Як працює автоматичне призначення ліцензії для Webex Calling

Подібно до інших служб, надає Webex Calling автоматичне призначення ліцензій через Control Hub . Автоматичне призначення ліцензій дозволяє уникнути повільнішого ручного методу призначення ліцензій. На відміну від інших служб Webex, Webex Calling вимагає додаткової інформації перед підготовкою користувачів. Щоб надати користувачу права на використання Webex Calling, йому потрібно призначити розташування та підготувати внутрішній номер і/або номер.

  • Для сценарії синхронізації каталогу , включно з синхронізацією Active Directory, Azure, OKTA і CCUC, процес автоматичної підготовки використовує робочий номер телефону користувача в службі каталогів клієнта для пошуку попередньо підготовленого номера у Webex Calling. Якщо номер знайдено у Webex Calling, процес автоматичної підготовки шукатиме розташування, пов’язане з цим номером у розташуванні Webex Calling. Додаткову інформацію див. в розділі Автоматичне ліцензування через синхронізацію каталогу.
  • Для сценарії оновлення вручну процес автоматичної підготовки попросить адміністратора вказати розташування та призначення номера для нових користувачів. Для наявних користувачів процес намагатиметься підготувати всіх наявних користувачів, яким призначено дійсний попередньо підготовлений номер Webex Calling. Додаткову інформацію див. в розділі Автоматичне призначення ліцензій через ручне оновлення користувачів.

Для автоматичного призначення ліцензії через синхронізацію каталогу потрібно, щоб джерело синхронізації (Active Directory, Azure тощо) надавало поле робочого телефону, пов’язане з користувачем. Під час автоматичного призначення ліцензії буде використано поле робочого номера телефону для пошуку розташування, до якого цього користувача має бути призначено у Webex Calling.

Номер телефону має бути:

  • У форматі E.164
  • Попередньо підготовлено та призначено в допустиме розташування у Webex Calling
  • Не призначено іншим користувачам або службі у Webex Calling

Якщо будь-яка з перевірок не виконана або номер не вказано, це означає, що для цього користувача не буде підготовлено Webex Calling. Докладніше про виявлення та виправлення випадків, коли користувачі не мають права на Webex Calling через помилки перевірки або проблеми з номером, див. Усунення проблем автоматичного ліцензування Webex Calling .

Автоматичне призначення ліцензії за допомогою додавання користувачів вручну призведе до автоматичного застосування ліцензії до користувачів, пов’язаних із шаблоном ліцензії Webex Calling. Коли шаблон Webex Calling налаштовано, адміністратору буде запропоновано призначити розташування та номер користувачам, яким призначено цей шаблон.

Адміністратор не отримає запит щодо розташування та номера (і, отже, він не буде надавати права Webex Calling) для користувачів, яких не призначено до цього шаблону. Якщо адміністратор хоче призначити ліцензію Webex Calling для користувачів, яких не призначено до цього шаблону, адміністратор може Змініть ліцензії служби в Control Hub для окремих користувачів .

Виявлення проблем автоматичного ліцензування Webex Calling

Неможливо призначити користувачів до Webex Calling, якщо ви не відповідаєте двом наведеним нижче умовам.

  • Якщо не надати користувачів у Webex Calling навіть після налаштування шаблону автоматичного призначення на рівні групи або організації.

  • Якщо ви не призначите користувачів у допустиме розташування з попередньо підготовленим номером, доступним (непризначеним) у Webex Calling

1.

Щоб ідентифікувати будь-якого користувача, якого не було підготовлено за допомогою шаблону автоматичного призначення, з подання клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Користувачі .

2.

Клацніть Керування користувачами .

3.

Виберіть Експортуйте список користувачів на Додати або змінити користувачів у форматі CSV плитка.

Файл user.csv завантажиться автоматично.
4.

Клацніть Експорт якщо файл user.csv не завантажиться автоматично.

5.

Відкрийте файл після завантаження.

6.

Відфільтруйте user.csv для відображення всіх користувачів, де Webex Calling VAR Professional встановлено на НЕВЕРНО .

Відфільтрований список показує всіх користувачів, які не пройшли автентифікацію.
  • Якщо номер доступний у стовпці Номер телефону, то номер у Active Directory для цього користувача буде недоступний для Webex Calling. (Номер має неприпустимий формат номера, існує, але призначено іншій службі або користувачу, або недоступний у наданому розташуванні).
  • Якщо номер недоступний у стовпці Номер телефону, це означає, що цьому користувачеві номер не призначено, що є обов’язковою умовою для автоматичного призначення ліцензії.
Виправлення проблем автоматичного ліцензування Webex Calling

Помилки автоматичної підготовки зазвичай виникають через неприпустиме поле робочого номера телефону або його непризначене поле. Під час автоматичного призначення ліцензії наявним користувачам буде використано поле робочого номера телефону для пошуку розташування, до якого цього користувача має бути призначено у Webex Calling.

Номер телефону має бути:

  • У форматі E.164
  • Попередньо підготовлено та призначено в допустиме розташування у Webex Calling
  • Не призначено іншим користувачам або службі у Webex Calling

Існує кілька способів оновити поле допустимого робочого номера телефону залежно від типу процесу автоматичного ліцензування:

  • Налаштування автоматичного призначення номера ліцензії Webex Calling для користувачів, які працюють вручну . Поле робочого номера телефону може бути за допомогою Control Hub . Крім того, можна оновити робочий номер телефону або саме право на використання Webex Calling за допомогою шаблону CSV користувача .
  • Налаштування автоматичного призначення номера ліцензії Webex Calling для користувачів синхронізації каталогу. Для автоматичного призначення ліцензій для наявних користувачів буде використовуватися поле робочого номера телефону, синхронізоване з Control Hub.
    На вже підготовлених користувачів Webex Calling не вплине зміна номера телефону через синхронізацію каталогу. Якщо, наприклад, для користувача налаштовано дійсний номер Webex Calling 555-555-1212, його не буде повторно підготовлено для нового номера, навіть якщо активний каталог оновлено новим номером.

Після оновлення поля робочого номера телефону користувача або користувача шаблон можна повторно застосувати до наявних користувачів. У шаблоні автоматичного призначення ліцензії адміністратор має можливість Застосувати область до наявних користувачів . Шаблон буде застосовано до всіх відповідних користувачів (користувачів, призначених до шаблону), яким ще не призначено Webex Calling. Для непризначених Webex Calling має бути дійсний номер телефону Webex Calling.

Якщо адміністратор застосувати область до наявних користувачів, буде надано параметр, щоб не зберігати наявні ліцензії для наявних користувачів. Якщо зняти прапорець параметра "Зберегти ліцензії для наявних користувачів", ліцензії на виклики буде видалено з користувачів, якщо WebEx Calling не встановлено прапорець у налаштуваннях автоматичних шаблонів. Цей параметр потрібно вибирати дуже ретельно, оскільки це не є оборотною операцією. Видалення Webex Calling остаточно видалить налаштування голосової пошти, призначення номерів і служби викликів. Адміністратор має визнати, що операція була правильною.