Как работает автоматическое назначение лицензий для Webex Calling

Как и другие службы, Webex Calling обеспечивает автоматическое назначение лицензий с помощью Control Hub. Автоматическое назначение лицензий позволяет избежать более медленного ручного способа назначения лицензий. В отличие от других служб Webex, Webex Calling требуется дополнительная информация перед подготовкой пользователей. Чтобы предоставить пользователю право на использование Webex Calling, этому пользователю необходимо назначить местоположение и подготовить добавочный номер и (или) номер.

  • Для сценариев синхронизации каталогов, включая синхронизацию Active Directory, Azure, OKTA и CCUC, в процессе автоматической подготовки используется номер рабочего телефона пользователя в службе каталогов клиента для поиска предварительно подготовленного номера в Webex Calling. Если номер найден в Webex Calling, в процессе автоматической подготовки будет выполнен поиск местоположения, связанного с этим номером, в местоположении Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Автоматическое лицензирование посредством синхронизации каталога.
  • Для сценариев обновления вручную процесс автоматической подготовки предложит администратору назначить местоположение и номер для новых пользователей. Для существующих пользователей будет предпринята попытка подготовки всех существующих пользователей, назначенных действительному предварительно подготовленному номеру Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Автоматическое назначение лицензий с помощью обновлений вручную.

Автоматическое назначение лицензий посредством синхронизации каталога требует, чтобы источник синхронизации (Active Directory, Azure и т.д.) предоставил поле номера рабочего телефона, связанное с пользователем. Автоматическое назначение лицензирования будет использовать поле номера рабочего телефона для поиска местоположения, которому этот пользователь должен быть назначен в Webex Calling.

Номер телефона должен быть:

  • В формате E.164
  • Предварительно подготовлено и назначено действительному местоположению в Webex Calling
  • Не назначено другому пользователю или службе в Webex Calling

Если какая-либо из проверок не выполняется или если номер не указан, этот пользователь не будет подготовлен в Webex Calling. Дополнительную информацию об идентификации и исправлении случаев, когда пользователи не имеют права на использование Webex Calling из-за ошибок проверки или проблем с номерами, см. в разделе Устранение проблем автоматического лицензирования Webex Calling.

Автоматическое назначение лицензий посредством добавления пользователей вручную приведет к автоматическому применению лицензии для пользователей, связанных с шаблоном лицензии Webex Calling. При наличии шаблона Webex Calling администратору будет предложено назначить местоположение и номер пользователям, назначенным этому шаблону.

Администратору не будет предложено указать местоположение и номер (и, следовательно, не предоставить права на использование Webex Calling) пользователям, не назначенным этому шаблону. Если администратор хочет назначить лицензию Webex Calling пользователям, не назначенным этому шаблону, администратор может редактировать лицензии служб в Control Hub для отдельных пользователей.

Выявление проблем с автоматической лицензией Webex Calling

Невозможно назначить пользователей в Webex Calling, если вы не удовлетворяете двум следующим условиям.

  • Если не удается подготовить пользователей в Webex Calling даже после настройки шаблона автоматического назначения на уровне группы или организации.

  • Если вы не назначаете пользователей действительному местоположению с предварительно подготовленным номером, доступным (не назначенным) в Webex Calling

1.

Чтобы идентифицировать любого пользователя, который не подготовлен с помощью шаблона автоматического назначения, в окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

2.

Щелкните Управление пользователями.

3.

Выберите Экспорт списка пользователей на плитке CSV Добавить или изменить пользователей .

Файл user.csv скачивается автоматически.
4.

Щелкните Экспорт , если файл user.csv не скачивается автоматически.

5

Откройте файл после скачивания.

6

Отфильтруйте файл user.csv , чтобы отобразить всех пользователей, для которых для параметра Webex Calling VAR Professional установлено значение FALSE.

В отфильтрованном списке отображаются все пользователи, у которых не удалось выполнить аутентификацию.
  • Если номер доступен в столбце "Номер телефона", номер в Active Directory для этого пользователя недоступен для Webex Calling. (Номер является недействительным форматом номера, существует, но назначен другой службе или пользователю, или недоступен в подготовленном местоположении).
  • Если номер недоступен в столбце «Номер телефона», этому пользователю не был назначен номер, что является предварительным условием для автоматического назначения лицензий.
Устранение проблем с автоматической лицензией Webex Calling

Сбои в автоматической подготовке обычно возникают из-за недействительного или неназначенного поля рабочего номера телефона. Автоматическое назначение лицензирования для существующих пользователей будет использовать поле номера рабочего телефона для поиска местоположения, которому этот пользователь должен быть назначен в Webex Calling.

Номер телефона должен быть:

  • В формате E.164
  • Предварительно подготовлено и назначено действительному местоположению в Webex Calling
  • Не назначено другому пользователю или службе в Webex Calling

Существует несколько способов обновить действительное поле рабочего номера телефона в зависимости от типа процесса автоматической лицензии.

  • Настройка автоматического назначения номера лицензии Webex Calling для пользователей вручную. Поле номера рабочего телефона можно задать в Control Hub. Кроме того, номер рабочего телефона или само право Webex Calling можно обновить с помощью шаблона пользователя в формате CSV.
  • Настройка автоматического назначения номера лицензии Webex Calling для пользователей синхронизации каталога.При автоматическом назначении лицензий для существующих пользователей будет использоваться поле номера рабочего телефона, синхронизированное с Control Hub.
    Изменения номеров телефона с помощью синхронизации каталога уже подготовленных пользователей Webex Calling не будут затронуты. Если, например, для пользователя предусмотрен действительный номер Webex Calling 555-555-1212, пользователь не будет повторно подготовлен для нового номера, даже если Active Directory обновляется новым номером.

После обновления поля номера рабочего телефона пользователя или пользователя шаблон можно повторно применить к существующим пользователям. В шаблоне автоматического назначения лицензии администратор имеет возможность Применить область к существующим пользователям. Этот шаблон будет применен ко всем применимым пользователям (пользователям, назначенным шаблону), которые еще не назначены Webex Calling. Для тех, кто не назначен, Webex Calling должен иметь действительный номер телефона Webex Calling.

Если администратор Применит область к Существующим пользователям, предоставляется возможность не сохранять существующее лицензирование для существующих пользователей. Если флажок Save licenses for existing users (Сохранить лицензии для существующих пользователей) не установлен в настройках автоматического шаблона, лицензии на вызовы будут удалены у пользователей. Этот параметр должен быть очень тщательно выбран, так как это не обратимая операция. Удаление Webex Calling приведет к окончательному удалению настроек голосовой почты, назначений номеров и служб вызовов. Администратор должен признать, что операция хорошо спланирована.