Een nieuwe automatische beantwoorder maken

Voordat u begint

U kunt een bestaande planning voor kantooruren en vakantiedagen gebruiken om de tijd/dagen te configureren waarop uw automatische beantwoorder operationeel en niet-operationeel is, of u kunt een nieuwe planning maken wanneer u een automatische beantwoorder maakt. Als u uw kantooruren en vakantieschema's wilt configureren voordat u een automatische beantwoorder maakt, raadpleegt u Een planning maken en configureren in Control Hub voor meer informatie.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific wordt het veld Naam beller- Id automatisch ingevuld met de gebruikersnaam. U kunt het veld Naam beller- Id niet wijzigen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste > Automatische telefoniste maken .
3

Voer op de pagina Basis de volgende informatie in en klik op Volgende.

  • Locatie

  • Naam van virtuele operator

  • Telefoonnummer

  • Taal


 

Wanneer u een automatische beantwoorder configureert, kunt u het aantal automatische assistenten voor elke locatie of organisatie inrichten.
4

Op de Kantoorurenschema pagina, wijst u een bestaand kantoorurenschema toe in de Een optie selecteren vervolgkeuzelijst of maak een nieuwe planning. Klik op Volgende.
5

Op de Vakantieschema pagina, wijst u een bestaand vakantieschema toe in de Een optie selecteren vervolgkeuzelijst of maak een nieuwe planning. Klik op Volgende.
6

Op de Menu pagina, onder zowel de Kantooruren en Buiten kantooruren tabbladen, gebruikt u de vervolgkeuzelijst om elk toetsenbloknummer toe te wijzen aan hun functie. Klik op Volgende.

Als u wilt dat bellers een toestelnummer kunnen bellen zonder een menuprompt, schakelt u het selectievakje in Kiezen via toestel inschakelen zonder dat een menu-item nodig is selectievakje.
7

Op de Begroeting pagina, onder zowel de Kantooruren en Buiten kantooruren tabbladen, kiest u of u de standaardbegroeting wilt gebruiken, een audio-opname wilt uploaden of uw eigen begroeting wilt opnemen. Klik op Volgende.
8

Op de Review Controleer onder elk tabblad uw nieuwe instellingen voor automatische beantwoorder om te controleren of alles correct is. U kunt klikken op Terug om wijzigingen aan te brengen of klik op Maken om de instellingen toe te passen op uw nieuwe automatische beantwoorder.
9

Klik op Gereed wanneer u klaar bent.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over het maken van een nieuwe automatische beantwoorder in Besturingshub .

Een automatische beantwoorder uitschakelen

Met deze procedure kunt u een eerder gemaakte automatische beantwoorder uitschakelen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt uitschakelen in de lijst.
3

Schakel in het zijvenster in: Automatische assistent inschakelen naar uit om de automatische beantwoorder uit te schakelen.
4

Klik op Opslaan.

Algemene instellingen voor automatische beantwoorder bewerken

U kunt de locatie en taal voor uw automatische beantwoorder wijzigen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, naast Algemene instellingen , klik op Beheren .
4

De . weergeven of bewerken Taal van de Taal uit de vervolgkeuzelijst.
5

De . weergeven of bewerken Tijdzone van de Tijdzone vervolgkeuzelijst.
6

De . weergeven of bewerken Beller- Id gebruikt wanneer gesprekken worden doorverbonden of doorgeschakeld vanuit deze automatische beantwoorder.
7

Klik op Opslaan.

Telefoonnummers van automatische beantwoorder bewerken

Wijzig de telefoonnummers van uw automatische beantwoorder en voeg maximaal 10 alternatieve nummers toe.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, naast Telefoonnummers klik op het/de nummer(s) die u hebt toegewezen.
4

De . bewerken Primair telefoonnummer en/of Toestel .
5

Voeg alternatieve nummers toe met behulp van de zoekfunctie.
6

Klik op Opslaan.

Gesprekken gesprekken doorschakelen configureren voor automatische telefonisten

U kunt alle binnenkomende gesprekken doorschakelen afhankelijk van een reeks criteria die u definieert.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

Klik in het deelvenster op Gesprek doorschakelen.
4

Schakel de functie Gesprek doorschakelen in.
5

Selecteer een van de volgende opties:

  • Gesprekken altijd doorschakelen: schakel gesprekken altijd door naar een aangewezen nummer.
  • Gesprekken selectief doorschakelen: schakel gesprekken door naar een aangewezen nummer, afhankelijk van de criteria.

