Ako funguje automatické priraďovanie licencií pre volanie Webex

Podobne ako iné služby, Webex Calling poskytuje automatické priraďovanie licencií prostredníctvom Control Hubu. Automatické priraďovanie licencií zabraňuje pomalšiemu manuálnemu spôsobu priraďovania licencií. Na rozdiel od iných služieb Webex vyžaduje volanie Webex pred poskytovaním používateľov ďalšie informácie. Aby bolo možné používateľa oprávniť na volanie Webex, musí byť tento používateľ priradený k umiestneniu a zriadený pomocou klapky a/alebo čísla.

  • V prípade scenárovsynchronizácie adresárov vrátane synchronizácie Active Directory, Azure, OKTA a CCUC používa proces automatického poskytovania pracovné telefónne číslo používateľa v adresárovej službe zákazníka na vyhľadanie vopred zriadeného čísla v službe Webex Calling. Ak sa v službe Webex Calling nájde číslo, proces automatického poskytovania vyhľadá umiestnenie priradené k tomuto číslu v umiestnení volania Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické licencovanie prostredníctvom synchronizácie adresárov.
  • V prípade scenárov manuálnej aktualizácie proces automatického poskytovania vyzve správcu na priradenie umiestnenia a čísla pre nových používateľov. V prípade existujúcich používateľov sa proces pokúsi zriadiť všetkých existujúcich používateľov priradených k platnému, vopred zriadenému číslu Webex Calling. Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické priradenie licencií prostredníctvom manuálnych aktualizácií používateľov.

Automatické priradenie licencie prostredníctvom synchronizácie adresárov vyžaduje, aby zdroj synchronizácie (Active Directory, Azure atď.) poskytol pole pracovného telefónneho čísla priradené k používateľovi. Automatické priradenie licencií použije pole pracovného telefónneho čísla na vyhľadanie umiestnenia, ku ktorému by mal byť daný používateľ priradený v službe Webex Calling.

Telefónne číslo musí byť:

  • Vo formáte E.164
  • Vopred zriadené a priradené k platnému umiestneniu v rámci volania Webex
  • Nie je priradené žiadnemu inému používateľovi alebo službe v službe Webex Calling

Ak niektorá z overení zlyhá alebo ak číslo nie je zahrnuté, potom tento používateľ nie je zriadený pomocou volania Webex. Ďalšie informácie o identifikácii a oprave prípadov, keď používatelia nemajú nárok na volanie Webex z dôvodu chýb overenia alebo problémov s číslom, nájdete v časti Oprava problémov sautomatickým licencovaním volania Webex.

Automatické priradenie licencie prostredníctvom manuálneho pridania používateľa automaticky použije licenciu na používateľov, ktorí sú priradení k šablóne licencie Webex Calling. Keď je šablóna Webex Calling na mieste, správca bude vyzvaný na priradenie umiestnenia a čísla používateľom priradeným k tejto šablóne.

Správcovi sa nebude zobraziť výzva na zadanie polohy a čísla (a teda nebude oprávnený na volanie Webex) pre používateľov, ktorí nie sú priradení k tejto šablóne. Ak chce správca priradiť licenciu na volanie Webex používateľom, ktorí nie sú priradení k tejto šablóne, môže upraviť licencie na služby v centre ovládania pre jednotlivých používateľov.

Identifikácia problémov s automatickým licencovaním volania Webex

Používateľov nemôžete priradiť k volaniu Webex, ak nespĺňate nasledujúce dve podmienky.

  • Ak sa vám nepodarí zriadiť používateľov v službe Webex Calling ani po nastavení šablóny automatického priradenia na úrovni skupiny alebo na úrovni organizácie.

  • Ak používateľov nepriradíte k platnému umiestneniu s vopred zriadeným číslom, ktoré je k dispozícii (nepriradené) v službe Webex Calling

1

Ak chcete identifikovať používateľa, ktorý nie je zriadený prostredníctvom šablóny automatického priradenia, https://admin.webex.comprejdite na položku Používatelia.

2

Kliknite na položku Spravovať používateľov.

