Funktionsweise der automatischen Lizenzzuweisung für Webex Calling

Ähnlich wie bei anderen Diensten bietet Webex Calling die automatische Lizenzzuweisung über Control Hub. Durch die automatische Lizenzzuweisung wird eine langsamere, manuelle Zuweisung von Lizenzen vermieden. Im Gegensatz zu anderen Webex-Diensten benötigt Webex Calling vor der Bereitstellung von Benutzern zusätzliche Informationen. Um einem Benutzer die Berechtigung für Webex Calling zu erteilen, muss dieser Benutzer einem Standort zugewiesen und mit einer Durchwahl und/oder Nummer bereitgestellt werden.

  • Für Verzeichnissynchronisierungsszenarien , einschließlich der Active Directory-, Azure-, OKTA- und CCUC-Synchronisierung, verwendet der automatische Bereitstellungsprozess die geschäftliche Telefonnummer des Benutzers im Verzeichnisdienst des Kunden, um nach einer vorab bereitgestellten Nummer in Webex Calling zu suchen. Wenn eine Nummer in Webex Calling gefunden wird, sucht der automatische Bereitstellungsprozess den Standort, der mit dieser Nummer am Webex Calling-Standort verknüpft ist. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Lizenzierung über Verzeichnissynchronisierung.
  • Bei manuellen Aktualisierungsszenarien wird der automatische Bereitstellungsprozess den Administrator zur Standort- und Nummernzuweisung für neue Benutzer auffordern. Für vorhandene Benutzer versucht der Prozess, alle vorhandenen Benutzer bereitzustellen, die einer gültigen, vorab bereitgestellten Webex Calling-Nummer zugewiesen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Lizenzzuweisung über manuelle Benutzeraktualisierungen.

Die automatische Lizenzzuweisung über die Verzeichnissynchronisierung erfordert, dass die Quelle der Synchronisierung (Active Directory, Azure usw.) ein dem Benutzer zugeordnetes geschäftliches Rufnummernfeld bereitstellt. Die Zuweisung der automatischen Lizenzierung verwendet das Feld für die geschäftliche Telefonnummer, um den Standort zu suchen, dem dieser Benutzer in Webex Calling zugewiesen werden soll.

Die Telefonnummer muss sein:

  • Im E.164-Format
  • Vorab bereitgestellt und einem gültigen Standort in Webex Calling zugewiesen
  • Keinem anderen Benutzer oder Dienst in Webex Calling zugewiesen

Wenn eine der Validierungen fehlschlägt oder die Nummer nicht enthalten ist, wird dieser Benutzer nicht mit Webex Calling bereitgestellt. Weitere Informationen zum Identifizieren und Korrigieren von Fällen, in denen Benutzer aufgrund von Validierungsfehlern oder Nummernproblemen nicht mit Webex Calling berechtigt sind, finden Sie unter Beheben von Problemen mit der automatischen Webex Calling-Lizenz .

Die automatische Lizenzzuweisung über manuelles Hinzufügen von Benutzern wendet automatisch eine Lizenz auf Benutzer an, die einer Webex Calling-Lizenzvorlage zugeordnet sind. Wenn eine Webex Calling-Vorlage vorhanden ist, wird der Administrator aufgefordert, den Standort und die Nummer für die Benutzer zuzuweisen, die dieser Vorlage zugewiesen sind.

Der Administrator wird für Benutzer, die dieser Vorlage nicht zugewiesen sind, nicht nach Standort und Nummer (und damit nicht nach Berechtigung für Webex Calling) gefragt. Wenn der Administrator eine Webex Calling-Lizenz für Benutzer zuweisen möchte, die dieser Vorlage nicht zugewiesen sind, kann der Administrator Dienstlizenzen in Control Hub für einzelne Benutzer bearbeiten.

Identifizieren von Problemen mit der automatischen Webex Calling-Lizenz

Sie können Webex Calling keine Benutzer zuweisen, wenn Sie die folgenden beiden Bedingungen nicht erfüllen.

  • Wenn Sie keine Benutzer in Webex Calling bereitstellen, selbst nachdem Sie die Vorlage für die automatische Zuweisung auf Gruppenebene oder Organisationsebene eingerichtet haben.

  • Wenn Sie die Benutzer in Webex Calling nicht einem gültigen Standort mit einer vorab bereitgestellten Nummer zuweisen, die verfügbar (nicht zugewiesen) ist

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Um einen Benutzer zu identifizieren, der nicht über die Vorlage für die automatische Zuweisung bereitgestellt wird, wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer .

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Klicken Sie auf Benutzer verwalten .

