Ako funguje automatické prideľovanie licencií pre Webex Calling

Podobne ako iné služby, Webex Calling poskytuje automatické prideľovanie licencií cez Control Hub. Automatické prideľovanie licencií zabraňuje pomalšiemu manuálnemu spôsobu prideľovania licencií. Na rozdiel od iných služieb Webex vyžaduje Webex Calling pred poskytnutím používateľov ďalšie informácie. Aby bolo možné oprávniť používateľa na volanie cez Webex, tento používateľ musí byť priradený k umiestneniu a musí mu byť pridelená klapka a/alebo číslo.

  • V prípade scenárov synchronizácie adresárov, vrátane synchronizácie Active Directory, Azure, OKTA a CCUC, proces automatického poskytovania používa pracovné telefónne číslo používateľa v adresárovej službe zákazníka na vyhľadanie vopred vytvoreného čísla v službe Webex Calling. Ak sa v Webex Calling nájde číslo, potom proces automatického poskytovania vyhľadá miesto spojené s týmto číslom v mieste Webex Calling. Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické licencovanie prostredníctvom synchronizácie adresárov.
  • V prípade scenárov manuálnej aktualizácie proces automatického poskytovania vyzve správcu na priradenie umiestnenia a čísla pre nových používateľov. Pre existujúcich používateľov sa proces pokúsi poskytnúť všetkým existujúcim používateľom priradeným k platnému, vopred nastavenému volaciemu číslu Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické prideľovanie licencií prostredníctvom manuálnych aktualizácií používateľov.

Automatické prideľovanie licencií prostredníctvom synchronizácie adresárov vyžaduje, aby zdroj synchronizácie (Active Directory, Azure atď.) poskytoval pole pracovného telefónneho čísla spojeného s používateľom. Automatické pridelenie licencií použije pole telefónneho čísla do zamestnania na vyhľadanie miesta, ku ktorému by mal byť daný používateľ priradený vo Webex Calling.

Telefónne číslo musí byť:

  • Vo formáte E.164
  • Vopred poskytnuté a priradené k platnému umiestneniu v rámci Webex Calling
  • Nie je priradené žiadnemu inému používateľovi alebo službe vo Webex Calling

Ak ktorékoľvek overenie zlyhá alebo ak číslo nie je zahrnuté, potom tento používateľ nemá zabezpečenú službu Webex Calling. Ďalšie informácie o identifikácii a náprave prípadov, keď používatelia nemajú nárok na volanie cez Webex z dôvodu chýb overenia alebo problémov s číslami, nájdete v časti Oprava problémov s automatickou licenciou Webex Calling.

Automatické pridelenie licencie pomocou manuálneho pridania používateľa automaticky použije licenciu na používateľov, ktorí sú priradení k šablóne licencie Webex Calling. Keď je šablóna volania Webex na mieste, administrátor bude vyzvaný, aby priradil umiestnenie a číslo pre používateľov priradených k tejto šablóne.

Správca nebude vyzvaný na zadanie umiestnenia a čísla (a teda nebude mať oprávnenie na volanie cez Webex) pre používateľov, ktorí nie sú priradení k tejto šablóne. Ak chce správca priradiť licenciu Webex Calling používateľom, ktorí nie sú priradení k tejto šablóne, môže upraviť licencie služby v Control Hub pre individuálnych používateľov.

Identifikácia problémov s automatickou licenciou Webex Calling

Nemôžete priradiť používateľov k Webex Calling, ak nespĺňate nasledujúce dve podmienky.

  • Ak sa vám nepodarí poskytnúť používateľov vo Webex Calling ani po nastavení šablóny automatického priradenia na úrovni skupiny alebo na úrovni organizácie.

  • Ak nepriradíte používateľov k platnému umiestneniu s vopred pripraveným číslom dostupným (nepriradeným) v službe Webex Calling

1

Ak chcete identifikovať akéhokoľvek používateľa, ktorý nie je poskytovaný prostredníctvom šablóny automatického priradenia, v zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Používatelia.

2

Kliknite na položku Spravovať používateľov.

3

Vyberte možnosť Exportovať zoznam používateľov na dlaždici Pridať alebo upraviť používateľov CSV .

Súbor user.csv sa stiahne automaticky.
4

Ak sa súbor user.csv neprevezme automaticky, kliknite na tlačidlo Exportovať .

5

Po stiahnutí súbor otvorte.

6

Filtrovaním súboru user.csv zobrazíte všetkých používateľov, u ktorých je položka Webex Calling VAR Professional nastavená na hodnotu FALSE.

Filtrovaný zoznam zobrazuje všetkých používateľov, ktorí zlyhali pri autentifikácii.
  • Ak je v stĺpci Telefónne číslo k dispozícii číslo, potom číslo v Active Directory pre daného používateľa nie je dostupné pre volanie cez Webex. (Číslo je buď neplatný formát čísla, existuje, ale je priradené inej službe alebo používateľovi, alebo nie je dostupné v zriadenom umiestnení).
  • Ak v stĺpci Telefónne číslo nie je k dispozícii číslo, tomuto používateľovi nebolo priradené žiadne číslo, čo je nevyhnutná podmienka pre automatické pridelenie licencie.
Oprava problémov s automatickou licenciou Webex Calling

Zlyhanie automatického poskytovania bude zvyčajne spôsobené neplatným alebo nepriradeným poľom telefónneho čísla do práce. Automatické priradenie licencií pre existujúcich používateľov použije pole telefónneho čísla do zamestnania na vyhľadanie miesta, ku ktorému by mal byť daný používateľ priradený vo Webex Calling.

Telefónne číslo musí byť:

  • Vo formáte E.164
  • Vopred poskytnuté a priradené k platnému umiestneniu v rámci Webex Calling
  • Nie je priradené žiadnemu inému používateľovi alebo službe vo Webex Calling

Existuje niekoľko spôsobov, ako aktualizovať pole platného pracovného telefónneho čísla v závislosti od typu procesu automatickej licencie:

  • Nastavenie licenčného čísla automatického prideľovania volania Webex pre manuálnych používateľov. Pole telefónneho čísla do práce možno nastaviť cez Control Hub. Alternatívne je možné aktualizovať pracovné telefónne číslo alebo samotné oprávnenie na volania Webex prostredníctvom šablóny CSV používateľa.
  • Nastavenie automatického priraďovania licenčného čísla Webex Calling pre používateľov synchronizácie adresárov.Automatické prideľovanie licencií pre existujúcich používateľov bude používať pole pracovného telefónneho čísla synchronizované s Control Hub.
    Už zriadení používatelia Webex Calling nebudú ovplyvnení zmenami telefónneho čísla prostredníctvom synchronizácie adresárov. Ak je napríklad používateľovi pridelené platné telefónne číslo Webex 555-555-1212, používateľ nebude znova pridelený na nové číslo, aj keď bude aktívny adresár aktualizovaný novým číslom.

Po aktualizácii poľa pracovného telefónneho čísla používateľa alebo používateľov možno šablónu znova použiť na existujúcich používateľov. V šablóne s automatickým prideľovaním licencie má správca možnosť Použiť rozsah na existujúcich používateľov. Toto použije šablónu voči všetkým príslušným používateľom (používateľom priradeným k šablóne), ktorí ešte nemajú priradené volania Webex. Pre tých, ktorí nie sú priradení Webex Calling, musia mať platné telefónne číslo Webex Calling.

Ak správca použije rozsah na existujúcich používateľov, existuje možnosť nezachovať existujúce licencie na existujúcich používateľov. Zrušením začiarknutia možnosti „Zachovať licencie pre existujúcich používateľov“ sa odstránia licencie na volanie používateľom, ak v nastaveniach automatickej šablóny nie je začiarknuté políčko WebEx Calling. Túto možnosť je potrebné vybrať veľmi opatrne, pretože nejde o reverzibilnú operáciu. Odstránením Webex Calling sa natrvalo odstránia nastavenia hlasovej schránky, priradenie čísla a služby volania. Správca musí uznať, že operácia je dobre zamýšľaná.