En tant qu'appareil entièrement géré sur la plate-forme d'appel Webex, les ATA Cisco Voice Gateway offrent :

  • Options flexibles et de plus grande capacité pour connecter des appareils analogiques

  • Un chemin de migration direct pour les clients Unified CM qui passent à Webex Calling

  • Utilisation de PBX hérités qui ne fonctionnent pas avec le trunking SIP

Gérer les ATA dans Control Hub

Vous pouvez gérer les passerelles vocales Cisco IOS dans le Control Hub en tant qu'ATA. Vous pouvez utiliser ces ATA pour ajouter des combinés analogiques, des télécopieurs ou des systèmes de radiomessagerie aux solutions Webex Calling à l'aide d'interfaces Foreign Exchange Station (FXS).

Modèles ATA pris en charge

Les modèles suivants de Cisco Voice Gateway sont pris en charge en tant que ATA Webex Calling :

Omejitve

  • Bien que certains modèles prennent en charge les interfaces FXO ou RNIS, ces ports ne sont actuellement pas pris en charge pour une utilisation avec Webex Calling.

  • Vous pouvez ajouter les produits Cisco Voice Gateway à Control Hub par famille, plutôt qu'un modèle spécifique. Par conséquent, les ATA offrent le nombre maximal de ports configurables pour cette famille.

  • Cisco Voice Gateway ignore la configuration des ports hors portée.

Préparation à l’affectation du port ATA

Avant d'ajouter et de configurer une passerelle vocale Cisco en tant que Webex Calling ATA, planifiez où les ports vont utiliser et créez les espaces de travail et les comptes utilisateurs activés pour Webex Calling dans le Control Hub.

Tenez compte des points suivants lors de la planification :

  • Un ATA est affecté à l'espace de travail ou à l'utilisateur sélectionné pendant le processus d'ajout de périphérique à des fins de gestion.

  • L'espace de travail ou l'utilisateur sélectionné lors de l'ajout de l'ATA sont affectés en permanence au port ATA 1.

  • Un espace de travail ou un utilisateur ne peut s’appliquer qu’à une ligne d’un ATA.

  • Un espace de travail ou un utilisateur disposant d’une licence professionnelle peut s’appliquer à une ligne sur plusieurs ATA.

  • Vous ne pouvez pas affecter des lignes virtuelles à un ATA.

Lors de la création d'un espace de travail à affecter à un port ATA, sélectionner les options suivantes :

  • Ajouter un périphérique plus tard.

  • Attribuez le service Webex Calling avec une licence appropriée.

  • Ajoutez un numéro de téléphone et/ou un numéro de poste.

Préparer la passerelle vocale Cisco pour les appels Webex

En utilisant cet article, vous pouvez installer et préparer une passerelle vocale Cisco pour l'intégration à Webex Calling. Vous pouvez utiliser les procédures suivantes pour configurer un nouveau périphérique Cisco Voice Gateway ou reconfigurer un périphérique existant.

Avant de commencer

Avant de commencer ce processus, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

  • Votre produit Cisco Voice Gateway

  • Un câble Ethernet pour connecter la passerelle vocale Cisco à un réseau avec accès Internet.

  • Un deuxième câble Ethernet ou un câble de console pour connecter votre ordinateur à la passerelle vocale Cisco.

  • Lors de l'installation d'une passerelle vocale VG410 ou VG420, les câbles RJ-21 permettent de débrancher les connecteurs de votre câblage téléphonique.

  • Un téléphone analogique, un poste de test de ligne téléphonique ou un autre appareil téléphonique muni d'un connecteur RJ-11 pour tester les ports analogiques.

  • Accéder à un compte Cisco Smart License à l’adresse https://software.cisco.com.

  • Nous vous recommandons d'utiliser une alimentation sans coupure (UPS) pour fournir l'alimentation de secours à la passerelle vocale Cisco.

Après avoir embarqué la Cisco Voice Gateway, vous ne pouvez l'utiliser qu'avec Webex Calling. Les paramètres de configuration antérieurs sont écrasés, y compris le mot de passe administrateur.

