Operazioni preliminari

È possibile utilizzare una pianificazione esistente orario di lavoro di apertura e festività per configurare gli orari e i giorni in cui operatore automatico è operativo e non, oppure creare una nuova pianificazione quando si crea un operatore automatico. Per configurare gli orario di lavoro di apertura e le pianificazioni delle festività prima di creare un operatore automatico, vedere Creare e configurare una pianificazione in Control Hub per ulteriori informazioni.

Per i clienti nella regione Asia-Pacifico, il campo Nome ID chiamante viene compilato automaticamente con il nome utente. Non è possibile modificare il campo Nome ID chiamante.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico > Crea operatore automatico .

3

Nella pagina Base, inserisci le seguenti informazioni, quindi fai clic su Avanti.

  • Posizione

  • Nome operatore automatico

  • Numero di telefono

  • Lingua


 

Quando si configura un operatore automatico, è possibile predisporre il numero di operatori automatici per ciascuna posizione o organizzazione.

4

Il Pianificazione orari di apertura , assegnare una pianificazione dell'orario di apertura esistente nella pagina Selezionare un'opzione o creare una nuova pianificazione. Fai clic su Avanti.

5

Il Pianificazione festività , assegnare una pianificazione festività esistente nella Selezionare un'opzione o creare una nuova pianificazione. Fai clic su Avanti.

6

Il Menu , sotto entrambi i file Orario di apertura e Dopo gli orari , utilizzare l'elenco a discesa per assegnare ciascun numero di tastierino alla relativa funzione. Fai clic su Avanti.

Per consentire ai chiamanti di chiamare un interno senza un prompt di menu, selezionare Abilita la composizione di interni senza richiedere una voce di voce di menu casella di selezione.

7

Il Saluto , sotto entrambi i file Orario di apertura e Dopo gli orari , scegliere se utilizzare il messaggio di saluto predefinito, caricare una registrazione audio o registrare il proprio messaggio di saluto. Fai clic su Avanti.

8

Il Rivedere pagina, sotto ciascuna scheda, rivedere le nuove impostazioni operatore automatico per verificare che tutto sia corretto. È possibile fare clic Indietro per apportare le modifiche o fare clic Crea per applicare le impostazioni al nuovo operatore automatico.

9

Al termine, fai clic su Chiudi.

Esempio

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come creare un nuovo operatore automatico in Control Hub .

Con questa procedura è possibile disabilitare un operatore automatico creato in precedenza.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da disabilitare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, attiva/disattiva Abilita Operatore automatico a disattivato per disabilitare l' operatore automatico.

4

Fai clic su Salva.

È possibile modificare la posizione e la lingua operatore automatico.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, accanto Impostazioni generali , fare clic Gestisci .

4

Visualizza o modifica il Lingua dal Lingua dall'elenco a discesa.

5

Visualizza o modifica il Fuso orario dal Fuso orario menu a discesa.

6

Visualizza o modifica il ID chiamante utilizzato quando le chiamate vengono trasferite o inoltrate dall'operatore operatore automatico.

7

Fai clic su Salva.

Modificare i numeri di telefono operatore automatico e aggiungere fino a 10 numeri alternativi.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, accanto Numeri di telefono fare clic sui numeri assegnati.

4

Modificare il Numero di telefono principale e/o Interno .

5

Aggiungi Numeri alternativi utilizzando la funzione di ricerca.

6

Fai clic su Salva.

Puoi inoltrare tutte le chiamate in ingresso in base a una serie di criteri definiti.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, fai clic su Inoltro chiamata.

4

Attiva la funzione Inoltro chiamata.

5

Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Inoltra sempre chiamate: inoltra sempre le chiamate a un numero designato.
  • Inoltro selettivo chiamate: inoltra le chiamate a un numero designato, a seconda dei criteri.

 

Se scegli Inoltra chiamate in modo selettivo, devi applicare almeno una regola di inoltro inoltro chiamata .

