Otomatik santraller için toplu ekler/güncellemelerle otomatik santralleri toplu olarak yönetabilirsiniz.Yöneticiler, otomatik santralleri bir CSV dosyasıyla içe/dışa aktarabilecektir.


CSV dosyasını ZIP dosyası biçimine aktarma:Verileri CSV dosyasına dışa aktarıyorsanız kayıt sayısı 1000'i aşabilirsiniz.Böyle durumlarda ZIP dosyası indirilir, burada ZIP dosyasının tek bir CSV dosyasında tam kayıt kümesi içerdiğinde.Tüm verileri içeren ayrı bir klasör, 1000'den az kayıt içeren birden fazla CSV dosyasında bozuk olur.Bu dosyalar, güncellemeleri ve yüklemeleri hızlı bir şekilde içe aktarmaları için yöneticiler için oluşturulur.

Ekley gereken çok sayıda otomatik santral varsa otomatik santralleri toplu yönet seçeneği çok kullanışlı olur ve CSV desteği dağıtım ve geçiş çabasını azaltır.

Control Hub'da oluşturulan her otomatik santral, birçok parametreye sahip bir sihirbazın doldurmak gerektirir ve CSV desteği süreci basitler.

Aşağıdaki işlevler yakında kullanılabilir:

  • Tüm Otomatik Santral Örneklerini silme

  • Çağrı Yönlendirme Kuralı Oluşturma/Değiştirme/Silme

  • İş ve Tatil saatleri planı için karşılama desteği

  • Hydra Portalında harici API'ler olarak Toplu CSV işlemlerini ortaya çıkararak

  • Yeni plan oluşturma

Otomatik santralleri toplu olarak yönetmek için:

1

seçeneğinde müşteri görünümünden Hizmetler'e https://admin.webex.com gidin veÇağrı Hizmeti Özellikleri ' > seçin.

2

Toplu Yönet'i > Santrale Tıklayın.

3

İlgili konumdaki otomatik santrallere açılır liste için veri indirmek veya tüm otomatik santraller için veri indirmek için tüm konumları seçmek için bağlantıdan bir konum seçin.

4

CSV dosyanızı doğru şekilde biçimlendirerek gerekli bilgileri doldurarak verileri indir veya .csv şablonunu indir'e tıklayın.

5

Ad , soyadı , telefon numarası, gibi bilgileri ekleyin veya düzenleyin ve güncellenen CSV dosyasını yükleyin.

6

CSV içe aktarma işleminizin durumunu görüntülemek ve hatalarla karşılaştığınızı gösteren İçe Aktarma Geçmişini / Görevleri Görüntüle'ye tıklayın.

Tablo 1.
Sütun (Zorunlu veya İsteğe Bağlı) Otomatik santral ekle (Zorunlu veya İsteğe Bağlı) Otomatik santral düzenle Açıklama Desteklenen Değerler
Adı Zorunlu Zorunlu Otomatik Santral'in adını girin. 1-30 karakter
Telefon Numarası Dahili telefon uzantısı boş bırakılırsa zorunludur Dahili telefon uzantısı boş bırakılırsa zorunludur Telefon numaranızı girin.Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olması gerekir. CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir.Örnek:+12815550100

 
Telefon numarası Control Hub'daki Numaralar sekmesinde olmalı.
Uzantı Telefon numarası boş bırakılırsa zorunludur Telefon numarası boş bırakılırsa zorunludur Uzantıyı girin.Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olması gerekir. İki veya altı haneli uzantı.00-999999.Konum ülkesine sahip acil durum numaralarıyla eşleşmeye izin verilmez (örneğin, ABD'de 911'i uzantı olarak kullanabilirsiniz)
Konum Zorunlu Zorunlu Otomatik santral eklemek için konumu girin. Örnek:San Jose.