Pour utiliser la passerelle vocale Cisco en dehors de Webex Calling ultérieurement, réinitialisez l'appareil aux paramètres par défaut de l'usine Cisco.

Reconfigurer manuellement le VG4x0 ATA

Utiliser la procédure suivante pour reconfigurer manuellement le Cisco VG400, VG410 ou VG420 ATA (VG4x0) afin qu'il se connecte à la plate-forme d'appel Webex.

Le firmware pris en charge pour un VG4x0 ATA pour se connecter à la plateforme Webex est le suivant :

Modèle de dispositif de passerelle vocaleFirmware pris en charge
VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Les sections suivantes montrent les étapes de reconfiguration pour que le VG4x0 fonctionne avec Webex. Exécutez les Sections A à E sur VG4x0 qui est chargé avec le firmware pris en charge par Webex et avec une licence Webex Calling préinstallée. Si le VG4x0 n’a pas de firmware pris en charge par Webex et de licence Webex Calling préinstallée, voir Section F : Conversion d’un client existant non Webex VG4x0 appartenant à un client pour travailler avec la plateforme Webex.

Section A : Se connecter au VG4x0 via l’interface Web

  1. Connecter un ordinateur au port GE 0/0/1 à l'aide d'un câble Ethernet.

    • L'interface GE 0/0/1 est l'interface de gestion avec l'adresse IP 192.168.253.253.

    • L'ordinateur doit recevoir automatiquement l'adresse IP 192.168.253.254 par DHCP depuis la passerelle vocale.

  2. Depuis l'ordinateur, utiliser un navigateur pour ouvrir http://192.168.253.253 et se connecter à l'interface web de la passerelle vocale en utilisant le nom d'utilisateur par défaut cisco et le mot de passe cisco2.

Section B : Vérifier et configurer le VG4x0 pour les paramètres de démarrage

  1. Depuis l’interface web VG4x0, aller à la page Administration > Interface en ligne de commande .

  2. Sélectionner le mode Exec et saisir la commande afficher la version . Cliquez sur Exécuter la commande pour vérifier le réglage de l’image de démarrage et du registre.

  3. En sortie de la commande afficher la version , la ligne commençant par Fichier image système affiche l’image de démarrage en cours. Assurez-vous d'avoir configuré l'image approuvée par Cisco Webex. Dans le cas contraire, sélectionner le mode Configurer , lancer la commande flash du système de démarrage pour définir l’image de démarrage.

    ModelExemple de commande flash du système de démarrage

    VG400

    système de démarrage flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410

    système de démarrage flash :vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420

    système de démarrage flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. La dernière ligne de la sortie commençant par Registre de configuration affiche le réglage du registre. S'assurer que la valeur 0x2102 est configurée ici. Dans le cas contraire, sélectionner le mode Configurer et exécuter la commande config-register 0x2102 pour régler la valeur.

  5. Si la configuration du registre est modifiée à l'étape 4, sélectionnez le mode Exec et lancez la commande write memory pour enregistrer les modifications.

  6. Si la configuration de l’image de démarrage est modifiée à l’étape 4, aller à la page Administration > Reload . Sélectionner l’option Enregistrer la configuration et recharger et cliquer sur Appliquer pour redémarrer la VG4x0 avec la nouvelle image. Le VG4x0 prend environ 10 minutes pour démarrer.

Section C : Vérifier VG4x0 pour les licences requises

  1. Depuis l’interface web VG4x0, aller à la page Administration > Interface en ligne de commande .

  2. Sélectionner le mode Exec , saisir la commande Show license summary , puis cliquer sur Run Command pour vérifier les licences installées.

  3. Dans la sortie de la commande show license summary , la section commençant par License Usage affiche les licences actuellement installées. Assurez-vous que ces trois licences requises sont utilisées : uck9, securityk9 et webex_calling.

    Si ces licences ne sont pas utilisées, voir Section F : Conversion d’un client existant non Webex VG4x0 appartenant à un client pour travailler avec la plateforme Webex.