 

Als u Gesprekken selectief doorschakelen kiest, moet u ten minste één regel voor doorschakelen hebben toegepast om gesprekken doorschakelen te schakelen om actief te zijn.

6

Wijs het nummer toe waarnaar u gesprekken wilt doorschakelen. Als u Gesprekken altijd doorschakelen hebt gekozen, klikt u op Opslaan.


 

Als u Altijd doorschakelen of Selectief doorschakelen kiest, schakelt u het selectievakje Verzenden naar voicemail in om alle gesprekken door te schakelen naar een interne voicemail. Het selectievakje Verzenden naar voicemail wordt uitgeschakeld wanneer een extern nummer wordt ingevoerd.

Het virtuele lijnnummer kan ook worden toegevoegd als een nummer om de gesprekken naar door te schakelen.
7

Als u kiest: Selectief doorsturen , maak een regel door te klikken op Toevoegen Wanneer om door te sturen of Toevoegen Wanneer niet om door te sturen .


 

Bij het inrichten van de Gesprekken selectief doorschakelen optie, de Toevoegen Wanneer niet om door te sturen regel heeft voorrang op Toevoegen Wanneer om door te sturen regel.
8

Maak een regelnaam.
9

Voor Wanneer doorsturen? of Wanneer niet doorsturen? , selecteer een Zakelijke planning en Vakantieschema uit de vervolgkeuzelijst.
10

Selecteer voor Doorschakelen naar minimaal één optie uit Standaardtelefoonnummer of voeg een ander telefoonnummer toe.
11

Selecteer voor Gesprekken van de optie Elk nummer of Geselecteerde nummers met ten minste één optie uit het volgende:

  • Elk nummer: schakelt alle gesprekken in de opgegeven regel door.

  • Elk privénummer:schakelt gesprekken van privénummers door.

  • Niet-beschikbare nummers: schakelt gesprekken van niet-beschikbare nummers door.

  • Specifieke nummers toevoegen: schakelt gesprekken door van maximaal 12 nummers die u definieert.
12

Voor Gesprekken naar , selecteert u een nummer of alternatief nummer in de vervolgkeuzelijst om een gesprek door te schakelen wanneer het wordt ontvangen op dit nummer in uw organisatie.
13

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

Nadat een regel is gemaakt, kunt u een regel in- of uitschakelen met behulp van de schakelaar naast de regel in de tabel. U kunt een regel ook op elk moment wijzigen of verwijderen door op Bewerken of te klikken.

Kiesopties voor automatische assistenten bewerken

Stel de belopties zo in dat ze specifiek zijn voor een klant of een locatie/site.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

Klik in het zijvenster op Kiesopties .
4

Selecteer een van de volgende opties:

  • Klant

  • Locatie
5

Klik op Opslaan.

kantooruren 's voor automatische assistenten bewerken

U kunt een eerder gemaakte kantooruren toewijzen of uw eigen kantooruren maken voor de automatische beantwoorder.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, onder Automatische assistent tijdens kantooruren klik Plannen .
4

Kies een van de volgende opties:

  • Een bestaande planning toewijzen —Selecteer een eerder gemaakte planning in het vervolgkeuzemenu.

  • Een nieuwe planning maken —Maak een nieuwe naam voor de planning en selecteer de kantooruren.
5

Klik op Opslaan.

Menuopties kantooruren voor automatische assistenten bewerken

Wijs verschillende functies toe aan ieder nummer op het toetsenblok. Wanneer uw klanten een specifiek nummer invoeren op hun telefoon, zorgen deze instellingen ervoor dat ze naar de juiste plek worden geleid.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, onder Automatische assistent tijdens kantooruren , klik op Menu .
4

Controleer de Kiezen via toestel inschakelen zonder dat een menu-item nodig is selectievakje in om bellers op elk gewenst moment rechtstreeks een toestelnummer te laten bellen.


 

De optie Toestelnummer kiezen voor de virtuele operator is alleen van toepassing op Webex Calling-abonnees.
5

Selecteer de functie die u wilt toewijzen aan elk nummer of elke functietoets op het toetsenblok.

