Esegui un test CScan

Utilizzare CScan con le informazioni di riferimento delle porte per Cisco Webex Calling assicurarsi che siano presenti tutti i firewall necessari.

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Andare a CsCAN.Webex.com, selezionare una posizione, scegliere la lingua e fare clic su Seleziona server.

Scegliere la posizione più vicina all'utente. Si tratta del centro dati a cui Webex Calling si connetterà.

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Scegliere tra:

  • Test diagnostico avanzato
  • Test di base

 

Se si sceglie test diagnostico avanzato, è necessario consentire a CsCAN di accedere al microfono e alla videocamera.

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Selezionare Avvia test.

Informazioni report di CScan

Test diagnostici di base e avanzati

Il test di base analizza quanto segue tra il computer e il centro dati Webex Calling:

  • Larghezza di banda Scarica e carica

  • Latenza

  • Report traceroute

  • Porte TCP *

* Le porte TCP testate sono un sottoinsieme delle porte richieste per Webex Calling. Non è possibile testare tutte le porte per un'applicazione basata su Web. Seguire la guida ai requisiti delle porte per accertarsi che il firewall sia impostato correttamente.

Il test diagnostico avanzato analizza le stesse informazioni del test di base, ma aggiunge:

  • Perdita di pacchetti (Scarica e carica)

  • Jitter (Scarica e carica)

Per eseguire il test diagnostico avanzato, CScan deve aprire una connessione WebRTC al computer, ciò richiede l'accesso alla videocamera e al microfono del computer. CScan non salva i pacchetti audio o video. Questa autorizzazione viene utilizzata per misurare perdita di pacchetti e jitter. CScan non potrà mai accedere alla videocamera o al microfono all'esterno dell'esecuzione di un test. Le autorizzazioni possono essere revocate in qualsiasi momento.

Report traceroute

Un report della viene fornito quando si esegue un test CsCAN. Per generare questa operazione, CsCAN avvia un della da un centro dati Webex Calling all'indirizzo IP pubblico del computer. Ciò consente di fornire informazioni su eventuali problemi che si verificano lungo il percorso tra il computer e il centro dati Webex Calling. I report traceroute possono richiedere del tempo per la generazione. Il collegamento è disattivato fino a quando il report termina la generazione.

Interpretare i risultati del test

Lo strumento CScan stima le potenziali chiamate concorrenti che possono attraversare la rete. Questa è una stima basata sulla larghezza di banda richiesta per le chiamate audio, consentendo un buffer di traffico Internet aggiuntivo. Poiché il test CScan viene eseguito in un singolo momento, questa è una stima e non una garanzia delle prestazioni durante i periodi di picco del traffico.

Se CScan indica che le porte sono bloccate, controllare la configurazione del firewall e il documento sui requisiti delle porte. Se le porte sono bloccate, si potrebbero verificare problemi di registrazione dei dispositivi o di chiamate. Non è possibile testare tutte le porte elencate nel documento dei requisiti di porta, pertanto se tutte le porte su CScan sono elencate come aperte, potrebbero essere ancora presenti altre porte che causano problemi.

Se le cifre della latenza o della larghezza di banda sono ridotte, si potrebbe avere una qualità inferiore Webex Calling esperienza. Accertarsi di disporre di larghezza di banda sufficiente dall'ISP e che il dispositivo disponga di una connessione sicura a Internet. Se si sta utilizzando il Wi-Fi, accertarsi che il segnale sia forte.