באפשרותך לנהל מערכות ניתוב שיחות בצובר באמצעות תוספות/עדכונים בצובר עבור מערכות ניתוב שיחות.מנהלי מערכת יוכלו לייבא/לייצא מערכות ניתוב שיחות באמצעות קובץ CSV.


ייצוא קובץ CSV לתבניתקובץ ZIP:בעת ייצוא נתונים לקובץ CSV, מספר הרשומות עשוי לחרוג מ- 1000.במקרים כאלה, מתבצעת הורדה של קובץ ה-ZIP, כאשר קובץ ה-ZIP מכיל את ערכת הרשומות המלאה בקובץ CSV יחיד.תיקיה נפרדת המכילה את כל הנתונים מתפרקת לקבצי CSV מרובים עם פחות מ- 1000 רשומות.קבצים אלה נוצרים כדי שמנהלי המערכת יוכלו לייבא ולהעלות במהירות עדכונים.

אם יש לך הרבה מערכות ניתוב שיחות להוספה, האפשרות 'נהל מערכת ניתוב שיחות בצובר' נוחה מאוד ותמיכת ה- CSV מפחיתה את המאמץ לפריסה ולהעברה.

כל מערכת ניתוב שיחות שנוצרת ב-Control Hub דורשת אכלוס של אשף בפרמטרים רבים ותמיכת ה-CSV מייעלת את התהליך.

הפונקציות הבאות יגיעו בקרוב:

  • מחיקה של כל מופעי מערכת ניתוב השיחות

  • יצירה/שינוי/מחיקה של כלל העברת שיחות

  • תמיכה מברכת עבור לוח זמנים של שעות עסקים וחגים

  • חשיפת פעולות CSV בכמות גדולה כממשקי API חיצוניים בפורטל Hydra

  • צור לוח זמנים חדש

איך לנהל ניתובים אוטומטיים

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com - , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות > ניהולבצובר.

3

בחר מיקום מהרשימה הנפתחת כדי להוריד נתונים עבור מערכות ניתוב שיחות במיקום זה, או בחר את כל המיקומים כדי להוריד נתונים עבור כל מערכות ניתוב השיחות.

4

לחץ על הורד נתונים או הורד תבנית .csv כדי לוודא שקובץ ה- CSV שלך מעוצב כראוי, תוך הקפדה למלא את המידע הנדרש.

5

הוסף או ערוך את השם הפרטי ושם המשפחה, מספר הטלפון וכן הלאה והעלה את קובץ ה- CSV המעודכן.

6

לחץ על הצג היסטוריית ייבוא / משימות כדי להציג את מצב ייבוא ה- CSV שלך ולציין אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

טבלה 1.
עמודה (חובה או אופציונלי) הוספת מערכת ניתוב שיחות (חובה או אופציונלי) עריכת מערכת ניתוב שיחות תיאור פריסות נתמכות
שם חובה חובה הזן את שם מערכת ניתוב השיחות. 1-30 תווים
מספר טלפון חובה אם ההארכה נותרת ריקה חובה אם ההארכה נותרת ריקה הזן מספר טלפוןעליך להיות בעל מספר טלפון או שלוחה. רק מספרי E.164 מותרים לייבוא CSV.דוגמה:+12815550100

 
מספר הטלפון חייב להופיע בכרטיסיה 'מספרים' ב'מרכז הבקרה' .
שלוחה חובה אם מספר הטלפון נותר ריק חובה אם מספר הטלפון נותר ריק הזן שלוחהעליך להיות בעל מספר טלפון או שלוחה. הרחבה של שתיים עד שש ספרות.00-999999.הרחבות התואמות למספרי חירום במדינת המיקום אינן מותרות (לדוגמה, לא ניתן להשתמש ב-911 כהרחבה בארה"ב)
מיקום חובה חובה הזן את המיקום כדי להוסיף מערכות ניתוב שיחות. דוגמה:סן חוזה.

