Будучи полностью управляемым устройством на платформе Webex Calling, ATA Cisco Voice Gateway предлагает:

  • Варианты гибкой и более высокой емкости для подключения аналоговых устройств

  • Путь прямой миграции для клиентов Unified CM, которые переходят в Webex Calling

  • Использование устаревших УАТС, которые не работают с магистралью SIP

Управление ATA в Control Hub

Вы можете управлять голосовыми шлюзами Cisco IOS в Control Hub в качестве ATA. Эти ATA можно использовать для добавления аналоговых трубок, факсимильных аппаратов или пейджинговых систем в решения Webex Calling с помощью интерфейсов Foreign Exchange Station (FXS).

Поддерживаемые модели ATA

В качестве ATA Webex Calling поддерживаются следующие модели голосовых шлюзов Cisco:

Ограничения

  • Хотя некоторые модели поддерживают интерфейсы FXO или ISDN, эти порты в настоящее время не поддерживаются для использования с Webex Calling.

  • Продукты голосового шлюза Cisco можно добавлять в Control Hub по семейству, а не по конкретной модели. Поэтому ATA предлагают максимальное количество настраиваемых портов для этого семейства.

  • Голосовой шлюз Cisco игнорирует конфигурацию портов, не входящих в диапазон.

Подготовка к назначению порта ATA

Перед добавлением и настройкой голосового шлюза Cisco в качестве ATA Webex Calling определите, где будут использоваться порты, и создайте рабочие пространства и учетные записи пользователей, для которых включена служба Webex Calling в Control Hub.

При планировании учитывайте приведенные ниже аспекты.

  • ATA назначается рабочему пространству или пользователю, выбранному во время процесса добавления устройства, для целей управления.

  • Выбранное рабочее пространство или пользователь при добавлении ATA постоянно назначается порту ATA 1.

  • Рабочее пространство или пользователь могут применяться только к одной линии ATA.

  • Рабочее пространство или пользователь с профессиональной лицензией может применяться к одной линии на нескольких ATA.

  • ATA невозможно назначить виртуальные линии.

При создании рабочего пространства для назначения порта ATA выберите приведенные ниже параметры.

  • Добавьте устройство позже.

  • Назначьте службу Webex Calling с соответствующей лицензией.

  • Добавьте номер телефона и/или добавочный номер.

Подготовка голосового шлюза Cisco для Webex Calling

С помощью этой статьи можно установить и подготовить голосовой шлюз Cisco для подключения к Webex Calling. Для настройки нового устройства голосового шлюза Cisco или повторной настройки существующего устройства можно использовать следующие процедуры.

Перед началом работы

Прежде чем начать этот процесс, убедитесь, что выполнены перечисленные ниже требования.

  • Ваш продукт голосового шлюза Cisco

  • Кабель Ethernet для подключения голосового шлюза Cisco к сети с доступом к Интернету.

  • Второй кабель Ethernet или консольный кабель для подключения компьютера к голосовому шлюзу Cisco.

  • При установке голосового шлюза VG410 или VG420 кабели RJ-21 подключаются к разъемам для подключения телефонной связи.

  • Аналоговый телефон, набор для тестирования телефонной линии или другое устройство телефонии с разъемом RJ-11 для тестирования аналоговых портов.

  • Доступ к учетной записи лицензии Cisco Smart по адресу https://software.cisco.com.

  • Для резервного питания голосового шлюза Cisco рекомендуется использовать источник бесперебойного питания (UPS).

После добавления голосового шлюза Cisco можно использовать только с Webex Calling. Предыдущие настройки конфигурации перезаписываются, включая пароль администратора.

Чтобы позже использовать голосовой шлюз Cisco вне Webex Calling, сбросьте устройство до заводских настроек Cisco по умолчанию.

Перенастройка ATA VG4x0 вручную

Выполните приведенную ниже процедуру, чтобы вручную перенастроить Cisco VG400, VG410 или VG420 ATA (VG4x0) для подключения к платформе Webex Calling.

Поддерживаемое микропрограммное обеспечение для ATA VG4x0 для подключения к платформе Webex приведено ниже.

Модель устройства голосового шлюзаПоддерживаемое микропрограммное обеспечение
VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

В следующих разделах показаны шаги по перенастройке VG4x0 для работы с Webex. Выполните разделы A–E на VG4x0, загруженные с поддерживаемым Webex микропрограммным обеспечением и предварительно установленной лицензией Webex Calling. Если у VG4x0 отсутствует микропрограммное обеспечение Webex и предварительно настроенная лицензия Webex Calling, см. раздел F: Преобразование существующего клиента, принадлежащего не Webex VG4x0, для работы с платформой Webex.

Раздел A. Вход в VG4x0 через веб-интерфейс

  1. Подключите компьютер к порту GE 0/0/1 с помощью кабеля Ethernet.

    • Интерфейс GE 0/0/1 — это интерфейс управления с IP-адресом 192.168.253.253.

    • Компьютер должен автоматически получать IP-адрес 192.168.253.254 от DHCP от голосового шлюза.

  2. На компьютере используйте браузер для открытия http://192.168.253.253 веб-интерфейса голосового шлюза и входа в него, используя имя пользователя по умолчанию cisco и пароль cisco2.

