לפני שתתחיל

באפשרותך להשתמש בשעות פעילות ותזמון חגים קיימים כדי להגדיר את השעה/הימים שהניתוב האוטומטי שלך תפעולי ולא תפעולי, או ליצור לוח זמנים חדש בעת יצירת ניתוב אוטומטי. כדי להגדיר את שעות הפעילות ואת לוחות הזמנים לחגים לפני יצירת ניתוב אוטומטי, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub.

 

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק, השדה 'שם מזהה מתקשר' מאוכלס באופן אוטומטי עם שם המשתמש. לא ניתן לשנות את השדה שם מזהה המתקשר.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס הניתוב האוטומטי ולחץ על הוסף חדש כדי ליצור ניתוב אוטומטי.

3

בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולחץ על הבא.

  • מיקום - בחר מיקום מהתפריט הנפתח.

     
    מיקום הוא מיכל עם תצורת שיחות ספציפית למיקום. ראה קביעת התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך לקבלת מידע נוסף.
  • שם ניתוב אוטומטי—הזן שם עבור הניתוב האוטומטי.
  • מספר טלפון ושלוחה—הקצה מספר טלפון ראשי ושלוחה לקבוצת הגישוש.

     
    אם תשאיר את שדה השלוחה ריק, המערכת תקצה באופן אוטומטי את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה לניתוב אוטומטי זה. כדי לשנות אותו, ראה קטע 'ערוך מספרי טלפון ניתוב אוטומטי'.
  • שפה—בחר את שפת הניתוב האוטומטי מהתפריט הנפתח.
  • שם פרטי ושם משפחה במזהה המתקשר—הזן את השם הפרטי ושם המשפחה במזהה המתקשר עבור הניתוב האוטומטי. מזהה המתקשר משמש לשיחות המועברות מחוץ לקבוצת גישוש זו.


 

בעת הגדרת ניתוב אוטומטי, באפשרותך להקצות את מספר הניתובים האוטומטיים עבור כל מיקום או ארגון.

4

בדף 'תזמון שעות פעילות ', הקצה לוח זמנים קיים של שעות פעילות ב-בחר אפשרות ', או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.

5

בדף 'תזמון חגים ', הקצה לוח זמנים קיים לחגים בתפריט נפתח אפשרות, או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.

6

בדף התפריט , תחת כרטיסיות שעות פעילות ושעות לאחר שעות, השתמש ברשימה הנפתחת כדי להקצות כל מספר לוח מקשים לפונקציה שלו. לחץ על הבא.

כדי לאפשר למתקשרים לחייג שלוחה ללא בקשת תפריט, סמן את האפשרות אפשר חיוג לשלוחה ללא צורך בתיבת סימון של פריט תפריט.

7

בדף הברכה , תחת כרטיסיות 'שעות עסקיות' ו'שעות לאחר', בחר אם ברצונך להשתמש בברכת ברירת המחדל, להעלות הקלטת שמע או להקליט את הברכה שלך. לחץ על הבא.

8

בדף הסקירה, תחת כל לשונית, בחן את הגדרות הניתוב האוטומטי החדשות שלך כדי לוודא שהכל נכון. באפשרותך ללחוץ על הקודם כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על הניתוב האוטומטי החדש שלך.

9

הקישו על סיום בעת הסיום.

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת הווידאו הזו כיצד ליצור ניתוב אוטומטי חדש ב-Control Hub.

עם הליך זה, תוכל להשבית ניתוב אוטומטי שנוצר בעבר.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל הניתוב האוטומטי ולחץ על ניהול.

3

דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש להשבית מהרשימה.

4

בלוח הצדדי, הפעל ניתוב אוטומטי כדי לבטל את הניתוב האוטומטי.

5

לחץ על שמור.

באפשרותך לשנות את המיקום והשפה של הניתוב האוטומטי שלך.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, לצד הגדרות כלליות, לחץ על ניהול.