6

Assegna il numero a cui si desidera trasferire le chiamate. Se hai scelto Inoltra sempre chiamate, fai clic su Salva.


 

Se scegli Inoltra sempre o Inoltro selettivo chiamate, seleziona la casella di controllo Invia a casella vocale per inoltrare tutte le chiamate a una casella vocale interna. La casella di controllo Invia a casella vocale è disabilitata quando viene inserito un numero esterno.

Il numero di linea virtuale può anche essere aggiunto come numero a cui inoltrare le chiamate.

7

Se si sceglie Inoltra in modo selettivo , creare una regola facendo clic Aggiungere Quando inoltrare o Aggiungere quando non eseguire l'inoltro .


 

Durante il provisioning del Inoltra chiamate in modo selettivo opzione, il Aggiungere quando non eseguire l'inoltro la regola ha la precedenza Aggiungere Quando inoltrare regola.

8

Crea un Nome regola.

9

Per Quando inoltrare o Quando non inoltrare , selezionare a Pianificazione aziendale e Pianificazione festività dall'elenco a elenco a discesa.

10

Per Inoltra a, seleziona almeno un'opzione da Numero di telefono predefinito o aggiungi un Altro numero di telefono.

11

Per Chiamate da, seleziona Qualsiasi numero o Numeri selezionati con almeno un'opzione tra le seguenti:

  • Qualsiasi numero: inoltra tutte le chiamate nella regola specificata.

  • Qualsiasi numero privato: inoltra le chiamate da numeri privati.

  • Qualsiasi numero non disponibile: inoltra le chiamate dai numeri non disponibili.

  • Aggiungi numeri specifici: inoltra le chiamate da un massimo di 12 numeri definiti.

12

Per Chiamate a , selezionare un numero o un numero numero alternativo dall'elenco a discesa per inoltrare una chiamata quando viene ricevuta con questo numero nella propria organizzazione.

13

Fai clic su Salva.

Operazioni successive

Una volta creata una regola, puoi abilitare o disabilitare una regola utilizzando il tasto di alternanza accanto alla regola nella tabella. Puoi anche modificare o eliminare una regola in qualsiasi momento facendo clic su Modifica o .

Impostare le opzioni di chiamata in modo che siano specifiche per un cliente o una posizione/sito.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel riquadro laterale, fare clic su Opzioni di composizione .

4

Selezionare uno dei seguenti comandi:

  • Cliente

  • Posizione

5

Fai clic su Salva.

È possibile assegnare una pianificazione degli orario di lavoro di apertura creata in precedenza o creare una pianificazione degli orario di lavoro di apertura personalizzata per l' operatore automatico.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, sotto Operatore automatico orari di apertura fare clic Pianifica .

4

Scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Assegna una pianificazione esistente —Selezionare una pianificazione creata in precedenza dal menu a discesa.

  • Creare una nuova pianificazione —Creare un nuovo nome per la pianificazione e selezionare gli orario di lavoro di apertura .

5

Fai clic su Salva.

Assegna diverse funzioni a ciascun numero del tastierino. Queste impostazioni indirizzano i clienti dove necessario quando inseriscono un numero specifico sul telefono.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, sotto Operatore automatico orari di apertura , fare clic Menu .

4

Selezionare Abilita la composizione di interni senza richiedere una voce di voce di menu casella di selezione consentire ai chiamanti di comporre direttamente un interno in qualsiasi momento.


 

L'opzione Chiamata interno per operatore automatico si applica solo agli abbonati Webex Calling.

5

Selezionare la funzione che si desidera assegnare a ciascun numero o tasto funzione sul tastierino numerico.

Per ciascuna funzione assegnata, immettere ulteriori informazioni o cercare e aggiungere numero di linea virtuale per trasferire le chiamate.

