Créer un nouveau standard automatique

Avant de commencer

Vous pouvez utiliser un calendrier des heures ouvrables et des jours fériés existants pour configurer les heures/jours pendant lesquels votre standard automatique est opérationnel et non opérationnel, ou créer un nouveau calendrier lorsque vous créez un standard automatique. Pour configurer vos horaires d’ouverture et vos horaires de congés avant de créer un standard automatique, voir Créer et configurer un horaire dans Control Hub.

Pour les clients de la région Asie-Pacifique, le champ Nom de l'appelant est rempli automatiquement avec le nom d'utilisateur. Vous ne pouvez pas modifier le champ Nom de l'ID de l'appelant.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique > Créer un standard automatique .
3

Sur la page Bases, saisissez les informations suivantes, puis cliquez sur Suivant.

  • Emplacement

  • Nom du standard automatique

  • Numéro de téléphone

  • LANGUE


 

Lors de la configuration d'un standard automatique, vous pouvez configurer le nombre de standards automatiques pour chaque emplacement ou organisation.
4

Sur le Horaire des heures d'ouverture , affectez un programme d'heures d'ouverture existant dans la Sélectionnez une option liste déroulante ou créez un nouveau programme. Cliquez sur Suivant.
5

Sur le Horaire des jours fériés , attribuez un calendrier de jours fériés existant dans la Sélectionnez une option liste déroulante ou créez un nouveau programme. Cliquez sur Suivant.
6

Sur le Menu page, à la fois sous la Heures d'ouverture et Après les heures d'ouverture onglets, utilisez la liste déroulante pour affecter chaque numéro du clavier à leur fonction. Cliquez sur Suivant.

Pour permettre aux appelants de composer un numéro de poste sans invite de menu, cochez la case Activer la numérotation du poste sans nécessiter un élément de menu case à cocher.
7

Sur le Salutation page, à la fois sous la Heures d'ouverture et Après les heures d'ouverture onglets, choisissez si vous souhaitez utiliser le message d'accueil par défaut, télécharger un enregistrement audio ou enregistrer votre propre message d'accueil. Cliquez sur Suivant.
8

Sur le Réviser , sous chaque onglet, vérifiez vos nouveaux paramètres de standard automatique pour vous assurer que tout est correct. Vous pouvez cliquer sur Retour pour apporter des modifications, ou cliquez sur Créer pour appliquer les paramètres à votre nouveau standard automatique.
9

Cliquez sur Terminé lorsque vous avez terminé.

Exemple

Vous souhaitez voir comment procéder ? Regardez ceci démonstration vidéo sur la façon de créer un nouveau standard automatique dans Concentrateur de contrôle .

Désactiver un standard automatique

Cette procédure vous permet de désactiver un standard automatique précédemment créé.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à désactiver dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, basculez Activer le standard automatique à désactivé pour désactiver le standard automatique.
4

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les paramètres généraux du standard automatique

Vous pouvez modifier l'emplacement et la langue de votre standard automatique.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, à côté Paramètres généraux , cliquez sur Gérer .
4

Afficher ou modifier le Langue de la Langue à partir de la liste déroulante.
5

Afficher ou modifier le Fuseau horaire de la Fuseau horaire liste déroulante.
6

Afficher ou modifier le ID de l'appelant utilisé lorsque les appels sont transférés ou renvoyés hors de ce standard automatique.
7

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les numéros de téléphone du standard automatique

Modifiez les numéros de téléphone de votre standard automatique et ajoutez jusqu'à 10 numéros secondaires.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, à côté de Numéros de téléphone, cliquez sur le ou les numéros que vous avez attribués.
4

Modifier le Numéro de téléphone principal et/ou Poste .
5

Ajoutez des Numéros alternatifs en utilisant la fonction de recherche.
6

Cliquez sur Enregistrer.

Configurer le transfert d'appel pour les standards automatiques

Vous pouvez renvoyer tous les appels entrants en fonction d’un ensemble de critères que vous configurez.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, cliquez sur Renvoi d’appels.
4

Activez la fonction Renvoi d’appels.
5

Choisissez l'une des options suivantes :

  • Toujours renvoyer les appels–toujours renvoyer les appels vers un numéro désigné.
  • Renvoyer les appels de manière sélective–Faites suivre les appels vers un numéro désigné selon les critères.