Раздел B. Проверьте и настройте VG4x0 для параметров загрузки

  1. В веб-интерфейсе VG4x0 перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Exec (Выполнение) и введите команду show version (Показать версию). Щелкните Run Command (Выполнить команду), чтобы проверить изображение загрузки и настройки регистрации.

  3. В выходных данных команды show version строка, начинающаяся с параметра System image file (Файл образа системы), отображает текущее изображение загрузки. Убедитесь, что изображение, утвержденное Cisco Webex, настроено. Если нет, выберите режим Настройка , запустите команду boot system flash , чтобы задать образ загрузки.

    МодельПример флэш-команды системы загрузки

    VG400

    система загрузки flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410

    система загрузки flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420

    система загрузки flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. В последней строке вывода, начинающейся с параметра Configuration register (Регистрация конфигурации), отображается настройка регистрации. Убедитесь, что здесь настроено значение 0x2102 . В противном случае выберите режим Настройка и выполните команду config-register 0x2102 , чтобы задать значение.

  5. Если конфигурация регистрации изменяется на шаге 4, выберите режим Exec (Выполнение) и выполните команду write memory (Запись памяти), чтобы сохранить изменения.

  6. Если конфигурация образа загрузки изменяется на этапе 4, перейдите на страницу Администрирование > Перезагрузить . Выберите параметр Сохранить конфигурацию и перезагрузить и щелкните Применить , чтобы перезагрузить VG4x0 с новым изображением. Для загрузки VG4x0 требуется около 10 минут.

Раздел C. Проверьте VG4x0 для необходимых лицензий

  1. В веб-интерфейсе VG4x0 перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Exec (Выполнение), введите команду show license summary (Показать сводную информацию о лицензии), затем щелкните Run Command (Выполнить команду), чтобы проверить установленные лицензии.

  3. В выходных данных команды show license summary (Показать сводную информацию о лицензиях) в разделе, начинающемся с License Usage (Использование лицензий), отображаются текущие установленные лицензии. Убедитесь, что используются три необходимых лицензии. uck9, securityk9 и webex_calling.

    Если эти лицензии не используются, см. раздел F: Преобразование существующего клиента, принадлежащего не Webex VG4x0, для работы с платформой Webex.

Раздел D. Настройка VG4x0 для отчета о лицензиях Webex

  1. В веб-интерфейсе VG4x0 перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Настройка и введите следующие команды, чтобы задать параметры отчетов о лицензиях Smart. 

    лицензия smart transport smart license smart URL по умолчанию

  3. Выберите режим Exec (Выполнение) и выполните следующие команды, чтобы запустить создание отчетов о лицензиях Smart.

    лицензионный смарт-токен доверия  локальное принудительное действие лицензии смарт-синхронизация локального

    Токен можно найти в Cisco Smart Software Manager на веб-сайте https://software.cisco.com/ с действительной учетной записью пользователя.

Раздел E. Настройка VG4x0 для Webex

  1. В веб-интерфейсе VG4x0 перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Настройка и выполните следующие команды, чтобы задать URL-адрес управления устройствами Webex:

    голосовой службы передачи голоса по IP WXC-DM-URL

    Допустимые настройки приведены ниже.

    US

    https://cisco.sipflash.com

    Соединенное Королевство https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Например, для устройств VG4x0, установленных в регионе США, используйте приведенное ниже.

    URL-адрес wxc-dm https://cisco.sipflash.com

  3. Щелкните Run Command (Выполнить команду).

  4. Запишите MAC-адрес VG4x0, отображаемый на экране вывода после выполнения команд.

  5. Добавьте MAC-адрес VG4x0 в Control Hub.

  6. Выберите режим Выполнение и введите команду write memory (запись памяти). Щелкните Выполнить команду , чтобы сохранить конфигурацию.

  7. Подключите порт GE 0/0/0 на VG4x0 к Интернету через DHCP.

    Подождите около пяти минут. VG4x0 настроен и готов к использованию в сети Cisco Webex.

Раздел F. Преобразование существующего клиента, принадлежащего не Webex VG4x0, для работы с платформой Webex

  1. Модернизируйте VG4x0 до утвержденного изображения Webex. Например, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. На консольном порте VG4x0 выполните следующие команды, чтобы добавить лицензии uck9 и securityk9:

    conf t уровень загрузки лицензии uck9 уровень загрузки лицензии securityk9 end

  3. Выполните следующие команды, чтобы применить лицензии uck9 и securityk9 к следующей загрузке и перезагрузке:

    запись перезагрузка памяти

  4. После загрузки VG4x0 выполните следующие команды, чтобы добавить лицензии Webex Calling:

    conf t голосовая служба может завершить лицензию Webex-Calling

  5. Выполните следующую команду, чтобы выполнить загрузку лицензии Webex Calling при следующей загрузке:

    запись памяти

  6. Выполните следующие команды, чтобы стереть всю существующую конфигурацию и перезагрузить VG4x0.

    перезагрузка стирания записи

  7. После загрузки VG4x0 следуйте разделам A, B, C, D и E, чтобы настроить устройство VG4x0.

