Hozzon létre egy új automatikus felügyelő

Mielőtt elkezdené

Meglévő munkaidő és munkaszüneti napok ütemezése segítségével beállíthatja, hogy az automatikus felügyelő mely időpontban/napokon működjön, illetve mikor nem működik, vagy új ütemezést hozhat létre automatikus felügyelő létrehozásakor. A munkaidő és a munkaszüneti napok ütemezésének automatikus felügyelő létrehozása előtti beállításához lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Control Hubban .

 

Az ázsiai-csendes-óceáni régióban élő ügyfelek esetében a Hívófél- azonosító neve mezőben automatikusan megjelenik a felhasználónév. A Hívófél- azonosító neve mező nem módosítható.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Új hozzáadása lehetőségre automatikus felügyelő létrehozásához.

3

Az Alapvető beállítások oldalon adja meg a következő adatokat, majd kattintson a Tovább gombra.

  • Helyszín – Válasszon ki egy helyszínt a legördülőmenüből.

     
    A helyszín egy helyspecifikus hívási konfigurációval rendelkező tároló. Lásd A Cisco Webex Calling konfigurálása az Ön szervezete számára további információkért.
  • Automatikus kezelő neve —Adjon meg egy nevet az automatikus felügyelő.
  • Telefonszám és Mellék —Elsődleges elsődleges telefonvonal és mellék hozzárendelése a keresőcsoport.

     
    Ha a mellék mezőt üresen hagyja, a rendszer a telefonszám utolsó négy számjegyét automatikusan mellékként rendeli ehhez az automatikus felügyelő. A módosításhoz lásd: automatikus felügyelő telefonszámok szerkesztése szakaszban.
  • Nyelv lehetőségre —Válassza ki az automatikus felügyelő nyelvét a legördülő menü.
  • Hívófél- azonosító Keresztnév és Vezetéknév — Adja meg az automatikus felügyelő híváskezelő hívófél- azonosító utó- és vezetéknevét. A hívófél- azonosító a keresőcsoport kívülre irányított hívásoknál használatos.


 

Automatikus híváskezelő konfigurálásakor minden helyszínhez vagy szervezethez beállíthatja az automatikus felügyelő számát.

4

A következőn: Nyitvatartási idő ütemezése oldalon, rendeljen hozzá egy meglévő nyitvatartási ütemezést a Válasszon ki egy lehetőséget legördülő menüt, vagy hozzon létre egy új ütemezést. Kattintson a Tovább gombra.

5

A következőn: Ünnepnapi ütemezés oldalon, rendeljen hozzá egy meglévő Ünnepnapi ütemezést a Válasszon ki egy lehetőséget legördülő menüt, vagy hozzon létre egy új ütemezést. Kattintson a Tovább gombra.

6

A következőn: Menü elemre oldalon, mind a Nyitvatartási idő és Nyitva tartás után fülre, a legördülő menüből rendelje hozzá az egyes billentyűzetszámokat a funkciójukhoz. Kattintson a Tovább gombra.

Ha engedélyezni szeretné, hogy a hívók menüparancs nélkül tárcsázhassanak egy melléket, jelölje be a Mellék tárcsázás engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzet.

7

A következőn: Üdvözlöm oldalon, mind a Nyitvatartási idő és Nyitva tartás után lapfüleken válassza ki, hogy az alapértelmezett üdvözlést szeretné-e használni, hangfelvételt szeretne-e feltölteni, vagy saját üdvözletet szeretne-e rögzíteni. Kattintson a Tovább gombra.

8

A következőn: Áttekintés oldalon minden lapon ellenőrizze az új automatikus felügyelő beállításait, és győződjön meg arról, hogy minden rendben van-e. Rákattinthat Vissza módosításához, vagy kattintson a lehetőségre Létrehozás lehetőségre hogy alkalmazza a beállításokat az új automatikus felügyelő.

9

Kattintson Kész amikor elkészült.

Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató új automatikus felügyelő létrehozásának módját a Control Hubban.

automatikus felügyelő letiltása

Ezzel az eljárással letilthat egy korábban létrehozott automatikus felügyelő.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő és kattintson a gombra Kezelés lehetőségre .