Voer voor elke toegewezen functie aanvullende informatie in of zoek en voeg het nummer van de gebruiker of de werkruimte of het virtuele lijnnummer en toestelnummers toe om gesprekken door te verbinden.

  1. Selecteren Aankondiging afspelen functie in de vervolgkeuzelijst. Gebruik deze functionaliteit om een aankondiging op de locatie of op organisatieniveau te selecteren/uploaden/opnemen en speel hetzelfde af.

  2. Klik op Bestand selecteren , om een bestaande opname te selecteren. Bij Selecteer een bestand wordt een lijst weergegeven met opnamen die beschikbaar zijn voor de locatie. Maak een keuze uit de lijst met opnamen. Klik op Bestand selecteren .

  3. U kunt een aankondiging uploaden of opnemen. Zie Aankondigingsopslagplaats beheren voor meer informatie.
6

Klik op Opslaan.

Een begroeting bewerken voor een automatische beantwoorder tijdens kantooruren

Dit is het bericht dat uw klanten horen wanneer ze bellen tijdens kantooruren. Begroetingen omvatten meestal een korte welkomstboodschap en vermelden de menu-opties.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de Auto Attendant die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, onder Automatische assistent tijdens kantooruren , klik op Begroeting .
4

Kies uit een van de volgende opties:

  • Standaardbegroeting: speelt een standaardbegroeting af voor binnenkomende gesprekken.

  • Aangepaste begroeting: upload een audiobestand of neem een begroeting op via de opnamefunctie.


 

Het audiobestand (WAV) moet aan de volgende vereisten voldoen:

  • 8 of 16 kHz

  • 8- of 16-bits mono

  • u-law, A-law of PCM

  • Maximale bestandsgrootte van 2 MB (of ongeveer 4 minuten afspelen)

 

U kunt meer informatie vinden over opnemen vanaf uw telefoon en voorbeelden van begroetingsscripts door te klikken op Instructies voor opnemen op een telefoon en Laat me een voorbeeldscript zien .
5

Klik op Opslaan.

Menuopties buiten kantooruren bewerken voor automatische assistenten

Wijs verschillende functies toe aan ieder nummer op het toetsenblok om ervoor te zorgen dat uw klanten naar de juiste plek worden geleid. Het menu dat u voor buiten kantooruren instelt, is ook van toepassing op het vakantieschema.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, onder Automatische telefoniste buiten kantooruren klik Menu .
4

Controleer de Kiezen via toestel inschakelen zonder dat een menu-item nodig is selectievakje in om bellers op elk gewenst moment rechtstreeks een toestelnummer te laten bellen.
5

Selecteer de functie die u wilt toewijzen aan elk nummer of elke functietoets op het toetsenblok.

Voer voor elke toegewezen functie aanvullende informatie in of zoek en voeg het nummer van de gebruiker of de werkruimte of het virtuele lijnnummer en toestelnummers toe om gesprekken door te verbinden.

  1. Selecteren Aankondiging afspelen functie in de vervolgkeuzelijst. Met deze functionaliteit kunt u een aankondiging selecteren/uploaden/opnemen op locatie- of organisatieniveau en deze afspelen.

  2. Klik op Bestand selecteren , om een bestaande opname te selecteren. Bij Selecteer een bestand wordt een lijst weergegeven met opnamen die beschikbaar zijn voor de locatie. Maak een keuze uit de lijst met opnamen. Klik op Bestand selecteren .

  3. U kunt een aankondiging uploaden of opnemen. Zie Opslagplaats voor aankondigingen beheren voor details.
6

Klik op Opslaan.

Een begroeting bewerken voor een automatische beantwoorder buiten kantooruren

Dit is het bericht dat uw klanten horen wanneer ze buiten kantooruren bellen. Begroetingen omvatten meestal een korte welkomstboodschap en vermelden de menu-opties. Het menu dat u voor buiten kantooruren instelt, is ook van toepassing op het vakantieschema.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, onder Automatische telefoniste buiten kantooruren , klik op Begroeting .
4

Kies uit een van de volgende opties:

  • Standaardbegroeting: speelt een standaardbegroeting af voor binnenkomende gesprekken.

  • Aangepaste begroeting: upload een audiobestand of neem een begroeting op via de opnamefunctie.


