Como dispositivo totalmente administrado en la plataforma de Webex Calling, los ATA de puerta de enlace de voz de Cisco ofrecen lo siguiente:

  • Opciones flexibles y de mayor capacidad para conectar dispositivos analógicos

  • Una ruta de migración directa para los clientes de Unified CM que se trasladan a Webex Calling

  • Uso de PBX heredadas que no funcionan con enlaces troncales SIP

Administrar ATA en Control Hub

Puede administrar las puertas de enlace de voz de Cisco IOS en Control Hub como ATA. Puede utilizar estos ATA para agregar auriculares analógicos, máquinas de fax o sistemas de localización a las soluciones de Webex Calling mediante interfaces de Foreign Exchange Station (FXS).

Modelos ATA compatibles

Los siguientes modelos de puerta de enlace de voz de Cisco son compatibles como ATA de Webex Calling:

Restricciones

  • Si bien algunos modelos admiten interfaces FXO o ISDN, actualmente no se proporciona soporte para estos puertos para su uso con Webex Calling.

  • Puede agregar productos de puerta de enlace de voz de Cisco a Control Hub por familia, en lugar de por un modelo específico. Por lo tanto, los ATA ofrecen la cantidad máxima de puertos configurables para esa familia.

  • La puerta de enlace de voz de Cisco ignora la configuración de los puertos fuera de rango.

Prepararse para la asignación de puertos ATA

Antes de agregar y configurar una puerta de enlace de voz de Cisco como ATA de Webex Calling, planifique dónde se utilizarán los puertos y cree los espacios de trabajo y las cuentas de usuario habilitadas para Webex Calling en Control Hub.

Tenga en cuenta los siguientes puntos al planificar:

  • Se asigna un ATA al espacio de trabajo o al usuario seleccionado durante el proceso de agregar dispositivo con fines de administración.

  • El espacio de trabajo o el usuario seleccionados al agregar el ATA se asignan de forma permanente al puerto 1 de ATA.

  • Un espacio de trabajo o un usuario solo pueden aplicarse a una línea de un ATA.

  • Es posible que un espacio de trabajo o un usuario con una licencia profesional se aplique a una línea en varios ATA.

  • No puede asignar líneas virtuales a un ATA.

Al crear un espacio de trabajo para asignarlo a un puerto ATA, seleccione las siguientes opciones:

  • Agregue un dispositivo más tarde.

  • Asigne el servicio de Webex Calling con una licencia adecuada.

  • Agregue un número de teléfono o un número de extensión.

Preparar la puerta de enlace de voz de Cisco para Webex Calling

Mediante este artículo, puede instalar y preparar una puerta de enlace de voz de Cisco para la incorporación a Webex Calling. Puede utilizar los siguientes procedimientos para configurar un dispositivo de puerta de enlace de voz de Cisco nuevo o para reconfigurar un dispositivo existente.

Antes de comenzar

Asegúrese de tener lo siguiente antes de iniciar este proceso:

  • Su producto de puerta de enlace de voz de Cisco

  • Un cable de Ethernet para conectar la puerta de enlace de voz de Cisco a una red con acceso a Internet.

  • Un segundo cable Ethernet o un cable de consola para conectar la computadora a la puerta de enlace de voz de Cisco.

  • Al instalar una puerta de enlace de voz VG410 o VG420, cables RJ-21 para separar los conectores del cableado telefónico.

  • Un teléfono analógico, un conjunto de pruebas de líneas telefónicas u otro dispositivo de telefonía con un conector RJ-11 para probar los puertos analógicos.

  • Acceso a una cuenta de licencia inteligente de Cisco en https://software.cisco.com.

  • Le recomendamos que utilice una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) para proporcionar alimentación de respaldo a la puerta de enlace de voz de Cisco.

Después de incorporar la puerta de enlace de voz de Cisco, solo podrá utilizarla con Webex Calling. Se sobrescriben los ajustes de configuración anteriores, incluida la contraseña del administrador.

