En tant que périphérique entièrement géré sur la plateforme Webex Calling, les ATA de passerelle vocale Cisco offrent :

  • Options flexibles et de capacité plus élevée pour connecter des périphériques analogiques

  • Un chemin de migration direct pour les clients Unified CM qui passent à Webex Calling.

  • Utilisation de PBX hérités qui ne fonctionnent pas avec la jonction SIP

Gérer les ATA dans Control Hub

Vous pouvez gérer les passerelles vocales Cisco IOS dans le Control Hub en tant qu’ATA. Vous pouvez utiliser ces ATA pour ajouter des combinés analogiques, des télécopieurs ou des systèmes de radiomessagerie aux solutions Webex Calling en utilisant les interfaces de Foreign Exchange Station (FXS).

Modèles ATA pris en charge

Les modèles de passerelle vocale Cisco suivants sont pris en charge en tant que ATA Webex Calling :

  • VG400 - Options de modèle de base avec deux, quatre, six ou huit ports FXS. Voir la fiche technique de la passerelle vocale analogique Cisco VG400.
  • VG232- Options du modèle de base avec 24 ou 48 ports FXS. Reportez-vous à la fiche technique de la passerelle vocale analogique Cisco VG119.
  • VG420 - Options de modèle de base avec 84, 132 ou 144 ports FXS. Des options d'extension pour ajouter quatre ou huit ports FXS supplémentaires sont disponibles pour les modèles de ports 84 et 132. Voir la fiche technique de la passerelle vocale analogique Cisco VG420.

Restrictions

  • Bien que certains modèles prennent en charge les interfaces FXO ou RNIS, ces ports ne sont actuellement pas pris en charge pour une utilisation avec Webex Calling.

  • Vous pouvez ajouter des produits Cisco Voice Gateway au Control Hub par famille, plutôt que par modèle spécifique. Par conséquent, les ATA offrent le nombre maximum de ports configurables pour cette famille.

  • La passerelle vocale Cisco ignore la configuration des ports hors portée.

Préparer l’attribution des ports ATA

Avant d’ajouter et de configurer une passerelle vocale Cisco en tant que ATA Webex Calling, prévoyez où les ports vont utiliser et créez les espaces de travail et les comptes utilisateur activés pour Webex Calling dans le Control Hub.

Tenez compte des points suivants lors de la planification :

  • Un ATA est attribué à l’espace de travail ou à l’utilisateur sélectionné lors du processus d’ajout de périphériques à des fins de gestion.

  • L’espace de travail ou l’utilisateur sélectionné lors de l’ajout de l’ATA sont affectés de manière permanente au port 1 de l’ATA.

  • Un espace de travail ou un utilisateur ne peut s'appliquer qu'à une seule ligne d'un ATA.

  • Un espace de travail ou un utilisateur disposant d'une licence professionnelle peut s'appliquer à une ligne sur plusieurs ATA.

  • Vous ne pouvez pas attribuer de lignes virtuelles à un ATA.

Lors de la création d'un espace de travail à attribuer à un port ATA, sélectionnez les options suivantes :

  • Ajouter un périphérique ultérieurement.

  • Attribuez au service Webex Calling une licence appropriée.

  • Ajoutez un numéro de téléphone et/ou un numéro de poste.

Préparer la passerelle vocale Cisco pour Webex Calling

En utilisant cet article, vous pouvez installer et préparer une passerelle vocale Cisco pour l’intégration à Webex Calling. Vous pouvez utiliser les procédures suivantes pour configurer un nouveau périphérique Cisco Voice Gateway ou reconfigurer un périphérique existant.

Avant de commencer

Assurez-vous que vous disposez des éléments suivants avant de commencer ce processus :

  • Votre produit Cisco Voice Gateway

  • Un câble Ethernet pour connecter la passerelle vocale Cisco à un réseau avec accès Internet.

  • un second câble Ethernet ou un câble de console pour connecter votre ordinateur à la passerelle vocale Cisco.

  • Lors de l'installation d'une passerelle vocale VG232ou VG420, les câbles RJ-21 permettent de déconnecter les connecteurs de votre câblage téléphonique.

  • Un téléphone analogique, un jeu de test de ligne téléphonique ou un autre périphérique téléphonique avec un connecteur RJ-11 pour tester les ports analogiques.

  • Accéder à un compte de licence Cisco Smart à l'adresse https://software.cisco.com.

