So funktioniert die automatische Lizenzzuweisung für Webex Calling

Ähnlich wie bei anderen Diensten bietet Webex Calling die automatische Lizenzzuweisung über Control Hub. Bei der automatischen Lizenzzuweisung wird eine langsamere, manuelle Zuweisung von Lizenzen vermieden. Im Gegensatz zu anderen Webex-Webex Calling benötigt Webex Calling Bereitstellung von Benutzern zusätzliche Informationen. Um Benutzern eine Lizenz zu Webex Calling, muss dieser Benutzer einem Standort zugewiesen und mit einer Durchwahl und/oder Nummer bereitgestellt werden.

  • Für Szenarien zur Verzeichnissynchronisierung, einschließlich Active Directory-, Azure-, OKTA- und CCUC-Synchronisierung, verwendet der automatische Bereitstellungsprozess die geschäftliche Telefonnummer des Benutzers im Verzeichnisdienst des Kunden, um eine vorab bereitgestellte Nummer in Webex Calling zu suchen. Wenn eine Nummer in Webex Calling gefunden wird, sucht der automatische Bereitstellungsprozess den Standort, der dieser Nummer zugeordnet ist, am Webex Calling. Weitere Informationen finden Sie Verzeichnissynchronisierung automatische Lizenzierung über Verzeichnissynchronisierung Lizenzen.
  • Bei Manuellen Aktualisierungsszenarios wird der automatische Bereitstellungsprozess den Administrator zur Standort- und Nummernzuweisung für neue Benutzer auffordern. Bei bestehenden Benutzern wird versucht, alle vorhandenen Benutzer einer gültigen, vorab bereitgestellten Telefonnummer Webex Calling zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Lizenzierungszuweisung über manuelle Benutzeraktualisierungen.

Automatische Lizenzzuweisung über Verzeichnissynchronisierung erfordert, dass die Quelle der Synchronisierung (Active Directory, Azure usw.) eine Arbeitstelefonnummer dem Benutzer zugeordnet ist. Die automatische Lizenzierungszuweisung verwendet das Feld "Arbeitstelefonnummer", um den Standort zu suchen, dem dieser Benutzer im Feld "Benutzer" zugewiesen Webex Calling.

Die Telefonnummer muss wie in der folgenden Nummer sein:

  • Im E.164-Format
  • Vorab bereitgestellt und einem gültigen Standort innerhalb von Webex Calling
  • Nicht einem anderen Benutzer oder Dienst in einem Webex Calling

Falls eine der Validierungen fehlschlägt oder wenn die Nummer nicht enthalten ist, dann wird diesem Nutzer kein Webex Calling. Weitere Informationen zur Erkennung und Webex Calling von Fällen, in denen Benutzer aufgrund von Validierungsfehlern oder Nummernproblemen keine Berechtigung zur Webex Calling lizenzierung haben.

Automatische Lizenzzuweisung über manuelles Hinzufügen von Benutzern wird automatisch eine Lizenz für Benutzer anwenden, die einer neuen lizenzvorlage Webex Calling sind. Wenn eine Webex Calling vorlage besteht, wird der Administrator aufgefordert, den Standort und die Nummer für die Benutzer zu zuweisen, die dieser Vorlage zugewiesen sind.

Der Administrator wird nicht nach Standort und Nummer (und damit nicht zur Eingabe von Webex Calling) für Benutzer aufgefordert, die dieser Vorlage nicht zugewiesen sind. Wenn der Administrator Benutzern, denen diese Vorlage nicht zugewiesen ist, eine Webex Calling lizenz zuweisen möchte, kann der Administrator Dienstlizenzen in Control Hub für einzelne Benutzer bearbeiten.

Identifizieren Webex Calling Probleme mit automatischen Lizenzen

Sie können Benutzern keine Webex Calling zuweisen, wenn Sie die folgenden beiden Bedingungen nicht erfüllen.

  • Wenn Sie die Benutzer in der Organisation Webex Calling, auch nachdem Sie die Vorlage für die automatische Zuweisung auf Gruppen- oder Org-Ebene eingerichtet haben.

  • Wenn Sie die Benutzer nicht zu einem gültigen Standort mit einer vorab bereitgestellten Nummer (nicht zugewiesen) in einem anderen Webex Calling

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Um einen Benutzer zu identifizieren, der nicht über die Vorlage für die automatische Zuweisung bereitgestellt wurde, wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer.

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Klicken Sie auf Benutzer verwalten.

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Wählen Sie Benutzerliste exportieren in der Kachel Benutzer hinzufügen oder ändern im CSV-Format aus.