 

Het audiobestand (WAV) moet aan de volgende vereisten voldoen:

  • 8 of 16 kHz

  • 8- of 16-bits mono

  • u-law, A-law of PCM

  • Maximale bestandsgrootte van 2 MB (of ongeveer 4 minuten afspelen)

 

U kunt meer informatie vinden over opnemen vanaf uw telefoon en voorbeelden van begroetingsscripts door te klikken op Instructies voor opnemen op een telefoon en Laat me een voorbeeldscript zien .
5

Klik op Opslaan.

Vakantieplanningen voor automatische assistenten bewerken

Stel de dagen in waarop uw automatische beantwoorder tijdens feestdagen actief is. U kunt een eerder gemaakte vakantieplanning toewijzen of uw eigen vakantieplanning maken voor de automatische beantwoorder.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste en selecteer vervolgens de automatische beantwoorder die u wilt bewerken in de lijst.
3

In het zijpaneel, onder Vakantie Auto Attendant klik Plannen .
4

Kies een van de volgende opties:

  • Een bestaande planning toewijzen —Selecteer een eerder gemaakte planning in de vervolgkeuzelijst.

  • Een nieuwe planning maken —Maak een nieuwe naam voor de planning en selecteer vakanties voor uw organisatie.
5

Klik op Opslaan.

Rapporten voor automatische beantwoorder genereren

U kunt een rapport genereren met alle inkomende gesprekken die de automatische beantwoordingsservice hebben bereikt.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.
2

Klik op Automatische telefoniste > Rapporten weergeven .

In de Calling-beheerportal wordt weergegeven waar u een rapport voor een virtuele operator kunt genereren. Klik voor meer informatie op hier .

Overzicht

U kunt automatische assistenten bulksgewijs beheren met bulkinvoegingen/updates voor automatische assistenten. Beheerders kunnen automatische assistenten importeren/exporteren met een CSV-bestand.

CSV-bestand exporteren naar zipbestandsindeling: Bij het exporteren van gegevens naar een CSV-bestand kan het aantal records 1000 overschrijden. In dergelijke gevallen wordt het zipbestand gedownload, waarbij het zipbestand de volledige set record(s) bevat in één CSV-bestand. Een afzonderlijke map met alle gegevens wordt onderverdeeld in meerdere CSV-bestanden met minder dan 1000 records. Deze bestanden worden gegenereerd voor de beheerders om snel updates en uploads te importeren.

Als u veel automatische assistenten moet toevoegen, is de optie voor het bulksgewijs beheren van automatische beantwoorder erg handig en vermindert de CSV -ondersteuning de implementatie en migratie.

Voor elke automatische beantwoorder die in Control Hub is gemaakt, moet een wizard met veel parameters worden ingevuld. De CSV -ondersteuning stroomlijnt het proces.

De onderstaande functies zijn binnenkort beschikbaar:

  • Volledige exemplaren van Auto Attendant verwijderen

  • Doorschakelregel maken/wijzigen/verwijderen

  • Bulk- CSV bewerkingen weergeven als externe API's op Hydra Portal

  • Nieuwe planningen maken

Automatische assistenten in bulk beheren

Automatische assistenten bulksgewijs beheren:

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com, ga naar Services en kies Bellen > Functies .
2

Klik op Automatische telefoniste > Bulkbeheer .
3

Selecteer een locatie in de vervolgkeuzelijst om gegevens voor automatische assistenten op die locatie te downloaden of alles selecteren locaties om gegevens voor alle automatische assistenten te downloaden.
4

Klik op Gegevens downloaden of CSV-sjabloon downloaden om te controleren of uw CSV-bestand de juiste indeling heeft, en zorg ervoor dat u de vereiste informatie invult.
5

Toevoegen of bewerken de voor- en achternaam, telefoonnummer enzovoort en upload het bijgewerkte CSV-bestand.
6

Klik op Importgeschiedenis/taken weergeven om de status van uw CSV -import te bekijken en aan te geven of er fouten zijn opgetreden.

Uw CSV-bestand voorbereiden

Tabel 1.

Kolom

(Verplicht of optioneel) Een automatische beantwoorder toevoegen

(Verplicht of optioneel) Een automatische beantwoorder bewerken

Beschrijving

Ondersteunde waarden

Naam

Verplicht

Verplicht

Voer de naam van de Auto Attendant in.