 

Si vous choisissez le renvoi sélectif des appels, vous devez avoir appliqué au moins une règle de renvoi pour que le renvoi d'appel soit actif.

6

Attribuez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer les appels. Si vous avez choisi Toujours renvoyer les appels, cliquez sur Enregistrer.


 

Si vous avez choisi Toujours renvoyer les appels ou Renvoyer les appels de façon sélective, cochez la case Envoyer vers la messagerie vocale pour renvoyer tous les appels vers une messagerie vocale interne. La case à cocher Envoyer vers la messagerie vocale est désactivée lorsqu’un numéro externe est saisi.

Un numéro de ligne virtuelle peut également être ajouté en tant que numéro vers lequel transférer les appels.
7

Si vous choisissez Transfert sélectif , créez une règle en cliquant sur Ajouter quand transférer ou Ajouter quand ne pas transférer .


 

Lors de la mise à disposition de l'option Transférer sélectivement les appels, la règle Ajouter quand ne pas renvoyer est prioritaire sur la règle Ajouter quand renvoyer.
8

Créez un Nom de règle.
9

Pour Quand transférer ou Quand ne pas transférer , sélectionnez un Calendrier des activités et Horaire des jours fériés dans la liste déroulante.
10

Pour Renvoyer vers, sélectionnez au moins une option dans Numéro de téléphone par défaut ou ajoutez un numéro de téléphone différent.
11

Pour Appels de, sélectionnez Tous les numéros ou Numéros sélectionnés avec au moins une option parmi les suivantes :

  • Tous les numéros–Renvoie tous les appels suivant la règle spécifiée.

  • Tous les numéros privés–Renvoie les appels provenant de numéros privés.

  • Tous les numéros indisponibles–Renvoie les appels provenant de numéros indisponibles.

  • Ajouter des numéros spécifiques–Renvoie les appels provenant d’un maximum de 12 numéros que vous définissez.
12

Pour Appels à , sélectionnez un numéro ou un autre numéro dans la liste déroulante pour transférer un appel lorsqu'il est reçu sur ce numéro dans votre organisation.
13

Cliquez sur Enregistrer.
Les règles créées pour les appels de renvoi sélectif sont traitées sur la base des critères suivants :

  • Les règles sont triées dans le tableau par caractère de nom de règle. Exemple : 00_rule, 01_rule, etc.

  • La règle « Ne pas transférer » a toujours la priorité sur la règle « Transférer ».

  • Les règles sont traitées selon l'ordre dans lequel elles sont répertoriées dans le tableau.

  • Vous pouvez créer plusieurs règles. Cependant, si une règle est satisfaite, le système ne vérifie plus la règle suivante. Si vous souhaitez que la règle spécifique vérifie d'abord, nous vous suggérons de mettre à jour le nom de la règle avec des chiffres. Par exemple : Si vous souhaitez que la règle des congés soit vérifiée avant la règle des heures de fermeture des bureaux, nommez la règle 01-Congés et 02-Fermés.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de base et des exemples de renvoi d’appel sélectif, voir Configurer le renvoi d’appel sélectif pour Webex Calling.

Que faire ensuite

Une fois qu’une règle est créée, vous pouvez l’activer ou la désactiver à l’aide du bouton à à cliquer situé à côté de la règle dans le tableau. Vous pouvez également modifier ou supprimer une règle à tout moment en cliquant sur Modifier ou .

Modifier les options de numérotation des standards automatiques

Configurez les options de numérotation pour qu’elles soient spécifiques à un client ou à un emplacement/site.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, cliquez sur Options de numérotation .
4

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Client

  • Emplacement
5

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les heures ouvrables d’ouverture des standards automatiques

Vous pouvez affecter un programme heures ouvrables' ouverture créé précédemment, ou créer votre propre programme heures ouvrables' ouverture pour le standard automatique.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, sous Heures d’ouverture du standard automatique cliquez sur Programmer .
4

Choisissez l'une des options suivantes :

  • Attribuer un programme existant : sélectionnez un programme créé précédemment dans le menu déroulant.

  • Créer un nouveau programme : créez un nouveau nom pour le programme et sélectionnez les heures ouvrables.
5

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les heures ouvrables pour les standards automatiques

Veuillez attribuer des fonctions différentes à chaque numéro du clavier. Ces paramètres dirigent vos clients où ils le souhaitent lorsqu’ils saisissent un numéro spécifique sur le clavier.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, sous Heures d’ouverture du standard automatique , cliquez sur Menu .
4

Vérifiez le Activer la numérotation du poste sans nécessiter un élément de menu case à cocher pour permettre aux appelants de composer directement un numéro de poste à tout moment.


