Windows PC に Lavasoft Web Companion がインストールされていると Cisco Webex Teams アプリがクラッシュする

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原因:
これは既知の問題です。 Windows 用の Webex Teams アプリと他のいくつかのアプリケーションは, コンピューターに旧版の Lavasoft Web Companion ソフトウェアがインストールされている場合, クラシュすることがあります。

注: 2018 年 5 月 21 日に, Cisco Spark の名前は Cisco Webex Teams に変更されました。フォルダー名は, 以前のクライアント名付きで表示される場合があります。

解決策:

この件を解決するには、

1. コンピューターから Lavasoft Web Companion ソフトウェアをアンインストールします。
2. 以下の場所から  LavasoftTcpService64.dll ファイルが削除されていることを確認してください。

• 32 ビット Windowsの場合: C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
• 64 ビット Windowsの場合: C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll

3. コンピューターを再起動して, Cisco Webex Teams アプリを起動します。