  1. Selezionare Riproduci annuncio funzione dall'elenco a discesa. Utilizzare questa funzionalità per selezionare/caricare/registrare un annuncio nella posizione o a livello di organizzazione e riprodurlo.

  2. Fare clic su Selezionare file , per selezionare una registrazione esistente. Nella sezione Seleziona un file viene visualizzato un elenco di registrazioni disponibili per la posizione. Scegliere dall'elenco di registrazioni. Fare clic su Selezionare file .

  3. È possibile caricare o registrare un annuncio. Vedi Gestione del repository annunci per dettagli.

6

Fai clic su Salva.

Questo è il messaggio che i clienti ricevono quando chiamano durante orario di lavoro. I messaggi di saluto spesso sono costituiti da un breve messaggio di benvenuto e da un elenco di opzioni di menu.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l'operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, sotto Operatore automatico orari di apertura , fare clic Saluto .

4

Scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Saluto predefinito: riproduce un saluto predefinito per le chiamate in ingresso.

  • Saluto personalizzato: carica un file audio o registra un saluto utilizzando la funzione di registrazione.


 

Il file audio (WAV) deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • 8 o 16 khz

  • 8 o 16 bit mono

  • u-law, A-law o PCM

  • Dimensione massima del file di 2 MB (o circa 4 minuti di riproduzione)


 

È possibile trovare ulteriori informazioni per la registrazione sul telefono ed esempi di script di saluto facendo clic su Istruzioni per la registrazione su un telefono e Mostrami uno script di esempio .

5

Fai clic su Salva.

Assegna diverse funzioni a ciascun numero del tastierino per indirizzare i clienti dove necessario quando inseriscono un numero specifico sul telefono. Il menu impostato per gli orari diversi si applica anche alla pianificazione delle festività.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, sotto Operatore automatico fuori orario fare clic Menu .

4

Selezionare Abilita la composizione di interni senza richiedere una voce di voce di menu casella di selezione consentire ai chiamanti di comporre direttamente un interno in qualsiasi momento.

5

Selezionare la funzione che si desidera assegnare a ciascun numero o tasto funzione sul tastierino numerico.

Per ciascuna funzione assegnata, immettere ulteriori informazioni o cercare e aggiungere numero di linea virtuale per trasferire le chiamate.

  1. Selezionare Riproduci annuncio funzione dall'elenco a discesa. Questa funzionalità consente di selezionare/caricare/registrare un annuncio nella posizione o a livello di organizzazione e riprodurre lo stesso.

  2. Fare clic su Selezionare file , per selezionare una registrazione esistente. Nella sezione Seleziona un file viene visualizzato un elenco di registrazioni disponibili per la posizione. Scegliere dall'elenco di registrazioni. Fare clic su Selezionare file .

  3. È possibile caricare o registrare un annuncio. Vedere Gestire repository annunci per i dettagli.

6

Fai clic su Salva.

Questo è il messaggio che i clienti ricevono quando chiamano dopo orario di lavoro. I messaggi di saluto spesso sono costituiti da un breve messaggio di benvenuto e da un elenco di opzioni di menu. Il menu impostato per gli orari diversi si applica anche alla pianificazione delle festività.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, sotto Operatore automatico fuori orario , fare clic Saluto .

4

Scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Saluto predefinito: riproduce un saluto predefinito per le chiamate in ingresso.

  • Saluto personalizzato: carica un file audio o registra un saluto utilizzando la funzione di registrazione.


 

Il file audio (WAV) deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • 8 o 16 khz

  • 8 o 16 bit mono

  • u-law, A-law o PCM

  • Dimensione massima del file di 2 MB (o circa 4 minuti di riproduzione)


 

È possibile trovare ulteriori informazioni per la registrazione sul telefono ed esempi di script di saluto facendo clic su Istruzioni per la registrazione su un telefono e Mostrami uno script di esempio .

5

Fai clic su Salva.