3

A Automatikus kezelő oldal jelenik meg. Válassza ki a listából a letiltani kívánt automatikus felügyelő .

4

Váltás az oldalsó panelen Automatikus híváskezelő engedélyezése hogy kikapcsolva az automatikus felügyelő letiltásához.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Az automatikus felügyelő általános beállításainak szerkesztése

Módosíthatja az automatikus felügyelő helyét és nyelvét.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, mellette Általános beállítások elemre , kattintson Kezelés lehetőségre .

4

Tekintse meg vagy szerkessze a Nyelv lehetőségre a következőből: Nyelv lehetőségre a legördülő menüből.

5

Tekintse meg vagy szerkessze a Időzóna lehetőségre a következőből: Időzóna lehetőségre legördülő menüt.

6

Tekintse meg vagy szerkessze a Hívófél- azonosító akkor használatos, amikor a hívásokat ebből az automatikus felügyelő híváskezelőből irányítják át vagy irányítják ki.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

automatikus felügyelő telefonszámok szerkesztése

Módosítsa az automatikus felügyelő telefonszámait, és adjon hozzá akár 10 alternatív számot.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen kattintson a lehetőségre Telefonszámok .

4

Szerkessze a Elsődleges telefonszám és Mellék .


 
Ha az automatikus felügyelő létrehozásakor üresen hagyta a mellék mezőt, a rendszer a telefonszám utolsó négy számjegyét automatikusan mellékként rendeli ehhez az automatikus felügyelő.

5

Adjon hozzá Másodlagos számokat a keresés funkció segítségével.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

hívásátirányítás konfigurálása automatikus kezelők számára

Az összes bejövő hívást az Ön által meghatározott feltételektől függően továbbíthatja.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Kattintson Automatikus kezelő majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő .

3

Az oldalsó panelen kattintson a Hívásátirányítás elemre.

4

Kapcsolja be a Hívásátirányítás funkciót.

5

Válasszon a következő lehetőségek közül:

  • Mindig irányítsa át a hívásokat – Mindig irányítsa át a hívásokat egy kijelölt számra.
  • Hívások szelektív átirányítása – A hívások átirányítása egy kijelölt számra a feltételektől függően.

 

Ha a Szelektív hívástovábbítás opciót választja, akkor legalább egy hívástovábbítási szabályt alkalmazni kell ahhoz, hogy a hívásátirányítás aktív legyen.

6

Rendelje hozzá azt a számot, amelyre át szeretné irányítani a hívásokat. Ha a Mindig irányítsa át a hívásokat lehetőséget választotta, kattintson a Mentés gombra.


 

Az Állandó átirányítás vagy a Szelektív átirányítás lehetőség kiválasztásakor jelölje be a Küldés hangpostára jelölőnégyzetet, ha minden hívást belső hangpostára kíván továbbítani. A Küldés hangpostára jelölőnégyzet le van tiltva, ha külső számot ad meg.

Egy virtuális vonal száma is hozzáadható számként a hívások átirányításához.

7

Ha úgy dönt Szelektíven Továbbítás , hozzon létre egy szabályt a gombra kattintva Adja hozzá a Mikor továbbítani kívánt elemet vagy Az Amikor nem adja meg a Továbbítás lehetőséghez .


 

Az üzembe helyezéskor a Hívások szelektív továbbítása opciót, a Az Amikor nem adja meg a Továbbítás lehetőséghez szabály elsőbbséget élvez a Adja hozzá a Mikor továbbítani kívánt elemet szabályt.

8

Szabálynév létrehozása.

9

For Mikor kell továbbítani vagy Mikor nem lehet továbbítani , válassza a lehetőséget Üzleti ütemterv és Ünnepnapi ütemezés a legördülő lista.

10

Az Átirányítás címzettje megadásához szükséges legalább egy Alapértelmezett telefonszám, vagy egy Eltérő telefonszám.

