Control Hub で組織を開始する場合には、メール アドレスを入力して、Webex MeetingsWebex アプリに参加するユーザーを追加するようにおすすめします。 これらのユーザーに、提供したサービスを使用して、フィードバックを送るよう促してください。 任意の時点で、いつでもさらにユーザーを追加できます。

Control Hub にアクセスするには最新の Google Chrome、Microsoft Edge、または Mozilla Firefox のデスクトップ バージョンを使用することをおすすめします。*他のブラウザーを使用すると予期しない結果を招く可能性があります。


Control Hub は Internet Explorer をサポートしていません。


Control Hub はモバイル デバイス用には設計されていません。

* Control Hub は Microsoft Edge バージョン 79.0.309.71 (正式ビルド) (64 ビット) 以降をサポートしています。

使い始める

Control Hub を使用して、ユーザー、サービス、デバイスを管理します。 組織が作成されると、Control Hub の管理機能の使用を開始するためのメールが送信されます。

トライアルを開始するか、有料サブスクリプションを開始する場合は、[開始] をクリックして、管理者アカウントをセットアップし、Control Hub にアクセスします。 アクティベーション メールが送信されるメール アドレスはサインインに使用され、管理者パスワードを作成するようにプロンプトが表示されます。

トライアルのための初回ウィザード

トライアルの場合、サインイン後に設定ウィザードが自動的に開始します。 利用規約に同意した後、サービスを見直すことができます。 利用する Webex サービス (Meetings、メッセージング、Webex Calling) をセットアップできます。

概要

Control Hub がロードされると、[概要] ページで設定を確認できます。 すべてのサービスでライセンスを表示することができます。 ユーザーに対してライセンスを管理し、Control Hub で設定された新しい機能で更新される通知を表示します。

ユーザーを組織に追加

サービスをセットアップしたら、会社ディレクトリからユーザーを追加する準備ができます。 [管理] > [ユーザー] の順に移動して、[ユーザーの管理] をクリックします。

ユーザーを追加するために利用可能な方法の 1 つを選択します。 追加するユーザーの数に応じて、次のものを使用することをお勧めします。

  • 小規模な組織がある場合は、ユーザーを手動で追加または変更することで、 一度に最大25人のユーザーを追加できます。

  • 25 人を超える大規模な組織の場合、CSV によるユーザーの追加または変更を行います。

  • 既存の Active Directory ユーザーアカウントを持つ大規模な組織がある場合、ディレクトリ同期を行います。Control Hub で手動でアカウントを追加または削除する代わりに、スケジュールに基づいて、ディレクトリを自動的に同期することができます。 SCIM API を使用してユーザーを同期することもできます。 サポートされている同期ワークフローについては、ユーザー管理ドキュメントを参照してください。

サービスをユーザーに割り当てる

ユーザーを追加した後で、ユーザーにさまざまな Webex サービスを割り当てることができます。

個々のユーザーに対してサービスを編集することができますが、一括 CSV テンプレートを使用して複数のユーザーのサービスを一度に編集する方がより効率的になります。

複数のユーザーのサービスを編集するには、[管理] > [ユーザー] の順に移動して、[ユーザーの管理] をクリックし、[CSV ファイルでユーザーをエクスポートおよびインポートする] を選択してから、[エクスポート] をクリックします。

ダウンロードしたファイルで、各ユーザーに割り当てるサービスに [True] を追加します。

完了したファイルをインポートし、[サービスの追加および削除] をクリックして、[提出] をクリックします。

ユーザーに対するシングル サインオン (SSO) の設定

Webex は基本的な認証を使用します。 ユーザーの認証が 1 回で済むように、SSO の設定を選択できます。

[管理] > [組織設定] の順に移動して、[認証] までスクロールし、[変更] をクリックしてから、[サードパーティの ID プロバイダを統合させる] を選択します。 ユーザーが認証局からの署名を必要とするメタデータ ファイルのダウンロード、編集、および再インポートを続行し、[保存] をクリックし ます。 詳細については、「SSO インテグレーション ガイド」を参照してください。

