Registrazione di Cloud Connect

Operazioni preliminari

Accertarsi di disporre dei dettagli del nome di dominio completo del nodo del publisher di Cloud Connect.
Accertarsi che il computer si trovi nella stessa rete dei server di Cloud Connect durante la registrazione.
Accertarsi di configurare le impostazioni proxy HTTP per abilitare Cloud Connect per accedere ai servizi in Cisco Webex Contact Center.

Nota: Nelle distribuzioni Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) utilizzare l'interfaccia Unified CCE Administration per aggiornare le impostazioni del proxy. Nelle distribuzioni di Unified CCX utilizzare l'interfaccia di Unified CCX Administration per aggiornare le impostazioni del proxy.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com vai a Servizi, fai clic su Contact Center > Cloud Connect.

Fare clic su Aggiungi connettore per cloud per aggiungere la distribuzione di Cloud Connect.

Fare clic su Aggiungi quando si aggiunge il primo cluster di connessione cloud alla distribuzione.

Compilare Nome visualizzato per il cluster Cloud Connect e FQDN del nodo del publisher Cloud Connect. Fai clic su Registrati.

Consenti l'accesso al cluster Cloud Connect e fai clic su Continua.

Questa schermata scade tra 15 minuti. Accertarsi di inviare la conferma entro 15 minuti.

Annulla registrazione di Cloud Connect

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com vai a Servizi, fai clic su Contact Center e fai clic su Cloud Connect.

Cercare il cluster Cloud Connect che si desidera annullare la registrazione e fare clic su Impostazioni nella scheda del cluster.

È possibile ricercare solo il nome visualizzato del cluster Cloud Connect.

Fare clic su Annulla registrazione e confermare che si desidera annullare la registrazione del cluster Cloud Connect.

Aggiorna Cloud Connect

È possibile aggiornare automaticamente i servizi di connessione cloud sul cluster registrato con Cisco Webex Control Hub.

Dopo aver registrato una risorsa Contact Center nel cloud, i servizi Cisco Webex Control Hub forniscono alle risorse Cloud Connect una pianificazione di aggiornamento automatico predefinita. Una volta registrata la risorsa Cloud Connect, non è possibile disattivare l'aggiornamento. È possibile pianificare l'aggiornamento e installarlo automaticamente alla volta e al giorno. Ciò consente di mantenere aggiornata la distribuzione di Cloud Connect con le correzioni di bug più recenti, le funzioni, i miglioramenti alla stabilità e la riduzione delle spese amministrative.

Operazioni preliminari

Se si esegue l'aggiornamento di più risorse di Cloud Connect in un'impostazione ad alta disponibilità, l'aggiornamento viene attivato su un nodo alla volta in sequenza. Non verrà visualizzato alcun tempo di inattività.

1	Dalla vista cliente in https://admin.webex.com vai a Servizi, fai clic su Contact Center>Cloud Connect>Impostazioni per la risorsa di cui desideri impostare la pianificazione di aggiornamento.
2	Nella pianificazione dell'aggiornamento, scegliere un'ora, una frequenza e un fuso orario. Questa funzione supporta solo un'ora di aggiornamento pianificata per ciascun cluster di connessione cloud. Si consiglia di pianificare un orario conveniente per gli aggiornamenti (ad esempio, dopo le ore). È possibile specificare una pianificazione di aggiornamento diversa per ciascun cluster.
3	In Aggiornamento urgente, selezionare la pianificazione di aggiornamento urgente per questo cluster. Quando è disponibile un aggiornamento, la risorsa viene aggiornata automaticamente durante il periodo di tempo selezionato.
4	Fare clic su Rinvia se si desidera ritardare l'aggiornamento una volta.
5	Confermare le modifiche. È possibile visualizzare l'ora di aggiornamento successiva pianificata in questa pagina.

Comportamento di aggiornamento:

Il nodo effettua richieste periodiche al cloud per verificare se è disponibile un aggiornamento.
Il cloud non rende disponibile l'aggiornamento finché non arriva la finestra di aggiornamento del cluster. Quando arriva la finestra di aggiornamento, le informazioni di aggiornamento vengono fornite al nodo durante la successiva richiesta di aggiornamento periodico al cloud.
Il nodo esegue il pull degli aggiornamenti su un canale sicuro.
I servizi di Cloud Connect esistenti vengono disattivati correttamente.
L'aggiornamento è installato.
Il cloud attiva l'aggiornamento su un nodo alla volta in sequenza.