 
המיקום חייב להיות בכרטיסיה 'מיקומים' ב'מרכז הבקרה' .
אזור זמן אופציונלי אופציונלי הזן את מפתח אזור הזמן של מערכת ניתוב השיחות.אזור זמן זה חל על לוחות הזמנים המוחלים על מערכות ניתוב השיחות. דוגמה:אמריקה/שיקגומגבלת תווים:1-127
מצב שפה אופציונלי אופציונלי הזן את שפת ההכרזה עבור מערכות ניתוב השיחות. דוגמה: en_us
השם הפרטי במזהה המתקשר חובה חובה הזן את השם הפרטי שיוצג עבור מערכת ניתוב השיחות.מזהה השיחה נמצא בשימוש כאשר הפניית שיחות מופעלת ושיחות מופנות החוצה. דוגמה:סן.מגבלת תווים:1-50

 
UTF-8 רק תווים נתמכים.
שם המשפחה במזהה המתקשר חובה חובה הזן את השם הפרטי שיוצג עבור מערכת ניתוב השיחות.מזהה השיחה נמצא בשימוש כאשר הפניית שיחות מופעלת ושיחות מופנות החוצה. דוגמה:חוזה.מגבלת תווים:1-50

 
UTF-8 רק תווים נתמכים.
לוח זמנים עסקי חובה חובה הזן את שם לוח הזמנים של העסק. שם לוח זמנים עסקי חוקי בתוך הארגון .
לוח חופשות חובה חובה הזן את שם לוח החגים. שם לוח חגים חוקי בתוך הארגון .
סוג התקשרות אופציונלי אופציונלי בחר את סוג הפגישה 'ארגון' ו'קבוצה' הם הערכים שמהם באפשרותך לבחור.
שעות פעילות הארכת תפריט אופציונלי אופציונלי בחר את הרחבת תפריט שעות העבודה. True ו- False הם הערכים שניתן לבחור מתוכם.
הרחבת תפריט לאחר שעות העבודה אופציונלי אופציונלי בחר את הרחבת התפריט לאחר שעות העבודה. True ו- False הם הערכים שניתן לבחור מתוכם.
מספרים חלופיים אופציונלי אופציונלי הזן את המספרים החלופיים שברצונך להקצות למערכות ניתוב השיחות. דוגמה:1112223333.מגבלת תווים:1-23

 
מספר הטלפון חייב להופיע בכרטיסיה 'מספרים' ב'מרכז הבקרה' .
פעולת מספר חלופי אופציונלי אופציונלי

הזן ADD כדי להוסיף את המספרים החלופיים שאתה מפרט בשורה זו.הזן REMOVE כדי להסיר את המספרים החלופיים שאתה רושם בשורה.

אם תזין החלף, תסיר את כל המספרים החלופיים שהוזנו בעבר ותחליף במספרים החלופיים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד.

הוספה, הסרה, החלפה
צליל צלצול מספר 1 חלופי - 10 אופציונלי אופציונלי אם צלצול ייחודי מופעל עבור מספרים חלופיים, בחר בתבנית הצלצול הייחודית.בחר אחת מהאפשרויות הנתמכות. רגיל, ארוך ארוך, קצר קצר ארוך, קצר__ארוך__קצר_
שעות עבודה לחץ 0 – 9, * ו # תיאור חובה אם שעות העבודה לחץ על 0 – 9, * ו- # תיאור נותר ריק חובה אם שעות העבודה לחץ על 0 – 9, * ו- # תיאור נותר ריק בחר את סוג שעות העבודה. דוגמה:תיאור, אורך תו:1-50
לאחר שעות העבודה לחץ על 0 – 9, * ו # תיאור חובה אם לאחר שעות העבודה לחץ על 0 – 9, * ו- # תיאור נותר ריק חובה אם לאחר שעות העבודה לחץ על 0 – 9, * ו- # תיאור נותר ריק בחר את הסוג לאחר שעות העבודה. דוגמה:תיאור, אורך תו:1-50
שעות עבודה לחץ 0 – 9, * ו # פעולה חובה אם שעות העבודה לוחצות על 0 – 9, * ו- # פעולה נותרת ריקה חובה אם שעות העבודה לוחצות על 0 – 9, * ו- # פעולה נותרת ריקה בחר את סוג שעות העבודה.

