Funzionamento dell'assegnazione automatica delle licenze per Webex Calling

Analogamente ad altri servizi, Webex Calling fornisce l'assegnazione automatica delle licenze tramite Control Hub. L'assegnazione automatica delle licenze evita un metodo più lento e manuale per l'assegnazione delle licenze. A differenza di altri servizi Webex, Webex Calling sito richiede ulteriori informazioni prima di fornire gli utenti. Per autorizzare un utente con Webex Calling, tale utente deve essere assegnato a una posizione e predisposto con un interno e/o un numero.

  • Per gli scenari di sincronizzazione della rubrica, inclusi Active Directory, Azure, OKTA e sincronizzazione CCUC, il processo di provisioning automatico utilizza il numero di telefono dell'ufficio dell'utente nel servizio di rubrica del cliente per ricercare un numero di cui è stato eseguito il provisioning in Webex Calling. Se nella posizione Webex Calling viene trovato un numero, il processo di provisioning automatico ricerca la posizione associata a tale numero nella Webex Calling locale. Per ulteriori informazioni, vedere Licenza automatica sincronizzazione rubriche tramite e-mail.
  • Per gli scenari di aggiornamento manuale , il processo di provisioning automatico richiede all'amministratore l'assegnazione della posizione e del numero per i nuovi utenti. Per gli utenti esistenti, il processo tenterà di predi eseguire il provisioning di tutti gli utenti esistenti assegnati a un numero di telefono valido Webex Calling pre-predisposto. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione automatica delle licenze tramite aggiornamenti manuali utente.

L'assegnazione automatica delle licenze tramite sincronizzazione rubriche richiede che l'origine della sincronizzazione (Active Directory, Azure, ecc.) fornisce un campo del numero di telefono dell'ufficio associato all'utente. L'assegnazione automatica delle licenze utilizzerà il campo del numero di telefono dell'ufficio per ricercare la posizione a cui deve essere assegnato l'utente nel Webex Calling.

Il numero di telefono deve essere:

  • In formato E.164
  • Predisposto e assegnato a una posizione valida all'interno di Webex Calling
  • Non assegnato ad alcun altro utente o servizio in Webex Calling

Se una convalida non riesce o se il numero non è incluso, tale utente non è predisposto con Webex Calling. Per ulteriori informazioni sull'identificazione e la correzione dei casi in cui gli utenti non hanno diritto con la licenza Webex Calling a causa di errori di convalida o problemi di numeri, vedere Correzione Webex Calling problemi di licenza automatica.

L'assegnazione automatica delle licenze tramite l'aggiunta manuale dell'utente applierà automaticamente una licenza agli utenti associati a un modello Webex Calling licenza manuale. Quando è Webex Calling un modello di modello, all'amministratore verrà richiesto di assegnare la posizione e il numero per gli utenti assegnati a tale modello.

All'amministratore non verrà richiesta la posizione e il numero (e, quindi, non si Webex Calling) gli utenti non assegnati a tale modello. Se l'amministratore desidera assegnare una licenza Webex Calling per gli utenti non assegnati a tale modello, l'amministratore può modificare le licenze di servizio in Control Hub per i singoli utenti.

Identificazione dei Webex Calling della licenza automatica

Non è possibile assegnare gli Webex Calling se non si soddisfano le due condizioni seguenti.

  • Se non si riesce a eseguire il provisioning degli utenti nel Webex Calling anche dopo aver impostato il modello di assegnazione automatica a livello di gruppo o di organizzazione.

  • Se non si assegnano gli utenti a una posizione valida con un numero pre-predisposto disponibile (non assegnato) nell'Webex Calling

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Per identificare qualsiasi utente non predisposto attraverso il modello di assegnazione automatica, dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti.

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Fare clic su Gestisci utenti.

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Selezionare Esporta elenco utenti nel riquadro Aggiungi o modifica utenti in CSV.

Il file user.csv viene scaricato automaticamente.
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Fare clic su Esporta se il file user.csv non viene scaricato automaticamente.

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Aprire il file al momento del download.

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Filtrare il file user.csv per visualizzare tutti gli utenti in cui Webex Calling VAR Professional è impostato su FALSE ( FALSO).

L'elenco filtrato mostra tutti gli utenti per cui l'autenticazione non è riuscita.
  • Se nella colonna Numero di telefono è disponibile un numero, il numero in Active Directory per tale utente non è disponibile per l Webex Calling. (Il numero è un formato di numero non valido, esiste ma è assegnato a un altro servizio o utente o non è disponibile in una posizione predisposta).
  • Se nella colonna Numero di telefono non è disponibile un numero, non è stato assegnato alcun numero a tale utente, prerequisiti per l'assegnazione automatica delle licenze.
Risoluzione Webex Calling della licenza automatica

Gli errori di provisioning automatico solitamente sono dovuti a un campo di numero di telefono dell'ufficio non valido o non assegnato. L'assegnazione automatica delle licenze per gli utenti esistenti utilizzerà il campo del numero di telefono dell'ufficio per ricercare la posizione a cui tale utente deve essere assegnato nel Webex Calling.

Il numero di telefono deve essere:

  • In formato E.164
  • Predisposto e assegnato a una posizione valida all'interno di Webex Calling
  • Non assegnato ad alcun altro utente o servizio in Webex Calling

È possibile aggiornare un campo del numero di telefono di lavoro valido in diversi modi a seconda del tipo di processo di licenza automatica:

  • Impostazione del numero di licenza di assegnazione automatica Webex Calling per gli utenti manuali. Il campo del numero di telefono dell'ufficio può essere impostato tramite Control Hub. In alternativa, il numero di telefono dell'ufficio o Webex Calling diritto di gestione può essere aggiornato tramite il modello CSV utente.
  • Impostazione del numero di licenza di assegnazione automatica di Webex Calling per gli utenti con sincronizzazione delle rubriche.L'assegnazione automatica delle licenze per gli utenti esistenti utilizzerà il campo del numero di telefono di lavoro sincronizzato in Control Hub.
    Gli utenti già predisposti Webex Calling non saranno influenzati dalle modifiche apportate al numero di telefono attraverso sincronizzazione rubriche. Se, ad esempio, l'utente è predisposto con un numero Webex Calling valido 555-555-1212, non verrà eseguito nuovamente il provisioning dell'utente a fronte di un nuovo numero anche se Active Directory viene aggiornato con un nuovo numero.

Dopo aver aggiornato il campo del numero di telefono dell'ufficio di un utente o di un utente, il modello può essere ri applicato a utenti esistenti. Nel modello di licenza ad assegnazione automatica, l'amministratore ha la possibilità di applicare l'ambito a utenti esistenti. Il modello verrà applicato a tutti gli utenti applicabili (utenti assegnati al modello) non ancora assegnati Webex Calling. Per tali account non assegnati Webex Calling un numero di Webex Calling valido.

Se l'amministratore applica l'ambito agli utenti esistenti, è disponibile un'opzione che consente di non conservare le licenze esistenti sugli utenti esistenti. Se si deseleziona l'opzione "Mantieni licenze per utenti esistenti", le licenze di chiamata verranno Webex Calling utenti se non è selezionata nelle impostazioni Modello automatico. Questa opzione deve essere selezionata attentamente poiché non è un'operazione irreversibile. Rimuovendo il Webex Calling le impostazioni della segreteria telefonica, l'assegnazione dei numeri e i servizi di chiamata verranno rimossi. L'amministratore deve confermare che l'operazione è prevista.