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Wählen Sie die Option „Benutzerliste exportieren“ in der Kachel „ CSV Benutzer hinzufügen oder ändern“ aus.

Die Datei user.csv wird automatisch heruntergeladen.
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Klicken Sie auf „Exportieren“ , wenn die Datei „user.csv“ nicht automatisch heruntergeladen wird.

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Öffnen Sie die Datei beim Download.

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Filtern Sie die Datei user.csv , um alle Benutzer anzuzeigen, bei denen Webex Calling VAR Professional auf FALSE festgelegt ist.

In der gefilterten Liste werden alle Benutzer angezeigt, bei denen die Authentifizierung fehlgeschlagen ist.
  • Wenn eine Nummer in der Spalte „Telefonnummer“ verfügbar ist, ist die Nummer in Active Directory für diesen Benutzer für Webex Calling nicht verfügbar. (Nummer ist entweder ein ungültiges Nummernformat, vorhanden, aber einem anderen Dienst oder Benutzer zugewiesen oder an einem bereitgestellten Standort nicht verfügbar).
  • Wenn eine Nummer in der Spalte „Telefonnummer“ nicht verfügbar ist, wurde diesem Benutzer keine Nummer zugewiesen. Dies ist eine Voraussetzung für die automatische Lizenzzuweisung.
Beheben von Problemen mit der automatischen Webex Calling-Lizenz

Fehler bei der automatischen Bereitstellung liegen in der Regel an einem ungültigen oder nicht zugewiesenen geschäftlichen Telefonnummernfeld. Die automatische Lizenzzuweisung für vorhandene Benutzer verwendet das Feld für die geschäftliche Telefonnummer, um den Standort zu suchen, dem dieser Benutzer in Webex Calling zugewiesen werden soll.

Die Telefonnummer muss sein:

  • Im E.164-Format
  • Vorab bereitgestellt und einem gültigen Standort in Webex Calling zugewiesen
  • Keinem anderen Benutzer oder Dienst in Webex Calling zugewiesen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein gültiges geschäftliches Telefonnummernfeld abhängig von der Art des automatischen Lizenzprozesses zu aktualisieren:

  • Festlegen der automatischen Zuweisung der Webex Calling-Lizenznummer für manuelle Benutzer. Das Feld für die geschäftliche Telefonnummer kann über Control Hub festgelegt werden . Alternativ kann die geschäftliche Telefonnummer oder die Webex Calling-Berechtigung selbst aktualisiert werden – über die CSV-Benutzervorlage .
  • Einstellen der automatischen Zuweisung der Webex Calling-Lizenznummer für Benutzer der Verzeichnissynchronisierung. Die automatische Lizenzzuweisung für vorhandene Benutzer verwendet das in Control Hub synchronisierte geschäftliche Telefonnummernfeld.
    Bereits bereitgestellte Webex Calling-Benutzer sind von Telefonnummernänderungen über die Verzeichnissynchronisierung nicht betroffen. Wenn der Benutzer beispielsweise mit einer gültigen Webex Calling-Nummer 555-555-1212 bereitgestellt wird, wird der Benutzer nicht erneut mit einer neuen Nummer bereitgestellt, selbst wenn Active Directory mit einer neuen Nummer aktualisiert wird.

Nachdem Sie das Feld für die geschäftliche Telefonnummer eines Benutzers oder Benutzers aktualisiert haben, kann die Vorlage erneut auf vorhandene Benutzer angewendet werden. In der Vorlage für die automatische Lizenzzuweisung hat der Administrator die Möglichkeit, den Anwendungsbereich auf vorhandene Benutzer anzuwenden. Dadurch wird die Vorlage auf alle zutreffenden Benutzer (Benutzer, die der Vorlage zugewiesen sind) angewendet, die nicht bereits Webex Calling zugewiesen sind. Für nicht zugewiesene Benutzer muss Webex Calling über eine gültige Webex Calling-Telefonnummer verfügen.

Wenn der Administrator den Geltungsbereich auf Vorhandene Benutzer anwendet, ist eine Option verfügbar, mit der vorhandene Lizenzen für die vorhandenen Benutzer nicht beibehalten werden können. Wenn Sie die Option „Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten“ deaktivieren, werden die Anruflizenzen für die Benutzer entfernt, wenn WebEx Calling in den Einstellungen für die automatische Vorlage nicht aktiviert ist. Diese Option muss sehr sorgfältig ausgewählt werden, da dies kein reversibler Vorgang ist. Durch das Entfernen von Webex Calling werden Voicemail-Einstellungen, Nummernzuweisung und Anrufdienste dauerhaft entfernt. Der Administrator muss bestätigen, dass der Vorgang gut gemeint ist.