 1-30 tekens

Telefoonnummer

Verplicht als het toestel leeg is

Verplicht als het toestel leeg is

Voer het telefoon nummer in. U moet een telefoonnummer of een toestel hebben.

 Alleen E.164-nummers zijn toegestaan voor CSV-import. Voorbeeld: +12815550100

 
Het telefoonnummer moet zich op het tabblad Nummers in Control Hub bevinden.
Extensie Verplicht als het telefoonnummer leeg is Verplicht als het telefoonnummer leeg is Voer het toestelnummer in. U moet een telefoonnummer of een toestel hebben. Toestelnummer van twee tot zes cijfers. 00-999999. Toestelnummers die overeenkomen met alarmnummers in het land van de locatie zijn niet toegestaan (u kunt 911 bijvoorbeeld niet gebruiken als toestelnummer in de VS)
Locatie Verplicht Verplicht Voer de locatie in om automatische assistenten toe te voegen. Voorbeeld: San José.

 
De locatie moet zich op het tabblad Locaties in Control Hub bevinden.
Tijdzone Optioneel Optioneel Voer de tijdzone van de automatische beantwoorder in. Deze tijdzone is van toepassing op de planningen die worden toegepast op de automatische assistenten. Voorbeeld: Amerika/Chicago. Tekenlengte: 1-127
Taalcodes Optioneel Optioneel Voer de aankondigingstaal in voor de automatische assistenten. Voorbeeld: en_us
Voornaam beller-id Verplicht Verplicht Voer de voornaam in die voor de automatische beantwoorder moet worden weergegeven. De beller-id wordt gebruikt wanneer doorschakelen is ingeschakeld en gesprekken worden doorgeschakeld. Voorbeeld: San. Tekenlengte: 1-30

 
Alleen UTF-8-tekens worden ondersteund.
Achternaam beller-id Verplicht Verplicht Voer de voornaam in die voor de automatische beantwoorder moet worden weergegeven. De beller-id wordt gebruikt wanneer doorschakelen is ingeschakeld en gesprekken worden doorgeschakeld. Voorbeeld: José. Tekenlengte: 1-30

 
Alleen UTF-8-tekens worden ondersteund.
Bedrijfsplanning Verplicht Verplicht Voer de naam van de zakelijke planning in. Een geldige naam voor de zakelijke planning binnen de organisatie.
Vakantieplanning Verplicht Verplicht Voer de naam van de vakantieplanning in. Een geldige naam voor de vakantieplanning binnen de organisatie.
Kiestype Optioneel Optioneel Selecteer het beltype. Enterprise en Group zijn de waarden waaruit u kunt kiezen.
Menu-extensie kantooruren Optioneel Optioneel Selecteer de menu-extensie voor kantooruren . Waar en Onwaar zijn de waarden waaruit u kunt kiezen.

Menu-extensie buiten kantooruren

 Optioneel Optioneel Selecteer de menu-extensie buiten kantooruren. Waar en Onwaar zijn de waarden waaruit u kunt kiezen.

AutoAttendant inschakelen

Optioneel

Optioneel

Selecteer de schakelaar om de optie in of uit te schakelen.

Ingeschakeld of Uitgeschakeld
Alternatieve nummers Optioneel Optioneel Voer de alternatief nummer in die u wilt toewijzen aan de automatische assistenten. Voorbeeld: 1112223333. Tekenlengte: 1-23

 
Het telefoonnummer moet zich op het tabblad Nummers in Control Hub bevinden.
Alternatieve nummeractie Optioneel Optioneel

Voer TOEVOEGEN in om de lijst met alternatieve nummers in deze rij toe te voegen. Voer VERWIJDEREN in om de alternatieve nummers in de rij te verwijderen.

Als u VERVANGEN invoert, verwijdert u alle eerder ingevoerde alternatieve nummers en vervangt u deze door de alternatieve nummers die u alleen in deze rij toevoegt.

 TOEVOEGEN, VERWIJDEREN, VERVANGEN
Alternatief nummer 1 - 10 beltoon Optioneel Optioneel Als Afwijkende beltoon is ingeschakeld voor alternatieve nummers, kiest u het rinkelpatroon Afwijkende beltoon. Kies uit een van de ondersteunde opties. NORMAAL, LANG_LANG, KORT_KORT_LANG, KORT_LANG_KORT
Kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Beschrijving

Verplicht als kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Beschrijving is leeg

Verplicht als kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Beschrijving is leeg

Selecteer het type kantooruren .