 
Konum, Control Hub'daki Konumlar sekmesinde olmalı.
Saat Dilimi İsteğe bağlı İsteğe bağlı Otomatik santral saat dilimi anahtarını girin.Bu saat dilimi, otomatik santrallere uygulanan planlara uygulanır. Örnek:Amerika/Chicago.Karakter uzunluğu:1-127
Dil Kodu İsteğe bağlı İsteğe bağlı Otomatik santraller için duyuru dilini girin. Örnek: en_us
Arayan Kimliği İlk Adı Zorunlu Zorunlu Otomatik santral için görünen adı girin.Çağrı yönlendirme etkin olduğunda ve çağrılar iletildiğinde arayan kimliği kullanılır. Örnek:San.Karakter uzunluğu:1-30

 
UTF-8 yalnızca karakter destekle sınırlıdır.
Arayan Kimliği Soyadı Zorunlu Zorunlu Otomatik santral için görünen adı girin.Çağrı yönlendirme etkin olduğunda ve çağrılar iletildiğinde arayan kimliği kullanılır. Örnek:Jose, bir şekilde.Karakter uzunluğu:1-30

 
UTF-8 yalnızca karakter destekle sınırlıdır.
İş Planı Zorunlu Zorunlu İş planı adını girin. Kuruluş içinde geçerli bir iş planı adı .
Tatil Planı Zorunlu Zorunlu Tatil planı adını girin. kuruluş içinde geçerli bir tatil planı adı.
Arama Türü İsteğe bağlı İsteğe bağlı Arama türünü seçin. Kuruluş ve Grup, seçebilirsiniz.
İş Saatleri Menü Uzantısı İsteğe bağlı İsteğe bağlı İş saatleri menü uzantısını seçin. True ve False, seçebilirsiniz.
Saat Menüsü Uzantısını Sonra İsteğe bağlı İsteğe bağlı Saat sonra menü uzantısını seçin. True ve False, seçebilirsiniz.
Alternatif Numaralar İsteğe bağlı İsteğe bağlı Otomatik santrallere atan için alternatif numarayı girin. Örnek:1112223333.Karakter uzunluğu:1-23

 
Telefon numarası Control Hub'daki Numaralar sekmesinde olmalı.
Alternatif Numara Eylemi İsteğe bağlı İsteğe bağlı

Bu satırda listeleyebilirsiniz alternatif numaralarını eklemek için EKLE'yi girin.Satırda listeleyebilirsiniz alternatif numaralarını kaldırmak için KALDıR'ı girin.

DEĞIŞTIR'e girersiniz, daha önce girilen tüm alternatif numaraları kaldıracak ve yalnızca bu satıra girdiğiniz alternatif numaralarla değiştirirsiniz.

EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR
Alternatif Numara 1 - 10 zil sesi İsteğe bağlı İsteğe bağlı Alternatif numaralar için devam ediyor zil sesi etkinleştirilmişse zil sesi desenini seçin.Desteklenen seçeneklerden birini belirleyin. NORMAL, UZUN_UZUN, KıSA__UZUN, KıSA_UZUN KıSA_
İş Saatleri 0 - 9, * ve # Açıklamasına Basın İş Saatleri 0 - 9, * ve # Açıklaması boş bırakılırsa zorunludur İş Saatleri 0 - 9, * ve # Açıklaması boş bırakılırsa zorunludur İş saatleri türünü seçin. Örnek:Açıklama, Karakter Uzunluğu:1-20
Saatler Sonra 0 - 9, * ve # Açıklamasına Basın Saatler Sonra 0 - 9, * ve # Açıklaması boş bırakılırsa zorunludur Saatler Sonra 0 - 9, * ve # Açıklaması boş bırakılırsa zorunludur Saat türünü sonra seçin. Örnek:Açıklama, Karakter Uzunluğu:1-20
İş Saatleri 0 – 9, * ve # Eyleme Basın İş Saatleri 0 - 9, * ve # Eylemi boş bırakılırsa zorunludur İş Saatleri 0 - 9, * ve # Eylemi boş bırakılırsa zorunludur İş saatleri türünü seçin.

İsteM_OLMADAN_AKTAR

İsteMLE_AKTAR_

OPERATÖRE__AKTAR

AD_ARAMA

DAHILI_NUMARA ARAMA

TEKRAR_MENÜSÜ

ÇIKIŞ

POSTA KUTUSUNA__AKTAR

ALT_MENÜSÜNE_AKTAR

ÖNCEKI_MENÜYE_DÖN_

DUYURU ÇAL_

Saatler Sonra 0-9, * ve # Eyleme Basın Saatler Sonra 0 - 9, * ve # Eylemi boş bırakılırsa zorunludur Saatler Sonra 0 - 9, * ve # Eylemi boş bırakılırsa zorunludur Saat türünü sonra seçin.

