Jak funguje automatické přiřazování licencí pro službu Webex Calling

Podobně jako u jiných služeb poskytuje služba Webex Calling automatické přiřazování licencí prostřednictvím centra Control Hub. Automatické přiřazování licencí brání pomalejší ruční metodě přiřazování licencí. Na rozdíl od jiných služeb Webex vyžaduje služba Webex Calling před zřízením uživatelů další informace. Aby mohl mít uživatel nárok na službu Webex Calling, musí být tento uživatel přiřazen k pobočce a musí mu být zřízena linka a/nebo číslo.

  • U scénářů synchronizace adresáře, včetně služby Active Directory, Azure, OKTA a CCUC, využívá proces automatického zřizování k vyhledání předem zřízeného čísla ve službě Webex Calling pracovní telefonní číslo uživatele v adresářové službě zákazníka. Pokud je ve službě Webex Calling nalezeno číslo, proces automatického zřizování vyhledá pobočku přidruženou k tomuto číslu v pobočce služby Webex Calling. Další informace najdete v tématu Automatické licencování prostřednictvím synchronizace adresáře.
  • U scénářů ruční aktualizace proces automatického zřizování vyzve správce k přidělení pobočky a čísla pro nové uživatele. Pro stávající uživatele se proces pokusí zřídit všechny stávající uživatele přiřazené k platnému předem zřízenému číslu služby Webex Calling. Další informace naleznete v tématu Automatické přiřazování licencí prostřednictvím ručních aktualizací uživatelů.

Automatické přiřazování licencí prostřednictvím synchronizace adresáře vyžaduje, aby zdroj synchronizace (Active Directory, Azure atd.) poskytoval pole pracovního telefonního čísla přidružené k uživateli. Automatické přiřazení licencí použije pole pracovního telefonního čísla k vyhledání umístění, ke kterému má být tento uživatel přiřazen ve službě Webex Calling.

Telefonní číslo musí být:

  • Ve formátu E.164
  • Předem zřízené a přiřazené platné pobočce v rámci služby Webex Calling
  • Nepřiřazeno žádnému jinému uživateli nebo službě ve službě Webex Calling

Pokud se některé z ověření nezdaří nebo pokud číslo není zahrnuto, není tento uživatel zřízen pro službu Webex Calling. Další informace o identifikaci a opravě případů, kdy uživatelé nemají nárok na službu Webex Calling z důvodu chyb ověření nebo problémů s čísly, najdete v tématu Náprava problémů s automatickou licencí služby Webex Calling.

Automatické přiřazení licencí pomocí ručního přidání uživatele automaticky použije licenci pro uživatele přidružené k šabloně licence služby Webex Calling. Když je k dispozici šablona služby Webex Calling, správce bude vyzván k přiřazení pobočky a čísla uživatelům přiřazeným k této šabloně.

Správce nebude vyzván k zadání pobočky a čísla (a tedy k neoprávněnosti služby Webex Calling) pro uživatele, kteří nebyli přiřazeni k dané šabloně. Pokud chce správce přiřadit licenci služby Webex Calling uživatelům, kteří nejsou přiřazeni k této šabloně, může správce upravit licence služby v prostředí Control Hub pro jednotlivé uživatele.

Identifikace problémů s automatickou licencí služby Webex Calling

Pokud nesplníte následující dvě podmínky, nemůžete přiřadit uživatele ke službě Webex Calling.

  • Pokud se vám nepodaří zřídit uživatele ve službě Webex Calling ani po nastavení šablony pro automatické přiřazování na úrovni skupiny nebo na úrovni organizace.

  • Pokud uživatele nepřiřadíte k platné pobočce s předem zřízeným číslem dostupným (nepřiřazeným) ve službě Webex Calling

1

Chcete-li identifikovat jakéhokoli uživatele, který nebyl zřízen prostřednictvím šablony pro automatické přiřazování, přejděte v zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com na položku Uživatelé.

2

Klikněte na možnost Spravovat uživatele.

