Jak działa automatyczne przydzielanie licencji dla Webex Calling

Podobnie jak w przypadku innych usług, usługa Webex Calling zapewnia automatyczne przypisywanie licencji za pośrednictwem Control Hub. Automatyczne przypisywanie licencji pozwala uniknąć wolniejszej, ręcznej metody przypisywania licencji. W przeciwieństwie do innych usług Webex Webex Calling wymaga dodatkowych informacji przed udostępnieniem użytkownikom. Aby uprawnić użytkownika do Webex Calling, użytkownik ten musi być przypisany do lokalizacji i wyposażony w rozszerzenie i/lub numer.

  • W przypadku scenariuszy synchronizacji katalogów, w tym synchronizacji Active Directory, Azure, OKTA i CCUC, proces automatycznej obsługi administracyjnej wykorzystuje służbowy numer telefonu użytkownika w usłudze katalogowej klienta, aby wyszukać wstępnie skonfigurowany numer w usłudze Webex Calling. Jeśli numer zostanie znaleziony w Webex Calling, automatyczny proces obsługi administracyjnej wyszuka lokalizację powiązaną z tym numerem w lokalizacji Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne licencjonowanie za pośrednictwem synchronizacji katalogów.
  • W przypadku scenariuszy aktualizacji ręcznych automatyczny proces obsługi administracyjnej poprosi administratora o lokalizację i przypisanie numeru dla nowych użytkowników. W przypadku istniejących użytkowników proces będzie próbował podać wszystkim istniejącym użytkownikom przypisany prawidłowy, wstępnie udostępniony numer Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne przypisywanie licencji za pomocą ręcznych aktualizacji użytkownika.

Automatyczne przypisywanie licencji za pośrednictwem synchronizacji katalogów wymaga, aby źródło synchronizacji (Active Directory, Azure itp.) zawierało pole numeru telefonu służbowego skojarzone z użytkownikiem. Automatyczne przypisywanie licencji użyje pola numeru telefonu służbowego do wyszukania lokalizacji, do której użytkownik powinien zostać przypisany w Webex Calling.

Numer telefonu musi być:

  • W formacie E.164
  • Wstępnie skonfigurowane i przypisane do prawidłowej lokalizacji w ramach Webex Calling
  • Nie przypisane do żadnego innego użytkownika ani usługi w Webex Calling

Jeśli którakolwiek z weryfikacji nie powiedzie się lub jeśli numer nie zostanie uwzględniony, użytkownik nie ma dostępu do usługi Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikowania i korygowania przypadków, w których użytkownicy nie są uprawnieni do korzystania z usługi Webex Calling z powodu błędów weryfikacji lub problemów z numerem, zobacz Rozwiązywanie problemów z automatyczną licencją Webex Calling.

Automatyczne przypisywanie licencji poprzez ręczne dodawanie użytkowników spowoduje automatyczne zastosowanie licencji do użytkowników powiązanych z szablonem licencji Webex Calling. Gdy szablon Webex Calling jest już dostępny, administrator zostanie poproszony o przypisanie lokalizacji i numeru użytkownikom przypisanym do tego szablonu.

Administrator nie będzie monitowany o lokalizację i numer (a tym samym nie będzie uprawniony z Webex Calling) dla użytkowników nieprzypisanych do tego szablonu. Jeśli administrator chce przypisać licencję Webex Calling użytkownikom, którzy nie są przypisani do tego szablonu, może edytować licencje na usługi w Control Hub dla użytkowników indywidualnych.

Identyfikowanie problemów z automatyczną licencją na połączenia z Webex

Nie możesz przypisać użytkowników do usługi Webex Calling, jeśli nie spełniasz dwóch poniższych warunków.

  • Jeśli nie możesz zapewnić użytkownikom w Webex Calling, nawet po skonfigurowaniu szablonu automatycznego przypisywania na poziomie grupy lub na poziomie organizacji.

  • Jeśli nie przypiszesz użytkowników do prawidłowej lokalizacji ze wstępnie udostępnionym numerem dostępnym (nieprzypisanym) w Webex Calling

1

Aby zidentyfikować dowolnego użytkownika, który nie jest udostępniany za pomocą szablonu automatycznego przypisywania, w widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy.

