• La generazione di registri è disponibile per coloro con accesso di amministrazione completo. Gli amministratori di sola lettura possono ottenere l'accesso, quando Reporting automatico degli arresti è stata abilitata per l'organizzazione. Questa opzione può essere abilitata dalla pagina Impostazioni .

  • Non è possibile generare registri da un dispositivo offline. È possibile scaricare i registri generati in precedenza anche quando il dispositivo è offline.

  • I registri non includono PII.

  • I dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi dispositivi devono eseguire CE9.14.3 o versioni successive. Per generare registri da Control Hub da questi dispositivi, devi prima abilitarlo sul dispositivo. Impostare la modalità di configurazione Registrazione CloudUpload su On.

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Nella vista cliente su https://admin.webex.com, vai a Dispositivi e seleziona il dispositivo da cui desideri generare i registri.

2

Andare a Supporto e Registri dispositivi . Fare clic su Genera registro per generare un nuovo bundle di registri.

I nuovi registri vengono aggiunti all'elenco dei bundle di registri generati in precedenza. Fare clic su Scarica accanto al bundle di log necessario e procedere alla risoluzione dei problemi.

I registri vengono inviati automaticamente al Centro assistenza tecnica Cisco (TAC). Se si contatta TAC, copiare l' ID feedback e includerlo nel richiesta di supporto.