İsteM_OLMADAN_AKTAR

İsteMLE_AKTAR_

OPERATÖRE__AKTAR

AD_ARAMA

DAHILI_NUMARA ARAMA

TEKRAR_MENÜSÜ

ÇIKIŞ

POSTA KUTUSUNA__AKTAR

ALT_MENÜSÜNE_AKTAR

ÖNCEKI_MENÜYE_DÖN_

DUYURU ÇAL_

Başlamadan önce

Otomatik santral'inizin çalışma ve çalışma dışı olduğu zamanı/günleri yapılandırmak için mevcut bir iş saati ve tatil planlamayı kullanabilir ya da otomatik santral oluşturmak için yeni bir plan oluşturabilirsiniz.Otomatik santral oluşturmadan önce iş saatlerinizi ve tatil planlarınızı yapılandırmak için daha fazla bilgi için Control Hub'da planlama oluşturma ve yapılandırma'ya bakın.

Asya-Pasifik bölgesi müşteriler için arayan kimliği Adı alanı otomatik olarak Kullanıcı Adı ile doldurulur.Ad alanını arayan kimliği.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral Oluştur '> Santral Oluştur'a tıklayın.

3

Temel bilgiler sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın.

  • Konum

  • Otomatik Santral Adı

  • Telefon Numarası

  • Dil


 

Otomatik santral yapılandırıyorken, her konum veya kuruluş için otomatik santral sayısını sağabilirsiniz.

4

İş Saatleri Planı sayfasında , Bir seçenek belirleyin açılır listesinde mevcut bir İş Saatleri planı at ekleyin veya yeni bir plan oluşturun.İleri'ye tıklayın.

5

Tatil Planı sayfasında Bir seçenek belirleyin açılır listesinde mevcut bir Tatil planı at ekleyin veya yeni bir plan oluşturun.İleri'ye tıklayın.

6

Menü sayfasında , hem İş Saatleri hem de Saatler Sonra sekmelerinin altında, her tuş takımı numarasını işlevine atamak için açılır menüyü kullanın.İleri'ye tıklayın.

Arayanların menü istemi olmadan bir uzantıyı çevirmesine izin vermek için Menü öğesi gerekmeden uzantı aramayı etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.

7

Karşılama sayfasında , hem İş Saatleri hem de Saatler Sonra sekmelerinin altında, varsayılan karşılamayı kullanmak, ses kaydı yüklemek veya kendi selamlamanızı kaydetmek isteyip istemediyebilirsiniz.İleri'ye tıklayın.

8

Gözden Geçirme sayfasında , her sekmenin altında, her şeyin doğru olduğundan emin olmak için yeni otomatik santral ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz.Herhangi bir değişiklik yapmak için Geri'yi tıklatın veya ayarları yeni otomatik santrale uygulamak için Oluştur'u tıklatın.

9

Tamamlandığında Bitti’ye tıklayın.

Örnek

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz?Control Hub'da yeni bir otomatik santral oluşturma hakkında bu video gösterimini izleyin.

Bu prosedürle birlikte, daha önce oluşturulan otomatik bir otomatik santrali devre dışı 30 gün içinde devre dışı 30 milyondan fazla kez 30 milyondan fazla otomatik santrale

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden devre dışı bırakmak için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, otomatik santralı devre dışı bırakmak için Otomatik Santrale Etkinleştir'i kapalı olarak açın.

4

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Otomatik santral için konumu ve dili değiştirebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, Genel Ayarlar'ın yanında, Yönet'e tıklayın.

4

Açılır açılır dilden Dili görüntüleme veya düzenleme.

5

Kayıt açılır listesinden saat dilimi görünümü saat dilimi düzenleyin.

6

Çağrılar bu otomatik arayan kimliği aktarıldık veya aktarıldıksa kullanılan e-postayı görüntüleyemez veya düzenleyin.

7

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Otomatik santral telefon numaralarınızı kullanın ve 10 adede kadar alternatif numara ekleyin.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, diğer telefon numaraları atadığı numaraya/numaralara tıklayın.

4

Birincil Telefon Numarasını ve /veya Dahili Numarayı düzenleyin.

