Cómo funciona la asignación automática de licencias para Webex Calling

Al igual que otros servicios, Webex Calling proporciona asignación automática de licencias a través de Control Hub. La asignación automática de licencias evita un método manual más lento para asignar licencias. A diferencia de otros servicios de Webex, Webex Calling requiere información adicional antes de aprovisionar a los usuarios. Para poder dar derecho a un usuario Webex Calling licencia, ese usuario debe ser asignado a una ubicación y debe ser aprovisionado con una extensión y/o un número.

  • Para las situaciones de sincronización de directorios, incluidas las sincronizaciones de Active Directory, Azure, OKTA y CCUC, el proceso de aprovisionamiento automático utiliza el número de teléfono laboral del usuario en el servicio de directorio del cliente para buscar un número aprovisionado previamente en Webex Calling. Si se encuentra un número en Webex Calling, el proceso de aprovisionamiento automático buscará la ubicación asociada con ese número en la Webex Calling cliente. Consulte Licencias automáticas a sincronización de directorios para obtener más información.
  • Para situaciones de actualización manual, el proceso de aprovisionamiento automático le pedirá al administrador la ubicación y la asignación de números para los usuarios nuevos. Para los usuarios existentes, el proceso intentará aprovisionar a todos los usuarios existentes asignados a un número de Webex Calling válido pre-aprovisionado . Consulte Asignación automática de licencias a través de actualizaciones manuales de usuarios para obtener más información.

La asignación automática de licencias a través de sincronización de directorios requiere que la fuente de la sincronización (Active Directory, Azure, etc.) proporciona un campo de número de teléfono laboral asociado con el usuario. La asignación automática de licencias utilizará el campo del número de teléfono laboral para buscar la ubicación a la que ese usuario debe ser asignado en Webex Calling.

El número de teléfono debe ser:

  • En formato E.164
  • Preaprovisionado y asignado a una ubicación válida dentro de Webex Calling
  • No se asignó a ningún otro usuario o servicio en Webex Calling

Si falla cualquiera de las validaciones o si el número no está incluido, no se le aprovisionará el servicio de Webex Calling. Para obtener más información sobre la identificación y corrección de casos en los que los usuarios no tienen derecho a utilizar Webex Calling debido a errores de validación o problemas con los números, consulte Corregir Webex Calling de licencia automática.

La asignación automática de licencias mediante la adición manual del usuario aplicará automáticamente una licencia a los usuarios que estén asociados con una Webex Calling de licencia manual. Cuando haya una Webex Calling móvil en su lugar, se le solicitará al administrador que asigne la ubicación y el número de usuarios asignados a esa plantilla.

No se le solicitará al administrador la ubicación y el número (y, por lo tanto, no se asignará con Webex Calling) para los usuarios no asignados a esa plantilla. Si el administrador quiere asignar una licencia Webex Calling para los usuarios no asignados a esa plantilla, el administrador puede editar las licencias de servicios en control Hub para los usuarios individuales.

Identificación Webex Calling problemas con la licencia automática

No puede asignar usuarios a Webex Calling si no cumple con las siguientes dos condiciones.

  • Si no aprovisiona a los usuarios en Webex Calling incluso después de configurar la plantilla de asignación automática a nivel del grupo o a nivel de la organización.

  • Si no asigna los usuarios a una ubicación válida con un número pre-aprovisionado disponible (sin asignar) en el Webex Calling

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Para identificar a cualquier usuario que no sea aprovisionado a través de la plantilla de asignación automática, desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

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Haga clic en Administrar usuarios.

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Seleccione Exportar lista de usuarios en el mosaico Agregar o modificar usuarios de CSV.

El archivo user.csv se descarga automáticamente.
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Haga clic en Exportar si el archivo user.csv no se descarga automáticamente.

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Abra el archivo al descargarlo.

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Filtre el archivo user.csv para mostrar todos los usuarios donde Webex Calling VAR Professional está configurado en FALSE (Falso).

En la lista filtrada se muestran todos los usuarios que han fallado la autenticación.
  • Si un número está disponible en la columna Número de teléfono, el número Active Directory para ese usuario no estará disponible para Webex Calling. (El número es un formato de número no válido, existe pero se asigna a otro servicio o usuario, o no está disponible en una ubicación aprovisionada).
  • Si un número no está disponible en la columna Número de teléfono, no se asignó ningún número a ese usuario, que es un requisito previo para la asignación automática de licencias.
Corr tiempo Webex Calling de la licencia automática

Las fallas en la provisión automática suelen deberse a un campo de número de teléfono laboral no válido o no numerado. La asignación automática de licencias para los usuarios existentes utilizará el campo del número de teléfono laboral para buscar la ubicación a la que ese usuario debe ser asignado en Webex Calling.

El número de teléfono debe ser:

  • En formato E.164
  • Preaprovisionado y asignado a una ubicación válida dentro de Webex Calling
  • No se asignó a ningún otro usuario o servicio en Webex Calling

Hay varias maneras de actualizar un campo de número de teléfono laboral válido según el tipo de proceso de licencia automática:

  • Configurar el número de licencia de asignación automática de Webex Calling para usuarios manuales. El campo del número de teléfono laboral se puede establecer a través del Concentrador de control. De manera alternativa, el número de teléfono laboral o la autorización Webex Calling personal se pueden actualizar a través de la plantilla CSV del usuario.
  • Configuración del número de licencia de asignación automática de Webex Calling para los usuarios de sincronización de directorios.La asignación automática de licencias para los usuarios existentes utilizará el campo de número de teléfono del trabajo sincronizado en Control Hub.
    Los cambios de Webex Calling números sincronización de directorios ya se han aprovisionado a sincronización de directorios. Si, por ejemplo, se le ofrece al usuario un número de Webex Calling válido 555-555-1212, el usuario no será aprovisionado de nuevo ante un nuevo número incluso si active directory se actualiza con un nuevo número.

Después de actualizar el campo de número de teléfono laboral de un usuario o de usuarios, la plantilla puede volver a aplicarse a los usuarios existentes. En la plantilla de licencia de asignación automática, el administrador tiene la capacidad de Aplicar alcance a los usuarios existentes. Esto aplicará la plantilla a todos los usuarios aplicables (usuarios asignados a la plantilla) que aún no estén asignados Webex Calling. Para los números no Webex Calling deben tener un número Webex Calling válido.

Si el administrador aplica alcance a los usuarios existentes, se ofrece una opción para no conservar las licencias existentes en los usuarios existentes. Si se desmarca "Conservar licencias para los usuarios existentes", se eliminarán las licencias de llamadas de los usuarios si Webex Calling está marcado en la configuración de plantilla automática. Esta opción debe seleccionarse con cuidado, ya que no es una operación reversible. La eliminación de Webex Calling de llamadas eliminará de forma permanente la configuración del correo de voz, la asignación de números y los servicios de llamadas. El administrador debe aceptar que la operación es la mejor.