• È necessario disporre dell'accesso di amministratore completo per recuperare i registri dei dispositivi.

  • Non è possibile recuperare i registri da un dispositivo offline. È possibile scaricare qualsiasi registro recuperato in precedenza anche quando il dispositivo è offline.

  • I log non includono PII.

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Nella vista del cliente su https://admin.webex.com, andare a Dispositivi e selezionare il dispositivo da cui si desidera recuperare i registri.

2

Fare clic su Gestisci registri nel riquadro a destra. Fare clic su Recupera per recuperare un nuovo bundle di log.

I nuovi log vengono aggiunti all'elenco dei bundle di log caricati in precedenza. Fare clic su Scarica accanto al bundle di registro necessario e procedere alla risoluzione dei problemi.

I registri vengono inviati automaticamente al Centro assistenza tecnica (TAC) Cisco. Se si contatta il Tac, copiare l'ID feedback e includerlo nel caso di supporto.