Impostare i giorni durante i quali è in operatore automatico festività. È possibile assegnare una pianificazione delle festività creata in precedenza o creare una pianificazione delle festività personalizzata per l' operatore automatico.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico e quindi selezionare l' operatore automatico da modificare dall'elenco.

3

Nel pannello laterale, sotto Operatore automatico festività fare clic Pianifica .

4

Scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Assegna una pianificazione esistente —Selezionare una pianificazione creata in precedenza dall'elenco a discesa.

  • Creare una nuova pianificazione —Creare un nuovo nome per la pianificazione e selezionare le festività per la propria organizzazione.

5

Fai clic su Salva.

È possibile generare un report che elenca tutte le chiamate in entrata che hanno raggiunto il servizio di operatore automatico.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Operatore automatico > Visualizza report .

Il Portale amministratore Calling viene visualizzato dove è possibile generare un report dell'operatore automatico. Per ulteriori informazioni, fare clic su qui .

È possibile gestire in blocco gli operatori automatici con inserimenti/aggiornamenti in blocco per gli operatori automatici. Gli amministratori potranno importare/esportare operatori automatici con un file CSV.


Esportazione del file CSV in formato di file ZIP: Quando si esportano dati in un file CSV, il numero di record può essere superiore a 1000. In tali casi, viene scaricato il file ZIP, dove il file ZIP contiene il set completo di record in un singolo file CSV. Una cartella separata contenente tutti i dati viene suddivisa in più file CSV con meno di 1000 record. Questi file vengono generati per fare in modo che gli amministratori importino rapidamente qualsiasi aggiornamento e caricamento.

Se sono presenti molti operatori automatici da aggiungere, l'opzione di gestione in operatore automatico dell'operatore automatico è molto utile e il supporto CSV riduce lo sforzo di distribuzione e migrazione.

Ogni operatore automatico creato in Control Hub richiede la compilazione di una procedura guidata con molti parametri e il supporto CSV semplifica il processo.

Le seguenti funzionalità saranno disponibili a breve:

  • Eliminazione di intere istanze di operatore automatico

  • Crea/Modifica/Elimina regola di inoltro chiamata

  • Esposizione di operazioni CSV in blocco come API esterne sul portale Hydra

  • Creazione di nuove pianificazioni

Per gestire in blocco gli operatori automatici:

1

Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com, andare a Servizi , e scegliere Chiamata > Funzioni .

2

Fare clic su Operatore automatico > Gestione in blocco .

3

Selezionare una posizione dall'elenco a elenco a discesa per scaricare i dati per gli operatori automatici in tale posizione oppure Seleziona tutto le posizioni per scaricare i dati per tutti gli operatori automatici.

4

Fare clic su Scarica dati o Scarica il modello .csv per verificare che il file CSV sia formattato correttamente, assicurandosi di completare le informazioni richieste.

5

Aggiungere o modifica nome e cognome, numero di telefono e così via e caricare il file CSV aggiornato .

6

Fare clic su Visualizza importazione cronologia/attività per visualizzare lo stato dell'importazione CSV e per indicare se si sono verificati errori.

Tabella 1.

Colonna

(Obbligatorio o opzionale) Aggiungere un operatore automatico

(Obbligatorio o opzionale) Modificare un operatore automatico

Descrizione

Valori supportati

Nome

Obbligatorio

Obbligatorio

Inserire il nome dell'operatore automatico.

1-30 caratteri

Numero di telefono

Obbligatorio se il campo non viene inserito

Obbligatorio se il campo non viene inserito

Immettere il numero di telefono. Devi disporre di un numero di telefono o di un interno.

