Iscrivi Cloud Connect

Prima di iniziare

  • Accertarsi di disporre del nodo Cloud Connect Publisher nome di dominio completo dettagli.

  • Accertarsi che il computer sia connesso ai server Cloud Connect durante l'iscrizione.

  • Accertarsi di configurare le impostazioni del proxy HTTP per consentire a Cloud Connect di accedere ai servizi in Cisco Webex Contact Center.

    Nota: Nelle distribuzioni Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e in pacchetti Contact Center Enterprise (PCCE), è possibile utilizzare l' interfaccia di amministrazione CCE unificata per aggiornare le impostazioni proxy. Nelle distribuzioni CCX Unified, è possibile utilizzare l' interfaccia di amministrazione unificata di CCX per aggiornare le impostazioni proxy.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com andare a servizi, fare clic su Contact Center > Cloud Connect.

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Fare clic su Aggiungi Cloud Connect per aggiungere la distribuzione di Cloud Connect.


 

Fare clic su Aggiungi, quando si aggiunge il primo cluster Cloud Connect alla propria installazione.

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Inserire il nome visualizzato per il cluster Cloud connect e nome di dominio completo del nodo Cloud Connect Publisher. Fare clic su Esegui registrazione.

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Consentire l'accesso al cluster Cloud Connect e fare clic su continua.


 

La schermata verrà timeout tra 15 minuti. Accertarsi di inviare il riconoscimento entro 15 minuti.

Annulla registrazione di Cloud Connect

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com , andare a servizi, fare clic su Contact Centere fare clic su Cloud Connect.

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Ricercare il cluster Cloud Connect che si desidera annullare la registrazione e fare clic su impostazioni sulla scheda del cluster.


 

È possibile ricercare solo il nome visualizzato del cluster Cloud Connect.

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Fare clic su Annulla iscrizionee confermare che si desidera annullare la registrazione di tale cluster Cloud Connect.

Aggiornamento di Cloud Connect

È possibile aggiornare automaticamente i servizi Cloud Connect sul cluster registrato con il Cisco Webex Control Hub.

Dopo aver registrato una risorsa di Contact Center nel cloud, Cisco Webex Control Hub servizi fornisce alle risorse Cloud Connect una pianificazione di aggiornamento automatico predefinita. Una volta registrata la risorsa Cloud Connect, non è disponibile alcuna opzione per disattivare l'aggiornamento. È possibile pianificare l'aggiornamento e installarlo automaticamente alla volta e al giorno. Ciò consente di mantenere aggiornata la distribuzione di Cloud Connect con le ultime correzioni di bug, funzioni, miglioramenti alla stabilità e ridurre il sovraccarico amministrativo.

Prima di iniziare

Se si esegue l'aggiornamento di più risorse Cloud Connect in un'installazione ad alta disponibilità, l'aggiornamento viene attivato su un nodo alla volta sequenzialmente. Non viene visualizzato alcun tempo di inattività.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com andare a servizi, fare clic su Contact Center > Cloud Connect > impostazioni per la risorsa il cui programma di aggiornamento si desidera impostare.

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Nel pianificazione aggiornamento, scegliere l'ora, la frequenza e il fuso orario.

Questa funzione supporta solo un tempo di aggiornamento pianificato per ciascun cluster Cloud Connect. Si consiglia di pianificare un orario conveniente per gli aggiornamenti (ad esempio, dopo ore).

È possibile specificare una pianificazione di aggiornamento diversa per ciascun cluster.

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Nell' aggiornamento urgente, selezionare la pianificazione di aggiornamento urgente per questo cluster. Quando è disponibile un aggiornamento, la risorsa viene aggiornata automaticamente durante il periodo di tempo selezionato.

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Fare clic su posticipa se si desidera ritardare l'aggiornamento una volta.

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Confermare le modifiche.

È possibile visualizzare il tempo di aggiornamento pianificato successivo in questa pagina.

Comportamento di aggiornamento:

  • Il nodo esegue richieste periodiche al cloud per verificare se è disponibile un aggiornamento.

  • Il cloud non rende disponibile l'aggiornamento fino a quando non arriva la finestra di aggiornamento del cluster. Una volta arrivata la finestra di aggiornamento, le informazioni di aggiornamento vengono fornite al nodo durante la successiva richiesta di aggiornamento periodico al cloud.

  • Il nodo estrae gli aggiornamenti su un canale protetto.

  • I servizi Cloud Connect esistenti vengono chiusi correttamente.

  • Aggiornamento installato.

  • Il cloud attiva l'aggiornamento su un nodo alla volta sequenzialmente.