11

A Hívások innen lehetőséghez, szükséges egy Bármilyen telefonszám vagy Bizonyos telefonszámok legalább egy alábbi beállítással:

  • Bármely szám – Átirányítja a megadott szabály összes hívását.

  • Bármely privát szám – Átirányítja a privát számokról érkező hívásokat.

  • Bármely nem elérhető szám – Átirányítja a nem elérhető számokról érkező hívásokat.

  • Adott számok hozzáadása – Legfeljebb 12, Ön által meghatározott számról irányítja át a hívásokat.

12

For Felhívja a következőt: , válasszon ki egy számot vagy másodlagos szám a legördülő menüből a hívás átirányításához, ha a szervezeten belül erre a számra érkezik.

13

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A szelektív hívástovábbításra létrehozott szabályok feldolgozása a következő feltételek szerint történik:

  • A szabályok a táblázatban szabálynév karakterek szerint vannak rendezve. Példa: 00_rule, 01_rule, és így tovább.

  • A „Nem továbbítandó” szabály mindig elsőbbséget élvez a „Továbbítás” szabállyal szemben.

  • A szabályok feldolgozása a táblázatban szereplő sorrend alapján történik.

  • Több szabályt is létrehozhat. Ha azonban egy szabály teljesül, a rendszer már nem ellenőrzi a következő szabályt. Ha azt szeretné, hogy az adott szabály először ellenőrizzen, javasoljuk, hogy frissítse a szabály nevét számokkal. Például: Ha azt szeretné, hogy az ünnepekre vonatkozó szabály a zárva tartási szabály előtt ellenőrizzen, akkor nevezze el a szabályt: 01-Ünnep és 02-Zárva.

Ha többet szeretne megtudni az alapvető funkciókról és a szelektív átirányítási példákról, lásd: Hívástovábbítás szelektív konfigurálása Webex Calling .

Mi a következő teendő

A szabály létrehozása után engedélyezheti vagy letilthatja a szabályt a táblázatban a szabály melletti csúszkával. A szabályokat bármikor módosíthatja vagy törölheti a Szerkesztés vagy a(z) beállítással.

Az automatikus híváskezelők tárcsázási beállításainak szerkesztése

Állítsa be a tárcsázási beállításokat úgy, hogy azok egy ügyfélre vagy egy helyszínre/telephelyre vonatkozzanak.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Kattintson Automatikus kezelő majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő .

3

Az oldalsó panelen kattintson a lehetőségre Tárcsázási beállítások .

4

Válasszon a következők közül:

  • Ügyfél

  • Helyszín

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Szerkessze az automatikus kezelők munkaidő -beosztását

Hozzárendelhet egy korábban létrehozott munkaidő -ütemezést, vagy létrehozhat saját munkaidő -ütemezést az automatikus felügyelő.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Kattintson Automatikus kezelő majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő .

3

Az oldalsó panelen, alatta Nyitvatartási idő automatikus kezelő kattintson Ütemezés .

4

Válasszon a következő lehetőségek közül:

  • Meglévő ütemezés hozzárendelése — Válasszon ki egy korábban létrehozott ütemezést a legördülő menü.

  • Hozzon létre egy új ütemezést — Hozzon létre új nevet az ütemezésnek, és válassza ki a munkaidő.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Szerkessze az automatikus kezelők munkaidő menüopcióit

Rendeljen hozzá különböző funkciókat minden nyomógombszámhoz. Ezek a beállítások a megfelelő helyre irányítják az ügyfeleit, amikor adott számot nyomnak meg a telefonjukon.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, alatta Nyitvatartási idő automatikus kezelő , kattintson Menü elemre .

4

Ellenőrizze a Mellék tárcsázás engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzet , hogy a hívók bármikor közvetlenül tárcsázhassanak egy melléket.


 

A Mellék tárcsázása Az Auto Attendant opció csak a Webex Calling előfizetőkre vonatkozik.

5

Válassza ki a tárcsázó egyes számokhoz vagy funkciógombokhoz rendelni kívánt funkciót.