4

הצג או ערוך את השפהמהשפה מהתפריט הנפתח.

5

הצג או ערוך את אזור הזמן מהרשימה הנפתחת אזור הזמן.

6

הצג או ערוך את מזהה המתקשר שנמצא בשימוש כאשר שיחות מועברות או מופנות אל מחוץ לניתוב אוטומטי זה.

7

לחץ על שמור.

שנה את מספרי הטלפון הניתוב האוטומטי שלך והוסף עד 10 מספרים חלופיים.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, לחצו על מספרי טלפון.

4

ערוך את מספר הטלפון הראשי והשלוחה.


 
אם השארת את שדה השלוחה ריק בעת יצירת הניתוב האוטומטי, המערכת תקצה באופן אוטומטי את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה עבור הניתוב האוטומטי הזה.

5

הוסף מספרים חלופיים באמצעות פונקציית החיפוש.

6

לחץ על שמור.

באפשרותך להעביר את כל השיחות הנכנסות בהתאם לסדרה של קריטריונים שאתה מגדיר.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על ניתוב אוטומטי ולאחר מכן בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, לחצו על הפניית שיחות.

4

הפעל את התכונה הפניית שיחות .

5

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • הפנה תמיד שיחות—הפנה תמיד שיחות למספר ייעודי.
  • העבר שיחות באופן סלקטיבי—העבר שיחות למספר ייעודי בהתאם לקריטריונים.

 

אם תבחר להעביר שיחות באופן סלקטיבי, עליך לכלול לפחות כלל אחד להעברת החלת מצב להעברת שיחות כדי להיות פעיל.

6

הקצה את המספר שאליו ברצונך להעביר שיחות. אם בחרת ב-Always Forward Calls, לחץ על שמור.


 

בעת בחירה ב-Always Forward או Selective Forward, סמן את תיבת הסימון 'שלח לתא קולי' כדי להעביר את כל השיחות לתא קולי פנימי. תיבת הבחירה 'שלח אל דואר קולי ' מושבתת כאשר מספר חיצוני הוזן.

ניתן גם להוסיף מספר קו וירטואלי כמספר להעברת השיחות אליו.

7

אם תבחר להעביר באופן סלקטיבי, צור כלל על ידי לחיצה על הוסף מתי להפניה או הוסף מתי לא להפניה.


 

בעת הקצאת האפשרות הפנה שיחות סלקטיבית, כלל הוסף כאשר לא הפנה מקבל קדימות על כלל הוספת מתי לכלל הפנה.

8

צור שם כלל.

9

עבור מתי לקדם או מתי לא לקדם, בחר לוח זמנים עסקי ותזמון חגים מהרשימה הנפתחת.

10

עבור העבר אל, בחר אפשרות אחת לפחות ממספר טלפון של ברירת מחדל או הוסף מספר טלפון אחר.

11

עבור שיחות מאת, בחר כל מספר או מספרים נבחרים עם אפשרות אחת לפחות מבין האפשרויות הבאות:

  • כל מספר-מעביר את כל השיחות בכלל שצוין.

  • כל מספר פרטי – מעביר שיחות ממספרים פרטיים.

  • כל מספרים לא זמינים—מעביר שיחות ממספרים לא זמינים.

  • הוסף מספרים ספציפיים – העברת שיחות לעד 12 מספרים שאתה מגדיר.

12

עבור שיחות אל, בחר מספר או מספר חלופי מהרשימה הנפתחת להעברת שיחה כאשר תקבל את המספר הזה בארגון שלך.

13

לחץ על שמור.

הכללים שנוצרו עבור שיחות העבר באופן סלקטיבי מעובדים בהתבסס על הקריטריונים הבאים:
  • הכללים מסודרים בטבלה לפי תו שם הכלל. דוגמה: 00_rule, 01_rule וכו'.

  • חוק ה"לא להעביר" מקבל תמיד קדימות על פני כלל ה"פורוורד".

