Как работи автоматичното присвояване на лиценз за Webex Calling

Подобно на други услуги, Webex Calling предоставя автоматично задаване на лицензи чрез Control Hub. Автоматичното присвояване на лицензи избягва по-бавния, ръчен метод за присвояване на лицензи. За разлика от други услуги на Webex, Webex Calling изисква допълнителна информация преди предоставяне на потребители. За да упълномощите даден потребител с Webex Calling, този потребител трябва да бъде присвоен на местоположение и да му бъде предоставено разширение и/или номер.

  • За сценарии за синхронизиране на указатели, включително Active Directory, Azure, OKTA и синхронизиране на CCUC, автоматичният процес на осигуряване използва служебния телефонен номер на потребителя в справочната услуга на клиента, за да търси предварително осигурен номер в Webex Calling. Ако в Webex Calling бъде намерен номер, тогава процесът на автоматично осигуряване ще търси местоположението, свързано с този номер, в местоположението на Webex Calling. Вижте Автоматично лицензиране чрез синхронизиране на директории за повече информация.
  • За сценарии за ръчно актуализиране процесът на автоматично осигуряване ще подкани администратора за местоположението и присвояването на номера за нови потребители. За съществуващи потребители процесът ще се опита да осигури всички съществуващи потребители, присвоени на валиден, предварително предоставен номер за обаждания в Webex. Вижте Автоматично присвояване на лицензи чрез ръчни потребителски актуализации за повече информация.

Автоматичното присвояване на лиценз чрез синхронизиране на директория изисква източникът на синхронизация (Active Directory, Azure и т.н.) да предоставя поле за работен телефонен номер, свързано с потребителя. Автоматичното присвояване на лиценз ще използва полето за служебен телефонен номер, за да търси местоположението, към което този потребител трябва да бъде присвоен в Webex Calling.

Телефонният номер трябва да бъде:

  • Във формат E.164
  • Предварително обезпечен и присвоен на валидно местоположение в рамките на Webex Calling
  • Не е присвоено на друг потребител или услуга в Webex Calling

Ако някое от проверките е неуспешно или ако номерът не е включен, тогава този потребител не разполага с Webex Calling. За повече информация относно идентифицирането и коригирането на случаите, при които потребителите нямат право на Webex Calling поради грешки при валидиране или проблеми с номера, вижте Отстраняване на проблеми с автоматичното лицензиране на Webex Calling.

Автоматичното присвояване на лиценз чрез ръчно добавяне на потребител автоматично ще приложи лиценз към потребители, които са свързани с шаблон за лиценз за Webex Calling. Когато е налице шаблон за обаждания на Webex, администраторът ще бъде подканен да зададе местоположението и номера за потребителите, присвоени на този шаблон.

Администраторът няма да бъде подканен за местоположение и номер (и следователно няма да даде право с Webex Calling) за потребители, които не са присвоени на този шаблон. Ако администраторът иска да присвои лиценз за Webex Calling за потребители, които не са присвоени на този шаблон, той може да редактира лицензи за услуги в Control Hub за отделни потребители.

Идентифициране на проблеми с автоматичното лицензиране на Webex Calling

Не можете да присвоите потребители на Webex Calling, ако не отговаряте на следните две условия.

  • Ако не успеете да осигурите потребители в Webex Calling дори след настройка на шаблона за автоматично присвояване на ниво група или на ниво организация.

  • Ако не присвоите потребителите на валидно местоположение с наличен (неприсвоен) предварително осигурен номер в Webex Calling

1

За да идентифицирате всеки потребител, който не е осигурен чрез шаблона за автоматично присвояване, от изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители.

2

Кликнете върху Управление на потребителите.

3

Изберете Експортиране на потребителски списък в плочката CSV Добавяне или промяна на потребители.

Файлът user.csv се изтегля автоматично.
4

Кликнете върху Експортиране, ако файлът user.csv не се изтегли автоматично.

5

Отворете файла при изтегляне.

6

Филтрирайте файла user.csv, за да покажете всички потребители, при които Webex Calling VAR Professional е зададено на FALSE.

Филтрираният списък показва всички потребители, които не са се удостоверили.
  • Ако даден номер е наличен в колоната Phone Number, тогава номерът в Active Directory за този потребител не е наличен за Webex Calling. (Номерът е или невалиден числов формат, съществува, но е присвоен на друга услуга или потребител, или не е наличен в осигурено местоположение).
  • Ако даден номер не е наличен в колоната Телефонен номер, тогава на този потребител не е бил присвоен номер, което е предпоставка за автоматично присвояване на лиценз.
Коригиране на проблеми с автоматичното лицензиране на Webex Calling

Неуспехите при автоматично осигуряване обикновено се дължат на невалидно или неприсвоено поле за работен телефонен номер. Автоматичното присвояване на лиценз за съществуващи потребители ще използва полето за служебен телефонен номер, за да търси местоположението, към което този потребител трябва да бъде присвоен в Webex Calling.

Телефонният номер трябва да бъде:

  • Във формат E.164
  • Предварително обезпечен и присвоен на валидно местоположение в рамките на Webex Calling
  • Не е присвоено на друг потребител или услуга в Webex Calling

Има няколко начина за актуализиране на валидно поле за работен телефонен номер в зависимост от типа процес на автоматичен лиценз:

  • Задаване на номер на лиценз за автоматично разпределение на Webex Calling за ръчни потребители. Полето за служебен телефонен номер може да бъде настроено чрез Control Hub. Като алтернатива, служебният телефонен номер или самото право на Webex Calling могат да бъдат актуализирани чрез потребителския CSV шаблон.
  • Задаване на номер на лиценз за автоматично задаване на Webex Calling за потребители за синхронизиране на указатели.Автоматичното задаване на лицензи за съществуващите потребители ще използва полето за работен телефонен номер, синхронизирано в Control Hub.
    Вече осигурените потребители на Webex Calling няма да бъдат засегнати от промени в телефонния номер чрез синхронизиране на директория. Ако, например, потребителят е обезпечен срещу валиден номер за обаждания на Webex 555-555-1212, тогава потребителят няма да бъде обезпечен повторно за нов номер, дори ако активната директория се актуализира с нов номер.

След актуализиране на полето за работен телефонен номер на потребител или потребители, шаблонът може да бъде приложен отново към съществуващи потребители. В шаблона за лиценз за автоматично присвояване администраторът има възможност да Приложи обхват към съществуващи потребители. Това ще приложи шаблона към всички приложими потребители (потребители, присвоени на шаблона), на които още не е присвоен Webex Calling. За тези, които не са назначени, Webex Calling трябва да има валиден телефонен номер за Webex Calling.

Ако администраторът Приложи обхват към съществуващи потребители, има предоставена опция да не се запазва съществуващото лицензиране на съществуващите потребители. Премахването на отметката от „Запазване на лицензи за съществуващи потребители“ ще премахне лицензите за обаждания от потребителите, ако WebEx Calling не е отметнато в настройките на автоматичния шаблон. Тази опция трябва да бъде много внимателно избрана, тъй като това не е обратима операция. Премахването на Webex Calling ще премахне завинаги настройките за гласова поща, присвояването на номера и услугите за повикване. Администраторът трябва да признае, че операцията е добре замислена.