Solo i numeri E.164 sono consentiti per l'importazione CSV. Esempio: +12815550100

 
Il numero di telefono deve essere riportato nella scheda Numeri di Control Hub.
Estensione Obbligatorio se non viene inserito numero di telefono Obbligatorio se non viene inserito numero di telefono Inserire l'interno. Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. Interno da due a sei cifre. 00-999999. Non sono consentiti interni che corrispondono a numeri di emergenza nel paese di posizione (ad esempio, non è possibile utilizzare il servizio di chiamata telefonica (911) come interno negli Stati Uniti).
Posizione Obbligatorio Obbligatorio Inserire la posizione per aggiungere gli operatori automatici. Esempio: San José.

 
La posizione deve essere riportata nella scheda Posizioni di Control Hub.
Fuso orario Opzionale Opzionale Inserire il operatore automatico del fuso orario dell'operatore automatico. Questo fuso orario si applica alle pianificazioni applicate agli operatori automatici. Esempio: America/Chicago. Lunghezza in caratteri: 1-127
Codice lingua Opzionale Opzionale Inserire la lingua dell'annuncio per gli operatori automatici. Esempio: en_us
Nome ID chiamante Obbligatorio Obbligatorio Inserire il nome da visualizzare per l' operatore automatico. L'ID chiamante viene utilizzato quando è abilitato l'inoltro chiamata e le chiamate vengono inoltrate all'esterno. Esempio: San. Lunghezza in caratteri: 1-30

 
Sono supportati solo caratteri UTF-8.
Cognome ID chiamante Obbligatorio Obbligatorio Inserire il nome da visualizzare per l' operatore automatico. L'ID chiamante viene utilizzato quando è abilitato l'inoltro chiamata e le chiamate vengono inoltrate all'esterno. Esempio: Josè. Lunghezza in caratteri: 1-30

 
Sono supportati solo caratteri UTF-8.
Pianificazione aziendale Obbligatorio Obbligatorio Inserire il nome della pianificazione aziendale. Un nome di pianificazione aziendale valido all'interno dell'organizzazione.
Pianificazione festività Obbligatorio Obbligatorio Inserire il nome della pianificazione festiva. Un nome di pianificazione festività valido all'interno dell'organizzazione .
Tipo chiamata Opzionale Opzionale Selezionare il tipo di chiamata. Enterprise e Group sono i valori che è possibile selezionare.
Estensione del menu degli orari di apertura Opzionale Opzionale Selezionare l'estensione del menu orario di lavoro . Vero e falso sono i valori che è possibile selezionare.

Estensione menu Fuori orario

Opzionale Opzionale Selezionare l'estensione di menu Fuori orario. Vero e falso sono i valori che è possibile selezionare.

Abilitazione operatore automatico

Opzionale

Opzionale

Selezionare l'interruttore per abilitare o disabilitare l'opzione.

Abilitato o disabilitato

Numeri alternativi Opzionale Opzionale Inserire i numero alternativo da assegnare agli operatori automatici. Esempio: 1112223333. Lunghezza in caratteri: 1-23

 
Il numero di telefono deve essere riportato nella scheda Numeri di Control Hub.
Azione numero alternativa Opzionale Opzionale

Inserisci ADD per aggiungere i numeri alternativi elencati in questa riga. Inserisci REMOVE per rimuovere i numeri alternativi elencati nella riga.

Se inserisci REPLACE, verranno rimossi tutti i numeri alternativi inseriti in precedenza e verranno sostituiti solo con i numeri alternativi aggiunti in questa riga.

AGGIUNGERE, RIMUOVERE, SOSTITUIRE
Suoneria numero alternativa da 1 a 10 Opzionale Opzionale Se la suoneria differenziata è abilitata per i numeri alternativi, scegli il modello di suoneria differenziata. Scegli una delle opzioni supportate. NORMAL, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT
Orario di apertura Premere i tasti da 0 a 9, * e # Descrizione

Obbligatorio se l'orario di apertura della pressa da 0 a 9, * e # non viene inserito nella descrizione

Obbligatorio se l'orario di apertura della pressa da 0 a 9, * e # non viene inserito nella descrizione

Selezionare il tipo orario di lavoro .