Para utilizar la puerta de enlace de voz de Cisco fuera de Webex Calling más tarde, restablezca el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica de Cisco.

Volver a configurar manualmente el ATA de VG4x0

Utilice el siguiente procedimiento para volver a configurar manualmente el ATA VG400, VG410 o VG420 (VG4x0) de Cisco para que se conecte a la plataforma de Webex Calling.

El firmware compatible para un ATA VG4x0 para conectarse con la plataforma de Webex es el siguiente:

Modelo de dispositivo de puerta de enlace de vozFirmware compatible
VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

En las siguientes secciones se muestran los pasos de reconfiguración para que VG4x0 funcione con Webex. Realice la Sección A a E en VG4x0 que se cargue con el firmware compatible con Webex y con una licencia de Webex Calling preinstalada. Si el VG4x0 no tiene firmware compatible con Webex y licencia de Webex Calling preinstalada, consulte la Sección F: Convertir a un cliente existente que no es de Webex VG4x0 para que funcione con la plataforma Webex.

Sección A: Conéctese a VG4x0 a través de la interfaz web

  1. Conecte una computadora al puerto GE 0/0/1 con un cable Ethernet.

    • La interfaz GE 0/0/1 es la interfaz de administración con la dirección IP 192.168.253.253.

    • La computadora debería recibir automáticamente la dirección IP 192.168.253.254 por DHCP desde la puerta de enlace de voz.

  2. Desde la computadora, utilice un navegador para abrir http://192.168.253.253 y conectarse a la interfaz web de la puerta de enlace de voz con el nombre de usuario predeterminado cisco y la contraseña cisco2.

Sección B: Verificar y configurar el VG4x0 para los parámetros de arranque

  1. En la interfaz web de VG4x0, vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Exec e introduzca el comando show version . Haga clic en Ejecutar comando para comprobar la imagen de arranque y la configuración del registro.

  3. En la salida del comando mostrar versión , la línea que comienza con Archivo de imagen del sistema muestra la imagen de arranque actual. Asegúrese de haber configurado la imagen aprobada de Cisco Webex. Si no es así, seleccione el modo Configurar y ejecute el comando flash del sistema de arranque para establecer la imagen de arranque.

    ModeloEjemplo de comando flash del sistema de arranque

    VG400

    sistema de arranque flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410

    sistema de arranque flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420

    sistema de arranque flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. La última línea de la salida que comienza con Registro de configuración muestra la configuración del registro. Asegúrese de que el valor 0x2102 esté configurado aquí. Si no es así, seleccione el modo Configurar y ejecute el comando config-register 0x2102 para establecer el valor.

  5. Si la configuración del registro se modifica en el paso 4, seleccione el modo Exec y ejecute el comando write memory (memoria de escritura) para guardar los cambios.

  6. Si la configuración de la imagen de inicio se modifica en el Paso 4, vaya a la página Administración > Volver a cargar . Seleccione la opción Guardar configuración y volver a cargar y haga clic en Aplicar para reiniciar el VG4x0 con la nueva imagen. El VG4x0 tarda unos 10 minutos en arrancar.

Sección C: Verificar VG4x0 para las licencias requeridas

  1. En la interfaz web de VG4x0, vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Ejecutivo , introduzca el comando mostrar resumen de licencias y, a continuación, haga clic en Ejecutar comando para comprobar las licencias instaladas.

  3. En la salida del comando show license summary (Mostrar resumen de licencias), la sección que comienza con License Usage (Uso de licencias) muestra las licencias instaladas actualmente. Asegúrese de que estas tres licencias requeridas estén en uso: uck9, securityk9 y webex_calling.

    Si estas licencias no están en uso, consulte la Sección F: Convertir a un cliente existente que no es de Webex VG4x0 para que funcione con la plataforma Webex.