5

Arama işlevini kullanarak Alternatif Numaralar ekleyin.

6

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Tanımladığınız bir kriter kümesine bağlı olan tüm gelen çağrıları iletabilirsiniz.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde Çağrı Yönlendirme'ye tıklayın.

4

Çağrı Yönlendirme özelliğini açık olarak kullanın.

5

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Her Zaman Çağrıları Yönlendirme- Çağrıları her zaman belirtilen numaraya iletin.
  • Çağrıları Seçerek Yönlendirme—Çağrıları kriterlere bağlı olarak belirlenmiş bir numaraya iletin.

 

Tercihe Bağlı Olarak Çağrıları Ilet'i seçerseniz çağrı yönlendirmenin etkin olması için yönlendirme için en az bir kuralın olması gerekir.

6

Çağrıları yönlendirmek istediğiniz numarayı attay.Çağrıları Her Zaman İleri'yi seçtiysanızKaydet'e tıklayın.


 

Her Zaman İleri veya Seçerek İleri'yiseçerken, tüm çağrıları dahili sesli mesaja yönlendirmek için Sesli Mesaja Gönder onay kutusunu işaretleyin.Harici bir numara girilirken Sesli Mesaja Gönder onay kutusu devre dışı bırakılmıştır.

7

Tercihe Bağlı Olarak İleri'yi seçersenizİleriye Ne Zaman Ekle veya İleriYe Doğru DeğilKen Ekle'yi tıklatarak bir kural oluşturun.


 

Tercihe Bağlı Olarak Çağrıları Ilet seçeneğinin sağlanmasında, Yönlendirme Değil Olarak Ekle kuralına göre Önceliklidir.

8

Bir Kural Adı oluşturun.

9

Ne Zaman Yönlendirme veya Yönlendirme Değil için listedenİş Planı ve Tatil Planı'açılır liste .

10

Yönlendirme Için Varsayılan TelefonNumarası'nda en az bir seçenek belirleyin veya Farklı bir Telefon Numarası ekleyin.

11

Gelen Çağrılar içinaşağıdaki seçeneklerden en az bir seçeneği olan Herhangi Bir Numara veya Seçili Numaralar'ı seçin:

  • Herhangi bir Numara—Belirtilen kuralda tüm çağrıları iletir.

  • Tüm Özel Numaralar—Özel numaralardan gelen aramaları iletir.

  • Kullanılamayan numaralar—Çağrıları kullanılamayan numaralardan iletir.

  • Belirli NumaralarEkle—Tanımladığınız en fazla 12 numaradan gelen çağrıları iletir.

12

Gelen Çağrılariçin açılır listeden bir numara veya alternatif numara seçerek, size bu numaradan bir çağrı geldiğinde çağrıyı iletin.

13

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Bir kural oluşturulduktan sonra, tablodaki kuralın yanındaki düğmeyi kullanarak bir kuralı etkinleştir veya devre dışı abilirsiniz.Ayrıca Düzenle veya seçeneğine tıklayarak bir kuralı istediğiniz zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz .

Arama seçeneklerini, bir müşteriye veya konuma/siteye özel olacak şekilde ayarlayın.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde Arama Seçenekleri'ne tıklayın.

4

Aşağıdakilerden birini seçin:

  • Müşteri

  • Konum

5

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Daha önce oluşturulmuş bir iş saati planı atayı veya otomatik santral için kendi iş saatleri planınızı oluşturabilirsiniz.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, İş Saatleri Otomatik Santral altında Planla'ya tıklayın.

4

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Mevcut bir planı atama—Açılır menüden daha önce oluşturulmuş bir plan seçin.

  • Yeni plan oluştur—Plan için yeni bir ad oluşturun ve iş saatlerini seçin.

5

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Tuş takımındaki her bir rakama farklı işlev atayın.Bu ayarlar, müşterilerinizi telefonlarına belirli bir numara girdiklerinde ulaşmak istedikleri yere yönlendirir.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, İş Saatleri Otomatik Santral altında Menü'ye tıklayın.

4

Arayanların herhangi bir zamanda doğrudan bir uzantıyı çevirmesine izin vermek için Menü öğesi gerektirmeden dahili numarayı aramayı etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.

