN, queste porte non sono attualmente supportate per l'uso con Webex Calling.

  • È possibile aggiungere prodotti Cisco Voice Gateway a Control Hub in base alla famiglia anziché in un modello specifico. Pertanto, gli ATA offrono il numero massimo di porte configurabili per tale famiglia.

  • Il gateway vocale Cisco ignora la configurazione delle porte fuori area.

Prepara per assegnazione porta ATA

Prima di aggiungere e configurare un gateway vocale Cisco come ATA Webex Calling, pianifica dove le porte utilizzeranno e crea gli spazi di lavoro e gli account utente abilitati per Webex Calling in Control Hub.

Durante la pianificazione, tenere presenti i seguenti punti:

  • Un ATA viene assegnato allo spazio di lavoro o all'utente selezionato durante il processo di aggiunta del dispositivo a scopo di gestione.

  • Lo spazio di lavoro o l'utente selezionato durante l'aggiunta dell'ATA vengono assegnati in modo permanente alla porta ATA 1.

  • Uno spazio di lavoro o un utente può essere applicato solo a una linea di un ATA.

  • Uno spazio di lavoro o un utente con una licenza professionale può applicarsi a una linea su più ATA.

  • Non è possibile assegnare linee virtuali a un ATA.

Quando si crea uno spazio di lavoro da assegnare a una porta ATA, seleziona le seguenti opzioni:

  • Aggiungi un dispositivo in seguito.

  • Assegnare il servizio Webex Calling con una licenza appropriata.

  • Aggiungi un numero di telefono e/o un numero di interno.

Preparazione del gateway vocale Cisco per Webex Calling

Utilizzando questo articolo, puoi installare e preparare un gateway vocale Cisco per l'onboarding in Webex Calling. Per configurare un nuovo dispositivo Cisco Voice Gateway o riconfigurare un dispositivo esistente, è possibile utilizzare le procedure riportate di seguito.

Operazioni preliminari

Assicurarsi di disporre di quanto segue prima di avviare questo processo:

  • Prodotto Cisco Voice Gateway

  • Un cavo Ethernet per connettere il gateway vocale Cisco a una rete con accesso a Internet.

  • Sia un secondo cavo Ethernet che un cavo console per connettere il computer al Cisco Voice Gateway.

  • Quando si installa un gateway vocale VG410 o VG420, cavi RJ-21 per l'apertura dei connettori al cablaggio telefonico.

  • Un telefono analogico, un set di test di linea telefonica o un altro dispositivo di telefonia con un connettore RJ-11 per testare le porte analogiche.

  • Accedi a un account Cisco Smart License su https://software.cisco.com.

  • Si consiglia di utilizzare un alimentatore di continuità (UPS) per fornire alimentazione di backup al gateway vocale Cisco.

Dopo aver caricato il gateway vocale Cisco, puoi utilizzarlo solo con Webex Calling. Le impostazioni di configurazione precedenti vengono sovrascritte, inclusa la password dell'amministratore.

Per utilizzare il gateway vocale Cisco al di fuori di Webex Calling in un secondo tempo, ripristina il dispositivo sulle impostazioni predefinite di fabbrica Cisco.

Riconfigurare manualmente l'ATA VG4x0

Utilizza la procedura seguente per riconfigurare manualmente Cisco VG400, VG410 o VG420 ATA (VG4x0) in modo da connettersi alla piattaforma Webex Calling.

Il firmware supportato per un VG4x0 ATA per la connessione alla piattaforma Webex è il seguente:

Modello di dispositivo gateway vocaleFirmware supportato
VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Le sezioni seguenti mostrano i passaggi di riconfigurazione per il funzionamento di VG4x0 con Webex. Esegui la Sezione da A a E su VG4x0 caricato con firmware supportato da Webex e con una licenza Webex Calling preinstallata. Se il VG4x0 non dispone del firmware Webex e della licenza Webex Calling preinstallata, vedere Sezione F: Conversione di un cliente esistente di proprietà di un cliente non Webex VG4x0 in uso con la piattaforma Webex.