Sección D: Configurar VG4x0 para el informe de licencia de Webex

  1. En la interfaz web de VG4x0, vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Configurar e introduzca los siguientes comandos para establecer los parámetros de informes de licencias inteligentes: 

    licencia smart transport smart license smart url default

  3. Seleccione el modo Exec y ejecute los siguientes comandos para activar el informe de licencias inteligentes:

    licencia smart trust idtoken  local force license smart sync local

    Puede encontrar el token en Cisco Smart Software Manager desde el https://software.cisco.com/ sitio web con una cuenta de usuario válida.

Sección E: Configurar VG4x0 para Webex

  1. En la interfaz web de VG4x0, vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Configurar y ejecute los siguientes comandos para establecer la URL de administración de dispositivos de Webex:

    voip wxc-dm-url del servicio de voz

    La configuración válida para es la siguiente:

    US

    https://cisco.sipflash.com

    Reino Unido https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Por ejemplo, utilice lo siguiente para los dispositivos VG4x0 instalados en la región de EE. UU.:

    wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com

  3. Haga clic en Ejecutar comando.

  4. Escriba la dirección MAC del VG4x0 que aparece en la pantalla de salida después de ejecutar los comandos.

  5. Agregue la dirección MAC de VG4x0 en Control Hub.

  6. Seleccione el modo Exec e introduzca el comando write memory (memoria de escritura). Haga clic en Ejecutar comando para guardar la configuración.

  7. Conecte el puerto GE 0/0/0 en VG4x0 a Internet mediante DHCP.

    Espere unos cinco minutos. El VG4x0 está configurado y listo para ser utilizado con la red de Cisco Webex.

Sección F: Convertir a un cliente existente que no es de Webex VG4x0 para que funcione con la plataforma de Webex

  1. Mejore el VG4x0 a la imagen aprobada de Webex. Por ejemplo, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Desde el puerto de consola de VG4x0, ejecute los siguientes comandos para agregar las licencias uck9 y securityk9:

    conf t nivel de arranque de licencia uck9 nivel de arranque de licencia securityk9 end

  3. Ejecute los siguientes comandos para hacer que la licencia uck9 y securityk9 surtan efecto en el próximo arranque y reinicio:

    recarga de memoria de escritura

  4. Después de que se inicie el VG4x0, ejecute los siguientes comandos para agregar licencias de Webex Calling:

    conf t servicio de voz pots fin de la licencia de webex-calling

  5. Ejecute el siguiente comando para asegurarse de que el arranque de la licencia de Webex Calling surta efecto en el próximo arranque:

    escribir memoria

  6. Ejecute los siguientes comandos para borrar toda la configuración existente y reiniciar el VG4x0:

    recarga de borrado de escritura

  7. Después de que se inicie el VG4x0, siga las secciones A, B, C, D y E para configurar el dispositivo VG4x0.

Crear un ATA en Control Hub y asignarlo a un espacio de trabajo
Mediante este procedimiento, puede configurar la puerta de enlace de voz como un dispositivo ATA de Webex Calling.

Le recomendamos que agregue ATA con un espacio de trabajo y no con un usuario, ya que es más probable que los usuarios cambien con el tiempo. Los espacios de trabajo pueden cambiarse con más facilidad en los puertos.

Antes de comenzar

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Diríjase a Dispositivos y haga clic en Agregar dispositivo.

3

Seleccione Uso compartido y haga clic en Siguiente.

4

Seleccione Espacio de trabajo existente.

5

Busque y seleccione el espacio de trabajo que desea asignar permanentemente al primer puerto ATA y haga clic en Siguiente.

6

Seleccione un teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.

7

Seleccione Dispositivos administrados por Cisco y, a continuación, el Modelo de la puerta de enlace de voz de Cisco.

8

Introduzca la dirección MAC de la puerta de enlace de voz de Cisco que copió anteriormente y haga clic en Guardar.

Asignar usuarios y espacios de trabajo a los puertos restantes

Antes de comenzar

Se agrega un dispositivo ATA a Control Hub.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Dispositivos y seleccione el ATA de la lista de dispositivos.

3

Seleccione Configurar puertos.

4

Agregue los usuarios y espacios de trabajo preconfigurados a los puertos ATA según sea necesario.