5

Tuş takımı üzerinde her bir numaraya veya işlev anahtarına atamak istediğiniz işlevi seçin.

6

Atanan her bir işlev için çağrıların aktarımı için ek bilgileri veya telefon numaralarını ve dahili numaraları girin.

7

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Bu, müşterinizin iş saatleri sırasında aray çağrısında duyacakları mesajdır.Karşılamalar, genellikle kısa bir karşılama mesajından oluşur ve menü seçeneklerini listeler.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Listeden düzenlemek için Otomatik Santral'e tıklayın ve Otomatik Santral'i seçin.

3

Yan panelde, İş Saatleri Otomatik Santral altında Karşılama'ya tıklayın.

4

Şunlardan birini seçin:

  • Varsayılan Karşılama: Gelen çağrılar için varsayılan bir karşılama çalar.

  • Özel Karşılama: Bir ses dosyası yükleyin veya kayıt işlevini kullanarak karşılama kaydedin.


 

Ses (WAV) dosyası aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

  • 8 veya 16 khz

  • 8 veya 16 bit mono

  • µ-law, A-law veya PCM

  • Maksimum 2 MB dosya boyutu (veya yaklaşık 4 dakika oynatma)


 

Bir telefonda kaydetmeye ilişkin talimatlar'ı ve Bana örnek bir komut göster'i tıklatarak telefondan kayıt ve örnek karşılama komutlarından daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

5

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Müşterilerinizi, telefonlarına belirli bir rakam girdiklerinde ulaşmak istedikleri yere yönlendirmek için tuş takımındaki her bir rakama farklı işlev atayın.Saatler sonra ayar takımız tatil planı için de geçerlidir.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, Saatler Sonra Otomatik Santral seçeneğine tıklayın Menüsü.

4

Arayanların herhangi bir zamanda doğrudan bir uzantıyı çevirmesine izin vermek için Menü öğesi gerektirmeden dahili numarayı aramayı etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.

5

Tuş takımı üzerinde her bir numaraya veya işlev anahtarına atamak istediğiniz işlevi seçin.

6

Atanan her bir işlev için çağrıların aktarımı için ek bilgileri veya telefon numaralarını ve dahili numaraları girin.

7

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Bu, iş saatlerinden sonra müşterilerin çağrısında duyacakları mesajdır.Karşılamalar, genellikle kısa bir karşılama mesajından oluşur ve menü seçeneklerini listeler.Saatler sonra ayar takımız tatil planı için de geçerlidir.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, Saatler Sonra Otomatik Santral altında Selamlama'ya tıklayın.

4

Şunlardan birini seçin:

  • Varsayılan Karşılama: Gelen çağrılar için varsayılan bir karşılama çalar.

  • Özel Karşılama: Bir ses dosyası yükleyin veya kayıt işlevini kullanarak karşılama kaydedin.


 

Ses (WAV) dosyası aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

  • 8 veya 16 khz

  • 8 veya 16 bit mono

  • µ-law, A-law veya PCM

  • Maksimum 2 MB dosya boyutu (veya yaklaşık 4 dakika oynatma)


 

Bir telefonda kaydetmeye ilişkin talimatlar'ı ve Bana örnek bir komut göster'i tıklatarak telefondan kayıt ve örnek karşılama komutlarından daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

5

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Tatil otomatik santralnizin çalışma günlerini ayarlayın.Daha önce oluşturulmuş bir tatil planı atayı veya otomatik santral için kendi tatil planınızı oluşturabilirsiniz.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Otomatik Santral'e tıklayın ve listeden düzenlemek için otomatik santral'i seçin.

3

Yan panelde, Tatil Otomatik Santral altında Planla'ya tıklayın.

4

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Mevcut bir planı atama—Açılır listeden daha önce oluşturulan bir planı seçin.

  • Yeni bir plan oluştur—Planlama için yeni bir ad oluşturun ve kurumuz için tatiller seçin.

5

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Otomatik santral hizmetine ulaşan tüm gelen çağrıları listeleen bir rapor oluşturabilirsiniz.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Raporları Görüntüle '> Santrale Tıklayın.

Otomatik santral raporu oluşturarak Çağrı Yönetici Portalını çapraz olarak başlatabilirsiniz.Daha fazla bilgi için burayı tıklatın.