Minden egyes hozzárendelt funkcióhoz adjon meg további információkat, vagy keressen és adjon hozzá felhasználó- vagy munkaterület- vagy virtuális vonal száma és mellékeket a hívások átadásához.

  1. Válassza ki a Bejelentés lejátszása funkciót a legördülő menüből. Ezzel a funkcióval kiválaszthat/feltölthet/rögzíthet közleményt a helyszínen vagy a szervezet szintjén, és lejátszhatja ugyanazt.

  2. Kattintson Fájl kiválasztása gombbal válasszon ki egy meglévő felvételt. A Válasszon egy fájlt az adott helyszínhez elérhető felvételek listáját jeleníti meg. Válasszon a felvételek listájából. Kattintson Fájl kiválasztása .

  3. Feltölthet vagy rögzíthet közleményt. Lásd Közleménytár kezelése a részletekért.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üdvözlet szerkesztése egy munkaidő automatikus felügyelő számára

Ezt az üzenetet hallják az ügyfelek, amikor munkaidő telefonálnak . Egy rövid üdvözlőüzenetből áll, amelyet a menüopciók felsorolása követ.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, alatta Nyitvatartási idő automatikus kezelő , kattintson Üdvözlöm .

4

Válasszon az alábbiak közül:

  • Alapértelmezett üdvözlés — Alapértelmezett üdvözlés lejátszása a bejövő hívásoknál.

  • Egyedi üdvözlés —Töltsön fel egy hangfájlt, vagy rögzítsen egy üdvözletet a felvétel funkció segítségével.


 

Az audiofájlnak (WAV) az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

  • 8 vagy 16 kHz

  • 8 vagy 16 bites mono

  • u-law, A-law, vagy PCM

  • A maximális fájlméret 2 MB (vagy körülbelül 4 perc lejátszás)


 

A telefonról történő felvételkészítéssel kapcsolatos további információkért, valamint az üdvözlő szövegek mintáiért kattintson a gombra Utasítások telefonon történő rögzítéshez és Mutasson egy minta szkriptet .

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Szerkessze az automatikus titkárok nyitvatartási idején kívüli menüopcióit

Rendeljen hozzá különböző funkciókat minden nyomógombszámhoz annak érdekében, hogy a megfelelő helyre irányítsa az ügyfeleit, amikor adott számot nyomnak meg a telefonjukon. A munkaidőn túlra beállított menü az ünnepnapi ütemezésre is vonatkozik.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, alatta Nyitvatartási idő után automatikus kezelő kattintson Menü elemre .

4

Ellenőrizze a Mellék tárcsázás engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzet , hogy a hívók bármikor közvetlenül tárcsázhassanak egy melléket.

5

Válassza ki a tárcsázó egyes számokhoz vagy funkciógombokhoz rendelni kívánt funkciót.

Minden egyes hozzárendelt funkcióhoz adjon meg további információkat, vagy keressen és adjon hozzá felhasználó- vagy munkaterület- vagy virtuális vonal száma és mellékeket a hívások átadásához.

  1. Válassza ki a Bejelentés lejátszása funkciót a legördülő menüből. Ez a funkció lehetővé teszi egy közlemény kiválasztását/feltöltését/rögzítését a helyszínen vagy a szervezet szintjén, és azt lejátszhatja.

  2. Kattintson Fájl kiválasztása gombbal válasszon ki egy meglévő felvételt. A Válasszon egy fájlt az adott helyszínhez elérhető felvételek listáját jeleníti meg. Válasszon a felvételek listájából. Kattintson Fájl kiválasztása .

  3. Feltölthet vagy rögzíthet közleményt. Lásd Közleménytár kezelése a részletekért.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üdvözlet szerkesztése egy munkaidőn automatikus felügyelő számára

Ezt az üzenetet hallják az ügyfelei, amikor a munkaidő túl telefonálnak . Egy rövid üdvözlőüzenetből áll, amelyet a menüopciók felsorolása követ. A munkaidőn túlra beállított menü az ünnepnapi ütemezésre is vonatkozik.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, alatta Nyitvatartási idő után automatikus kezelő , kattintson Üdvözlöm .