  • הכללים מעובדים על פי הסדר שהם מופיעים בטבלה.

  • אתה יכול ליצור חוקים מרובים. עם זאת, אם כלל מסופק, המערכת כבר לא בודקת את הכלל הבא. אם ברצונך שהכלל הספציפי יבדוק תחילה, אנו מציעים לעדכן את שם הכלל במספרים. לדוגמה: אם ברצונך שכלל החגים יבדוק לפני כלל השעות הסגורות של העסק, ציין את הכלל כ-01-חג ו-02-סגור.

כדי לדעת יותר על הפונקציונליות הבסיסית והדוגמאות של השיחה להעביר באופן סלקטיבי, ראה קביעת התצורה של העברת שיחות סלקטיבית עבור Webex Calling.

מה הלאה?

לאחר יצירת כלל, תוכל להפעיל או להשבית כלל באמצעות הלחצן הדו-מצבי לצד הכלל בטבלה. תוכל גם לשנות או למחוק כלל בכל עת על ידי לחיצה על ערוך או .

הגדר את אפשרויות החיוג כדי להיות ספציפיים ללקוח או למיקום/לאתר.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על ניתוב אוטומטי ולאחר מכן בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, לחצו על אפשרויות חיוג.

4

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • לקוח

  • מיקום

5

לחץ על שמור.

באפשרותך להקצות לוח זמנים של שעות פעילות שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים של שעות פעילות משלך עבור הניתוב האוטומטי.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על ניתוב אוטומטי ולאחר מכן בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות הפעילות לחץ על תזמון.

4

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הקצה לוח זמנים קיים—בחר לוח זמנים שנוצר בעבר מהתפריט הנפתח.

  • צור לוח זמנים חדש—צור שם חדש עבור לוח הזמנים ובחר את שעות הפעילות.

5

לחץ על שמור.

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים. ההגדרות האלה מפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות פעילות, לחץ על תפריט.

4

בחר את אפשר חיוג לשלוחה ללא צורך בתיבת סימון של פריט תפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.


 

אפשרות חיוג שלוחה עבור ניתוב אוטומטי חלה רק על מנויי Webex Calling.

5

בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג.

עבור כל פונקציה מוקצית, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו וירטואלי ושלוחות להעברת שיחות.

  1. בחרו בפונקציית הכרזה על השמעה מהרשימה הנפתחת. השתמש בפונקציונליות זו כדי לבחור/להעלות/להקליט הכרזה במיקום או ברמת הארגון ולהפעיל אותה.

  2. לחץ על בחר קובץ, כדי לבחור הקלטה קיימת. בחר קובץ מציג רשימה של הקלטות הזמינות עבור המיקום. בחר מתוך רשימת ההקלטות. לחצו על בחר קובץ.

  3. באפשרותך להעלות או להקליט הכרזה. לפרטים, ראו ניהול מאגר הכרזות לקבלת פרטים.

6

לחץ על שמור.

זוהי ההודעה שהלקוחות שומעים כשהם מתקשרים בשעות הפעילות. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות פעילות, לחץ על ברכה.

4

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • ברכה המוגדרת כברירת מחדל—מפעיל ברכה המוגדרת כברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

  • ברכה מותאמת אישית - העלה קובץ שמע או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.


 

קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות:

  • 8 או ‎16 kHz

  • מונו של 8 או 16 סיביות

  • u-law‏, A-law או PCM

  • גודל הקובץ המקסימלי של 2MB (או כ-4 דקות הפעלה)


 

תוכל למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ותסריטי ברכה לדוגמה על-ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפוןהצג לי סקריפט לדוגמה.

5

לחץ על שמור.

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים כדי להפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון. התפריט שהגדרת לשעות שלאחר שעות הפעילות חל גם על לוח החופשות.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי לחץ על תפריט.