 

L’option Numérotation de poste pour le standard automatique s’applique uniquement aux abonnés Webex Calling.
5

Sélectionnez la fonction que vous souhaitez affecter à chaque numéro ou touche de fonction du clavier.

Pour chaque fonction attribuée, saisissez des informations supplémentaires ou recherchez et ajoutez l'utilisateur ou l'espace de travail ou le numéro de ligne virtuelle et les extensions pour transférer les appels.

  1. Sélectionnez la fonction Lire l'annonce dans la liste déroulante. Utilisez cette fonctionnalité pour sélectionner/télécharger/enregistrer une annonce à l’emplacement ou au niveau de l’organisation et diffuser la même annonce.

  2. Cliquez sur Sélectionner un fichier , pour sélectionner un enregistrement existant. L'option Sélectionner un fichier affiche une liste des enregistrements disponibles pour l'emplacement. Choisissez dans la liste des enregistrements. Cliquez sur Sélectionner un fichier .

  3. Vous pouvez télécharger ou enregistrer une annonce. Voir Gérer le référentiel d'annonces pour plus de détails.
6

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier un message d'accueil pour un standard automatique pendant les heures ouvrables

Il s'agit du message que vos clients entendent lorsqu'ils appellent pendant les heures ouvrables. Les messages d’accueil comportent souvent un court message de bienvenue et énumèrent les options du menu.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, sous Heures d’ouverture du standard automatique , cliquez sur Salutation .
4

Choisissez l'une des options suivantes :

  • Message de bienvenue par défaut–Affiche un message d’accueil par défaut pour les appels entrants.

  • Message d’accueil personnalisé–Téléchargez un fichier audio ou enregistrez un message d’accueil à l’aide de la fonction d’enregistrement.


 

Le fichier audio (WAV) doit répondre aux exigences suivantes :

  • 8 ou 16 kHz

  • Mono 8 ou 16 bits

  • 8.000 or 16.000 khz

  • Taille de fichier maximale de 2 Mo (ou environ 4 minutes de lecture)

 

Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’enregistrement à partir de votre téléphone et des exemples de scripts d’accueil en cliquant sur Instructions pour l’enregistrement sur un téléphone et Montrez-moi un exemple de script .
5

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les options de menu en dehors des heures d’ouverture pour les standards automatiques

Attribuez des fonctions différentes à chaque numéro de clavier pour indiquer à vos clients où ils doivent aller lorsqu’ils saisissent un numéro spécifique sur leur téléphone. Le menu que vous avez configuré pour les heures creuses s'applique également à la programmation des jours fériés.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, sous Standard automatique en dehors des heures d’ouverture cliquez sur Menu .
4

Vérifiez le Activer la numérotation du poste sans nécessiter un élément de menu case à cocher pour permettre aux appelants de composer directement un numéro de poste à tout moment.
5

Sélectionnez la fonction que vous souhaitez affecter à chaque numéro ou touche de fonction du clavier.

Pour chaque fonction attribuée, saisissez des informations supplémentaires ou recherchez et ajoutez l'utilisateur ou l'espace de travail ou le numéro de ligne virtuelle et les extensions pour transférer les appels.

  1. Sélectionnez la fonction Lire l'annonce dans la liste déroulante. Cette fonctionnalité vous permet de sélectionner/télécharger/enregistrer une annonce au niveau de l’emplacement ou de l’organisation et de la diffuser.

  2. Cliquez sur Sélectionner un fichier , pour sélectionner un enregistrement existant. L'option Sélectionner un fichier affiche une liste des enregistrements disponibles pour l'emplacement. Choisissez dans la liste des enregistrements. Cliquez sur Sélectionner un fichier .

  3. Vous pouvez télécharger ou enregistrer une annonce. Voir Gérer le référentiel d'annonces pour plus de détails.
6

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier un message d'accueil pour un standard automatique en dehors des heures d'ouverture

Il s'agit du message que vos clients entendent lorsqu'ils appellent après les heures ouvrables. Les messages d’accueil comportent souvent un court message de bienvenue et énumèrent les options du menu. Le menu que vous avez configuré pour les heures creuses s'applique également à la programmation des jours fériés.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, sous Standard automatique en dehors des heures d’ouverture , cliquez sur Salutation .
4

Choisissez l'une des options suivantes :

  • Message de bienvenue par défaut–Affiche un message d’accueil par défaut pour les appels entrants.