4

Válasszon az alábbiak közül:

  • Alapértelmezett üdvözlés — Alapértelmezett üdvözlés lejátszása a bejövő hívásoknál.

  • Egyedi üdvözlés —Töltsön fel egy hangfájlt, vagy rögzítsen egy üdvözletet a felvétel funkció segítségével.


 

Az audiofájlnak (WAV) az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

  • 8 vagy 16 kHz

  • 8 vagy 16 bites mono

  • u-law, A-law, vagy PCM

  • A maximális fájlméret 2 MB (vagy körülbelül 4 perc lejátszás)


 

A telefonról történő felvételkészítéssel kapcsolatos további információkért, valamint az üdvözlő szövegek mintáiért kattintson a gombra Utasítások telefonon történő rögzítéshez és Mutasson egy minta szkriptet .

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Szerkessze az automatikus kezelők ünnepnapi ütemezését

Állítsa be azokat a napokat, amelyeken a szabadság automatikus felügyelő működjön. Hozzárendelhet egy korábban létrehozott szabadság ütemezést, vagy létrehozhat saját ünnepnapi ütemezést az automatikus felügyelő.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, alatta Nyaralás automatikus híváskezelője kattintson Ütemezés .

4

Válasszon a következő lehetőségek közül:

  • Meglévő ütemezés hozzárendelése — Válasszon ki egy korábban létrehozott ütemezést a legördülő menüből.

  • Hozzon létre egy új ütemezést — Hozzon létre új nevet az ütemezésnek, és válasszon ünnepnapokat a szervezet számára.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

automatikus felügyelő jelentések generálása

Létrehozhat egy jelentést, amely felsorolja az összes bejövő hívások , amely elérte az automatikus felügyelői szolgáltatás.

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal.

3

Kattintson Kezelés lehetőségre > Elemzések megtekintése .

Az automatikus felügyelő indítókészlet elérése

Töltse le a Készlet indítása hogy megtudja, mire képes egy automatikus felügyelő . Az első lépésekhez tekintse meg az üdvözlési mintákat és az e-mail-sablonokat.

Áttekintés

Az automatikus híváskezelőket tömegesen kezelheti az automatikus kezelőkhöz tartozó tömeges beillesztésekkel/frissítésekkel. A rendszergazdák CSV-fájl importálhatnak/exportálhatnak automatikus kezelőket.


 

CSV-fájl exportálása ZIP-fájlformátumba: Adatok CSV-fájlba történő exportálásakor a rekordok száma meghaladhatja az 1000-et. Ilyen esetekben a rendszer a ZIP-fájlt tölti le, ahol a ZIP-fájl egyetlen CSV-fájl tartalmazza a rekord(ok) teljes készletét. Az összes adatot tartalmazó külön mappát a rendszer több CSV -fájlra bontja, amelyek kevesebb mint 1000 rekordot tartalmaznak. Ezek a fájlok azért jönnek létre, hogy a rendszergazdák gyorsan importálhassák a frissítéseket és feltölthessék azokat.

Ha sok automatikus híváskezelőt szeretne hozzáadni, az automatikus felügyelő tömeges kezelése opció kényelmes, a CSV -támogatás pedig csökkenti a telepítéshez és az áttelepítéshez szükséges erőfeszítéseket.

A Control Hubban létrehozott minden automatikus felügyelő híváskezelőhöz szükség van egy varázsló feltöltésére számos paraméterrel, a CSV -támogatás pedig leegyszerűsíti a folyamatot.

A következő funkciók hamarosan megjelennek:

  • Teljes Auto Attendant-példány törlése

  • Hívástovábbítási szabály létrehozása/módosítása/törlése

  • Tömeges CSV -műveletek közzététele külső API-ként a Hydra Portalon

  • Új ütemezések létrehozása

Automatikus kezelők tömeges kezelése

Az automatikus kezelők csoportos kezelése:

1

Ügyfélnézetből in https://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , és válasszon Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal.

3

Kattintson Kezelés lehetőségre és válassza ki a lehetőséget Tömeges kezelés lehetőségre .