4

בחר את אפשר חיוג לשלוחה ללא צורך בתיבת סימון של פריט תפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.

5

בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג.

עבור כל פונקציה מוקצית, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו וירטואלי ושלוחות להעברת שיחות.

  1. בחרו בפונקציית הכרזה על השמעה מהרשימה הנפתחת. פונקציונליות זו מאפשרת לך לבחור/להעלות/להקליט הכרזה במיקום או ברמת הארגון ולהפעיל אותה.

  2. לחץ על בחר קובץ, כדי לבחור הקלטה קיימת. בחר קובץ מציג רשימה של הקלטות הזמינות עבור המיקום. בחר מתוך רשימת ההקלטות. לחצו על בחר קובץ.

  3. באפשרותך להעלות או להקליט הכרזה. לפרטים, ראו ניהול מאגר הכרזות לקבלת פרטים.

6

לחץ על שמור.

זוהי ההודעה שהלקוחות שומעים כשהם מתקשרים לאחר שעות הפעילות. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט. התפריט שהגדרת לשעות שלאחר שעות הפעילות חל גם על לוח החופשות.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות לאחר שעות הפעילות, לחץ על ברכה.

4

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • ברכה המוגדרת כברירת מחדל—מפעיל ברכה המוגדרת כברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

  • ברכה מותאמת אישית - העלה קובץ שמע או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.


 

קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות:

  • 8 או ‎16 kHz

  • מונו של 8 או 16 סיביות

  • u-law‏, A-law או PCM

  • גודל הקובץ המקסימלי של 2MB (או כ-4 דקות הפעלה)


 

תוכל למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ותסריטי ברכה לדוגמה על-ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפוןהצג לי סקריפט לדוגמה.

5

לחץ על שמור.

הגדר את הימים שבמהלכם פועל הניתוב האוטומטי לחופשה שלך. באפשרותך להקצות לוח זמנים לחגים שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים לחגים משלך עבור הניתוב האוטומטי.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של חג לחץ על לוח זמנים.

4

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הקצה לוח זמנים קיים—בחר לוח זמנים שנוצר בעבר מהרשימה הנפתחת.

  • צור לוח זמנים חדש—צור שם חדש עבור לוח הזמנים ובחר חגים עבור הארגון שלך.

5

לחץ על שמור.

באפשרותך ליצור דוח שמפרט את כל השיחות הנכנסות שהגיעו לשירות הניתוב האוטומטי.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג.

3

לחצו על ניהול > הצג ניתוח נתונים.

הורד את ערכת ההפעלה כדי לראות מה הניתוב האוטומטי יכול לעשות. גש לדגימות הברכה ולתבניות הדוא"ל כדי להתחיל.

באפשרותך לנהל ניתובים אוטומטיים במרוכז עם כניסות/עדכונים בצובר עבור ניתובים אוטומטיים. מנהלי מערכת יכולים לייבא/לייצא ניתובים אוטומטיים עם קובץ CSV.


 

ייצוא קובץ CSV לתבנית קובץ ZIP: בעת ייצוא נתונים לקובץ CSV, מספר הרשומות עשוי לעלות על 1000. במקרים כאלה, קובץ ה-ZIP יורד, כאשר קובץ ה-ZIP מכיל את קבוצת הרשומות המלאה בקובץ CSV אחד. תיקייה נפרדת המכילה את כל הנתונים מתפרקת לקובצי CSV מרובים עם פחות מ-1000 רשומות. קבצים אלה נוצרים עבור מנהלי המערכת לייבא במהירות כל עדכונים והעלאה.

אם יש לך ניתובים אוטומטיים רבים להוספה, הניהול בצובר של הניתוב האוטומטי נוח והתמיכה ב-CSV מפחיתה את המאמץ לפריסה והגירה.

כל ניתוב אוטומטי שנוצר ב-Control Hub דורש לאכלס אשף עם פרמטרים רבים ותמיכה ב-CSV מייעלת את התהליך.