  • Message d’accueil personnalisé–Téléchargez un fichier audio ou enregistrez un message d’accueil à l’aide de la fonction d’enregistrement.


 

Le fichier audio (WAV) doit répondre aux exigences suivantes :

  • 8 ou 16 kHz

  • Mono 8 ou 16 bits

  • 8.000 or 16.000 khz

  • Taille de fichier maximale de 2 Mo (ou environ 4 minutes de lecture)

 

Vous pouvez trouver plus d’informations sur l’enregistrement à partir de votre téléphone et des exemples de scripts d’accueil en cliquant sur Instructions pour l’enregistrement sur un téléphone et Montrez-moi un exemple de script .
5

Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les horaires des jours fériés pour les standards automatiques

Définissez les jours pendant lesquels votre standard automatique pendant les jours fériés fonctionne. Vous pouvez affecter un programme de jours fériés créé précédemment ou créer votre propre programme de jours fériés pour le standard automatique.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique puis sélectionnez le standard automatique à modifier dans la liste.
3

Dans le panneau latéral, sous Standard automatique pendant les jours fériés cliquez sur Programmer .
4

Choisissez l'une des options suivantes :

  • Attribuer un programme existant : sélectionnez un programme créé précédemment dans la liste déroulante.

  • Créer un nouveau programme : créez un nouveau nom pour le programme et sélectionnez les jours fériés pour votre organisation.
5

Cliquez sur Enregistrer.

Générer des rapports de standard automatique

Vous pouvez générer un rapport qui répertorie tous les appels entrants qui ont atteint le service de standard automatique.

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique > Afficher les rapports .

Aperçu

Vous pouvez gérer en masse les standards automatiques avec des insertions/mises à jour en masse pour les standards automatiques. Les administrateurs peuvent importer/exporter des standards automatiques avec un fichier CSV.

Exportation d’un fichier CSV au format de fichier ZIP : Lors de l’exportation de données vers un fichier CSV, le nombre d’enregistrements peut être supérieur à 1 000. Dans ce cas, le fichier ZIP est téléchargé, où le fichier ZIP contient l'ensemble complet des enregistrements dans un seul fichier CSV. Un dossier séparé contenant toutes les données est divisé en plusieurs fichiers CSV contenant moins de 1 000 enregistrements. Ces fichiers sont générés pour que les administrateurs puissent rapidement importer des mises à jour et les charger.

Si vous avez de nombreux standards automatiques à ajouter, l’option de gestion en bloc du standard automatique est pratique et la prise en charge du fichier CSV réduit l’effort de déploiement et de migration.

Chaque standard automatique créé dans le Control Hub nécessite de remplir un assistant avec de nombreux paramètres et la prise en charge du fichier CSV rationalise le processus.

Les fonctionnalités ci-dessous seront bientôt disponibles :

  • Supprimer des instances entières de standard automatique

  • Créer/Modifier/Supprimer une règle de transfert d'appel

  • Exposition des opérations CSV en masse en tant qu’API externes sur le portail Hydra

  • Création de nouveaux programmes

Gérer en masse les standards automatiques

Pour gérer en bloc les standards automatiques :

1

Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.
2

Cliquez sur Standard automatique > Gestion en bloc.
3

Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante pour télécharger les données des standards automatiques sur cet emplacement, ou sélectionnez tous les emplacements pour télécharger les données de tous les standards automatiques.
4

Cliquez sur Télécharger les données ou Télécharger le modèle .csv pour vérifier que votre fichier CSV est correctement formaté, en veillant à remplir les informations requises.
5

Ajoutez ou modifiez le prénom et le nom, le numéro de téléphone, etc., et téléchargez le fichier CSV mis à jour.
6

Cliquez sur Afficher l'historique d'importation/Tâches pour afficher le statut de votre importation CSV et indiquer si vous avez rencontré des erreurs.

Préparez votre fichier CSV

Tableau 1.

Colonne

(Obligatoire ou Facultatif) Ajouter un standard automatique

(Obligatoire ou Facultatif) Modifier un standard automatique

Description

Valeurs prises en charge

Nom

Obligatoire

Obligatoire

Saisissez le nom du standard automatique.

