بصفته جهازًا يتم إدارته بالكامل على منصة Webex Calling، توفر وحدات ATA الخاصة ببوابة الصوت من Cisco ما يلي:

  • خيارات مرنة وعالية القدرات لتوصيل الأجهزة التناظرية

  • مسار ترحيل مباشر لعملاء Unified CM الذين ينتقلون إلى Webex Calling

  • استخدام وحدات PBX قديمة لا تعمل مع قناة SIP

إدارة وحدات ATA في Control Hub

يمكنك إدارة بوابات صوت Cisco IOS في Control Hub كوحدات ATA. يمكنك استخدام أجهزة ATA هذه لإضافة سماعات هواتف تناظرية أو أجهزة الفاكس أو أنظمة الترحيل إلى حلول Webex Calling باستخدام واجهات Foreign Exchange Station (FXS).

نماذج ATA المدعومة

يتم دعم طرازات Cisco الصوتية التالية كأجهزة Webex Calling ATA:

قيود

  • على الرغم من أن بعض النماذج تدعم واجهات FXO أو ISDN، إلا أن هذه المنافذ غير مدعومة حاليًا للاستخدام مع Webex Calling.

  • يمكنك إضافة منتجات Cisco Voice Gateway إلى Control Hub حسب العائلة، بدلاً من طراز معين. لذلك، توفر وحدات ATA الحد الأقصى لعدد المنافذ القابلة للتكوين لهذه العائلة.

  • تتجاهل بوابة Cisco الصوتية تكوين المنافذ الخارجية.

الاستعداد لتعيين منفذ ATA

قبل أن تقوم بإضافة وتكوين بوابة صوت Cisco على أنها Webex Calling ATA، يجب وضع خطة لتحديد المكان الذي ستستخدم فيه المنافذ وإنشاء مساحات العمل وحسابات المستخدمين الممكنة لتطبيق Webex Calling في Control Hub.

ضع في اعتبارك النقاط التالية أثناء التخطيط:

  • يتم تعيين ATA لمساحة العمل أو المستخدم المحدد أثناء عملية إضافة الجهاز لأغراض الإدارة.

  • يتم تعيين مساحة العمل أو المستخدم المحدد أثناء إضافة ATA بشكل دائم لمنفذ ATA 1.

  • قد تنطبق مساحة العمل أو المستخدم على خط واحد فقط في ATA.

  • قد يتم تطبيق مساحة عمل أو مستخدم لديه ترخيص مهني على خط واحد على وحدات ATA متعددة.

  • لا يمكنك تعيين خطوط ظاهرية إلى ATA.

عند إنشاء مساحة عمل لتعيين منفذ ATA، حدد الخيارات التالية:

  • أضف جهازًا لاحقًا.

  • قم بتعيين خدمة Webex Calling باستخدام ترخيص مناسب.

  • أضف رقم هاتف و/أو رقم خط فرعي.

إعداد بوابة Cisco الصوتية لتطبيق Webex Calling

باستخدام هذه المقالة، يمكنك تثبيت وإعداد بوابة صوت Cisco من أجل الضم في Webex Calling. يمكنك استخدام الإجراءات التالية لتكوين جهاز جديد لـ Cisco Voice Gateway أو إعادة تكوين جهاز موجود.

قبل البدء

تأكد من أن لديك ما يلي قبل بدء هذه العملية:

  • منتج بوابة الصوت من Cisco

  • كبل إيثرنت لتوصيل بوابة الصوت من Cisco بشبكة تتمتع بإمكانية الوصول إلى الإنترنت.

  • إما كبل إيثرنت ثانٍ أو كبل وحدة تحكم لتوصيل الكمبيوتر الخاص بك ببوابة صوت Cisco.

  • عند تثبيت بوابة الصوت VG410 أو VG420، تقوم كبلات RJ-21 بفصل الموصلات بكبل هاتفك.

  • هاتف تناظري أو مجموعة اختبار خط هاتف أو جهاز هاتفي آخر مزود بموصل RJ-11 لاختبار المنافذ التناظرية.

  • يمكنك الوصول إلى حساب ترخيص Cisco Smart على https://software.cisco.com.

  • نوصيك باستخدام مصدر إمداد طاقة غير منقطع (UPS) لتوفير الطاقة الاحتياطية لبوابة صوت Cisco.

بعد ضم بوابة الصوت من Cisco، يمكنك استخدامها مع Webex Calling فقط. تمت الكتابة فوق إعدادات التكوين السابقة، وتشمل كلمة مرور المسؤول.

لاستخدام بوابة Cisco الصوتية خارج Webex Calling لاحقًا، أعد تعيين الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية لمصنع Cisco.

