Webex アプリのパフォーマンスは、次のような他の要因の影響も受ける場合があります。 デバイス上のネットワークの接続性またはその他のアプリケーション。


Apple ベータ版ソフトウェア、Windows Insider Program、その他の類似プログラムなど、プレリリースまたは早期リリース プログラムでの Webex アプリの使用はサポートされていないことに注意してください。

Windows

Windows PC で推奨される最小システム要件


これらの要件は継続的に見直され、変更される場合があります。

Mac

Mac で推奨される最小システム要件


これらの要件は継続的に見直され、変更される場合があります。

  • MacOS 10.13 以降。

  • M1 チップまたは Intel CPU ベース(最小 4 GB の RAM を推奨)。

管理者として、特定のバージョンのアプリにアクセスするには、次のいずれかのリンクを使用します。

Webex アプリは、新しいバージョンに更新されるたびに、同じシステム フォルダーにインストールされます。


インストールされている Webex アプリのバージョンを確認するには、「アプリのバージョンを検索する」を参照してください。

インストール中

Webex アプリをインストールするために、ユーザーが自身のマシン上で管理者アクセス権を持っている必要はありません。

Webex アプリはマシンごと、またはユーザーごとにインストール可能で、ユーザーまたは IT 管理者がインストールできます。 ユーザーが Webex アプリをインストールする際、アプリをダウンロードして、Webex.msi ファイルを開いてインストールできます。 ユーザーのオペレーティング システムが 32 ビット版と 64 ビット版のどちらであるかの検出、および適切なバージョンの Webex アプリのダウンロードがブラウザーで自動的に実行されます。 デフォルトで、アプリは以下のフォルダーにインストールされます。 %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

管理者は、追加の権限を持つインストーラを実行し、マシンごとのインストールとインストール ディレクトリを選択することができます。

管理者として、特定のバージョンのアプリにアクセスするには、次のオプションを使用します。

一括インストールの場合、Webex アプリを一括インストールするためのサードパーティの配布メカニズムを備えた MSI ファイルを使用して、ユーザーまたはコンピューターを選択できます。

MSI ファイルを使用して Webex アプリをインストールする場合、次のコマンド ライン パラメーターを追加できます。 ALLUSERS = 1 プロパティを使用して、マシンごとのインストールを指定する場合、管理アクセス権限を持っている必要があります。

  • サイレントインストール

    次の /quiet を含めると、ユーザーとの対話処理がなくなります。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    ユーザーに代わってエンド ユーザー ライセンス契約に同意できます。この場合、エンド ユーザー ライセンス契約に同意するためのプロンプトがユーザーに表示されることはありません。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    以下のいずれかのレジストリ エントリが eula-disabled に設定されている場合、エンド ユーザー ライセンス契約は表示されません。

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Webex アプリをインストールする際、管理者権限がある場合は、Webex アプリが Windows で自動的に起動するように、AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true プロパティを使用して指定できます。 プロパティオプションを指定しない場合、デフォルト値は true に設定されます。

    • Webex アプリが Windows で自動的に起動するように指定します。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      [設定] のチェックボックスはすべてのユーザーに対してグレー表示されます。このオプションを変更するには、管理アクセス権限が必要です。

    • Webex アプリが Windows で自動的に起動しないように指定します。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      ユーザーは、[設定] でチェックボックスを選択または選択解除できます。

  • デフォルト_テーマ

    管理者アクセス権がある場合は、Webex アプリで使用するテーマを指定できます。 プロパティ オプションを指定しなかった場合、デフォルト値が dark に設定されます。 ユーザーは設定でテーマを変更できます。

    • Webex アプリのライト テーマを指定します。

      例: msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Webex アプリのダーク テーマを指定します。

      例: msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • DELETEUSERDATA

    デフォルトでは、インストーラーを実行して Webex アプリを更新すると、ユーザー データベースまたはログ ファイルが保持されます。 これらのファイルを削除する場合、次のコマンド ライン パラメーターを含めることができます。 DELETEUSERDATA=1.

    例: msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • EMAIL

    ユーザーのメール アドレスを指定すると、Webex アプリにサインインする際にユーザーがそのメール アドレスを Webex アプリで使用できます。 組織で Kerberos などの認証方法を使用している場合、ユーザーは自動的に Webex アプリにサインインします。

    例: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Webex アプリをインストールする際に管理者アクセス権限がある場合、EnableOUTLOOKINTEGRATION=1 プロパティを使用して、Windows との在籍状態の連携のために Webex アプリを Microsoft Outlook に登録するよう指定できます。 プロパティ オプションを指定しなかった場合、デフォルト値が false に設定されます。

    • Windows での在籍状態の連携のために Webex アプリを Microsoft Outlook に登録するよう指定します。

      例: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      ユーザーは、[設定] でチェックボックスを選択または選択解除できます。

    • Windows での在籍状態の連携のために Webex アプリを Microsoft Outlook に登録しないよう指定します。

      例: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      [設定] のチェックボックスはすべてのユーザーに対してグレー表示されます。このオプションを変更するには、管理アクセス権限が必要です。

  • INSTALL_ROOT

    別のフォルダーを選択して、コマンド ライン パラメータを使用してアプリをインストールします。 例: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

アプリの実行

Webex アプリには、Windows オペレーティング システムから独立した独自の自動更新ソリューションがあります。 アプリは Windows オペレーティング システムに通知することなく自動的に更新できるため、インストールされたバージョンのアプリは、アプリを使用している間にユーザーに表示されるバージョンとは異なる場合があります。