4

Válasszon ki egy helyet a legördülő lista az adott helyszínen lévő automatikus kezelők adatainak letöltéséhez, vagy összes kijelölése helyszínt az összes automatikus kezelő adatainak letöltéséhez.

5

Kattintson Adatok letöltése vagy Töltse le a .csv-sablont ellenőrizze, hogy a CSV-fájl formátuma megfelelő-e, és feltétlenül adja meg a szükséges adatokat.

6

Adja hozzá vagy szerkessze a kereszt- és vezetéknevet, telefonszám stb., és töltse fel a frissített CSV-fájl.

7

Kattintson Importálási előzmények/Feladatok megtekintése a CSV -importálás állapotának megtekintéséhez, valamint annak jelzéséhez, hogy tapasztalt-e hibát.

Készítse elő a CSV-fájlt

Oszlop

(Kötelező vagy Nem kötelező) automatikus felügyelő hozzáadása

(Kötelező vagy Opcionális) automatikus felügyelő szerkesztése

Leírás

Támogatott értékek

Név

Kötelező

Kötelező

Adja meg az automatikus híváskezelő nevét.

1-30 karakter

Telefonszám

Kötelező, ha a mellék üresen maradt

Kötelező, ha a mellék üresen maradt

Adja meg a telefonszámot. Rendelkeznie kell telefonszámmal vagy mellékkel.

Csak az E.164 formátumú számok engedélyezettek CSV-importáláshoz. Példa: +12815550100

 
A telefonszám kell a következőn: Számok lehetőségre fülön a Control Hubban.

Mellék

Kötelező, ha a telefonszám üresen hagyják

Kötelező, ha a telefonszám üresen hagyják

Adja meg a melléket. Rendelkeznie kell telefonszámmal vagy mellékkel.

2-10 számjegyű mellék. 00-999999. A helyszín országában található segélyhívó számoknak megfelelő mellékek nem engedélyezettek (például az Egyesült Államokban nem használható mellékként a 911)
Helyszín KötelezőKötelezőAdja meg az automatikus kezelők hozzáadásának helyét.Példa: San Jose.

 
A helyszínnek a következőn kell lennie: Helyszínek lehetőségre fülön a Control Hubban.
IdőzónaOpcionálisOpcionálisAdja meg az automatikus felügyelő időzóna kulcsát. Ez az időzóna az automatikus kezelőkre alkalmazott ütemezésekre vonatkozik.Példa: Amerika/Chicago. Karakterkorlát: 1–127
NyelvkódOpcionálisOpcionálisAdja meg a bejelentés nyelvét az automatikus híváskezelők számára.Példa: hu_hu
Hívásazonosító KeresztnévKötelezőKötelezőAdja meg az automatikus felügyelő számára megjelenítendő első nevet. A hívóazonosító akkor használatos, amikor a hívásátirányítás engedélyezve van, és a hívásokat kívülre továbbítják.Példa: San. Karakterkorlát: 1–30

 
Csak az UTF-8 karakterek támogatottak.
Hívásazonosító VezetéknévKötelezőKötelezőAdja meg az automatikus felügyelő számára megjelenítendő első nevet. A hívóazonosító akkor használatos, amikor a hívásátirányítás engedélyezve van, és a hívásokat kívülre továbbítják.Példa: Jose. Karakterkorlát: 1–30

 
Csak az UTF-8 karakterek támogatottak.
Munkaidő ütemezése KötelezőKötelezőAdja meg az üzleti ütemezés nevét.Érvényes üzleti ütemezési név a szervezeten belül.
Ütemezés szabadság alatti időszakra KötelezőKötelezőAdja meg az ünnepnapi ütemezés nevét.Érvényes ünnepnapi ütemezésnév a szervezeten belül.
Tárcsázási típusOpcionálisOpcionálisVálassza ki a tárcsázás típusát.Vállalati és csoport azok az értékek, amelyek közül választhat.
Nyitvatartási idő menü mellékOpcionálisOpcionálisVálassza ki a munkaidő menübővítményt.Az Igaz és a Hamis értékek közül választhat.