إعادة تكوين VG4x0 ATA يدويًا

استخدم الإجراء التالي لإعادة تكوين Cisco VG400 أو VG410 أو VG420 ATA (VG4x0) يدويًا حتى يتصل بمنصة Webex Calling.

يكون البرنامج الثابت المدعوم لـ VG4x0 ATA للاتصال بمنصة Webex كما يلي:

طراز جهاز بوابة الصوتالبرامج الثابتة المدعومة
VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

تعرض الأقسام التالية خطوات إعادة التكوين حتى يعمل VG4x0 مع Webex. قم بتنفيذ القسم A إلى E على VG4x0 الذي تم تحميله باستخدام البرامج الثابتة المدعومة من Webex ومن خلال ترخيص Webex Calling مثبت بشكل مسبق. إذا كان VG4x0 لا يحتوي على برامج ثابتة مدعومة من Webex وترخيص Webex Calling مثبت بشكل مسبق، فارجع إلى القسم F: تحويل عميل حالي مملوك بخلاف Webex VG4x0 للعمل مع منصة Webex.

القسم أ: قم بتسجيل الدخول إلى VG4x0 من خلال واجهة الويب

  1. قم بتوصيل كمبيوتر بمنفذ GE 0/0/1 باستخدام كبل إيثرنت.

    • واجهة GE 0/0/1 هي واجهة الإدارة بعنوان IP 192.168.253.253.

    • يجب أن يتلقى الكمبيوتر تلقائيًا عنوان IP 192.168.253.254 بواسطة DHCP من البوابة الصوتية.

  2. من الكمبيوتر، استخدم متصفحًا لفتح واجهة الويب ⁦http://192.168.253.253⁩ الخاصة ببوابة الصوت وتسجيل الدخول إليها باستخدام اسم المستخدم الافتراضي cisco وكلمة المرور cisco2.

القسم ب: تحقق من تكوين VG4x0 لمعلمات التمهيد

  1. من واجهة ويب VG4x0، انتقل إلى صفحة الإدارة > واجهة سطر الأوامر .

  2. حدد وضع Exec وأدخل أمر إظهار الإصدار . انقر على تشغيل الأمر للتحقق من إعداد صورة التمهيد والتسجيل.

  3. في مخرجات أمر إظهار الإصدار ، يعرض السطر الذي يبدأ بـ ملف صورة النظام صورة التمهيد الحالية. تأكد من قيامك بتكوين الصورة المعتمدة من Cisco Webex. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحدد تكوين ، ثم قم بتشغيل وميض نظام التمهيد الأوامر لتعيين صورة التمهيد.

    الطرازمثال على أمر وميض نظام التمهيد

    VG400

    نظام التمهيد فلاش:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410

    فلاش نظام التمهيد:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420

    نظام التمهيد فلاش:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. يعرض السطر الأخير من المخرجات الذي يبدأ بـ سجل التكوين إعداد التسجيل. تأكد من تكوين القيمة 0x2102 هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحدد تكوين وقم بتشغيل الأمر config-register 0x2102 لتعيين القيمة.

  5. إذا تم تغيير تكوين "التسجيل" في الخطوة 4، فحدد وضع التنفيذي وقم بتشغيل الأمر كتابة الذاكرة لحفظ التغييرات.

  6. إذا تم تغيير تكوين صورة التمهيد في الخطوة 4، فانتقل إلى صفحة الإدارة > إعادة تحميل . حدد خيار حفظ التكوين وإعادة التحميل وانقر على تطبيق لإعادة تشغيل VG4x0 بالصورة الجديدة. يستغرق بدء تشغيل VG4x0 حوالي 10 دقائق.

القسم ج: التحقق من VG4x0 للحصول على التراخيص المطلوبة

  1. من واجهة ويب VG4x0، انتقل إلى صفحة الإدارة > واجهة سطر الأوامر .

  2. حدد وضع Exec ، وأدخل الأمر إظهار ملخص الترخيص ، ثم انقر على Run Command للتحقق من التراخيص المثبتة.

  3. في مخرجات الأمر إظهار ملخص التراخيص ، يعرض القسم الذي يبدأ بـ استخدام الترخيص التراخيص المثبتة الحالية. تأكد من أن هذه التراخيص المطلوبة الثلاثة قيد الاستخدام: uck9، securityk9، وwebex_calling.

    إذا لم تكن هذه التراخيص قيد الاستخدام، ارجع إلى القسم واو: تحويل عميل حالي مملوك بخلاف Webex VG4x0 للعمل مع منصة Webex.

القسم دال: تكوين VG4x0 لتقرير ترخيص Webex

  1. من واجهة ويب VG4x0، انتقل إلى صفحة الإدارة > واجهة سطر الأوامر .