Section D : Configurer VG4x0 pour le rapport de licence Webex

  1. Depuis l’interface web VG4x0, aller à la page Administration > Interface en ligne de commande .

  2. Sélectionner le mode Configurer et saisir les commandes suivantes pour définir les paramètres de reporting des licences intelligentes : 

    licence smart transport smart licence smart url par défaut

  3. Sélectionner le mode Exec et exécuter les commandes suivantes pour déclencher le reporting de licences intelligentes :

    licence smart trust idtoken  local force licence smart sync local

    Vous pouvez trouver le jeton sur Cisco Smart Software Manager à partir du https://software.cisco.com/ site Web avec un compte utilisateur valide.

Section E : Configurer VG4x0 pour Webex

  1. Depuis l’interface web VG4x0, aller à la page Administration > Interface en ligne de commande .

  2. Sélectionnez le mode Configurer et exécutez les commandes suivantes pour définir l’URL de gestion des périphériques Webex :

    service vocal voip wxc-dm-url

    Les paramètres valides pour sont les suivants :

    us

    https://cisco.sipflash.com

    ZK https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    eun

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    to

    https://cisco.broadcloud.com.au

    ca

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    jp

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Par exemple, pour les appareils VG4x0 installés dans la région des États-Unis, utilisez les indications suivantes :

    wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com

  3. Cliquez sur Exécuter la commande.

  4. Noter l’adresse MAC du VG4x0 affichée sur l’écran de sortie après avoir exécuté les commandes.

  5. Ajouter l'adresse MAC VG4x0 dans le Control Hub.

  6. Sélectionner le mode Exec et saisir la commande écriture mémoire. Cliquer sur Exécuter la commande pour enregistrer la configuration.

  7. Connecter le port GE 0/0/0 sur VG4x0 à Internet via DHCP.

    Attendez environ cinq minutes. Le VG4x0 est configuré et prêt à l'emploi avec le réseau Cisco Webex.

Section F : Conversion d’un client existant VG4x0 non-Webex détenu par un client pour travailler avec la plateforme Webex

  1. Mettre à niveau le VG4x0 sur l'image approuvée par Webex. Par exemple, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Depuis le port console du VG4x0, exécuter les commandes suivantes pour ajouter les licences uck9 et securityk9 :

    conf t licence niveau de démarrage uck9 licence niveau de démarrage securityk9 fin

  3. Exécutez les commandes suivantes pour que la licence uck9 et securityk9 prennent effet au prochain démarrage et redémarrage :

    rechargement de la mémoire d'écriture

  4. Après le démarrage du VG4x0, exécutez les commandes suivantes pour ajouter les licences Webex Calling :

    conf t service vocal pots webex-calling license end

  5. Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le démarrage de la licence Webex Calling prend effet sur le démarrage suivant :

    mémoire d'écriture

  6. Exécuter les commandes suivantes pour effacer toute configuration existante et redémarrer le VG4x0 :

    write erase reload

  7. Après le démarrage du VG4x0, suivre les sections A, B, C, D et E pour configurer le dispositif VG4x0.

Créer un ATA dans Control Hub et affecter à un espace de travail
En utilisant cette procédure, vous pouvez configurer la passerelle vocale comme un appareil Webex Calling ATA.

Nous vous recommandons d'ajouter des ATA avec un espace de travail et non avec un utilisateur, car les utilisateurs sont plus susceptibles de changer au fil du temps. Les espaces de travail peuvent être plus facilement changés sur les ports.

Avant de commencer

1

Connectez-vous à Control Hub.

2

Allez dans Périphériques et cliquez sur Ajouter un périphérique.

3

Sélectionnez Usage partagé et cliquez sur Suivant.

4

Sélectionner Espace de travail existant.

5

Recherchez et sélectionnez l’espace de travail que vous souhaitez affecter en permanence au premier port ATA et cliquez sur Suivant.

6

Sélectionnez un téléphone Cisco, un ATA ou un périphérique tiers.

7

Sélectionner Périphériques gérés par Cisco, puis le Modèle de la passerelle vocale Cisco.

8

Saisissez l'adresse MAC de la passerelle vocale Cisco que vous avez copiée précédemment et cliquez sur Enregistrer.

Affecter les utilisateurs et les espaces de travail aux autres ports

Avant de commencer

Un dispositif ATA est ajouté au Control Hub.

1

Connectez-vous à Control Hub.