Die Datei user.csv wird automatisch heruntergeladen.
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Klicken Sie auf Exportieren , wenn die Datei user.csv nicht automatisch heruntergeladen wird.

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Öffnen Sie die Datei beim Download.

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Filtern Sie die Datei user.csv , um alle Benutzer anzuzeigen, bei Webex Calling VAR Professional auf FALSCH gesetzt ist.

Die gefilterte Liste enthält alle Benutzer, die eine fehlgeschlagene Authentifizierung erhalten haben.
  • Wenn eine Nummer in der Spalte Telefonnummer verfügbar ist, steht die Nummer in Active Directory für diesen Benutzer nicht zur Verfügung Webex Calling. (Nummer ist entweder ein ungültiges Zahlenformat, existiert, ist jedoch einem anderen Dienst oder Benutzer zugewiesen oder ist an einem bereitgestellten Standort nicht verfügbar).
  • Wenn in der Spalte Telefonnummer keine Nummer verfügbar ist, wurde diesem Benutzer keine Nummer zugewiesen, was eine Voraussetzung für die automatische Lizenzzuweisung ist.
Beheben Webex Calling Probleme mit automatischen Lizenzen

Fehler bei der automatischen Bereitstellung sind in der Regel auf ein ungültiges oder nicht zugewiesenes Feld für die Arbeitstelefonnummer zurück bzw. auf Grund dieser Ausfälle. Die automatische Lizenzierungszuweisung für vorhandene Benutzer verwendet das Feld für die Arbeitstelefonnummer, um den Speicherort zu suchen, dem dieser Benutzer in einem neuen Webex Calling.

Die Telefonnummer muss wie in der folgenden Nummer sein:

  • Im E.164-Format
  • Vorab bereitgestellt und einem gültigen Standort innerhalb von Webex Calling
  • Nicht einem anderen Benutzer oder Dienst in einem Webex Calling

Es gibt mehrere Möglichkeiten, abhängig vom Typ des Prozesses für die Automatische Lizenz ein gültiges Feld für die Arbeitstelefonnummer zu aktualisieren:

  • Festlegen der automatischen Zuweisung der Webex Calling-Lizenznummer für manuelle Benutzer. Das Feld "Arbeitstelefonnummer" kann über Control Hub festgelegt werden. Alternativ kann die Arbeitstelefonnummer oder die Webex Calling berechtigung selbst über die BENUTZER-CSV-Vorlage aktualisiert werden.
  • Einstellen der automatischen Zuweisung der Webex Calling-Lizenznummer für Benutzer der Verzeichnissynchronisierung. Die automatische Lizenzzuweisung für vorhandene Benutzer verwendet das in Control Hub synchronisierte geschäftliche Telefonnummernfeld.
    Die bereits bereitgestellte Webex Calling Benutzer sind nicht von Änderungen der Telefonnummer über das Internet Verzeichnissynchronisierung. Wenn der Benutzer beispielsweise für eine gültige Webex Calling-Nummer 555-555-1212 vorgesehen ist, wird der Benutzer für eine neue Nummer nicht erneut bereitgestellt, auch wenn das Active Directory mit einer neuen Nummer aktualisiert wurde.

Nachdem Sie das Feld für die Arbeitstelefonnummer eines Benutzers oder Benutzers aktualisiert haben, kann die Vorlage für vorhandene Benutzer erneut angewendet werden. In der Vorlage für die automatische Lizenz-Zuweisung hat der Administrator die Möglichkeit, das Ziel auf bestehende Benutzer anzuwenden. Dadurch wird die Vorlage auf alle anwendbaren Nutzer angewendet (Nutzer, die der Vorlage zugewiesen sind), denen noch nicht eine Webex Calling. Für nicht zugewiesene Teilnehmer Webex Calling eine gültige Telefonnummer Webex Calling Telefonnummer verfügen.

Wenn der Administrator Umfang auf bestehende Benutzer anwenden kann, wird eine Option bereitgestellt, die bestehende Lizenzierung für die bestehenden Benutzer nicht zu behalten. Wenn Sie das Kontrollkästchen "Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten" deaktivieren, werden die anrufenden Lizenzen den Benutzern entfernt, Webex Calling in den Einstellungen für die automatische Vorlage nicht aktiviert ist. Diese Option muss sehr sorgfältig ausgewählt werden, da es sich nicht um eine umkehrbare Operation handelt. Durch Webex Calling werden die Voicemail-Einstellungen, Nummernzuweisung und Anrufdienste permanent entfernt. Der Administrator muss bestätigen, dass der Vorgang gut beabsichtigt ist.