Sezione A: Accedere a VG4x0 tramite l'interfaccia Web

  1. Collegare un computer alla porta GE 0/0/1 con un cavo Ethernet.

    • L'interfaccia GE 0/0/1 è l'interfaccia di gestione con indirizzo IP 192.168.253.253.

    • Il computer deve ricevere automaticamente l'indirizzo IP 192.168.253.254 tramite DHCP dal gateway vocale.

  2. Dal computer, utilizza un browser per aprire http://192.168.253.253 e accedere all'interfaccia Web del gateway vocale utilizzando il nome utente cisco e la password cisco2 predefiniti.

Sezione B: Verificare e configurare VG4x0 per i parametri di avvio

  1. Dall'interfaccia Web VG4x0, andare alla pagina Amministrazione > Interfaccia riga di comando .

  2. Selezionare la modalità Exec e inserire il comando mostra versione . Fare clic su Esegui comando per controllare l'immagine di avvio e l'impostazione di registrazione.

  3. Nell'output del comando show version , la riga che inizia con File immagine di sistema mostra l'immagine di avvio corrente. Accertarsi di aver configurato l'immagine approvata da Cisco Webex. In caso contrario, seleziona la modalità Configura , esegui il comando di avvio flash del sistema per impostare l'immagine di avvio.

    dist.Esempio di comando flash di sistema di avvio

    VG400

    flash sistema di avvio:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410

    flash sistema di avvio:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420

    flash sistema di avvio:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. L'ultima riga dell'output che inizia con Registrazione configurazione mostra l'impostazione di registrazione. Accertarsi che il valore 0x2102 sia configurato qui. In caso contrario, selezionare la modalità Configura ed eseguire il comando config-register 0x2102 per impostare il valore.

  5. Se la configurazione di registrazione viene modificata al punto 4, selezionare la modalità Exec ed eseguire il comando write memory per salvare le modifiche.

  6. Se l'immagine di avvio viene modificata al passaggio 4, vai alla pagina Amministrazione > Ricarica . Selezionare l'opzione Salva configurazione e ricarica e fare clic su Applica per riavviare il VG4x0 con la nuova immagine. La VG4x0 richiede circa 10 minuti per l'avvio.

Sezione C: Verifica VG4x0 per le licenze richieste

  1. Dall'interfaccia Web VG4x0, andare alla pagina Amministrazione > Interfaccia riga di comando .

  2. Selezionare la modalità Exec , inserire il comando Mostra riepilogo licenze , quindi fare clic su Esegui comando per controllare le licenze installate.

  3. Nell'output del comando mostra riepilogo licenze , la sezione che inizia con Utilizzo licenze mostra le licenze installate correnti. Accertarsi che queste tre licenze richieste siano in uso: uck9, securityk9 e webex_calling.

    Se queste licenze non sono in uso, vedere Sezione F: Conversione di un cliente esistente di proprietà di un cliente non Webex VG4x0 in uso con la piattaforma Webex.

Sezione D: Configurazione di VG4x0 per report licenze Webex

  1. Dall'interfaccia Web VG4x0, andare alla pagina Amministrazione > Interfaccia riga di comando .

  2. Selezionare la modalità Configura e inserire i seguenti comandi per impostare i parametri di report delle licenze Smart: 

    licenza trasporto smart licenza smart url predefinito

  3. Selezionare la modalità Exec ed eseguire i seguenti comandi per attivare la segnalazione delle licenze Smart:

    idtoken di attendibilità smart licenza  forza locale licenza smart sync locale

    È possibile trovare il token su Cisco Smart Software Manager dal sito Web https://software.cisco.com/ con un account utente valido.