  • Nous vous recommandons d'utiliser une alimentation sans interruption (ASI) pour fournir une alimentation de secours à la passerelle vocale Cisco.

Une fois que vous avez intégré la passerelle vocale Cisco, vous ne pouvez l’utiliser qu’avec Webex Calling. Les paramètres de configuration antérieurs sont écrasés, y compris le mot de passe administrateur.

Pour utiliser la passerelle vocale Cisco en dehors de Webex Calling ultérieurement, réinitialisez le périphérique aux paramètres par défaut d’usine de Cisco.

Reconfigurer manuellement le VG4x0 ATA

Suivez la procédure suivante pour reconfigurer manuellement le Cisco VG400, VG ｟_ph_54｠ ou VG420 ATA (VG4x0) pour qu’il se connecte à la plateforme Webex Calling.

Le micrologiciel pris en charge pour un VG4x0 ATA pour se connecter à la plateforme Webex est le suivant :

Modèle de périphérique de passerelle vocaleMicrologiciel pris en charge
VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Les sections suivantes montrent les étapes de reconfiguration pour que le VG4x0 fonctionne avec Webex. Effectuez les Sections A à E sur le VG4x0 qui est chargé avec le micrologiciel pris en charge par Webex et avec une licence Webex Calling préinstallée. Si le VG4x0 ne dispose pas de micrologiciel Webex pris en charge et de licence Webex Calling préinstallée, voir Section F : Convertir un client existant non Webex VG4x0 appartenant à un client pour fonctionner avec la plateforme Webex.

Section A : Connectez-vous au VG4x0 via l’interface Web

  1. Connectez un ordinateur au port GE 0/0/1 à l'aide d'un câble Ethernet.

    • L'interface GE 0/0/1 est l'interface de gestion avec l'adresse IP 192.168.253.253.

    • L'ordinateur doit recevoir automatiquement l'adresse IP 192.168.253.254 par DHCP à partir de la passerelle vocale.

  2. À partir de l'ordinateur, utilisez un navigateur pour ouvrir http://192.168.253.253 et connectez-vous à l'interface Web de la passerelle vocale en utilisant le nom d'utilisateur par défaut cisco et le mot de passe cisco2.

Section B : Vérifiez et configurez le VG4x0 pour les paramètres de démarrage

  1. À partir de l’interface Web VG4x0, allez à la page Administration > Interface de ligne de commande .

  2. Sélectionnez le mode Exéc. et saisissez la commande afficher la version . Cliquez sur Exécuter la commande pour vérifier l’image de démarrage et le paramètre d’enregistrement.

  3. Dans la sortie de la commande afficher la version , la ligne commençant par Fichier image du système affiche l'image de démarrage actuelle. Assurez-vous que vous avez configuré l’image approuvée par Cisco Webex. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez le mode Configurer , exécutez la commande boot system flash pour configurer l'image de démarrage.

    ModèleExemple de commande flash du système de démarrage

    VG400

    système de démarrage flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410

    système de démarrage flash :vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420

    système de démarrage flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. La dernière ligne de la sortie commençant par Configuration du registre affiche le paramètre du registre. Vérifiez que la valeur 0x2102 est configurée ici. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez le mode Configurer et exécutez la commande config-register 0x2102 pour configurer la valeur.

  5. Si la configuration du registre est modifiée à l'étape 4, sélectionnez le mode Exéc. et exécutez la commande write memory pour enregistrer les modifications.

  6. Si la configuration de l'image de démarrage est modifiée à l'étape 4, allez à la page Administration > Recharger . Sélectionnez l’option Enregistrer la configuration et recharger et cliquez sur Appliquer pour redémarrer le VG4x0 avec la nouvelle image. Le démarrage du VG4x0 prend environ 10 minutes.

Section C : Vérifier VG4x0 pour les licences requises

  1. À partir de l’interface Web VG4x0, allez à la page Administration > Interface de ligne de commande .

  2. Sélectionnez le mode Exéc. , saisissez la commande afficher le résumé des licences , puis cliquez sur Exécuter la commande pour vérifier les licences installées.

  3. Dans la commande Afficher le résumé des licences , la section commençant par Utilisation des licences affiche les licences actuellement installées. Vérifiez que ces trois licences requises sont en cours d'utilisation : uck9, securityk9 et webex_calling.

    Si ces licences ne sont pas utilisées, voir Section F : Convertir un client existant non Webex VG4x0 appartenant à un client pour fonctionner avec la plateforme Webex.