Nyitvatartási idő után menümellék

OpcionálisOpcionálisVálassza ki a nyitvatartási idő utáni menübővítményt.Az Igaz és a Hamis értékek közül választhat.

Automatikus híváskezelő engedélyezése

Opcionális

Opcionális

Válassza ki a kapcsolót az opció engedélyezéséhez vagy letiltásához.

Engedélyezve vagy Letiltva

Másodlagos számok OpcionálisOpcionálisAdja meg az automatikus kezelőhöz rendelni kívánt másodlagos szám(oka)t.Példa: 1112223333. Karakterkorlát: 1–23

 
A telefonszámnak szerepelnie kell a következőn: Számok lehetőségre fülön a Control Hubban.
Alternatív szám műveletOpcionálisOpcionális

Írja be a HOZZÁADÁS parancsot a sorban felsorolt másodlagos számok hozzáadásához. Írja be az ELTÁVOLÍTÁS parancsot a sorban felsorolt másodlagos számok eltávolításához.

Ha belépsz CSERÉLÉS , akkor eltávolítja az összes korábban megadott alternatív számot, és lecseréli azokat azokra az alternatív számokra, amelyeket csak ebben a sorban ad hozzá.

HOZZÁADÁS, ELTÁVOLÍTÁS, CSERE
Alternatív szám 1–10 csengőhangOpcionálisOpcionálisHa a másodlagos számokhoz engedélyezve van a megkülönböztető csengetés, válassza ki a megkülönböztető csengetési mintát. Válasszon a támogatott lehetőségek közül.NORMAL, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT
Nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # billentyűket Leírás

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0-9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0-9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Válassza ki a munkaidő típusát.

Példa: Leírás, karakter hossza: 1–20

Az órák után Nyomja meg a 0–9, a * és a # billentyűket Leírás

Kötelező, ha az órák után nyomja meg a 0–9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Kötelező, ha az órák után nyomja meg a 0–9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Válassza ki a nyitvatartási idő utáni típust.

Példa: Leírás, karakter hossza: 1–20

Nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # gombot. Művelet

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # műveletet üresen hagyja

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # műveletet üresen hagyja

Válassza ki a munkaidő típusát.

PLAY_ANNOUNCEMENT

CALL_WITH_PROMPT TRANSFER

CALL_WITHOUT_PROMPT TRANSFER

CALL_TO_OPERATOR HÍVÁS ÁTVA

TRANSFER_TO_VOICEMAIL

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Az órák után Nyomja meg a 0-9, a * és a # billentyűket. Művelet

Kötelező, ha a munkaidő után nyomja meg a 0–9 billentyűket, a * és a # Művelet üresen marad

Kötelező, ha a munkaidő után nyomja meg a 0–9 billentyűket, a * és a # Művelet üresen marad

Válassza ki a nyitvatartási idő utáni típust.

PLAY_ANNOUNCEMENT

TRANSFER_WITH_PROMPT

TRANSFER_WITHOUT_PROMPT

TRANSFER_TO_OPERATOR

TRANSFER_TO_VOICEMAIL

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # értéket

Kötelező néhány művelethez, mint például PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Kötelező néhány művelethez, mint például PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

További értékre van szükség bizonyos műveletek végrehajtásához

A Play közleményfájl formátuma:

Közlemény neve | Hirdetmény típusa | Bejelentési szint

Mel.: CycloneAlert.wav | WAV | HELYSZÍN


 

A Típus CSIND NAGYBETŰ

Más támogatott műveletekhez érvényes telefonszám vagy mellék szükséges.

Az órák után Nyomja meg a 0-9, a * és a # értéket

Kötelező néhány művelethez, mint például PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Kötelező néhány művelethez, mint például PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

További értékre van szükség bizonyos műveletek végrehajtásához

A Play közleményfájl formátuma:

Közlemény neve | Hirdetmény típusa | Bejelentési szint

Mel.: CycloneAlert.wav | WAV | HELYSZÍN


 

A Típus CSIND NAGYBETŰ

Más támogatott műveletekhez érvényes telefonszám vagy mellék szükséges.