Создайте ATA в Control Hub и назначьте рабочему пространству
С помощью этой процедуры можно настроить голосовой шлюз в качестве устройства ATA Webex Calling.

Рекомендуется добавлять ATA для рабочего пространства, а не для пользователя, поскольку пользователи с большей вероятностью изменятся с течением времени. Рабочие пространства могут быть более легко изменены на портах.

Перед началом работы

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к разделу Устройства и щелкните Добавить устройство.

3

Выберите Совместное использование и щелкните Далее.

4

Выберите Существующее рабочее пространство.

5

Найдите и выберите рабочее пространство, которое необходимо окончательно назначить первому порту ATA, и щелкните Далее.

6

Выберите телефон Cisco, ATA или устройство стороннего производителя.

7

Выберите Устройства под управлением Cisco, затем Модель голосового шлюза Cisco.

8

Введите MAC-адрес голосового шлюза Cisco, скопированного ранее, и щелкните Сохранить.

Назначьте пользователей и рабочие пространства оставшимся портам

Перед началом работы

Устройство ATA добавлено в Control Hub.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к разделу Устройства и выберите ATA из списка устройств.

3

Выберите Настройка портов.

4

При необходимости добавьте предварительно настроенных пользователей и рабочие пространства в порты ATA.

При поиске отображаются только пользователи и рабочие пространства с правами на добавление лицензии.

Порты голосового шлюза Cisco пронумерованы от 0, а порты ATA пронумерованы от 1. Например, рабочее пространство или пользователь, назначенный порту 2 ATA, подключены к порту 0/1/1 VG410.

5

(Необязательно) Чтобы назначить настроенным портам настроенное поведение, можно изменить приведенное ниже.

  • Для портов, подключенных к факсу, включите сжатие T.38 , чтобы переопределить аудиокодек по умолчанию.
  • Для портов, подключенных к аналоговой трубке, можно настроить функцию горячей линии . Включите переключатель функции и введите номер для автоматического набора при снятии трубки.
Устранение неполадок развертывания голосового шлюза Cisco

Проблема

Действие
IP-адрес не предоставлен через DHCP

Настройте сведения вручную с помощью следующих команд: 

 интерфейс GigabitEthernet0/0/0 IP-адрес   IP-маршрут 0.0.0.0 0.0.0.0  IP-шлюз по умолчанию

Адрес сервера DNS не предоставлен через DHCP

Настройте сведения о сервере DNS вручную с помощью следующей команды. При необходимости используйте предпочтительные адреса сервера.

IP-имя-сервер 208.67.222.222 208.67.220.220
Приложение vDSP в РАЗВЕРНУТОМ состоянии для моделей VG410

Повторно инициализируйте приложение vDSP с помощью следующих команд выполнения. Разрешите выполнение каждой команды перед вводом следующей.

 пакет vdsp для размещения обновлений appid для vdsp flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar voice vdsp remove voice vdsp install

Убедитесь, что приложение vDSP находится в ЗАПУЩЕННОМ состоянии, используя показать список хостинга приложений.

Невозможно подключить устройство

  • Проверьте начальную настройку с помощью локального графического пользовательского веб-интерфейса или консоли голосового шлюза Cisco.

  • Убедитесь в правильности настройки URL-адреса для управления устройствами.

  • Убедитесь, что MAC-адрес, настроенный в Control Hub, совпадает с MAC-адресом GigabitEthernet0/0/0 на голосовом шлюзе Cisco. В противном случае удалите устройство из Control Hub и снова добавьте его с правильным адресом.

  • Перед скачиванием конфигурации из Webex Calling убедитесь, что все порты находятся в состоянии Onhook . Для этого воспользуйтесь командой show voice port summary (Показать сводную информацию о голосовом порте). Если какой-либо порт находится в состоянии offhook, VG4x0 не будет обрабатывать файл конфигурации, скачанный из Webex Calling.

Нет тонального сигнала к портам FXS

Проверьте сетевые настройки и подключение к Интернету,

Для порта FXS настроен неверный абонентский номер

Проверьте конфигурацию в Control Hub.

Порты ATA пронумерованы от 1, а порты голосового шлюза Cisco — от 0.

Действия по устранению неполадок только для VG410

Если устройство VG410 по-прежнему не может зарегистрироваться даже после выполнения шагов, приведенных в таблице выше, убедитесь, что приложение vDSP работает с помощью следующих шагов:

  1. На консоли VG410 выполните команду show app-hosting list (показать список хостинга приложений) и убедитесь, что vDSP находится в Запущенном состоянии.

  2. Если vDSP не находится в рабочем состоянии, выполните команду voice vdsp remove , чтобы удалить приложение vDSP.

  3. Запустите команду show app-hosting list (показать список хостинга приложений), чтобы убедиться в том, что vDSP удален.

  4. Чтобы установить приложение vDSP, запустите команду voice vdsp install (установка голосового VDSP).

  5. Запустите команду show app-hosting list (показать список хостинга приложений) и проверьте, находится ли vDSP в рабочем состоянии.

Если после выполнения указанных выше действий на устройстве по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.