• La generazione di registri è disponibile per gli utenti con accesso amministratore completo. Gli amministratori di sola lettura possono accede se Automatic Crash Reporting (Segnalazione arresto anomalo automatica) è abilitata per l'organizzazione. È possibile attivarla dalla pagina Impostazioni.

  • Non è possibile generare i registri da un dispositivo non in linea. È possibile scaricare qualsiasi registro precedentemente generato anche quando il dispositivo non è in linea.

  • I registri non includono PII.

  • Non è possibile generare i registri da dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Devices (Dispositivi) e scegliere il dispositivo da cui generare i registri.

2

Fare clic su Manage Logs (Gestisci registri) nel riquadro a destra. Fare clic Generate Log (Genera registro) per generare un nuovo bundle di registri.

I nuovi registri vengono aggiunti all'elenco dei bundle di registri generati in precedenza. Fare clic su Download (Scarica) accanto al bundle di registri necessario e procedere con la risoluzione dei problemi.

I registri vengono inviati automaticamente a Cisco TAC (Technical Assistance Center). Se si contatta il TAC, copiare l'ID del feedback e includerlo nella richiesta di assistenza.