Hoe automatische licentietoewijzing werkt voor Webex Calling

Net als andere services biedt Webex Calling automatische licentietoewijzing via Control Hub. Automatische licentietoewijzing voorkomt een langzamere, handmatige methode voor het toewijzen van licenties. In tegenstelling tot andere Webex-services vereist Webex Calling aanvullende informatie voordat gebruikers worden ingericht. Om een gebruiker met Webex Calling recht te geven, moet die gebruiker worden toegewezen aan een locatie en worden voorzien van een toestel en/of nummer.

  • Voor scenario's voor adreslijstsynchronisatie, waaronder Active Directory-, Azure-, OKTA- en CCUC-synchronisatie, gebruikt het automatische inrichtingsproces het werktelefoonnummer van de gebruiker in de adreslijstservice van de klant om een vooraf ingericht nummer in Webex Calling op te zoeken. Als er een nummer wordt gevonden in Webex Calling, zoekt het automatische inrichtingsproces de locatie op die is gekoppeld aan dat nummer op de Webex Calling-locatie. Zie Automatische licenties via adreslijstsynchronisatie voor meer informatie.
  • Voor scenario's voor handmatige update vraagt het automatische inrichtingsproces de beheerder om de locatie en nummertoewijzing voor nieuwe gebruikers. Voor bestaande gebruikers probeert het proces alle bestaande gebruikers in te richten die zijn toegewezen aan een geldig, vooraf ingericht Webex Calling-nummer. Zie Automatische licentietoewijzing via handmatige gebruikersupdates voor meer informatie.

Voor automatische licentietoewijzing via adreslijstsynchronisatie moet de bron van de synchronisatie (Active Directory, Azure enz.) een werktelefoonnummer opgeven dat aan de gebruiker is gekoppeld. Voor de automatische licentietoewijzing wordt het veld werktelefoonnummer gebruikt om de locatie op te zoeken waaraan die gebruiker moet worden toegewezen in Webex Calling.

Het telefoonnummer moet zijn:

  • In E.164-indeling
  • Vooraf ingericht en toegewezen aan een geldige locatie binnen Webex Calling
  • Niet toegewezen aan een andere gebruiker of service in Webex Calling

Als een van de validatie mislukt of als het nummer niet is opgenomen, wordt die gebruiker niet ingericht met Webex Calling. Zie Problemen met automatische licenties voor Webex Calling oplossen voor meer informatie over het identificeren en corrigeren van gevallen waarin gebruikers geen recht hebben op Webex Calling vanwege validatiefouten of nummerproblemen.

Automatische licentietoewijzing via handmatige gebruikerstoevoeging past automatisch een licentie toe op gebruikers die zijn gekoppeld aan een Webex Calling-licentiesjabloon. Wanneer een Webex Calling-sjabloon is geïnstalleerd, wordt de beheerder gevraagd om de locatie en het nummer toe te wijzen aan gebruikers die aan die sjabloon zijn toegewezen.

De beheerder wordt niet gevraagd om locatie en nummer (en dus geen recht te geven op Webex Calling) voor gebruikers die niet aan die sjabloon zijn toegewezen. Als de beheerder een Webex Calling-licentie wil toewijzen aan gebruikers die niet aan die sjabloon zijn toegewezen, kan de beheerder Servicelicenties bewerken in Control Hub voor individuele gebruikers.

Problemen met automatische licenties voor Webex Calling identificeren

U kunt geen gebruikers toewijzen aan Webex Calling als u niet aan de volgende twee voorwaarden voldoet.

  • Als u gebruikers in Webex Calling niet inricht, zelfs niet nadat u de sjabloon voor automatisch toewijzen hebt ingesteld op groepsniveau of op organisatieniveau.

  • Als u de gebruikers niet toewijst aan een geldige locatie met een vooraf ingericht nummer dat beschikbaar is (niet toegewezen) in Webex Calling

1

Als u een gebruiker wilt identificeren die niet is ingericht via de sjabloon voor automatisch toewijzen, gaat u Vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.

2

Klik op Gebruikers beheren.

