コメントありがとうございます。

重要な考慮事項:

• コーチング中にリスニングを一時停止することはできません。 転送、ドロップ、 相談、または会議のエージェントコントロールは利用できません。
• エージェントがコンサルトを開始した場合、またはコンサルトがすでにアクティブになっている場合は、 コーチングは引き続き利用可能ですが、ホールドミュージックが聞こえます。
• 会議中は、すべてのエージェントがコーチングを聞くことができます。 あなたの名前が参加者リストに表示されます。
• エージェントがあなたのチームの別のエージェント、別のチーム、 またはキューに電話を転送すると、コーチングは終了します。 システムは、コーチングが終了したことを示すメッセージを表示します。
• 対話を聞くことができるのは1人のスーパーバイザーだけです。 別のスーパーバイザーが介入セッションを担当している間は、 別のスーパーバイザーが話を聞いたり、指導したり、割り込みしたりすることはできません。
• コーチングが有効な間はサインアウトできません。