2

Allez dans Périphériques et sélectionnez l’ATA dans la liste des périphériques.

3

Sélectionner Configurer les ports.

4

Ajoutez les utilisateurs et les espaces de travail préconfigurés aux ports ATA si nécessaire.

Lors de la recherche, seuls les utilisateurs et les espaces de travail avec un droit de licence à ajouter sont listés.

Les ports Cisco Voice Gateway sont numérotés à partir de 0, tandis que les ports ATA sont numérotés à partir de 1. Par exemple, l'espace de travail ou l'utilisateur affecté au port 2 ATA sont connectés au port 0/1/1 d'un VG410.

5

(Facultatif) Pour affecter un comportement personnalisé aux ports configurés, vous pouvez modifier les éléments suivants :

  • Pour les ports connectés à un télécopieur, activez la compression T.38 pour annuler le codec audio par défaut.
  • Pour les ports connectés à un combiné analogique, la fonctionnalité hot-line peut être configurée. Activer la bascule de fonctionnalité et saisir un numéro pour composer automatiquement lorsque le combiné est débranché.
Dépanner le déploiement de votre passerelle vocale Cisco

Težava

Dejanje
Adresse IP non fournie via DHCP

Configurer les détails manuellement à l’aide des commandes suivantes : 

 interface GigabitEthernet0/0/0 adresse ip   route ip 0.0.0.0 0.0.0.0  ip default-gateway

Adresse du serveur DNS non fournie via DHCP

Configurer manuellement les détails du serveur DNS à l'aide de la commande suivante. Utilisez vos adresses de serveur préférées si nécessaire.

serveur de nom IP 208.67.222.222 208.67.220.220
Application vDSP à l’état DÉPLOYÉ pour les modèles VG410

Réinitialiser l'application vDSP en utilisant les commandes exec suivantes. Permettre à chaque commande de terminer avant de saisir la suivante.

 mise à jour de l’hébergement appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar voice vdsp remove voice vdsp install

Vérifier que l'application vDSP est à l'état RUNNING à l'aide de show app-hosting list.

Ne peut pas embarquer sur un appareil

  • Vérifiez la configuration initiale à l'aide de l'interface graphique ou de la console Web locale de Cisco Voice Gateway.

  • Vérifiez que vous avez configuré correctement l'URL de gestion des périphériques.

  • Vérifier que l'adresse MAC configurée dans le hub de contrôle est la même que l'adresse MAC de GigabitEthernet0/0/0 sur la passerelle vocale Cisco. Si ce n'est pas le cas, retirez l'appareil du Hub de contrôle et ajoutez-le à l'adresse correcte.

  • S'assurer que tous les ports sont dans l'état onhook en utilisant la commande show voice port summary avant de télécharger la configuration depuis Webex Calling. S'il y a un port en état de décalage, VG4x0 ne traitera pas le fichier de configuration téléchargé depuis Webex Calling.

Pas de tonalité sur les ports FXS

Vérifier les paramètres réseau et la connectivité à Internet,

Mauvais DN provisionné sur un port FXS

Vérifier la configuration dans le Control Hub.

Les ports ATA sont numérotés à partir de 1, tandis que les ports Cisco Voice Gateway sont numérotés à partir de 0.

Étapes de dépannage pour VG410 uniquement

Si l'appareil VG410 ne peut toujours pas s'enregistrer même après avoir suivi les étapes du tableau ci-dessus, vérifiez que l'application vDSP fonctionne avec les étapes suivantes :

  1. Depuis le port de la console VG410, exécuter la commande show app-hosting list et vérifier que le vDSP est en état Running.

  2. Si vDSP n’est pas à l’état Running, exécuter la commande voice vdsp remove pour supprimer l’application vDSP.

  3. Exécuter la commande show app-hosting list pour vérifier que le vDSP est supprimé.

  4. Exécuter la commande voice vdsp install pour installer l’application vDSP.

  5. Exécuter la commande show app-hosting list et vérifier que le vDSP est en état Running.

Si l'appareil rencontre encore des problèmes après les actions ci-dessus, veuillez contacter votre équipe de support technique pour obtenir de l'aide.