3

Vybrat Exportovat seznam uživatelů v souvislosti s Přidání nebo úprava uživatelů pomocí souboru CSV dlaždice.

Soubor user.csv se automaticky stáhne.
4

Pokud se soubor user.csv nestáhne automaticky, klikněte na možnost Exportovat.

5

Otevřít soubor při stažení.

6

Filtrováním souboru user.csv zobrazíte všechny uživatele, u kterých je aplikace Webex Calling VAR Professional nastavena na hodnotu FALSE.

Filtrovaný seznam zobrazuje všechny uživatele, u kterých selhalo ověření.
  • Pokud je číslo k dispozici ve sloupci Telefonní číslo, pak číslo ve službě Active Directory pro daného uživatele není pro službu Webex Calling dostupné. (Číslo je buď neplatný formát čísla, existuje, ale je přiřazeno jiné službě nebo uživateli, nebo není k dispozici ve zřízené pobočce.)
  • Pokud číslo není ve sloupci Telefonní číslo k dispozici, nebylo tomuto uživateli přiřazeno žádné číslo, což je předpokladem pro automatické přiřazení licence.
Oprava problémů s automatickou licencí služby Webex Calling

Automatické zřizování selže obvykle kvůli neplatnému nebo nepřiřazenému poli pracovního telefonního čísla. Automatické přiřazení licencí pro stávající uživatele použije pole pracovního telefonního čísla k vyhledání umístění, ke kterému má být tento uživatel přiřazen ve službě Webex Calling.

Telefonní číslo musí být:

  • Ve formátu E.164
  • Předem zřízené a přiřazené platné pobočce v rámci služby Webex Calling
  • Nepřiřazeno žádnému jinému uživateli nebo službě ve službě Webex Calling

V závislosti na typu procesu automatické licence existuje několik způsobů, jak aktualizovat platné pole pracovního telefonního čísla:

  • Nastavení čísla automatické přiřazení licence služby Webex Calling pro ruční uživatele. Pole pracovního telefonního čísla lze nastavit prostřednictvím centra Control Hub. Alternativně lze aktualizovat pracovní telefonní číslo nebo samotné oprávnění služby Webex Calling prostřednictvím šablony CSV uživatele.
  • Nastavení automatického přiřazení licenčního čísla služby Webex Calling pro uživatele synchronizace adresáře.Automatické přiřazení licencí pro stávající uživatele bude používat pole pracovního telefonního čísla synchronizované do prostředí Control Hub.
    Již zřízené uživatele služby Webex Calling nebudou ovlivněni změnami telefonních čísel prostřednictvím synchronizace adresáře. Pokud je například uživatel zřízen pro platné číslo služby Webex Calling 555-555-1212, uživatel nebude znovu zřízen pro nové číslo, ani když bude služba Active Directory aktualizována o nové číslo.

Po aktualizaci pole pracovního telefonního čísla uživatele nebo uživatele lze šablonu znovu použít proti stávajícím uživatelům. V šabloně automatického přiřazování licencí má správce možnost Použít rozsah na stávající uživatele. Tato možnost použije šablonu na všechny příslušné uživatele (uživatele přiřazené k šabloně), kterým dosud nebyla přiřazena služba Webex Calling. Pro nepřiřazené služby Webex Calling musí mít platné telefonní číslo služby Webex Calling.

Pokud správce Použije rozsah na Stávající uživatele, je k dispozici možnost neuchovávat stávající licence pro stávající uživatele. Zrušením zaškrtnutí možnosti „Zachovat licence pro stávající uživatele“ odeberete licence volání z uživatelů, pokud není služba Webex Calling zaškrtnuta v nastavení automatické šablony. Tuto možnost je třeba velmi pečlivě zvolit, protože se nejedná o vratnou operaci. Odebráním služby Webex Calling trvale odeberete nastavení hlasové pošty, přiřazení čísel a služby volání. Správce musí uznat, že operace je dobře míněná.