העברה_ללא_הנחיה

העברה_עם_הנחיה

העברה_למפעיל_

חיוג שם_

_שלוחה בחיוג

תפריט 'חזור'_

יציאה

העברה_לתיבת_הדואר

העברה_לתפריט_משנה

חזרה_לתפריט_הקודם_

הפעילו_הכרזה

לאחר שעות העבודה לחץ על 0-9, * ו- # פעולה חובה אם לאחר שעות העבודה הקש 0 – 9, * ו- # פעולה נותרת ריקה חובה אם לאחר שעות העבודה הקש 0 – 9, * ו- # פעולה נותרת ריקה בחר את הסוג לאחר שעות העבודה.

העברה_ללא_הנחיה

העברה_עם_הנחיה

העברה_למפעיל_

חיוג שם_

_שלוחה בחיוג

תפריט 'חזור'_

יציאה

העברה_לתיבת_הדואר

העברה_לתפריט_משנה

חזרה_לתפריט_הקודם_

הפעילו_הכרזה

לפני שתתחיל

באפשרותך להשתמש בשעות עבודה ובלוח חגים קיימים כדי לקבוע את התצורה של השעה/ימים שבהם מערכת ניתוב השיחות שלך פועלת ואינה פועלת, או ליצור לוח זמנים חדש בעת יצירת מערכת ניתוב שיחות.כדי לקבוע את התצורה של שעות העבודה ולוחות הזמנים של החגים שלך לפני יצירת מערכת ניתוב שיחות, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub לקבלת מידע נוסף.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק, השדה שם מזהה מתקשר מאוכלס באופן אוטומטי בשם המשתמש.לא ניתן לשנות את השדה שם מזהה מתקשר.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות > צור מערכת ניתוב שיחות.

3

בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • מיקום

  • שם ניתוב אוטומטי

  • מספר טלפון

  • שפה


 

בעת קביעת תצורה של מערכת ניתוב שיחות, באפשרותך להקצות את מספר מערכות ניתוב השיחות עבור כל מיקום או ארגון.

4

בדף לוח זמנים של שעות עבודה, הקצה לוח זמנים קיים של שעות עבודה ברשימה הנפתחת בחר אפשרות, או צור לוח זמנים חדש.לחץ על הבא.

5

בדף לוח חגים, הקצה לוח חגים קיים ברשימה הנפתחת בחר אפשרות , או צור לוח זמנים חדש.לחץ על הבא.

6

בדף תפריט , תחת הכרטיסיות שעות עבודה ושעות לאחר שעות העבודה , השתמש ברשימה הנפתחת כדי להקצות כל מספר לוח מקשים לפונקציה שלו.לחץ על הבא.

כדי לאפשר למתקשרים לחייג שלוחה ללא בקשת תפריט, סמן את תיבת הסימון הפוך חיוג שלוחה לזמין מבלי לדרוש פריט תפריט.

7

בדף ברכה , תחת הכרטיסיות שעות פעילות ושעות לאחר שעות העבודה , בחר אם ברצונך להשתמש בברכה המוגדרת כברירת מחדל, להעלות הקלטת שמע או להקליט ברכה משלך.לחץ על הבא.

8

בדף סקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות מערכת ניתוב השיחות החדשות כדי לוודא שהכל תקין.באפשרותך ללחוץ על הקודם כדי לבצע שינויים, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על מערכת ניתוב השיחות החדשה.

9

לחצו על ' סיום ' בסיום.

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע?צפה בסרטון וידאו זה המדגים כיצד ליצור מערכת ניתוב שיחות חדשה ב'מרכז הבקרה'.

באמצעות הליך זה באפשרותך להפוך מערכת ניתוב שיחות שנוצרה בעבר ללא זמינה.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות ללא זמינה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, העבר את האפשרות הפוך את האפשרות הפוך את מערכת ניתוב השיחות ללא זמינה כדי להפוך את מערכת ניתוב השיחות ללא זמינה.

4

לחץ על שמור.

באפשרותך לשנות את המיקום והשפה עבור מערכת ניתוב השיחות שלך.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, לצד הגדרות כלליות, לחץ על נהל.