הפונקציונליות הבאות מגיעות בקרוב:

  • מחיקת מופעי ניתוב אוטומטי שלמים

  • כלל יצירה/שינוי/מחיקת הפניית שיחות

  • חשיפת פעולות CSV בצובר כממשקי API חיצוניים בפורטל Hydra

  • יצירת לוחות זמנים חדשים

כדי לנהל בצובר ניתובים אוטומטיים:

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג.

3

לחץ על ניהול ובחר ניהול בצובר.

4

בחר מיקום מהרשימה הנפתחת כדי להוריד נתונים עבור ניתובים אוטומטיים במיקום זה, או בחר את כל המיקומים כדי להוריד נתונים עבור כל הניתובים האוטומטיים.

5

לחץ על הורדת נתונים או הורד תבנית ‎.csv כדי לוודא שקובץ ה-CSV שלך מעוצב כראוי, תוך הקפדה למלא את המידע הנדרש.

6

הוסף או ערוך את השם הפרטי ושם המשפחה, מספר הטלפון וכן הלאה, והעלה את קובץ ה-CSV המעודכן.

7

לחץ על הצג היסטוריית יבוא/משימות כדי להציג את המצב של יבוא ה-CSV שלך ולציין אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

עמודה

(חובה או אופציונלי) הוסף ניתוב אוטומטי

(חובה או אופציונלי) עריכת ניתוב אוטומטי

תיאור

ערכים נתמכים

שם

חובה

חובה

הזן את שם הניתוב האוטומטי.

1-30 תווים

מספר טלפון

חובה אם השלוחה נשארת ריקה

חובה אם השלוחה נשארת ריקה

הזן את מספר הטלפון. דרושה לך מספר טלפון או שלוחה.

רק מספרי E.164 מותרים לייבוא CSV. דוגמה: +12815550100

 
מספר הטלפון חייב להיות בלשונית מספרים ב-Control Hub.

שלוחה

חובה אם מספר הטלפון נותר ריק

חובה אם מספר הטלפון נותר ריק

הזן את השלוחה. דרושה לך מספר טלפון או שלוחה.

שלוחה של שתיים עד עשר ספרות. 00-999999. שלוחות התואמות למספרי חירום במדינת המיקום אינן מותרות (לדוגמה, אינך יכול להשתמש ב-911 כשלוחה בארה"ב)
מיקום חובהחובההזן את המיקום כדי להוסיף ניתובים אוטומטיים.דוגמה: סן חוזה.

 
המיקום חייב להיות בלשונית מיקומים ב-Control Hub.
אזור זמןאופציונליאופציונליהזן את מקש אזור הזמן של הניתוב האוטומטי. אזור זמן זה חל על לוחות הזמנים החלים על הניתובים האוטומטיים.דוגמה: אמריקה/שיקגו. אורך תווים: 1-127
קוד שפהאופציונליאופציונליהזן את שפת ההכרזה עבור הניתובים האוטומטיים.דוגמה: אודותינו
השם הפרטי במזהה המתקשרחובהחובההזן את השם הפרטי שיוצג עבור הניתוב האוטומטי. מזהה המתקשר משמש כאשר העברת שיחות מופעלת ושיחות מופנות החוצה.דוגמה: סן. אורך תווים: 1-30

 
יש תמיכה בתווים UTF- 8 בלבד.
שם המשפחה במזהה המתקשרחובהחובההזן את השם הפרטי שיוצג עבור הניתוב האוטומטי. מזהה המתקשר משמש כאשר העברת שיחות מופעלת ושיחות מופנות החוצה.דוגמה: חוזה. אורך תווים: 1-30

 
יש תמיכה בתווים UTF- 8 בלבד.
לוח זמנים עסקי חובהחובההזן את שם לוח הזמנים העסקי.שם לוח זמנים עסקי חוקי בתוך הארגון.
לוח חופשות חובהחובההזן את שם לוח הזמנים לחגים.שם חוקי לתזמון חגים בתוך הארגון.
סוג חיוגאופציונליאופציונליבחר את סוג החיוג.ארגון וקבוצה הם הערכים שניתן לבחור מהם.
שלוחת תפריט שעות פעילותאופציונליאופציונליבחר את שלוחת התפריט של שעות הפעילות.True ו-False הם הערכים שניתן לבחור מהם.