3

Vyberte položku Exportovať zoznam používateľov na dlaždici CSV Pridať alebo upraviť používateľov .

Súbor user.csv sa stiahne automaticky.
4

Kliknite na tlačidlo Exportovať , ak sa user.csv súbor nestiahne automaticky.

5

Po stiahnutí otvorte súbor.

6

Filtrujte súbor user.csv tak, aby sa zobrazili všetci používatelia, u ktorých je Webex Calling VAR Professional nastavený na hodnotu FALSE.

Filtrovaný zoznam zobrazuje všetkých používateľov, ktorí zlyhali pri overovaní.
  • Ak je číslo k dispozícii v stĺpci Telefónne číslo, potom číslo v službe Active Directory pre daného používateľa nie je k dispozícii pre volanie Webex. (Číslo je buď neplatný formát čísla, existuje, ale je priradené inej službe alebo používateľovi, alebo nie je k dispozícii v zriadenom umiestnení).
  • Ak číslo nie je k dispozícii v stĺpci Telefónne číslo, nebolo tomuto používateľovi priradené žiadne číslo, čo je predpokladom automatického priradenia licencie.
Oprava problémov s automatickým licencovaním volania Webex

Zlyhania automatického poskytovania budú zvyčajne spôsobené neplatným alebo nepriradeným poľom pracovného telefónneho čísla. Automatické priradenie licencií pre existujúcich používateľov použije pole pracovného telefónneho čísla na vyhľadanie umiestnenia, ku ktorému by mal byť daný používateľ priradený v službe Webex Calling.

Telefónne číslo musí byť:

  • Vo formáte E.164
  • Vopred zriadené a priradené k platnému umiestneniu v rámci volania Webex
  • Nie je priradené žiadnemu inému používateľovi alebo službe v službe Webex Calling

Existuje niekoľko spôsobov, ako aktualizovať platné pole pracovného telefónneho čísla v závislosti od typu procesu automatickej licencie:

  • Nastavenie automatického priradenia licenčného čísla Webex Calling pre manuálnych používateľov. Pole pracovného telefónneho čísla je možné nastaviť prostredníctvom Control Hubu. Prípadne je možné aktualizovať pracovné telefónne číslo alebo samotný nárok na volanie Webex prostredníctvom šablónyCSV používateľa.
  • Nastavenie licenčného čísla automatického priradenia volania Webex pre používateľov synchronizácie adresárov.Automatické priradenie licencií pre existujúcich používateľov bude používať pole pracovného telefónneho čísla synchronizované s Control Hubom.
    Už zriadení používatelia volania Webex nebudú ovplyvnení zmenami telefónneho čísla prostredníctvom synchronizácie adresárov. Ak je napríklad používateľ zriadený pomocou platného volacieho čísla Webex 555-555-1212, potom sa používateľovi opätovne nepridelí nové číslo, aj keď je Active Directory aktualizovaný novým číslom.

Po aktualizácii poľa pracovného telefónneho čísla používateľa alebo používateľov je možné šablónu znova použiť na existujúcich používateľov. V šablóne automatického priradenia licencie má správca možnosť použiť rozsah na existujúcich používateľov. Tým sa šablóna použije na všetkých príslušných používateľov (používateľov priradených k šablóne), ktorí ešte nemajú priradené volanie Webex. Pre tých, ktorí nie sú priradení, Webex Calling musí mať platné telefónne číslo Webex Calling.

Ak správca použije rozsah na existujúcich používateľov, je k dispozícii možnosť nezachovať existujúce licencie pre existujúcich používateľov. Zrušením začiarknutia políčka "Zachovať licencie pre existujúcich používateľov" sa používateľom odstránia licencie na volanie, ak v nastaveniach automatickej šablóny nie je začiarknuté volanie WebEx. Túto možnosť je potrebné zvoliť veľmi opatrne, pretože nejde o reverzibilnú operáciu. Odstránením volania Webex sa natrvalo odstránia nastavenia hlasovej schránky, priradenie čísel a volacie služby. Správca musí potvrdiť, že operácia je dobre mienená.