2

Kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz opcję Eksportuj listę użytkowników na kafelku CSV Dodaj lub zmodyfikuj użytkowników.

Plik user.csv zostanie pobrany automatycznie.
4

Kliknij opcję Eksportuj, jeśli plik user.csv nie zostanie pobrany automatycznie.

5

Otwórz plik po pobraniu.

6

Przefiltruj plik user.csv, aby wyświetlić wszystkich użytkowników, dla których parametr Webex Calling VAR Professional ma wartość FALSE.

Lista filtrowana pokazuje wszystkich użytkowników, których uwierzytelnienie nie powiodło się.
  • Jeśli numer jest dostępny w kolumnie Numer telefonu, numer w Active Directory dla tego użytkownika nie jest dostępny dla połączeń Webex. (Numer jest albo nieprawidłowym formatem numeru, istnieje, ale jest przypisany do innej usługi lub użytkownika albo nie jest dostępny w udostępnionej lokalizacji).
  • Jeśli numer nie jest dostępny w kolumnie Numer telefonu, oznacza to, że do tego użytkownika nie został przypisany żaden numer, co jest warunkiem wstępnym automatycznego przypisywania licencji.
Rozwiązywanie problemów z automatyczną licencją na połączenia z Webex

Niepowodzenia w automatycznej konfiguracji są zwykle spowodowane nieprawidłowym lub nieprzypisanym polem numeru telefonu służbowego. Automatyczne przypisywanie licencji dla istniejących użytkowników użyje pola numeru telefonu służbowego do wyszukania lokalizacji, do której ten użytkownik powinien zostać przypisany w Webex Calling.

Numer telefonu musi być:

  • W formacie E.164
  • Wstępnie skonfigurowane i przypisane do prawidłowej lokalizacji w ramach Webex Calling
  • Nie przypisane do żadnego innego użytkownika ani usługi w Webex Calling

Istnieje wiele sposobów na zaktualizowanie pola prawidłowego numeru telefonu służbowego w zależności od typu procesu licencji automatycznej:

  • Ustawienie automatycznego przypisywania numeru licencji Webex Calling dla użytkowników ręcznych. Pole numeru telefonu służbowego można ustawić w centrum sterowania. Alternatywnie numer telefonu służbowego lub samo uprawnienie Webex Calling można zaktualizować za pomocą szablonu CSV użytkownika.
  • Ustawienie automatycznego przypisywania numeru licencji Webex Calling dla użytkowników synchronizacji katalogów.Automatyczne przypisywanie licencji dla istniejących użytkowników będzie korzystać z pola służbowego numeru telefonu zsynchronizowanego z Control Hub.
    Użytkownicy korzystający już z usługi Webex Calling nie będą mieli wpływu na zmiany numeru telefonu poprzez synchronizację katalogów. Jeśli na przykład użytkownik jest zastrzeżony pod prawidłowym numerem Webex Calling 555-555-1212, użytkownik nie zostanie ponownie zastrzeżony pod nowym numerem, nawet jeśli usługa Active Directory zostanie zaktualizowana o nowy numer.

Po zaktualizowaniu pola numeru telefonu służbowego użytkownika lub użytkownika szablon można ponownie zastosować wobec istniejących użytkowników. W szablonie automatycznego przypisywania licencji administrator może zastosować zakres do istniejących użytkowników. Spowoduje to zastosowanie szablonu do wszystkich odpowiednich użytkowników (użytkowników przypisanych do szablonu), którym nie przypisano jeszcze Webex Calling. W przypadku nieprzypisanych osób Webex Calling musi mieć ważny numer telefonu Webex Calling.

Jeśli administrator Zastosuj zakres do istniejących użytkowników, dostępna jest opcja, aby nie zachowywać istniejących licencji dla istniejących użytkowników. Odznaczenie „Zachowaj licencje dla istniejących użytkowników” usunie licencje na połączenia od użytkowników, jeśli opcja WebEx Calling nie jest zaznaczona w ustawieniach szablonu automatycznego. Ta opcja musi być bardzo starannie dobrana, ponieważ nie jest to operacja odwracalna. Usunięcie usługi Webex Calling spowoduje trwałe usunięcie ustawień poczty głosowej, przypisywania numerów i usług telefonicznych. Administrator musi potwierdzić, że operacja jest dobrze zamierzona.