Sezione E: Configura VG4x0 per Webex

  1. Dall'interfaccia Web VG4x0, andare alla pagina Amministrazione > Interfaccia riga di comando .

  2. Seleziona Configura modalità ed esegui i seguenti comandi per impostare l'URL di gestione dispositivi Webex:

    servizio vocale voip wxc-dm-url

    Le impostazioni valide per sono le seguenti:

    USA

    https://cisco.sipflash.com

    Regno Unito https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Ad esempio, utilizzare quanto segue per i dispositivi VG4x0 installati nell'area USA:

    wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com

  3. Fare clic su Run Command (Eseguicomando).

  4. Annotare l'indirizzo MAC di VG4x0 visualizzato nella schermata di output dopo aver eseguito i comandi.

  5. Aggiungere l'indirizzo MAC VG4x0 in Control Hub.

  6. Selezionare la modalità Exec e immettere il comando write memory. Fare clic su Esegui comando per salvare la configurazione.

  7. Connettere la porta GE 0/0/0 su VG4x0 a Internet tramite DHCP.

    Attendere circa cinque minuti. VG4x0 è configurato e pronto per l'uso con la rete Cisco Webex.

Sezione F: Conversione di un cliente esistente di proprietà di un cliente non Webex VG4x0 in funzione con la piattaforma Webex

  1. Aggiornare il VG4x0 all'immagine approvata da Webex. Ad esempio, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Dalla porta della console di VG4x0, esegui i seguenti comandi per aggiungere le licenze uck9 e securityk9:

    conf t livello di avvio licenza uck9 livello di avvio licenza securityk9 fine

  3. Eseguire i seguenti comandi per rendere effettive le licenze uck9 e securityk9 al successivo avvio e riavvio:

    ricarica memoria di scrittura

  4. Dopo l'avvio di VG4x0, esegui i seguenti comandi per aggiungere le licenze Webex Calling:

    fine licenza webex-calling conf t pots

  5. Esegui il seguente comando per assicurarti che l'avvio della licenza Webex Calling abbia effetto al successivo avvio:

    memoria di scrittura

  6. Eseguire i seguenti comandi per eliminare tutta la configurazione esistente e riavviare VG4x0:

    ricaricamento di cancellazione scrittura

  7. Dopo l'avvio di VG4x0, seguire le sezioni A, B, C, D ed E per configurare il dispositivo VG4x0.

Creare un ATA in Control Hub e assegnarlo a uno spazio di lavoro
Utilizzando questa procedura, puoi configurare il gateway vocale come dispositivo ATA Webex Calling.

Si consiglia di aggiungere gli ATA con uno spazio di lavoro e non con un utente poiché è più probabile che gli utenti cambino nel tempo. Gli spazi di lavoro possono cambiare più facilmente sulle porte.

Operazioni preliminari

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Dispositivi e fai clic su Aggiungi dispositivo.

3

Seleziona Uso condiviso e fai clic su Avanti.

4

Selezionare Spazio di lavoro esistente.

5

Cerca e seleziona lo spazio di lavoro che desideri assegnare in modo permanente alla prima porta ATA e fai clic su Avanti.

6

Selezionare un telefono Cisco, un ATA o un dispositivo di terze parti.

7

Seleziona Dispositivi gestiti da Cisco, quindi Modello di Cisco Voice Gateway.

8

Inserisci l'indirizzo MAC del gateway vocale Cisco copiato in precedenza e fai clic su Salva.

Assegna utenti e spazi di lavoro alle porte restanti

Operazioni preliminari

Un dispositivo ATA viene aggiunto a Control Hub.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Dispositivi e seleziona l'ATA dall'elenco dei dispositivi.

3

Selezionare Configura porte.

4

Aggiungi utenti e spazi di lavoro preconfigurati alle porte ATA in base alle esigenze.

Durante la ricerca, vengono elencati solo gli utenti e gli spazi di lavoro con diritto di licenza da aggiungere.