 1 à 30 caractères

Numéro de téléphone

Obligatoire si le numéro de poste est vide

Obligatoire si le numéro de poste est vide

Saisissez le numéro de téléphone. Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste.

 Seuls les numéros E.164 sont autorisés pour l’importation d’un fichier CSV. Exemple : +12815550100

 
Le numéro de téléphone doit se trouver dans l’onglet Numéros du Control Hub.

Numéro de poste

Obligatoire si le numéro de téléphone reste vide

Obligatoire si le numéro de téléphone reste vide

Saisissez le numéro de poste. Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste.

 Numéro de poste de deux à six chiffres. 00-999999. Les extensions qui correspondent aux numéros d’urgence dans le pays de l’emplacement ne sont pas autorisées (par exemple, vous ne pouvez pas utiliser le 911 comme extension aux États-Unis)
Emplacement Obligatoire Obligatoire Saisissez l'emplacement pour ajouter des standards automatiques. Exemple : San José.

 
L’emplacement doit se trouver sur l’onglet Emplacements dans le Control Hub.
Fuseau horaire Facultatif Facultatif Saisissez la clé du fuseau horaire du standard automatique. Ce fuseau horaire s'applique aux programmes appliqués aux standards automatiques. Exemple : Amérique/Chicago. Longueur de caractères : 1-127
Codes langues Facultatif Facultatif Saisissez la langue d'annonce des standards automatiques. Exemple : en_us
Prénom de l’ID d’appelant Obligatoire Obligatoire Saisissez le prénom à afficher pour le standard automatique. L’ID de ligne d’appel est utilisé lorsque le renvoi d’appels est activé et que les appels sont renvoyés. Exemple : San. Longueur de caractères : 1 à 30

 
Seuls les caraxtères UTF-8 sont pris en charge.
Nom de l’ID d’appelant Obligatoire Obligatoire Saisissez le prénom à afficher pour le standard automatique. L’ID de ligne d’appel est utilisé lorsque le renvoi d’appels est activé et que les appels sont renvoyés. Exemple : José. Longueur de caractères : 1 à 30

 
Seuls les caraxtères UTF-8 sont pris en charge.
Horaire d’activité Obligatoire Obligatoire Saisissez le nom de l'horaire de travail. Un nom de calendrier commercial valide au sein de l’organisation.
Programme des vacances Obligatoire Obligatoire Saisissez le nom de la programmation des jours fériés. Un nom de calendrier de congés valide dans l’organisation.
Type de numérotation Facultatif Facultatif Sélectionnez le type de numérotation. Entreprise et Groupe sont les valeurs que vous pouvez sélectionner.
Extension du menu Heures d’ouverture Facultatif Facultatif Sélectionnez l'extension de menu des heures ouvrables' ouverture. Vrai et Faux sont les valeurs que vous pouvez sélectionner.

Extension de menu en dehors des heures d’ouverture

 Facultatif Facultatif Sélectionnez l'extension de menu après les heures d'ouverture. Vrai et Faux sont les valeurs que vous pouvez sélectionner.

Activer le standard automatique

Facultatif

Facultatif

Sélectionnez le bouton pour activer ou désactiver l'option.

Activé ou Désactivé
Autres numéros Facultatif Facultatif Saisissez le(s) numéro(s) secondaire(s) à attribuer aux standards automatiques. Exemple : 1112223333. Longueur de caractères : 1 à 23

 
Le numéro de téléphone doit se trouver dans l’onglet Numéros du Control Hub.
Action de numéro de remplacement Facultatif Facultatif

Saisissez AJOUTER pour ajouter les numéros alternatifs que vous avez listés dans cette ligne. Saisissez SUPPRIMER pour supprimer les numéros alternatifs que vous avez listés sur cette ligne.

Si vous saisissez REMPLACER, vous supprimerez tous les numéros secondaires précédemment saisis et les remplacerez par les numéros secondaires que vous ajoutez dans cette ligne uniquement.

 AJOUTER, SUPPRIMER, REMPLACER
Autre sonnerie du numéro 1 à 10 Facultatif Facultatif Si la sonnerie distincte est activée pour les numéros alternatifs, choisissez le modèle de sonnerie distincte. Choisissez l’une des options prises en charge. NORMAL, LONG_LONG, COURT_COURT_LONG, COURT_LONG_COURT
Heures ouvrables Appuyez sur 0–9, * et # Description

Obligatoire si les heures ouvrables Appuyez sur 0–9, * et # Description laissée vide

Obligatoire si les heures ouvrables Appuyez sur 0–9, * et # Description laissée vide

Sélectionnez le type heures ouvrables .