Section D : Configurer le rapport de licence VG4x0 pour Webex

  1. À partir de l’interface Web VG4x0, allez à la page Administration > Interface de ligne de commande .

  2. Sélectionnez le mode Configurer et saisissez les commandes suivantes pour configurer les paramètres de création de rapports de licences intelligentes : 

    licence smart transport smart licence smart url par défaut

  3. Sélectionnez le mode Exéc. et exécutez les commandes suivantes pour déclencher le rapport de licence smart :

    licence smart trust idtoken  licence de force locale smart sync local

    Vous trouverez le jeton dans Cisco Smart Software Manager sur le site Web https://software.cisco.com/ avec un compte utilisateur valide.

Section E : Configurer VG4x0 pour Webex

  1. À partir de l’interface Web VG4x0, allez à la page Administration > Interface de ligne de commande .

  2. Sélectionnez le mode Configurer et exécutez les commandes suivantes pour configurer l’URL de gestion des périphériques Webex :

    service vocal voip wxc-dm-url

    Les paramètres valides pour sont les suivants :

    US

    https://cisco.sipflash.com

    RU https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    jp

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Par exemple, utilisez les éléments suivants pour les périphériques VG4x0 installés dans la région des États-Unis :

    url wxc-dm https://cisco.sipflash.com

  3. Cliquez sur Exécuter la commande.

  4. Notez l’adresse MAC du VG4x0 affichée sur l’écran de sortie après l’exécution des commandes.

  5. Ajoutez l’adresse MAC VG4x0 dans le Control Hub.

  6. Sélectionnez le mode Exéc. et saisissez la commande write memory. Cliquez sur Exécuter la commande pour enregistrer la configuration.

  7. Connectez le port GE 0/0/0 sur VG4x0 à Internet via DHCP.

    Attendez environ cinq minutes. Le VG4x0 est configuré et prêt à être utilisé avec le réseau Cisco Webex.

Section F : Convertir un client existant VG4x0 non Webex appartenant à un client pour travailler avec la plateforme Webex

  1. Mettez à niveau le VG4x0 vers l’image approuvée par Webex. Par exemple, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. À partir du port console du VG4x0, exécutez les commandes suivantes pour ajouter les licences uck9 et securityk9 :

    conf t licence niveau de démarrage uck9 licence niveau de démarrage securityk9 end

  3. Exécutez les commandes suivantes pour que la licence uck9 et securityk9 prenne effet au prochain démarrage et redémarrage :

    recharger la mémoire d'écriture

  4. Après le démarrage du VG4x0, exécutez les commandes suivantes pour ajouter des licences Webex Calling :

    fin des licences d’appel Webex du service vocal de conférence

  5. Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le démarrage de la licence Webex Calling prend effet au prochain démarrage :

    écrire de la mémoire

  6. Exécutez les commandes suivantes pour effacer toute la configuration existante et redémarrer le VG4x0 :

    recharger effacer l’écriture

  7. Après le démarrage du VG4x0, suivez les sections A, B, C, D et E pour configurer le périphérique VG4x0.

Créer un ATA dans Control Hub et l’affecter à un espace de travail
Grâce à cette procédure, vous pouvez configurer la passerelle vocale en tant que périphérique Webex Calling ATA.

Nous vous recommandons d'ajouter des ATA avec un espace de travail et non avec un utilisateur, car les utilisateurs sont plus susceptibles d'évoluer avec le temps. Les espaces de travail peuvent être plus facilement changés sur les ports.

Avant de commencer

1

Connectez-vous au Control Hub.

2

Allez à Périphériques et cliquez sur Ajouter un périphérique.

3

Sélectionnez Utilisation partagée et cliquez sur Suivant.

4

Sélectionnez Espace de travail existant.

5

Recherchez et sélectionnez l’espace de travail que vous souhaitez attribuer de manière permanente au premier port ATA et cliquez sur Suivant.

6

Sélectionnez un téléphone Cisco, un ATA ou un périphérique tiers.

7

Sélectionnez Périphériques gérés par Cisco, puis le Modèle de passerelle vocale Cisco.

8

Saisissez l’adresse MAC de la passerelle vocale Cisco que vous avez copiée précédemment et cliquez sur Enregistrer.

Affectez les utilisateurs et les espaces de travail aux ports restants

Avant de commencer

Un périphérique ATA est ajouté au Control Hub.

1

Connectez-vous au Control Hub.

