Jak działa automatyczne przypisywanie licencji dla Webex Calling

Podobnie jak w przypadku innych usług, usługa Webex Calling zapewnia automatyczne przypisywanie licencji za pośrednictwem Control Hub. Automatyczne przypisywanie licencji pozwala uniknąć wolniejszej, ręcznej metody przypisywania licencji. W przeciwieństwie do innych usług Webex, usługa Webex Calling wymaga dodatkowych informacji przed skonfigurowaniem użytkowników. Aby umożliwić użytkownikowi korzystanie z usługi Webex Calling, musi on zostać przypisany do lokalizacji i skonfigurowany z numerem wewnętrznym i/lub numerem.

  • W przypadku scenariuszy synchronizacji katalogów, w tym synchronizacji Active Directory, Azure, OKTA i CCUC, proces automatycznej obsługi administracyjnej wykorzystuje służbowy numer telefonu użytkownika w usłudze katalogowej klienta, aby wyszukać wstępnie skonfigurowany numer w usłudze Webex Calling. Jeśli w usłudze Webex Calling zostanie znaleziony numer, proces automatycznego inicjowania obsługi będzie sprawdzał lokalizację powiązaną z tym numerem w lokalizacji Webex Calling. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Automatyczne licencjonowanie za pośrednictwem synchronizacji katalogu.
  • W przypadku scenariuszy ręcznej aktualizacji proces automatycznej obsługi administracyjnej poprosi administratora o przypisanie lokalizacji i numerów nowym użytkownikom. W przypadku istniejących użytkowników proces będzie próbował udostępnić wszystkich istniejących użytkowników przypisanych do prawidłowego, wstępnie skonfigurowanego numeru Webex Calling. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Automatyczne przypisywanie licencji za pośrednictwem ręcznych aktualizacji użytkowników.

Automatyczne przypisywanie licencji za pośrednictwem synchronizacji katalogu wymaga, aby źródło synchronizacji (Active Directory, Azure, itp.) zapewniało pole numeru telefonu służbowego powiązane z użytkownikiem. Automatyczne przypisywanie licencji będzie korzystać z pola służbowego numeru telefonu, aby wyświetlić lokalizację, do której ten użytkownik powinien zostać przypisany w usłudze Webex Calling.

Numer telefonu musi być:

  • W formacie E.164
  • Wstępnie skonfigurowano i przypisano do prawidłowej lokalizacji w Webex Calling
  • Nie przypisano do żadnego innego użytkownika lub usługi w Webex Calling

Jeśli którakolwiek z walidacji nie powiedzie się lub jeśli numer nie zostanie uwzględniony, użytkownik nie zostanie skonfigurowany przy użyciu usługi Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikowania i korygowania przypadków, w których użytkownicy nie są uprawnieni do korzystania z usługi Webex Calling z powodu błędów walidacji lub problemów z numerami, zobacz Usuwanie problemów z automatyczną licencją Webex Calling.

Automatyczne przypisywanie licencji za pomocą ręcznego dodatku użytkownika automatycznie zastosuje licencję do użytkowników, którzy są powiązani z szablonem licencji Webex Calling. Po uruchomieniu szablonu Webex Calling administrator zostanie poproszony o przypisanie lokalizacji i numeru dla użytkowników przypisanych do tego szablonu.

Administrator nie zostanie wyświetlony monit o lokalizację i numer (a tym samym nieuprawniający do usługi Webex Calling) dla użytkowników nieprzypisanych do tego szablonu. Jeśli administrator chce przypisać licencję Webex Calling użytkownikom, których nie przypisano do tego szablonu, administrator może edytować licencje usługi w Control Hub dla poszczególnych użytkowników.

Identyfikacja problemów z automatyczną licencją Webex Calling

Nie można przypisać użytkowników do usługi Webex Calling, jeśli nie spełniasz dwóch następujących warunków.

  • Jeśli nie udostępnisz użytkowników w usłudze Webex Calling nawet po skonfigurowaniu automatycznego przypisywania szablonu na poziomie grupy lub organizacji.

  • Jeśli nie przypiszesz użytkowników do prawidłowej lokalizacji z wstępnie skonfigurowanym numerem dostępnym (nieprzypisanym) w usłudze Webex Calling

1

Aby zidentyfikować użytkownika, który nie został skonfigurowany przez szablon automatycznego przypisywania, Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Użytkowników.