Le porte del gateway vocale Cisco sono numerate da 0, mentre le porte dell'ATA sono numerate da 1. Ad esempio, lo spazio di lavoro o l'utente assegnato alla porta ATA 2 sono connessi alla porta 0/1/1 di un VG410.

5

(Opzionale) Per assegnare un funzionamento personalizzato alle porte configurate, è possibile modificare quanto segue:

  • Per le porte connesse a un fax, abilitare la compressione T.38 per sostituire il codec audio predefinito.
  • Per le porte collegate a un ricevitore analogico, è possibile configurare la funzionalità hot-line . Abilita il tasto di alternanza funzione e inserisci un numero da comporre automaticamente quando il ricevitore viene sganciato.
Risoluzione dei problemi di distribuzione del Cisco Voice Gateway

Problema

Azione
Indirizzo IP non fornito tramite DHCP

Configura manualmente i dettagli utilizzando i seguenti comandi: 

 interfaccia GigabitEthernet0/0/0 indirizzo IP   indirizzamento IP 0.0.0.0 0.0.0.0  gateway predefinito IP

Indirizzo del server DNS non fornito tramite DHCP

Configurare manualmente i dettagli del server DNS utilizzando il comando seguente. Se necessario, utilizzare gli indirizzi del server preferiti.

nome ip-server 208.67.222.222 208.67.220.220
Applicazione vDSP nello stato DISTRIBUITO per modelli VG410

Reinizializzare l'applicazione vDSP utilizzando i seguenti comandi exec. Consenti a ciascun comando di completare prima di immettere il successivo.

 aggiornamento dell'app-hosting appid pacchetto vdsp flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar vdsp voce rimuovere installazione vdsp voce

Verificare che l'applicazione vDSP nello stato IN ESECUZIONE utilizzando show app-hosting list.

Impossibile eseguire l'onboarding di un dispositivo

  • Verificare l'impostazione iniziale utilizzando la GUI o la console Web locale di Cisco Voice Gateway.

  • Verificare di aver configurato l'URL di gestione dispositivi correttamente.

  • Verificare che l'indirizzo MAC configurato in Control Hub sia uguale all'indirizzo MAC di GigabitEthernet0/0/0 sul gateway vocale Cisco. In caso contrario, rimuovere il dispositivo da Control Hub e aggiungerlo nuovamente con l'indirizzo corretto.

  • Assicurati che tutte le porte siano nello stato ricevitore utilizzando il comando mostra riepilogo porta vocale prima di scaricare la configurazione da Webex Calling. Se è presente una porta nello stato di sgancio, VG4x0 non elabora il file di configurazione scaricato da Webex Calling.

Nessun segnale di linea sulle porte FXS

Verificare le impostazioni di rete e la connettività a Internet,

Provisioning di DN errato su una porta FXS

Controlla la configurazione in Control Hub.

Le porte ATA sono numerate da 1, mentre le porte di Cisco Voice Gateway sono numerate da 0.

Operazioni di risoluzione dei problemi solo per VG410

Se il dispositivo VG410 non è ancora in grado di eseguire la registrazione anche dopo aver seguito la procedura nella tabella precedente, verificare che l'applicazione vDSP sia in esecuzione con la procedura seguente:

  1. Dalla porta della console VG410, eseguire il comando show app-hosting list e verificare che il vDSP sia in esecuzione.

  2. Se vDSP non è in Esecuzione, eseguire il comando voice vdsp remove per rimuovere l'applicazione vDSP.

  3. Eseguire il comando show app-hosting list per verificare che il vDSP sia stato rimosso.

  4. Eseguire il comando installazione vdsp vocale per installare l'applicazione vDSP.

  5. Eseguire il comando show app-hosting list e verificare che il vDSP sia in esecuzione.

Se il dispositivo riscontra ancora problemi dopo le azioni precedenti, contattare il team del supporto tecnico per assistenza.