Esempio: Descrizione, Lunghezza caratteri: 1-20

Dopo gli orari Premere 0 – 9, * e # Descrizione

Obbligatorio se Fuori orario Premere 0 – 9, * e # Descrizione non vuota

Obbligatorio se Fuori orario Premere 0 – 9, * e # Descrizione non vuota

Selezionare il tipo di fuori orario.

Esempio: Descrizione, Lunghezza caratteri: 1-20

Orario di apertura Premere i tasti da 0 a 9, * e # Azione

Obbligatorio se l'orario di apertura preme da 0 a 9, * e l'azione # non viene inserito

Obbligatorio se l'orario di apertura preme da 0 a 9, * e l'azione # non viene inserito

Selezionare il tipo orario di lavoro .

PLAY_ ANNUNCIO

TRASFERIMENTO CHIAMATA_ CON_ RICHIESTA

TRASFERIMENTO CHIAMATA_ SENZA_ RICHIESTA

TRASFERIMENTO CHIAMATA_ TO_ OPERATORE

TRASFERIMENTO_ TO_ POSTA VOCALE

COMPOSIZIONE_ DI_ NOME

COMPOSIZIONE_ DI_ ESTENSIONE

RIPETI_ MENÙ

ESCI_ MENÙ

Dopo gli orari Premere 0-9, * e # Azione

Obbligatorio se Dopo gli orari premere 0 – 9, * e # Azione non viene inserito

Obbligatorio se Dopo gli orari premere 0 – 9, * e # Azione non viene inserito

Selezionare il tipo di fuori orario.

PLAY_ ANNUNCIO

TRASFERIMENTO_ CON_ RICHIESTA

TRASFERIMENTO_ SENZA_ RICHIESTA

TRASFERIMENTO_ TO_ OPERATORE

TRASFERIMENTO_ TO_ POSTA VOCALE

COMPOSIZIONE_ DI_ NOME

COMPOSIZIONE_ DI_ ESTENSIONE

RIPETI_ MENÙ

ESCI_ MENÙ

Orario di apertura Premere i valori da 0 a 9, * e #

Obbligatorio per alcune azioni come PLAY_ ANNUNCIO, TRASFERIMENTO_ CON_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ SENZA_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ TO_ OPERATORE, TRASFERIMENTO_ TO_ POSTA VOCALE

Obbligatorio per alcune azioni come PLAY_ ANNUNCIO, TRASFERIMENTO_ CON_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ SENZA_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ TO_ OPERATORE, TRASFERIMENTO_ TO_ POSTA VOCALE

Valore aggiuntivo necessario per eseguire determinate azioni

Il formato del file dell'annuncio di riproduzione è

Nome annuncio| Tipo di annuncio| Livello annuncio

Es: CycloneAlert.wav| WAV| POSIZIONE


 

Il tipo di immissione è TUTTO MAIUSC

Altre azioni supportate richiedono numero di telefono o interno validi.

Dopo gli orari Premere i valori da 0-9, * e #

Obbligatorio per alcune azioni come PLAY_ ANNUNCIO, TRASFERIMENTO_ CON_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ SENZA_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ TO_ OPERATORE, TRASFERIMENTO_ TO_ POSTA VOCALE

Obbligatorio per alcune azioni come PLAY_ ANNUNCIO, TRASFERIMENTO_ CON_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ SENZA_ RICHIESTA, TRASFERIMENTO_ TO_ OPERATORE, TRASFERIMENTO_ TO_ POSTA VOCALE

Valore aggiuntivo necessario per eseguire determinate azioni

Il formato del file dell'annuncio di riproduzione è

Nome annuncio| Tipo di annuncio| Livello annuncio

Es: CycloneAlert.wav| WAV| POSIZIONE


 

Il tipo di immissione è TUTTO MAIUSC

Altre azioni supportate richiedono numero di telefono o interno validi.