שלוחת תפריט לאחר שעות

אופציונליאופציונליבחר את שלוחת התפריט בשעות שלאחר שעות הפעילות.True ו-False הם הערכים שניתן לבחור מהם.

ניתוב אוטומטי מופעל

אופציונלי

אופציונלי

בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית את האפשרות.

מופעל או מושבת

מספרים חלופיים אופציונליאופציונליהזן את המספרים החלופיים להקצאה לניתובים האוטומטיים.דוגמה: 1112223333. אורך תווים: 1-23

 
מספר הטלפון חייב להיות בלשונית מספרים ב-Control Hub.
פעולת מספר חלופיאופציונליאופציונלי

הזן ADD כדי להוסיף את המספרים החלופיים שתפרט בשורה זו. הזן REMOVE כדי להסיר את המספרים החלופיים שתפרט בשורה.

אם תזין את REPLACE, תסיר את כל המספרים החלופיים שהוזנו קודם לכן ותחליף אותם במספרים החלופיים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד.

הוסף, הסר, החלף
צלצול מספר 1–10 חלופיאופציונליאופציונליאם צלצול ייחודי מופעל עבור מספרים חלופיים, בחר את תבנית צלצול ייחודית. בחר באחת מהאפשרויות הנתמכות.רגיל, ארוך, קצר_קצר_ארוך, קצר_ארוך_קצר
שעות פעילות לחץ 0-9, * and # תיאור

חובה אם שעות פעילות הקש 0-9, * and # תיאור נותר ריק

חובה אם שעות פעילות הקש 0-9, * and # תיאור נותר ריק

בחר את סוג שעות הפעילות.

דוגמה: תיאור, אורך תו: 1-20

לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור

חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור נותר ריק

חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור נותר ריק

בחר את סוג השעות שאחרי.

דוגמה: תיאור, אורך תו: 1-20

שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה

חובה אם שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה נשארת ריקה

חובה אם שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה נשארת ריקה

בחר את סוג שעות הפעילות.

הפעל_הכרזה

העבר שיחה_with_prompt

העבר שיחה_WITHOUT_PROMPT

העבר שיחה_אל_מפעיל

העבר_אל_דואר קולי

חיוג_לפי_שם

חיוג_לפי_שלוחה

איפוס סיסמה

תפריט EXIT_MENU

שעות לאחר שעות לחץ 0-9, * ו-# פעולה

חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * והפעולה # נשארת ריקה

חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * והפעולה # נשארת ריקה

בחר את סוג השעות שאחרי.

הפעל_הכרזה

העבר_WITH_PROMPT

העבר_ללא_הודעה

העבר אל המפעיל

העבר_אל_דואר קולי

חיוג_לפי_שם

חיוג_לפי_שלוחה

איפוס סיסמה

תפריט EXIT_MENU

שעות פעילות לחץ 0-9, * וערך #

חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות

התבנית עבור קובץ ההכרזה של השמעה היא

שם הכרזה | סוג הכרזה | רמת הכרזה

דוגמה: CycloneAlert.wav | מיקום


 

הזן את כל הכובעים

פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים.

שעות לאחר שעות לחץ 0-9, * והערך #

חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות

התבנית עבור קובץ ההכרזה של השמעה היא

שם הכרזה | סוג הכרזה | רמת הכרזה

דוגמה: CycloneAlert.wav | מיקום


 

הזן את כל הכובעים

פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים.