Analogamente ad altri servizi, Webex Calling fornisce l'assegnazione automatica delle licenze tramite Control Hub. L'assegnazione automatica delle licenze evita un metodo manuale più lento per l'assegnazione delle licenze. A differenza di altri servizi Webex, Webex Calling richiede informazioni aggiuntive prima di eseguire il provisioning degli utenti. Per autorizzare un utente con Webex Calling, tale utente deve essere assegnato a una posizione e predisposto con un interno e/o un numero.

  • Per gli scenari di sincronizzazione delle rubriche, inclusi Active Directory, Azure, OKTA e sincronizzazione CCUC, il processo di provisioning automatico utilizza il numero di telefono dell'ufficio dell'utente nel servizio rubrica del cliente per ricercare un numero prepredisposto in Webex Calling. Se viene trovato un numero in Webex Calling, il processo di provisioning automatico ricercherà la posizione associata a tale numero nella posizione Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedi Licenze automatiche tramite sincronizzazione rubriche.
  • Per gli scenari di aggiornamento manuale, il processo di provisioning automatico richiede all'amministratore l'assegnazione della posizione e del numero per i nuovi utenti. Per gli utenti esistenti, il processo tenterà di eseguire il provisioning di tutti gli utenti esistenti assegnati a un numero Webex Calling valido e prepredisposto. Per ulteriori informazioni, vedi Assegnazione automatica delle licenze tramite aggiornamenti manuali per gli utenti.

L'assegnazione automatica delle licenze tramite la sincronizzazione delle rubriche richiede che l'origine della sincronizzazione (Active Directory, Azure, ecc.) fornisca un campo del numero di telefono di lavoro associato all'utente. L'assegnazione automatica delle licenze utilizzerà il campo del numero di telefono di lavoro per ricercare la posizione a cui tale utente deve essere assegnato in Webex Calling.

Il numero di telefono deve essere:

  • In formato E.164
  • Prepredisposto e assegnato a una posizione valida all'interno di Webex Calling
  • Non assegnato a nessun altro utente o servizio in Webex Calling

Se una delle convalida non riesce o se il numero non è incluso, tale utente non viene predisposto con Webex Calling. Per ulteriori informazioni sull'identificazione e la correzione dei casi in cui gli utenti non hanno diritto a Webex Calling a causa di errori di convalida o problemi di numero, vedi Rettifica dei problemi di licenza automatica Webex Calling.

L'assegnazione automatica delle licenze tramite l'aggiunta manuale utente applicherà automaticamente una licenza agli utenti associati a un modello di licenza Webex Calling. Quando è presente un modello Webex Calling, all'amministratore verrà richiesto di assegnare la posizione e il numero agli utenti assegnati a tale modello.

All'amministratore non verranno richiesti posizione e numero (e, di conseguenza, nessun diritto con Webex Calling) per gli utenti non assegnati a tale modello. Se l'amministratore desidera assegnare una licenza Webex Calling per utenti non assegnati a tale modello, l'amministratore può modificare le licenze di servizio in Control Hub per i singoli utenti.

Non è possibile assegnare utenti a Webex Calling se non si soddisfano le due condizioni seguenti.

  • Se non riesci a eseguire il provisioning degli utenti in Webex Calling anche dopo aver impostato il modello di assegnazione automatica a livello di gruppo o di organizzazione.
  • Se non assegni gli utenti a una posizione valida con un numero prepredisposto disponibile (non assegnato) in Webex Calling

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Per identificare qualsiasi utente non predisposto attraverso il modello di assegnazione automatica, dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Utenti.

2

Fare clic su Gestisci utenti.

3

Selezionare Esporta elenco utenti nel riquadro Aggiungi o modifica utenti CSV.

Il file user.csv viene scaricato automaticamente.
4

Fare clic su Esporta se il file user.csv non viene scaricato automaticamente.

5

Aprire il file al momento del download.

6

Filtra il file user.csv per visualizzare tutti gli utenti in cui Webex Calling VAR Professional è impostato su FALSE.

L'elenco filtrato mostra tutti gli utenti con autenticazione non riuscita.
  • Se nella colonna Numero di telefono è disponibile un numero, il numero in Active Directory per tale utente non è disponibile per Webex Calling. (Il numero è un formato di numero non valido, esiste ma è assegnato a un altro servizio o utente oppure non è disponibile in una posizione predisposta).
  • Se un numero non è disponibile nella colonna Numero di telefono, nessun numero è stato assegnato a tale utente, che è un prerequisito per l'assegnazione automatica delle licenze.

Un errore di provisioning automatico solitamente è dovuto a un campo del numero di telefono di lavoro non valido o non assegnato. L'assegnazione automatica delle licenze per gli utenti esistenti utilizzerà il campo del numero di telefono dell'ufficio per ricercare la posizione a cui tale utente deve essere assegnato in Webex Calling.

Il numero di telefono deve essere:

  • In formato E.164
  • Prepredisposto e assegnato a una posizione valida all'interno di Webex Calling
  • Non assegnato a nessun altro utente o servizio in Webex Calling

Esistono diversi modi per aggiornare un campo valido per il numero di telefono di lavoro in base al tipo di processo di licenza automatica:

  • Impostazione del numero di licenza di assegnazione automatica Webex Calling per gli utenti manuali. Il campo del numero di telefono di lavoro può essere impostato tramite Control Hub. In alternativa, il numero di telefono di lavoro o il diritto Webex Calling stesso potrebbero essere aggiornati tramite il modello CSV utente.
  • Impostazione del numero di licenza di assegnazione automatica di Webex Calling per gli utenti con sincronizzazione delle rubriche.L'assegnazione automatica delle licenze per gli utenti esistenti utilizzerà il campo del numero di telefono di lavoro sincronizzato in Control Hub.

     
    Gli utenti Webex Calling già predisposti non risentiranno delle modifiche dei numeri di telefono tramite la sincronizzazione delle rubriche. Se, ad esempio, l'utente viene eseguito il provisioning con un numero Webex Calling valido 555-555-1212, l'utente non verrà eseguito nuovamente il provisioning con un nuovo numero anche se active directory viene aggiornato con un nuovo numero.

Dopo aver aggiornato il campo del numero di telefono di lavoro di un utente o degli utenti, il modello può essere riapplicato rispetto agli utenti esistenti. Nel modello di licenza di assegnazione automatica, l'amministratore ha la possibilità di Applicare l'ambito agli utenti esistenti. Verrà applicato il modello a tutti gli utenti applicabili (utenti assegnati al modello) non già assegnati a Webex Calling. Per coloro a cui non è stata assegnata Webex Calling deve essere presente un numero di telefono Webex Calling valido.

Se l'amministratore Applica l'ambito agli utenti Esistenti, è disponibile un'opzione per non conservare le licenze esistenti sugli utenti esistenti. Deselezionando "Conserva licenze per utenti esistenti", le licenze di chiamata verranno rimosse dagli utenti se WebEx Calling non è selezionato nelle impostazioni del modello automatico. Questa opzione deve essere selezionata molto attentamente, in quanto si tratta di un'operazione irreversibile. La rimozione di Webex Calling determinerà la rimozione permanente delle impostazioni della casella vocale, dell'assegnazione del numero e dei servizi di chiamata. L'amministratore deve riconoscere che l'operazione è ben intesa.