選択した電子メールアドレスを変更するには、Alt + 左矢印（Windows）またはコマンド - 左矢印（Mac）を押します。

パスワードを忘れた場合は、パスワードを忘れたをクリックし、電子メールアドレスに送信された 6 桁の確認コードを入力します。

管理者は、デフォルトのダイヤル番号（DN）を設定していない場合、デフォルト DN は、[ダイヤル番号（Dial Number）] と [内線（Extension）] フィールドに入力されます。

管理者が DN をデフォルトの DN に制限している場合、Agent Desktop にログインするときに、事前に入力されている DN を編集することはできません。 [ダイヤル番号（Dial Number）] および [内線（Extension）] フィールドは読み取り専用です。 このシナリオでは、ステップ 4 とステップ 5 をスキップします。

管理者が組織に対して Azure SSO 認証を有効にしている場合、Microsoft Teams 認証ウィンドウは表示されません。 認証をキャンセルした場合、または認証に失敗した場合は、警告アイコンと通知メッセージが表示されます。 デスクトップにログインした後、プロファイル設定を通じて認証することができます。 詳細は、 トラブルシューティングを参照してください。

ログインオプション - ダイヤル番号、 内線番号、 デスクトップ は、管理者が設定した組織の準備オプションに基づいて表示されます。 デスクトップ オプションを使えば、音声入力なしでブラウザを使用することができます。

• [国際ダイヤル形式（International Dialing Format）] を確認します。

  • ドロップダウンリストから地理的な場所に基づいて国コードを選択します。 国コードまたは国名を入力してリストをフィルタすることもできます。

  • ダイヤル番号を入力してください。 ダイヤル番号は国コードに基づいて検証されます。 サポートされている形式：国コード形式：+ [国番号][電話番号]。 たとえば、<+120> 15532447 です。

  • ドロップダウンから国コードを選択し、電話番号だけを入力します。

    国際ダイヤル形式はオンで、デフォルト値は +1 です。

• 国際ダイヤル形式 のチェックを外し、別の ダイヤル番号 形式を使用します。

  • ダイヤル番号を入力してください。 サポートされる形式は次のとおりです。

    • E.164 番号フォーマット：[+][国コード][番号]。 たとえば、+11234567890

    • IDD（国際直通ダイヤル）フォーマット：[IDD][国コード][番号]。 たとえば、01161123456789

WebRTC は、リアルタイムの音声コミュニケーションを可能にする通信プロトコルの集まりです。 このオプションは Google Chrome ブラウザにのみ適用できます。 サポートされていないブラウザからデスクトップにログインすると、エラーメッセージが表示されます。

[資格情報を保存する（Remember My Credentials）] チェックボックスをオンにすると、資格情報が保存されていないことを示すメッセージが表示される場合があります。 この場合は、再度ログインする際に詳細情報を入力してください。