4

הצג או ערוך את השפה מהרשימה הנפתחת שפה.

5

הצג או ערוך את אזור הזמן מהתפריט הנפתח אזור זמן.

6

הצג או ערוך את מזהה המתקשר המשמש בעת העברת שיחות או העברתן אל מחוץ למערכת ניתוב שיחות זו.

7

לחץ על שמור.

שנה את מספרי הטלפון של מערכת ניתוב השיחות והוסף עד 10 מספרים חלופיים.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, לצד מספרי טלפון, לחץ על המספרים שהקצית.

4

ערוך את מספר הטלפון הראשי ו/או השלוחהשלו .

5

הוסף מספרים חלופיים באמצעות פונקציית החיפוש.

6

לחץ על שמור.

באפשרותך להעביר את כל השיחות הנכנסות בהתאם לקבוצת קריטריונים שתגדיר.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, לחץ על העברתשיחות.

4

הפעל את התכונה ' העברת שיחות'.

5

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • העבר שיחותתמיד - העבר תמיד שיחות למספר ייעודי.
  • העבר שיחות באופן סלקטיבי – העבר שיחותלמספר ייעודי בהתאם לקריטריונים.

 

אם תבחר באפשרות העבר שיחות באופן סלקטיבי, דרוש לך לפחות כלל אחד להעברה שיוחל על העברת שיחות כדי להיות פעיל.

6

הקצה את המספר שאליו ברצונך להעביר שיחות.אם בחרת באפשרות העבר שיחותתמיד, לחץ על שמור.


 

בעת בחירה באפשרות העבר תמיד או העבר באופן סלקטיבי, סמן את תיבת הסימון שלח לתא הקולי כדי להעביר את כל השיחות לתא קולי פנימי.תיבת הסימון שלח לתא הקולי אינה זמינה בעת הזנת מספר חיצוני.

7

אם תבחר באפשרות העבר באופןסלקטיבי, צור כלל על-ידי לחיצה על הוסף מתי להעביר או הוסף מתי לא להעביר.


 

בעת הקצאת האפשרות שיחות מועברות באופן סלקטיבי, הכלל הוסף כאשר לא להעביר קדימה מקבל עדיפות על פני הכלל הוסף מתי להעביר .

8

יצירת שםכלל.

9

עבור מתי להעביר או מתי לא להעביר, בחר לוח זמנים עסקי ולוח חגים מהרשימה הנפתחת.

10

בתיבה 'העבר אל', בחר אפשרות אחת לפחות מתוך 'מספר טלפון המהווה ברירת מחדל' או הוסף מספר טלפון אחר.

11

עבור שיחות מתוך, בחר מספר כלשהו או מספרים נבחרים עם אפשרות אחת לפחות מהאפשרויותהבאות:

  • כל מספר– העברת כל הקריאות בכלל שצוין.

  • כל המספריםהפרטיים – העברת שיחות ממספרים פרטיים.

  • כל המספריםשאינם זמינים – העברת שיחות ממספרים לא זמינים.

  • הוסף מספרים ספציפיים – מעביר שיחות מעד 12 מספריםשאתה מגדיר.

12

עבור שיחות אל, בחר מספר או מספר חלופי מהתפריט הנפתח כדי להעביר שיחה כאשר היא מתקבלת במספר זה בארגון שלך.

13

לחץ על שמור.

מה הלאה?

לאחר יצירת כלל, באפשרותך להפוך כלל לזמין או ללא זמין באמצעות הלחצן הדו-מצבי לצד הכלל בטבלה.באפשרותך גם לשנות או למחוק כלל בכל עת על-ידי לחיצה על ערוך או על .

הגדר את אפשרויות החיוג כך שיהיו ספציפיות ללקוח או למיקום/אתר.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, לחצו על 'אפשרויות חיוג'.

4

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • לקוח

  • מיקום

5

לחץ על שמור.

באפשרותך להקצות לוח זמנים של שעות עבודה שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים משלך עבור מערכת ניתוב השיחות.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת מערכת ניתוב שיחות של שעות עבודה, לחץ על לוח זמנים.

