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Configurar plantillas automáticas de asignación de licencias para usuarios Webex Calling
¿Comentarios?Al igual que otros servicios, Webex Calling proporciona asignación automática de licencias a través de Control Hub. La asignación automática de licencias evita un método más lento y manual de asignación de licencias. A diferencia de otros servicios de Webex, Webex Calling requiere información adicional antes de aprovisionar a los usuarios. Para dar derecho a un usuario conWebex Calling, ese usuario debe estar asignado a una ubicación y aprovisionarse con una extensión y/o número.
- Para escenarios de sincronización de directoriosActive Directory, incluida la sincronización de Azure, OKTA y CCUC, el proceso de aprovisionamiento automático utiliza el número de teléfono de trabajo del usuario en el servicio de directorio del cliente para buscar un número preaprovisionado en. Webex Calling Si se encuentra un número enWebex Calling, entonces el proceso de aprovisionamiento automático buscará la ubicación asociada con ese número en la Webex Calling ubicación. Consulte Licencias automáticas mediante sincronización de directorios para obtener más información.
- Para escenarios de actualización manual, el proceso de aprovisionamiento automático solicitará al administrador la ubicación y la asignación de números para los nuevos usuarios. Para los usuarios existentes, el proceso intentará aprovisionar a todos los usuarios existentes asignados a un número válido y preaprovisionadoWebex Calling. Consulte Asignación automática de licencias mediante actualizaciones manuales del usuario para obtener más información.
La asignación automática de licencias mediante sincronización de directorios requiere que el origen de la sincronización (AzureActive Directory, etc.) proporcione un campo de número de teléfono de trabajo asociado con el usuario. La asignación automática de licencias utilizará el campo número de teléfono del trabajo para buscar la ubicación a la que se debe asignar ese usuarioWebex Calling.
El número de teléfono debe ser:
- En formato E.164
- Preaprovisionado y asignado a una ubicación válida dentro Webex Calling
- No asignado a ningún otro usuario o servicio en Webex Calling
Si alguna de las validaciones falla o si el número no está incluido, entonces ese usuario no está aprovisionadoWebex Calling. Para obtener más información sobre cómo identificar y corregir casos en los que los usuarios no tienen derecho Webex Calling debido a errores de validación o problemas de número, consulte Corrección de problemas de licencia Webex Calling automática.
La asignación automática de licencias mediante la adición manual de usuarios aplicará automáticamente una licencia a los usuarios asociados con una plantilla de Webex Calling licencia. Cuando una Webex Calling plantilla está en su lugar, se le pedirá al administrador que asigne la ubicación y el número para los usuarios asignados a esa plantilla.
No se le pedirá al administrador la ubicación y el número (y, por lo tanto, no tener derecho aWebex Calling) para los usuarios que no estén asignados a esa plantilla. Si el administrador quiere asignar una Webex Calling licencia para usuarios no asignados a esa plantilla, el administrador puede editar licencias de servicio en Control Hub para usuarios individuales.
No puede asignar usuarios a Webex Calling si no cumple con las siguientes dos condiciones.
- Si no logra aprovisionar usuarios Webex Calling incluso después de configurar la plantilla de asignación automática a nivel de grupo o a nivel de organización.
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Si no asigna a los usuarios a una ubicación válida con un número preaprovisionado disponible (sin asignar) en Webex Calling
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Para identificar a cualquier usuario que no esté aprovisionado a través de la plantilla de asignación automática, desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. |
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Haga clic en Administrar usuarios. |
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Seleccione Exportar lista de usuarios en el mosaico CSV Agregar o Modificar usuarios. El archivo user.csv se descarga automáticamente.
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Haga clic en Exportar si el archivo user.csv no se descarga automáticamente. |
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Abra el archivo al descargarlo. |
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Filtre el archivo user.csv para mostrar todos los usuarios en los que Webex CallingVAR Professional está configurado en FALSE. La lista filtrada muestra todos los usuarios que han fallado la autenticación.
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Las fallas en el aprovisionamiento automático generalmente se deben a un campo de número de teléfono de trabajo no válido o no asignado. La asignación automática de licencias para usuarios existentes utilizará el campo número de teléfono del trabajo para buscar la ubicación a la que se debe asignar ese usuarioWebex Calling.
El número de teléfono debe ser:
- En formato E.164
- Preaprovisionado y asignado a una ubicación válida dentro Webex Calling
- No asignado a ningún otro usuario o servicio en Webex Calling
Hay varias maneras de actualizar un campo de número de teléfono de trabajo válido según el tipo de proceso de licencia automática:
- Configuración del número de licencia de asignación Webex Calling automática para usuarios manuales. El campo del número de teléfono del trabajo se puede configurar a través de Control Hub. Alternativamente, el número de teléfono del trabajo o el Webex Calling derecho en sí pueden actualizarse a través de la plantilla CSV del usuario.
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Configuración del número de licencia de asignación Webex Calling automática para usuarios de sincronización de directorios. La asignación automática de licencias para usuarios existentes utilizará el campo número de teléfono del trabajo sincronizado en Control Hub.Webex CallingLos usuarios ya aprovisionados no se verán afectados por los cambios en el número de teléfono a través de la sincronización de directorios. Si, por ejemplo, el usuario se aprovisiona con un Webex Calling número válido 555-555-1212, entonces el usuario no será reaprovisionado con un nuevo número, incluso si Active Directory se actualiza con un nuevo número.
Después de actualizar el campo número de teléfono de trabajo de un usuario o usuarios, la plantilla se puede volver a aplicar a los usuarios existentes. En la plantilla de licencia de asignación automática, el administrador tiene la capacidad de aplicar el alcance a los usuarios existentes. Esto aplicará la plantilla a todos los usuarios aplicables (usuarios asignados a la plantilla) que aún no están asignadosWebex Calling. Para aquellos no asignados Webex Calling debe tener un número de Webex Calling teléfono válido.
Si el administrador aplica el alcance a los usuarios existentes, se proporciona una opción para no preservar las licencias existentes en los usuarios existentes. Si desmarca “Conservar licencias para usuarios existentes”, se quitarán las licencias de llamada de los usuarios si WebEx Calling no está marcada en la configuración de plantilla automática. Esta opción debe seleccionarse con mucho cuidado, ya que no es una operación reversible. La eliminación Webex Calling eliminará permanentemente la configuración del correo de voz, la asignación de números y los servicios de llamadas. El administrador debe reconocer que la operación es bien intencional.
