Webex Calling の自動ライセンス割り当ての仕組み

他のサービスと同様に、Webex Calling はControl Hub 経由の自動ライセンス割り当てを提供します。 自動ライセンス割り当ては、手動でライセンスを割り当てる遅い方法を回避します。 他の Webex サービスとは異なり、Webex Calling はユーザーをプロビジョニングする前に追加情報を必要とします。 Webex Calling でユーザーに権限を与えるには、そのユーザーをロケーションに割り当てて、内線番号および/または番号でプロビジョニングする必要があります。

  • Active Directory、Azure、OKTA、および CCUC 同期を含むディレクトリ同期シナリオの場合、自動プロビジョニング プロセスは顧客のディレクトリ サービスのユーザーの勤務先電話番号を使用して、Webex Calling で事前にプロビジョニングされた番号を検索します。 Webex Calling に番号が見つかった場合、自動プロビジョニング プロセスは Webex Calling ロケーションでその番号に関連付けられているロケーションを検索します。 詳細については、 ディレクトリ同期による自動ライセンス を参照してください。
  • 手動更新シナリオの場合、自動プロビジョニング プロセスにより、新規ユーザーのロケーションと番号の割り当てが管理者に求められます。 既存のユーザーの場合、プロセスは有効な事前プロビジョニングされた Webex Calling 番号に割り当てられたすべての既存のユーザーをプロビジョニングしようとします。 詳細については、手動ユーザー更新による自動ライセンス割り当て を参照してください。

ディレクトリ同期による自動ライセンス割り当てでは、同期のソース（Active Directory、Azure など）がユーザに関連付けられた職場の電話番号フィールドを提供する必要があります。 自動ライセンス割り当ては、勤務先の電話番号フィールドを使用して、Webex Calling でユーザーが割り当てられる場所を調べます。

電話番号は、以下でなければなりません。

  • E.164 形式の場合
  • 事前プロビジョニングされ、Webex Calling 内の有効なロケーションに割り当てられた
  • Webex Calling の他のユーザーまたはサービスに割り当てられていない

検証のいずれかが失敗した場合、または番号が含まれていない場合、そのユーザーは Webex Calling でプロビジョニングされません。 検証エラーまたは番号の問題により、ユーザーが Webex Calling を利用できない場合の識別と修正の詳細については、「Webex Calling の自動ライセンス問題の修正」を参照してください。

手動ユーザー追加による自動ライセンスの割り当ては、Webex Calling ライセンス テンプレートに関連付けられているユーザーに自動的にライセンスを適用します。 Webex Calling テンプレートが配置されている場合、管理者はそのテンプレートに割り当てられたユーザーのロケーションと番号を割り当てるよう求められます。

管理者は、そのテンプレートに割り当てられていないユーザーに対して、ロケーションと番号のプロンプトが表示されません (したがって、Webex Calling に関連付けられません)。 管理者がそのテンプレートに割り当てられていないユーザーに Webex Calling ライセンスを割り当てる場合、管理者は個々のユーザーの Control Hub でサービスライセンスを編集することができます。

Webex Calling の自動ライセンスの問題の識別

次の 2 つの条件を満たしていない場合、ユーザーを Webex Calling に割り当てることはできません。

  • グループレベルまたは組織レベルで自動割り当てテンプレートを設定した後でも、Webex Calling でユーザーをプロビジョニングできない場合。

  • Webex Calling で事前プロビジョニングされた番号が利用可能 (未割り当て) の有効なロケーションにユーザーを割り当てない場合

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自動割り当てテンプレートを使用してプロビジョニングされていないユーザーを識別するには、［https://admin.webex.com］の顧客ビューから［ユーザー］に移動します。

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[ユーザーの管理] をクリックします。

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[CSVユーザーの追加または変更]タイルの[ユーザーリストのエクスポート]を選択します。

user.csv ファイルは自動的にダウンロードされます。
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user.csv ファイルが自動的にダウンロードされない場合は、[エクスポート] をクリックします。

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ダウンロード時にファイルを開きます。

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user.csvファイルをフィルタリングして、Webex Calling VAR ProfessionalがFALSEに設定されているすべてのユーザーを表示します。

フィルタリングされたリストには、認証に失敗したすべてのユーザが表示されます。
  • [電話番号（Phone Number）] 列で番号が使用可能な場合、そのユーザーの Active Directory の番号は Webex Calling では使用できません。 (番号は無効な番号形式です。存在しますが、別のサービスまたはユーザーに割り当てられているか、プロビジョニングされたロケーションでは使用できません)。
  • [電話番号（Phone Number）] 列に番号が使用できない場合、そのユーザーに番号が割り当てられませんでした。これは、自動ライセンス割り当ての前提条件です。
Webex Calling 自動ライセンスの問題を修正する

自動プロビジョニングの失敗は、通常、無効または割り当てられていない勤務先の電話番号フィールドが原因です。 既存のユーザーの自動ライセンス割り当ては、職場の電話番号フィールドを使用して、そのユーザーが Webex Calling で割り当てられる場所を検索します。

電話番号は、以下でなければなりません。

  • E.164 形式の場合
  • 事前プロビジョニングされ、Webex Calling 内の有効なロケーションに割り当てられた
  • Webex Calling の他のユーザーまたはサービスに割り当てられていない

自動ライセンス プロセスのタイプに応じて、有効な職場の電話番号フィールドを更新する方法は複数あります。

  • 手動ユーザーの Webex Calling 自動割り当てライセンス番号を設定します。 職場の電話番号フィールドは、Control Hub で設定できます。 また、職場の電話番号または Webex Calling のエンタイトルメント自体は、ユーザー CSV テンプレート経由で更新される場合があります。
  • ディレクトリ同期ユーザーの Webex Calling 自動割り当てライセンス番号を設定します。既存のユーザーの自動ライセンス割り当ては、Control Hub に同期された職場の電話番号フィールドを使用します。
    すでにプロビジョニング済みの Webex Calling ユーザーは、ディレクトリ同期による電話番号の変更の影響を受けません。 たとえば、ユーザーが有効な Webex Calling 番号 555-555-1212 に対してプロビジョニングされている場合、アクティブ ディレクトリが新しい番号で更新された場合でも、ユーザーは新しい番号に対して再プロビジョニングされません。

ユーザーまたはユーザーの職場の電話番号フィールドを更新した後、テンプレートを既存のユーザーに対して再適用できます。 ライセンステンプレートの自動割り当てでは、管理者は既存のユーザーに範囲を適用することができます。 これにより、Webex Calling がすでに割り当てられていないすべての該当するユーザー (テンプレートに割り当てられたユーザー) に対してテンプレートが適用されます。 未割り当ての Webex Calling には、有効な Webex Calling 電話番号が必要です。

管理者が既存のユーザーにスコープを適用する場合、既存のユーザーに既存のライセンスを保持しないオプションが提供されます。 [既存のユーザーのライセンスを保持] のチェックを外すと、自動テンプレート設定で WebEx Calling がチェックされていない場合、ユーザーから通話ライセンスが削除されます。 これはリバーシブル操作ではないため、このオプションは非常に慎重に選択する必要があります。 Webex Calling を削除すると、ボイスメール設定、番号の割り当て、通話サービスが完全に削除されます。 管理者は操作が十分に意図されていることを認識する必要があります。