Voorbeeld: Beschrijving, tekenlengte: 1-20

Buiten kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Beschrijving

Verplicht als u buiten kantooruren op 0 – 9, * en # drukt. Beschrijving leeg gelaten

Verplicht als u buiten kantooruren op 0 – 9, * en # drukt. Beschrijving leeg gelaten

Selecteer het type buiten kantooruren.

Voorbeeld: Beschrijving, tekenlengte: 1-20

Kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Actie

Verplicht als kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Actie wordt leeg gelaten

Verplicht als kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Actie wordt leeg gelaten

Selecteer het type kantooruren .

AFSPELEN_ AANKONDIGING

GESPREK DOORVERBINDEN_ MET_ PROMPT

GESPREK DOORVERBINDEN_ ZONDER_ PROMPT

GESPREK DOORVERBINDEN_ AAN_ OPERATOR

OVERDRACHT_ AAN_ VOICEMAIL

DIAL_ DOOR_ NAAM

DIAL_ DOOR_ UITBREIDING

HERHALEN_ MENU

AFSLUITEN_ MENU
Buiten kantooruren Druk op 0-9, * en # Actie

Verplicht als u buiten kantooruren op 0 – 9, * en # drukt Actie is leeg gelaten

Verplicht als u buiten kantooruren op 0 – 9, * en # drukt Actie is leeg gelaten

Selecteer het type buiten kantooruren.

AFSPELEN_ AANKONDIGING

OVERDRACHT_ MET_ PROMPT

OVERDRACHT_ ZONDER_ PROMPT

OVERDRACHT_ AAN_ OPERATOR

OVERDRACHT_ AAN_ VOICEMAIL

DIAL_ DOOR_ NAAM

DIAL_ DOOR_ UITBREIDING

HERHALEN_ MENU

AFSLUITEN_ MENU

Kantooruren Druk op 0 – 9, * en # Waarde

Verplicht voor enkele acties zoals PLAY_ AANKONDIGING, OVERDRACHT_ MET_ PROMPT, OVERDRACHT_ ZONDER_ PROMPT, OVERDRACHT_ AAN_ OPERATOR, OVERDRACHT_ AAN_ VOICEMAIL

Verplicht voor enkele acties zoals PLAY_ AANKONDIGING, OVERDRACHT_ MET_ PROMPT, OVERDRACHT_ ZONDER_ PROMPT, OVERDRACHT_ AAN_ OPERATOR, OVERDRACHT_ AAN_ VOICEMAIL

Extra waarde die nodig is om bepaalde acties uit te voeren

Indeling voor Play-aankondigingsbestand is

Naam van aankondiging| Aankondigingstype| Aankondigingsniveau

Bijvoorbeeld: CycloneAlert.wav| WAV| LOCATIE


 

Voer het type in is ALLES IN HOOFDLETTERS

Voor andere ondersteunde acties is een geldig telefoonnummer of toestelnummer vereist.

Buiten kantooruren Druk op 0-9, * en # Waarde

Verplicht voor enkele acties zoals PLAY_ AANKONDIGING, OVERDRACHT_ MET_ PROMPT, OVERDRACHT_ ZONDER_ PROMPT, OVERDRACHT_ AAN_ OPERATOR, OVERDRACHT_ AAN_ VOICEMAIL

Verplicht voor enkele acties zoals PLAY_ AANKONDIGING, OVERDRACHT_ MET_ PROMPT, OVERDRACHT_ ZONDER_ PROMPT, OVERDRACHT_ AAN_ OPERATOR, OVERDRACHT_ AAN_ VOICEMAIL

Extra waarde die nodig is om bepaalde acties uit te voeren

Indeling voor Play-aankondigingsbestand is

Naam van aankondiging| Aankondigingstype| Aankondigingsniveau

Bijvoorbeeld: CycloneAlert.wav| WAV| LOCATIE


 

Voer het type in is ALLES IN HOOFDLETTERS

Voor andere ondersteunde acties is een geldig telefoonnummer of toestelnummer vereist.