3

Selecteer Gebruikerslijst exporteren op de tegel CSV Gebruikers toevoegen of wijzigen.

Het user.csv-bestand wordt automatisch gedownload.
4

Klik op Exporteren als het user.csv-bestand niet automatisch wordt gedownload.

5

Open het bestand bij het downloaden.

6

Filter het bestand user.csv om alle gebruikers weer te geven waarbij de Webex Calling VAR Professional is ingesteld op FALSE.

In de gefilterde lijst worden alle gebruikers weergegeven die de verificatie hebben mislukt.
  • Als er een nummer beschikbaar is in de kolom Telefoonnummer, is het nummer in Active Directory voor die gebruiker niet beschikbaar voor Webex Calling. (Nummer is een ongeldige nummerindeling, bestaat, maar is toegewezen aan een andere service of gebruiker of is niet beschikbaar op een ingerichte locatie).
  • Als er geen nummer beschikbaar is in de kolom Telefoonnummer, is er geen nummer toegewezen aan die gebruiker. Dit is een vereiste voor automatische licentietoewijzing.
Problemen met automatische licenties voor Webex Calling corrigeren

Fouten bij het automatisch inrichten zijn meestal het gevolg van een ongeldig of niet-toegewezen werktelefoonnummer. De automatische licentietoewijzing voor bestaande gebruikers gebruikt het veld werktelefoonnummer om de locatie op te zoeken waaraan die gebruiker moet worden toegewezen in Webex Calling.

Het telefoonnummer moet zijn:

  • In E.164-indeling
  • Vooraf ingericht en toegewezen aan een geldige locatie binnen Webex Calling
  • Niet toegewezen aan een andere gebruiker of service in Webex Calling

Er zijn meerdere manieren om een geldig veld voor werktelefoonnummer bij te werken, afhankelijk van het type autolicentieproces:

  • Het Webex Calling-licentienummer voor handmatige gebruikers automatisch toewijzen instellen. Het veld Werktelefoonnummer kan worden ingesteld via Control Hub. Het werktelefoonnummer of de Webex Calling-rechten zelf kunnen ook worden bijgewerkt via de CSV-sjabloon voor gebruikers.
  • Stel het Webex Calling-licentienummer voor gebruikers van adreslijstsynchronisatie automatisch toe.De automatische licentietoewijzing voor bestaande gebruikers gebruikt het veld werktelefoonnummer dat is gesynchroniseerd met Control Hub.
    Al ingerichte Webex Calling-gebruikers worden niet beïnvloed door wijzigingen van telefoonnummers via adreslijstsynchronisatie. Als de gebruiker bijvoorbeeld is ingericht met een geldig Webex Calling-nummer 555-555-1212, wordt de gebruiker niet opnieuw ingericht met een nieuw nummer, zelfs als Active Directory wordt bijgewerkt met een nieuw nummer.

Nadat u het werktelefoonnummer van een gebruiker of gebruikers hebt bijgewerkt, kan de sjabloon opnieuw worden toegepast op bestaande gebruikers. In de licentiesjabloon voor automatisch toewijzen heeft de beheerder de mogelijkheid om het bereik toe te passen op bestaande gebruikers. Hiermee wordt de sjabloon toegepast op alle toepasselijke gebruikers (gebruikers die aan de sjabloon zijn toegewezen) die nog niet zijn toegewezen aan Webex Calling. Voor de niet-toegewezen Webex Calling moet een geldig Webex Calling-telefoonnummer zijn.

Als de beheerder het bereik Toepast op Bestaande gebruikers, is er een optie om bestaande licenties niet te behouden voor de bestaande gebruikers. Als u 'Licenties behouden voor bestaande gebruikers' uitschakelt, worden de gesprekslicenties van de gebruikers verwijderd als WebEx Calling niet is ingeschakeld in de instellingen voor de automatische sjabloon. Deze optie moet zeer zorgvuldig worden geselecteerd, omdat dit geen omkeerbare bewerking is. Als u Webex Calling verwijdert, worden voicemailinstellingen, nummertoewijzing en gespreksservices permanent verwijderd. De beheerder moet erkennen dat de bewerking goed is bedoeld.