Al realizar una búsqueda, solo se enumeran los usuarios y espacios de trabajo con derecho a agregar una licencia.

Los puertos de la puerta de enlace de voz de Cisco están numerados de 0, mientras que los puertos ATA están numerados de 1. Por ejemplo, el espacio de trabajo o el usuario asignado al puerto 2 de ATA están conectados al puerto 0/1/1 de un VG410.

5

(Opcional) Para asignar un comportamiento personalizado a los puertos configurados, puede modificar lo siguiente:

  • En el caso de los puertos conectados a un fax, habilite la compresión T.38 para anular el códec de audio predeterminado.
  • En el caso de los puertos conectados a un auricular analógico, se puede configurar la funcionalidad de línea directa . Active la alternancia de funciones e ingrese un número para marcar automáticamente cuando el auricular está descolgado.
Solucionar problemas de la implementación de su puerta de enlace de voz de Cisco

Problema

Acción
La dirección IP no se proporciona a través de DHCP

Configure los detalles manualmente mediante los siguientes comandos: 

 interfaz GigabitEthernet0/0/0   ruta IP 0.0.0.0 0.0.0.0  gateway de ip

La dirección del servidor DNS no se proporciona a través de DHCP

Configure los detalles del servidor DNS manualmente mediante el siguiente comando. Si es necesario, utilice las direcciones de servidor que prefiera.

nombre de IP 208.67.222.222 208.67.220.220
Aplicación vDSP en estado IMPLEMENTADO para modelos VG410

Reinicialice la aplicación vDSP con los siguientes comandos de ejecución. Permita que cada comando se complete antes de ingresar al siguiente.

 actualización de alojamiento de aplicaciones appid vdsp paquete flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar voz vdsp remove voice vdsp install

Verifique que la aplicación vDSP esté en EJECUCIÓN utilizando mostrar lista de alojamiento de aplicaciones.

No se puede incorporar un dispositivo

  • Verifique la configuración inicial mediante la consola o la GUI de la web local de Cisco Voice Gateway.

  • Verifique que haya configurado correctamente la URL de administración de dispositivos.

  • Verifique que la dirección MAC configurada en Control Hub sea la misma que la dirección MAC de GigabitEthernet0/0/0 en la puerta de enlace de voz de Cisco. De lo contrario, elimine el dispositivo de Control Hub y vuelva a agregarlo con la dirección correcta.

  • Asegúrese de que todos los puertos estén en estado onhook mediante el comando show voice port summary (mostrar resumen de puertos de voz) antes de descargar la configuración de Webex Calling. Si hay algún puerto en estado de desconexión, VG4x0 no procesará el archivo de configuración descargado de Webex Calling.

No hay tono de marcado en los puertos FXS

Verificar la configuración de red y la conectividad a Internet

DN incorrecto aprovisionado en un puerto FXS

Compruebe la configuración en Control Hub.

Los puertos ATA están numerados a partir de 1, mientras que los puertos de la puerta de enlace de voz de Cisco están numerados a partir de 0.

Pasos de resolución de problemas solo para VG410

Si el dispositivo VG410 aún no puede registrarse incluso después de seguir los pasos de la tabla anterior, verifique que la aplicación vDSP se esté ejecutando con los siguientes pasos:

  1. Desde el puerto de la consola VG410, ejecute el comando show app-hosting list y verifique que el vDSP esté en estado en ejecución.

  2. Si vDSP no está en estado en ejecución, ejecute el comando voice vdsp remove (eliminar vdsp de voz) para eliminar la aplicación vDSP.

  3. Ejecute el comando show app-hosting list para verificar que el vDSP se haya eliminado.

  4. Ejecute el comando voice vdsp install para instalar la aplicación vDSP.

  5. Ejecute el comando show app-hosting list y verifique que vDSP esté en estado en ejecución.

Si el dispositivo sigue teniendo problemas después de las acciones anteriores, comuníquese con su equipo de soporte técnico para obtener ayuda.