2

Kliknij Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz Eksportuj listę użytkowników na kafelku Dodaj lub Modyfikuj użytkowników pliku CSV.

Plik user.csv pobiera się automatycznie.
4

Kliknij opcję Eksportuj, jeśli plik user.csv nie zostanie automatycznie pobrany.

5

Otwórz plik po pobraniu.

6

Filtruj plik user.csv , aby wyświetlić wszystkich użytkowników, dla których Webex Calling VAR Professional jest ustawiony na FAŁSZYWY.

Na przefiltrowanej liście znajdują się wszyscy użytkownicy, którym nie udało się uwierzytelnić.
  • Jeśli numer jest dostępny w kolumnie Numer telefonu, to numer w usłudze Active Directory dla tego użytkownika nie jest dostępny w usłudze Webex Calling. (Numer jest formatem nieprawidłowego numeru, istnieje, ale jest przypisany do innej usługi lub użytkownika lub nie jest dostępny w obsługiwanej lokalizacji).
  • Jeśli numer nie jest dostępny w kolumnie Numer telefonu, nie przypisano mu żadnego numeru, co jest warunkiem wstępnym do automatycznego przypisywania licencji.
Korekta problemów z automatyczną licencją Webex Calling

Usterki w dostawach automatycznych są zwykle spowodowane nieprawidłowym lub nieprzypisanym polem numeru telefonu służbowego. Automatyczne przypisywanie licencji dla istniejących użytkowników będzie używało pola służbowego numeru telefonu do wyszukiwania lokalizacji, do której ten użytkownik powinien zostać przypisany w usłudze Webex Calling.

Numer telefonu musi być:

  • W formacie E.164
  • Wstępnie skonfigurowano i przypisano do prawidłowej lokalizacji w Webex Calling
  • Nie przypisano do żadnego innego użytkownika lub usługi w Webex Calling

Istnieje wiele sposobów aktualizacji prawidłowego pola numeru telefonu służbowego w zależności od typu procesu autoryzacji automatycznej:

  • Ustawienie automatycznego przypisywania numeru licencji Webex Calling dla użytkowników ręcznych. Pole roboczego numeru telefonu można ustawić za pośrednictwem Control Hub. Alternatywnie numer telefonu służbowego lub samo uprawnienie Webex Calling można zaktualizować za pomocą szablonu CSV użytkownika.
  • Ustawienie automatycznego przypisywania numeru licencji Webex Calling dla użytkowników synchronizacji katalogów.Automatyczne przypisywanie licencji dla istniejących użytkowników będzie korzystać z pola służbowego numeru telefonu zsynchronizowanego z Control Hub.
    Na użytkowników usługi Webex Calling już skonfigurowanych nie będą miały wpływu zmiany numerów telefonów za pośrednictwem synchronizacji katalogu. Jeśli na przykład użytkownik zostanie skonfigurowany przy użyciu poprawnego numeru Webex Calling 555-555-1212, nie zostanie on ponownie skonfigurowany przy użyciu nowego numeru, nawet jeśli aktywna książka telefoniczna zostanie zaktualizowana o nowy numer.

Po zaktualizowaniu pola roboczego numeru telefonu użytkownika lub użytkownika szablon można ponownie zastosować w stosunku do istniejących użytkowników. W szablonie licencji automatycznego przypisywania administrator ma możliwość Zastosowania zakresu do istniejących użytkowników. Spowoduje to zastosowanie szablonu do wszystkich odpowiednich użytkowników (użytkowników przypisanych do szablonu), którzy nie są jeszcze przypisani do usługi Webex Calling. Dla tych nieprzypisanych połączeń Webex musi być prawidłowy numer telefonu Webex Calling.

Jeśli administrator Zastosuje zakres do Istniejących użytkowników, przewidziano opcję niezachowywania istniejącego licencjonowania dla istniejących użytkowników. Brak zaznaczenia opcji „Zachowaj licencje dla istniejących użytkowników” spowoduje usunięcie licencji połączeń od użytkowników, jeśli połączenie WebEx nie będzie zaznaczone w ustawieniach automatycznego szablonu. Ta opcja musi być bardzo starannie wybrana, ponieważ nie jest to operacja odwracalna. Usunięcie usługi Webex Calling spowoduje trwałe usunięcie ustawień poczty głosowej, przypisywania numerów i usług połączeń. Administrator musi przyznać, że operacja jest dobrze zaplanowana.