2

Allez à Périphériques et sélectionnez l’ATA dans la liste des périphériques.

3

Sélectionnez Configurer les ports.

4

Ajoutez les utilisateurs et les espaces de travail préconfigurés aux ports ATA si nécessaire.

Lors de la recherche, seuls les utilisateurs et les espaces de travail ayant des droits de licence à ajouter sont répertoriés.

Les ports de la passerelle vocale Cisco sont numérotés à partir de 0, tandis que les ports ATA sont numérotés à partir de 1. Par exemple, l’espace de travail ou l’utilisateur affecté au port 2 ATA sont connectés au port 0/1/1 d’un VG ｟_ph_44｠.

5

(Facultatif) Pour attribuer un comportement personnalisé aux ports configurés, vous pouvez modifier les éléments suivants :

  • Pour les ports connectés à un télécopieur, activez la compression T.38 pour remplacer le codec audio par défaut.
  • Pour les ports connectés à un combiné analogique, la fonctionnalité hot-line peut être configurée. Activez la bascule de fonctionnalité et saisissez un numéro à composer automatiquement lorsque le combiné est décroché.
Dépanner le déploiement de votre passerelle vocale Cisco

Problème

Action
Adresse IP non fournie via DHCP

Configurez les informations manuellement à l'aide des commandes suivantes : 

 adresse ip de l’interface GigabitEthernet0/0/0   route ip 0.0.0.0 0.0.0.0  passerelle IP par défaut

Adresse du serveur DNS non fournie via DHCP

Configurez manuellement les détails du serveur DNS en utilisant la commande suivante. Utilisez vos adresses de serveur préférées si nécessaire.

serveur de nom ip 208.67.222.222 208.67.220.220
Application vDSP à l’état DÉPLOYÉ pour les modèles VG ｟_ph_44｠

Réinitialisez l'application vDSP à l'aide des commandes Exec suivantes. Laissez chaque commande terminer avant d'entrer la suivante.

 app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar voix vdsp supprimer l’installation du vdsp vocal

Vérifiez que l’application vDSP à l’état EN COURS D’EXÉCUTION en utilisant afficher la liste d’hébergement de l’application.

Impossible d’intégrer un périphérique

  • Vérifiez la configuration initiale à l'aide de l'interface graphique Web locale ou de la console Cisco Voice Gateway.

  • Vérifiez que vous avez configuré correctement l'URL de gestion du périphérique.

  • Vérifiez que l'adresse MAC configurée dans le Control Hub est la même que l'adresse MAC de GigabitEthernet0/0/0 sur la passerelle vocale Cisco. Si ce n’est pas le cas, supprimez le périphérique du Control Hub et ajoutez-le à nouveau avec l’adresse correcte.

  • Assurez-vous que tous les ports sont à l’état Raccroché en utilisant la commande afficher le résumé des ports vocaux avant de télécharger la configuration à partir de Webex Calling. S’il y a un port à l’état décroché, VG4x0 ne traitera pas le fichier de configuration téléchargé à partir de Webex Calling.

Pas de tonalité sur les ports FXS

Vérifier les paramètres réseau et la connectivité à Internet,

Mauvais DN fourni sur un port FXS

Vérifiez la configuration dans le Control Hub.

Les ports ATA sont numérotés à partir de 1, tandis que les ports de la passerelle vocale Cisco sont numérotés à partir de 0.

Étapes de dépannage pour VG ｟_ph_54｠ uniquement

Si le périphérique VG232ne peut toujours pas s’enregistrer même après avoir suivi les étapes du tableau ci-dessus, vérifiez que l’application vDSP fonctionne avec les étapes suivantes :

  1. À partir du port de la console VG119, exécutez la commande Afficher la liste d’hébergement de l’application et vérifiez que le vDSP est à l’état En cours d’exécution.

  2. Si vDSP n'est pas à l'état En cours d'exécution, exécutez la commande voice vdsp remove pour supprimer l'application vDSP.

  3. Exécutez la commande Afficher la liste d’hébergement de l’application pour vérifier que le vDSP est supprimé.

  4. Exécutez la commande voice vdsp install pour installer l'application vDSP.

  5. Exécutez la commande Afficher la liste d’hébergement de l’application et vérifiez que le vDSP est à l’état En cours d’exécution.

Si le périphérique rencontre toujours des problèmes après les actions ci-dessus, veuillez contacter votre équipe d'assistance technique pour obtenir de l'aide.