Jak funguje automatické přidělování licencí pro volání Webex

Podobně jako u jiných služeb poskytuje služba Webex Calling automatické přiřazování licencí prostřednictvím centra Control Hub. Automatické přidělování licencí se vyhýbá pomalejší ruční metodě přidělování licencí. Na rozdíl od jiných služeb Webex, Webex Calling vyžaduje před poskytnutím uživateli další informace. Pro oprávnění uživatele pomocí Webex Calling musí být tento uživatel přiřazen k určitému místu a musí mu být poskytnuto rozšíření a/nebo číslo.

  • V případě scénářů synchronizace adresáře, včetně synchronizace Active Directory, Azure, OKTA a CCUC, proces automatického zřizování používá pracovní telefonní číslo uživatele v adresářové službě zákazníka k vyhledání předem zřízeného čísla ve službě Webex Calling. Pokud je v položce Webex Calling nalezeno číslo, pak proces automatického rezervování vyhledá místo spojené s tímto číslem v položce Webex Calling. Další informace naleznete v tématu Automatické licencování prostřednictvím synchronizace adresářů.
  • U scénářů manuální aktualizace vyzve automatický proces tvorby rezerv správce k přidělení umístění a čísla novým uživatelům. Pro stávající uživatele se tento proces pokusí poskytnout všem stávajícím uživatelům přidělené platné, předem přidělené volací číslo Webex. Další informace najdete v tématu Automatické přiřazení licencí pomocí ručních aktualizací uživatelů.

Automatické přidělení licence prostřednictvím synchronizace adresáře vyžaduje, aby zdroj synchronizace (Active Directory, Azure, atd.) poskytoval pracovní telefonní číslo spojené s uživatelem. Automatické přidělení licence použije pole pracovní telefonní číslo k vyhledání místa, kam by měl být uživatel přiřazen ve Webex Calling.

Telefonní číslo musí být:

  • Ve formátu E.164
  • Předem zajištěné a přiřazené na platné místo v rámci Webex Calling
  • Není přiřazen k žádnému jinému uživateli nebo službě ve Webex Volání

Pokud některá z verifikací selže nebo pokud číslo není zahrnuto, pak tento uživatel není vybaven voláním Webex. Další informace o identifikaci a opravě případů, kdy uživatelé nemají nárok na Webex Calling kvůli chybám při ověřování nebo problémům s čísly, naleznete v části Náprava problémů s automatickou licencí Webex Calling.

Automatické přiřazení licence prostřednictvím manuálního přidání uživatele automaticky použije licenci pro uživatele, kteří jsou spojeni se šablonou licence Webex Calling. Je-li zavedena šablona Webex Calling, správce bude vyzván, aby přidělil umístění a číslo uživatelům přiřazeným k této šabloně.

Správce nebude vyzván k zadání umístění a čísla (a tedy neoprávněného volání Webex) pro uživatele, kteří nejsou přiřazeni k této šabloně. Pokud chce administrátor přiřadit licenci Webex Calling uživatelům, kteří nejsou přiřazeni k této šabloně, může administrátor upravit licence na služby v ovládacím centru pro jednotlivé uživatele.

Identifikace problémů s automatickou licencí pro volání Webex

Nemůžete přiřadit uživatele k Webex Calling, pokud nesplňujete následující dvě podmínky.

  • Pokud neposkytnete uživatelům služby Webex Calling ani po nastavení šablony automatického přiřazení na úrovni skupiny nebo na úrovni organizace.

  • Pokud nepřidělíte uživatele na platné místo s předem poskytnutým číslem dostupným (nepřiděleným) v položce Webex Calling

1

Pro identifikaci každého uživatele, který není zajištěn prostřednictvím šablony automatického přiřazení, Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé.

2

Klikněte na možnost Spravovat uživatele.

3

Na dlaždici CSV Add or Modify Users (Přidat nebo upravit uživatele) vyberte možnost Exportovat seznam uživatelů.

Soubor user.csv se automaticky stahuje.
4

Pokud se soubor user.csv automaticky nestahuje, klikněte na tlačítko Export.

5

Otevřete soubor po stažení.

6

Filtrem souboru user.csv zobrazíte všechny uživatele, u kterých je funkce Webex Calling VAR Professional nastavena na hodnotu FALSE.

Filtrovaný seznam zobrazuje všechny uživatele, kteří selhali při ověřování.
  • Pokud je ve sloupci Telefonní číslo k dispozici číslo, pak číslo v Active Directory pro tohoto uživatele není k dispozici pro volání Webex. (Číslo je buď neplatný formát čísla, existuje, ale je přiřazeno jiné službě nebo uživateli, nebo není k dispozici v poskytnutém místě).
  • Pokud číslo není ve sloupci Telefonní číslo k dispozici, pak tomuto uživateli nebylo přiděleno žádné číslo, což je předpokladem pro automatické přidělení licence.
Oprava problémů s automatickou licencí pro volání Webex

Selhání automatického poskytování bude obvykle způsobeno neplatným nebo nepřiřazeným pracovním telefonním číslem. Automatické přidělení licence pro stávající uživatele bude používat pole pracovní telefonní číslo k vyhledání místa, na které by měl být tento uživatel přiřazen ve Webex Calling.

Telefonní číslo musí být:

  • Ve formátu E.164
  • Předem zajištěné a přiřazené na platné místo v rámci Webex Calling
  • Není přiřazen k žádnému jinému uživateli nebo službě ve Webex Volání

Existuje několik způsobů, jak aktualizovat platné pracovní telefonní číslo pole v závislosti na typu automatického licenčního procesu:

  • Nastavení čísla automatické přiřazení licence služby Webex Calling pro ruční uživatele. Pole pro pracovní telefonní číslo lze nastavit prostřednictvím ovládacího centra. Alternativně může být pracovní telefonní číslo nebo samotný nárok na volání Webex aktualizován pomocí šablony uživatelského CSV.
  • Nastavení automatického přiřazení licenčního čísla služby Webex Calling pro uživatele synchronizace adresáře.Automatické přiřazení licencí pro stávající uživatele bude používat pole pracovního telefonního čísla synchronizované do prostředí Control Hub.
    Změny telefonních čísel prostřednictvím synchronizace adresářů neovlivní již poskytnuté uživatele služby Webex Calling. Pokud je například uživatel zajištěn proti platnému číslu volání Webex 555-555-1212, pak uživatel nebude opětovně zajištěn proti novému číslu, i když je aktivní adresář aktualizován o nové číslo.

Po aktualizaci pracovního telefonního čísla uživatele nebo uživatelů lze šablonu znovu použít vůči stávajícím uživatelům. V šabloně automatického přiřazení licence má administrátor možnost aplikovat rozsah na stávající uživatele. Tímto se použije šablona proti všem příslušným uživatelům (uživatelům přiřazeným k šabloně), kteří dosud nemají přiřazeno volání Webex. Pro nepřidělené volání Webex musí mít platné telefonní číslo pro volání Webex.

Pokud administrátor aplikuje rozsah na stávající uživatele, existuje možnost nezachovat stávající licence na stávající uživatele. Zrušením zaškrtnutí políčka „Zachovat licence pro stávající uživatele“ odstraníte z uživatelů volající licence, pokud není zaškrtnuto WebEx Calling v nastavení Auto Template (Automatická šablona). Tuto možnost je třeba zvolit velmi pečlivě, protože se nejedná o reverzibilní operaci. Odstraněním služby Webex Calling trvale odstraníte nastavení hlasové schránky, přiřazení čísla a služby volání. Správce musí potvrdit, že operace je dobře zamýšlena.