  2. حدد وضع تكوين وأدخل الأوامر التالية لتعيين معلمات تقارير التراخيص الذكية: 

    الترخيص الذكي للنقل الذكي ترخيص عنوان URL الافتراضي

  3. حدد وضع التنفيذي وقم بتشغيل الأوامر التالية لتشغيل إعداد تقارير التراخيص الذكية:

    الرمز المميز للثقة الذكية للترخيص  فرض الترخيص المحلي المزامنة الذكية للترخيص

    يمكنك العثور على الرمز المميز في Cisco Smart Software Manager من موقع https://software.cisco.com/ الويب باستخدام حساب مستخدم صالح.

القسم هاء: تكوين VG4x0 لـ Webex

  1. من واجهة ويب VG4x0، انتقل إلى صفحة الإدارة > واجهة سطر الأوامر .

  2. حدد وضع تكوين وقم بتشغيل الأوامر التالية لتعيين عنوان URL لإدارة أجهزة Webex:

    voip wxc-dm-url للخدمة الصوتية

    تكون الإعدادات الصالحة لـ كما يلي:

    US

    https://cisco.sipflash.com

    المملكة المتحدة https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    الاتحاد الأوروبي

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    الاتحاد الافريقي

    https://cisco.broadcloud.com.au

    كاليفورنيا

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    جي بي

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    على سبيل المثال، استخدم ما يلي لأجهزة VG4x0 المثبتة في منطقة الولايات المتحدة:

    عنوان wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com

  3. انقر فوق تشغيل الأمر.

  4. اكتب عنوان MAC الخاص بـ VG4x0 المعروض في شاشة الإخراج بعد تشغيل الأوامر.

  5. أضف عنوان VG4x0 MAC في Control Hub.

  6. حدد وضع التنفيذي وأدخل الأمر كتابة الذاكرة. انقر على تشغيل الأمر لحفظ التكوين.

  7. قم بتوصيل منفذ GE 0/0/0 على VG4x0 بالإنترنت من خلال DHCP.

    انتظر حوالي خمس دقائق. تم تكوين VG4x0 وجاهز للاستخدام مع شبكة Cisco Webex.

القسم واو: تحويل عميل حالي مملوك بخلاف Webex VG4x0 للعمل مع منصة Webex

  1. قم بترقية VG4x0 إلى الصورة المعتمدة من Webex. على سبيل المثال، vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. من منفذ وحدة التحكم الخاص بـ VG4x0، قم بتشغيل الأوامر التالية لإضافة تراخيص uck9 وsecurityk9:

    conf t مستوى تمهيد ترخيص uck9 نهاية مستوى تمهيد الترخيص securityk9

  3. شغّل الأوامر التالية لجعل ترخيص uck9 وsecurityk9 ساري المفعول في التمهيد وإعادة التمهيد التاليين:

    إعادة تحميل الذاكرة

  4. بعد تشغيل VG4x0، قم بتشغيل الأوامر التالية لإضافة تراخيص Webex Calling:

    conf t تتيح الخدمة الصوتية إنهاء ترخيص Webex-Calling

  5. شغّل الأمر التالي للتأكد من أن تمهيد ترخيص Webex Calling ساري المفعول في التمهيد التالي:

    كتابة الذاكرة

  6. شغّل الأوامر التالية لمسح كل التكوين الحالي وإعادة تشغيل VG4x0:

    كتابة مسح إعادة تحميل

  7. بعد تشغيل VG4x0، اتبع الأقسام أ وباء وجيم ود وهاء لتكوين جهاز VG4x0.

إنشاء ATA في Control Hub وتعيين لمساحة عمل
باستخدام هذا الإجراء، يمكنك تكوين بوابة الصوت كجهاز Webex Calling ATA.

نوصيك بإضافة ATA باستخدام مساحة عمل وليس باستخدام مستخدم، لأن احتمالية تغير المستخدمين بمرور الوقت أكبر. يمكن أن يتم تغيير مساحات العمل بسهولة أكبر في المنافذ.

قبل البدء

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الأجهزة وانقر على إضافة جهاز.

3

حدد الاستخدام المشترك وانقر على التالي.

4

حدد مساحة عمل موجودة.

5

ابحث عن مساحة العمل التي تريد تعيينها نهائيًا لمنفذ ATA الأول وحددها وانقر على التالي.

6

حدد هاتف Cisco أو ATA أو جهاز جهة خارجية.

7

حدد الأجهزة التي تديرها Cisco، ثم طراز بوابة الصوت Cisco.

8

أدخل عنوان MAC الخاص ببوابة Cisco الصوتية التي نسختها مسبقًا وانقر على حفظ.

تعيين مستخدمين ومساحات عمل إلى المنافذ المتبقية

قبل البدء

تتم إضافة جهاز ATA إلى Control Hub.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الأجهزة وحدد ATA من قائمة الأجهزة.

3

حدد تكوين المنافذ.