4

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הקצה לוח זמנים קיים — בחר לוח זמניםשנוצר בעבר מהתפריט הנפתח.

  • צור לוח זמניםחדש – צור שם חדש עבור לוח הזמנים ובחר את שעות העבודה.

5

לחץ על שמור.

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים.ההגדרות האלה מפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת מערכתניתוב שיחות של שעות עבודה, לחץ על תפריט.

4

סמן את תיבת הסימון הפוך חיוג שלוחה לזמין ללא צורך בפריט בתפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.

5

בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג.

6

עבור כל פונקציה שהוקצתה, הזן מידע נוסף או מספרי טלפון ושלוחות להעברת שיחות.

7

לחץ על שמור.

זו ההודעה שהלקוחות שומעים כשהם מתקשרים לניתוב האוטומטי בשעות הפעילות.ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת מערכתניתוב שיחות של שעות עבודה, לחץ על ברכה.

4

בחר מבין האפשרויות הבאות:

  • ברכת ברירת מחדל - השמעת ברכתברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

  • ברכה מותאמת אישית - העלה קובץ שמע או הקלט ברכהבאמצעות פונקציית ההקלטה.


 

קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות:

  • ‎8 khz או ‎16 khz

  • מונו של 8 או 16 סיביות

  • u-law‏, A-law או PCM

  • גודל הקובץ המקסימלי הוא 2MB, או כ-4 דקות של הפעלה.


 

תוכל למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ולסקריפטים לדוגמה של ברכה על-ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפון והראה לי סקריפטלדוגמה.

5

לחץ על שמור.

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים כדי להפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון.התפריט שהגדרת לשעות שלאחר שעות הפעילות חל גם על לוח החופשות.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת מערכת ניתוב שיחות לאחר שעות העבודה, לחץ על תפריט.

4

סמן את תיבת הסימון הפוך חיוג שלוחה לזמין ללא צורך בפריט בתפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.

5

בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג.

6

עבור כל פונקציה שהוקצתה, הזן מידע נוסף או מספרי טלפון ושלוחות להעברת שיחות.

7

לחץ על שמור.

זו ההודעה שהלקוחות שומעים כשהם מתקשרים לניתוב האוטומטי בשעות הפעילות.ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט.התפריט שהגדרת לשעות שלאחר שעות הפעילות חל גם על לוח החופשות.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת מערכתניתוב שיחות לאחר שעות העבודה, לחץ על ברכה.

4

בחר מבין האפשרויות הבאות:

  • ברכת ברירת מחדל - השמעת ברכתברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

  • ברכה מותאמת אישית - העלה קובץ שמע או הקלט ברכהבאמצעות פונקציית ההקלטה.


 

קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות:

  • ‎8 khz או ‎16 khz

  • מונו של 8 או 16 סיביות

  • u-law‏, A-law או PCM

  • גודל הקובץ המקסימלי הוא 2MB, או כ-4 דקות של הפעלה.


 

תוכל למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ולסקריפטים לדוגמה של ברכה על-ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפון והראה לי סקריפטלדוגמה.

5

לחץ על שמור.

הגדר את הימים שבמהלכם פועל הניתוב האוטומטי לחופשות.באפשרותך להקצות לוח חגים שנוצר בעבר, או ליצור לוח חגים משלך עבור מערכת ניתוב השיחות.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות ולאחר מכן בחר את מערכת ניתוב השיחות לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת מערכת ניתוב שיחות לחגים, לחץ על לוח זמנים.

4

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הקצה לוח זמנים קיים – בחר לוח זמניםשנוצר בעבר מהתפריט הנפתח.

  • צור לוח זמנים חדש – צור שם חדש עבור לוחהזמנים ובחר חגים עבור הארגון שלך.

5

לחץ על שמור.

באפשרותך ליצור דוח המפרט את כל השיחות הנכנסות שהגיעו לשירות מערכת ניתוב השיחות.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על מערכת ניתוב שיחות > להציג דוחות.

אתה מופעל באופן צולב לפורטל מנהל השיחות שבו באפשרותך ליצור דוח מערכת ניתוב שיחות.קרא כאן מידע נוסף.