Exemple : Description, longueur des caractères : 1 à 20

Après les heures ouvrables, appuyez sur 0–9, * et # Description

Obligatoire si après les heures ouvrables, appuyez sur 0–9, * et # Description laissée vide

Obligatoire si après les heures ouvrables, appuyez sur 0–9, * et # Description laissée vide

Sélectionnez le type après les heures d'ouverture.

Exemple : Description, longueur des caractères : 1 à 20

Appuyez sur 0–9, * et # Action pendant les heures ouvrables

Obligatoire si les heures ouvrables Appuyez sur 0–9, * et # Action laissée vide

Obligatoire si les heures ouvrables Appuyez sur 0–9, * et # Action laissée vide

Sélectionnez le type heures ouvrables .

JOUER_ ANNONCE

TRANSFÉRER UN APPEL_ AVEC_ INVITE

TRANSFÉRER UN APPEL_ SANS_ INVITE

TRANSFÉRER UN APPEL_ À_ OPÉRATEUR

TRANSFERT_ À_ MESSAGERIE VOCALE

COMPOSER_ PAR_ NOM

COMPOSER_ PAR_ PROLONGATION

RÉPÉTER_ MENU

QUITTER_ MENU
Après les heures d’ouverture Appuyez sur 0-9, * et # Action

Obligatoire si après les heures ouvrables, appuyez sur 0–9, * et # Action est laissée vide

Obligatoire si après les heures ouvrables, appuyez sur 0–9, * et # Action est laissée vide

Sélectionnez le type après les heures d'ouverture.

JOUER_ ANNONCE

TRANSFERT_ AVEC_ INVITE

TRANSFERT_ SANS_ INVITE

TRANSFERT_ À_ OPÉRATEUR

TRANSFERT_ À_ MESSAGERIE VOCALE

COMPOSER_ PAR_ NOM

COMPOSER_ PAR_ PROLONGATION

RÉPÉTER_ MENU

QUITTER_ MENU

Appuyez sur 0–9 pendant les heures ouvrables et sur la valeur #

Obligatoire pour quelques actions telles que PLAY_ ANNONCE, TRANSFERT_ AVEC_ INVITE, TRANSFERT_ SANS_ INVITE, TRANSFERT_ À_ OPÉRATEUR, TRANSFERT_ À_ MESSAGERIE VOCALE

Obligatoire pour quelques actions telles que PLAY_ ANNONCE, TRANSFERT_ AVEC_ INVITE, TRANSFERT_ SANS_ INVITE, TRANSFERT_ À_ OPÉRATEUR, TRANSFERT_ À_ MESSAGERIE VOCALE

Une valeur supplémentaire est nécessaire pour effectuer certaines actions

Le format du fichier d’annonce est

Nom de l'annonce| Type d'annonce| Niveau d'annonce

Ex. : Alerte Cyclone.wav| WAV| EMPLACEMENT


 

Le type de saisie est TOUTES LES MAJUSCULES

Les autres actions prises en charge nécessitent un numéro de téléphone ou un numéro de poste valide.

Après les heures d'ouverture, appuyez sur les valeurs 0-9, * et #

Obligatoire pour quelques actions telles que PLAY_ ANNONCE, TRANSFERT_ AVEC_ INVITE, TRANSFERT_ SANS_ INVITE, TRANSFERT_ À_ OPÉRATEUR, TRANSFERT_ À_ MESSAGERIE VOCALE

Obligatoire pour quelques actions telles que PLAY_ ANNONCE, TRANSFERT_ AVEC_ INVITE, TRANSFERT_ SANS_ INVITE, TRANSFERT_ À_ OPÉRATEUR, TRANSFERT_ À_ MESSAGERIE VOCALE

Une valeur supplémentaire est nécessaire pour effectuer certaines actions

Le format du fichier d’annonce est

Nom de l'annonce| Type d'annonce| Niveau d'annonce

Ex. : Alerte Cyclone.wav| WAV| EMPLACEMENT


 

Le type de saisie est TOUTES LES MAJUSCULES

Les autres actions prises en charge nécessitent un numéro de téléphone ou un numéro de poste valide.