サイトの設定を管理する

サイトを組織に追加したり、Control Hub から Webex サービスを管理したりすることができます。

サービスを変更するサイトをすでに持っているか、またはサイトを表示するには、[サービス] > [ミーティング] > [サイト] に移動して、Webex サイトのリストを表示します。

組織にワークスペースを追加する

特定のユーザーに割り当てられていない共有デバイスがある場合、組織にワークスペースを追加することができます。 デバイスを追加した後、 Control Hub はデバイスを Control Hub にリンクするために入力が必要なアクティベーション コードを生成します。

Workspaces を正しく構成するには、組織に SIP アドレスを設定する必要があります。 この設定は[管理] > [組織設定][Cisco Webex Calling の SIP アドレス] までスクロールした場所にあります。 詳細については、「Webex Control Hub の Cisco Webex SIP アドレス」を参照してください。

Webex Services を設定する

メッセージ、ミーティング、または Webex Calling が組織でプロビジョニングされている場合、各サービスの設定を構成できます。 [サービス] に移動し、構成するサービスの [設定] を選択します。

[ミーティング] セクションに移動し、[サイト] を選択して、特定の Webex Meetings サイトを設定することもできます。 設定するサイトを選択し、[サイトの設定] をクリックします。

ハイブリッド サービスのセットアップ

Webex サイト用にハイブリッド サービスをセットアップして有効にすることができます。 これらのサービスにより、クラウドと既存の環境の間の統合ポイントを提供しながら、同時にユーザーの操作性を強化および合理化できます。 ハイブリッド サービスの導入ガイドを使用して、組織の各サービスの計画、展開、トラブルシューティングを行います。

組織のデバイスを管理する

組織にデバイスを追加し、個別のユーザーまたは共有ワークスペースに割り当てることができます。 後でデバイスを整理して検索しやすくするために、 タグを使用してデバイスをグループ化することができます。 デバイスを追加した後、Control Hub はデバイスを Control Hub にリンクするために入力が必要なアクティベーション コードを生成します。

組織内に多くのデバイスがある場合は、デバイスを検索することもできます。

分析とレポートを使用して、サイトとサービスの使用状況を追跡する

Control Hub の [分析とレポート] セクションを使用すると、ユーザーがどのように Webex サイトやサービスを使用しているかを確認することもできます。 [監視] に移動して、[分析] または [レポート] を選択し、データを受け取るサービスまたはレポートを選択します。

[レポート] 内では従来のレポートを使用して Webex MeetingsWebex Events、Webex Training、Webex Support に関するデータを受け取ることができます。 また、メトリック アナリティクスを使用して、ユーザーと Webex Meetings の対話方法を確認することもできます。

Control Hub のトラブルシューティング

Webex サービスに問題が発生した場合は、[トラブルシューティング] セクションに移動して、問題が発生しているミーティングとユーザーを素早く確認することができます。 Webex Meetings のトラブルシューティング を早く行うほど、より早く軌道に戻ることができるようになります。

さまざまな Webex サービスのステータスを確認するには、[監視] > [トラブルシューティング] の順に移動して [ステータス] を選択します。

設定の調整

組織のロゴをアップロードして Webex アプリケーションのユーザーのエクスペリエンスを強化することができます。[管理] > [組織設定]の順に移動して [ブランディング] セクションにスクロールします。 自分のロゴをアップロードするには、[自分のロゴを使用] を選択し、空白のフィールドをクリックします。 高度なブランディング構成については、「Webex サイトのブランディングを構成する」を参照してください。

ユーザーへのサポートの提供を計画している場合は、[管理] > [組織設定] の順に移動して [サポート] セクションまでスクロールします。 ユーザーが Webex サイトに関する問題を提出できるように、カスタム問題レポートまたはヘルプ サイトの URL を入力します。

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