インストール中

Webex アプリをインストールするのに、ユーザーが各自のマシン上で管理者権限を持つ必要はありません。

ユーザーは、 Webex.dmg ファイルを選択してインストールします。 デフォルトでは、 Webex アプリアプリケーション フォルダーにインストールされますが、ユーザーは Webex アプリを他のディレクトリにドラッグ アンド ドロップすることもできます。


インストールされている Webex アプリのバージョンを確認するには、「アプリのバージョンを検索する」を参照してください。

アプリの実行

アプリには、オペレーティング システムのインストール メカニズムとは独立した、独自の自動更新ソリューションがあります。 アプリは 1 度だけ、オペレーティング システム のメカニズムによりインストールされます。 その後、オペレーティング システムの知識を必要とせずに、アプリが自動的にアップデートされます。 したがって、アプリのインストールされたバージョンは、アプリを使用している際に確認したバージョンとは異なる可能性があります。

管理者は Webex アプリと Webex Meetings アプリを含む単一のインストーラーをダウンロードできます。

インストール

Webex アプリと Webex Meetings アプリを EXE ファイルでインストールする場合、以下のコマンド ライン パラメーターを追加できます。 ALLUSERS = 1 プロパティを使用して、マシンごとのインストールを指定する場合、管理アクセス権限を持っている必要があります。

  • ACCEPT_EULA

    ユーザーのエンド ユーザー ライセンス契約に同意することを選択できます。ユーザーのエンド ユーザー ライセンス契約に同意するためのプロンプトが表示されることはありません。 例: c:\work\WebexBundle.exe ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    以下のいずれかのレジストリ エントリが eula-disabled に設定されている場合、エンド ユーザー ライセンス契約は表示されません。

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • EMAIL

    ユーザーのメール アドレスを指定すると、ユーザーが Webex アプリと Webex Meetings アプリにサインインするとき、そのメール アドレスが使用されます。 組織で Kerberos などの認証方法を使用している場合、ユーザーは自動的に Webex アプリにサインインします。 例: c:\work\WebexBundle.exe EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    別のフォルダーを選択して、コマンド ライン パラメータを使用してアプリをインストールします。 例: c:\work\WebexBundle.exe INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    管理者権限がある場合は、Webex アプリが Windows で自動的に起動するように、AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true プロパティを使用して指定できます。 プロパティオプションを指定しない場合、デフォルト値は true に設定されます。

    • Webex アプリが Windows で自動的に起動するように指定します。 例: c:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      [設定] のチェックボックスはすべてのユーザーに対してグレー表示されます。このオプションを変更するには、管理アクセス権限が必要です。

    • Webex アプリが Windows で自動的に起動しないように指定します。 例: C:\work\WebexBundle.exe AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      ユーザーは、[設定] でチェックボックスを選択または選択解除できます。

リリースが一般公開されたとき、すべてのユーザーにロールアウトされるまでに 7 日かかる場合があります。 この 7 日の間に、ユーザーはアプリを再起動するか、 をクリックすることでアプリのバージョンをアップデートできます。

Pro Pack for Control Hub アドオン サービスがある場合、ユーザーが使用しているアプリのバージョンを確認できます。 メッセージング アプリのバージョン レポートを「クラウド コラボレーションのポートフォリオの分析」で参照してください。

7 日間のロールアウト期間の後、アップデートは自動的に適用されます。

Webex アプリは、新しいバージョンのアプリが利用可能かどうかを、実行中に定期的にチェックします。 新しいバージョンが利用可能になると、アプリは自動的に新しいバージョンをダウンロードし、それをローカル コンピュータに保管します。

  • Windows では、ユーザーのプロファイル内の以下のフォルダーです。

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

  • Mac OSでは、ユーザーのアプリケーションの次のサポート フォルダーのフォルダーです。 ~/Library/Application Support/Cisco Spark

アプリケーションのアップデートされたコピーは、現在のバージョンを含むこのフォルダーに保管されます。 この方法で、アップグレードが失敗した場合、アプリは以前のバージョンに戻ります。

リリース向けのパッチの場合、すべての組織がアップデートされるまでに 3 日間のロールアウト期間があります。

組織内のユーザーの Webex アプリをアップデートする頻度を設定できます。


これらの操作は、政府版 Webex ではまだ使用できません。

アプリをアンインストールするには msiexec /x Webex.msi.

Webex アプリをアンインストールするには、[アプリケーション] フォルダーに移動して、Webex アプリをごみ箱にドラッグします。

Webex アプリ仮想デスクトップ アプリは、仮想デスクトップ環境の音声とビデオを最適化します。 ユーザーはシン クライアントを使用して、リモート仮想デスクトップ環境から Webex アプリにアクセスできます。

Windows VDI ソフトウェア ダウンロードの Webex アプリは以下から入手できます: https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

サポートされている機能、環境の準備方法、および Webex VDI ソリューションの展開方法については、「仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)向け Cisco Webex の展開ガイド」を参照してください。

管理者はユーザーのモバイル デバイス上の Webex アプリを保護できます。 サポートされるソリューションには、Microsoft Intune を使用した MDM/MAM、AppConfig を使用した MDM/MAM、iOS IPA ファイルと Android AAB ファイルを使用したアプリのラッピング、モバイル管理の管理者コントロールなどがあります。

詳細については、「モバイルデバイスを保護する」を参照してください。