4

أضف المستخدمين ومساحات العمل التي تم تكوينها مسبقًا إلى منافذ ATA كما هو مطلوب.

عند البحث، يتم إدراج المستخدمين ومساحات العمل الذين لديهم استحقاق ترخيص مراد إضافتهم فقط.

يتم ترقيم منافذ بوابة الصوت من Cisco من 0، بينما يتم ترقيم منافذ ATA من 1. على سبيل المثال، يتم توصيل مساحة العمل أو المستخدم المعين لمنفذ ATA 2 بمنفذ 0/1/1 الخاص بـ VG410.

5

(اختياري) لتعيين السلوك المخصص للمنافذ التي تم تكوينها، يمكنك تعديل ما يلي:

  • بالنسبة للمنافذ المتصلة بجهاز فاكس، قم بتمكين ضغط T.38 لتجاوز برنامج ترميز الصوت الافتراضي.
  • بالنسبة للمنافذ المتصلة بسماعة هاتف تناظرية، يمكن تكوين وظيفة الخط الساخن . قم بتمكين تبديل الميزة وأدخل رقمًا للطلب تلقائيًا عند رفع سماعة الهاتف.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نشر بوابة صوت Cisco لديك

مشكلة

الإجراء
لم يتم توفير عنوان IP عبر DHCP

قم بتكوين التفاصيل يدويًا باستخدام الأوامر التالية: 

 واجهة GigabitEthernet0/0/0 عنوان ip   توجيه ip 0.0.0.0 0.0.0.0  بوابة IP الافتراضية

لم يتم توفير عنوان خادم DNS عبر DHCP

قم بتكوين تفاصيل خادم DNS يدويًا باستخدام الأمر التالي. استخدم عناوين الخادم المفضلة لديك إذا لزم الأمر.

خادم اسم بروتوكول الإنترنت 208.67.222.222 208.67.220.220
تطبيق vDSP في حالة النشر لطرازات VG410

أعد تهيئة تطبيق vDSP باستخدام الأوامر التنفيذية التالية. اسمح لكل أمر بالإكمال قبل إدخال الأمر التالي.

 تطبيق استضافة ترقية appid vdsp حزمة فلاش:vDSP/vg4x0_vdsp.tar voice vdsp إزالة تثبيت vdsp الصوتي

تحقق من أن تطبيق vDSP في حالة التشغيل باستخدام إظهار قائمة استضافة التطبيقات.

يتعذر ضم جهاز

  • تحقق من الإعداد الأولي باستخدام واجهة مستخدم الويب المحلية لـ Cisco Voice Gateway أو وحدة التحكم.

  • تحقق من أنك قمت بتكوين عنوان URL لإدارة الأجهزة بشكل صحيح.

  • تحقق من أن عنوان MAC الذي تم تكوينه في CONTROL HUB هو نفس عنوان MAC الخاص بـ GigabitEthernet0/0/0 على بوابة الصوت من Cisco. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإزالة الجهاز من Control Hub وإضافته مرة أخرى باستخدام العنوان الصحيح.

  • تأكد من أن جميع المنافذ في حالة السماعة المغلقة باستخدام الأمر إظهار ملخص المنفذ الصوتي قبل تنزيل التكوين من Webex Calling. إذا كان هناك أي منفذ في حالة عدم السماعة، فلن يقوم VG4x0 بمعالجة ملف التكوين الذي تم تنزيله من Webex Calling.

لا توجد نغمة اتصال على منافذ FXS

تحقق من إعدادات الشبكة وإمكانية الاتصال بالإنترنت،

تم توفير DN خطأ لمنفذ FXS

تحقق من التكوين في Control Hub.

يتم ترقيم منافذ ATA من 1، بينما يتم ترقيم منافذ بوابة الصوت من 0.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ VG410 فقط

إذا كان لا يزال يتعذر على جهاز VG410 التسجيل حتى بعد اتباع الخطوات الواردة في الجدول أعلاه، فتحقق من أن تطبيق vDSP يعمل بالخطوات التالية:

  1. من منفذ وحدة التحكم VG410، قم بتشغيل أمر إظهار قائمة استضافة التطبيقات وتحقق من أن vDSP في حالة تشغيل.

  2. إذا لم يكن vDSP في حالة التشغيل، فقم بتشغيل الأمر إزالة vdsp الصوتي لإزالة تطبيق vDSP.

  3. قم بتشغيل أمر إظهار قائمة استضافة التطبيقات للتحقق من إزالة vDSP.

  4. قم بتشغيل أمر تثبيت vdsp الصوتي لتثبيت تطبيق vDSP.

  5. قم بتشغيل أمر إظهار قائمة استضافة التطبيقات وتحقق من أن vDSP في حالة تشغيل.

إذا كان الجهاز لا يزال يواجه مشاكل بعد الإجراءات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.