Esecuzione di un test CScan

Utilizzare CScan con le Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling modo che tutti i firewall richiesti siano in posizione.

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Andare all'cscan.webex.com, selezionare una posizione, scegliere la lingua e fare clic su Seleziona server.

Scegliere la posizione più vicina all'utente. Questo sarà il centro dati al Webex Calling verrà connesso.

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Scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Test diagnostico avanzato
  • Test di base

 

Se si sceglie Test diagnosticoavanzato, è necessario consentire a CScan di accedere al microfono e alla videocamera.

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Selezionare Avvia test.

Informazioni sui report CScan

Test diagnostici di base e avanzati

Il test di base analizza i seguenti elementi tra il computer e il centro Webex Calling dati:

  • Scarica e carica larghezza di banda

  • Latenza

  • Report tracciabilità dellaroute

  • Porte TCP*

* Le porte TCP testate sono un sottoinsieme di porte richieste per la Webex Calling. Non è possibile testare tutte le porte per un'applicazione basata su Web. Seguire la guida ai requisiti delle porte per verificare che il firewall sia impostato correttamente.

Il test diagnostico avanzato analizza le stesse informazioni del test base, ma aggiunge:

  • Perdita di pacchetti (download e caricamento)

  • Jitter (scarica e caricamento)

Per eseguire il test diagnostico avanzato, CScan deve aprire una connessione WebRTC al computer; questa operazione richiede l'accesso alla videocamera e al microfono del computer. CScan non salva pacchetti audio o video. Questa autorizzazione viene utilizzata per la misurazione perdita di pacchetti jitter. CScan non accederà mai alla videocamera o al microfono al di fuori dell'esecuzione del test. Le autorizzazioni possono essere revocate in qualsiasi momento.

Report tracciabilità dellaroute

Un report di traccia dellaroute viene fornito quando si esegue un test CScan. Per generare questo problema, CScan avvia un tracciamento della rete da Webex Calling centro dati all IP pubblico del computer. Ciò può fornire informazioni su dove si possono verificarsi problemi sul percorso tra il computer e il Webex Calling dati. La generazione dei report di tracciabilità può richiedere del tempo. Il collegamento è in grigio fino a quando non viene terminata la generazione del report.

Interpretazione dei risultati test

Lo strumento CScan stima potenziali chiamate concorrenti che possono attraversare la rete. Si tratta di una stima basata sulla larghezza di banda richiesta per le chiamate audio, consentendo un buffer di traffico Internet aggiuntivo. Poiché il test CScan viene fatto in un singolo momento, si tratta di una stima stimata e non è garantita delle prestazioni nei tempi di picco del traffico.

Se CScan indica che le porte sono bloccate, controllare la configurazione del firewall e i requisiti delle porte documentare. Se le porte sono bloccate, si potrebbero verificare problemi durante la registrazione dei dispositivi o l'effettuazione di chiamate. Non è possibile testare tutte le porte elencate nel documento Requisiti porte, pertanto se tutte le porte su CScan sono elencate come aperte, è possibile che siano ancora presenti altre porte non testate che causano problemi.

Se le cifre di latenza o larghezza di banda sono bassa, si potrebbe avere una qualità inferiore Webex Calling bassa. Assicurarsi di disporre di larghezza di banda sufficiente dall'ISP e che il dispositivo sia sicuro di connessione a Internet. Se si sta utilizzando la connessione Wi-Fi, assicurarsi che il segnale sia sicuro.