Como a atribuição de licenças funciona para Webex Calling

Semelhante a outros serviços, o Webex Calling fornece atribuição automática de licenças por meio do Control Hub . A atribuição automática de licenças evita um método manual de atribuição de licenças mais lento. Ao contrário de outros serviços Webex, o Webex Calling requer informações adicionais antes de provisionar usuários. Para autorizar um usuário com Webex Calling, esse usuário deve ser atribuído a um local e provisionado com um ramal e/ou número.

  • Para cenários de sincronização de diretório , incluindo sincronização do Active Directory, Azure, OKTA e CCUC, o processo de provisionamento automático usa o número de telefone comercial do usuário no serviço de diretório do cliente para procurar um número pré-provisionado no Webex Calling. Se um número for encontrado na Webex Calling de registro, o processo de provisionamento automático procurará o local associado a esse número no local Webex Calling atualização. Consulte Licenciamento automático via sincronização de diretórios para obter mais informações.
  • Para cenários de atualização manual , o processo de provisionamento automático solicitará ao administrador o local e a atribuição de números para novos usuários. Para usuários existentes, o processo tentará provisionar todos os usuários existentes atribuídos a um número de conferência Webex Calling pré-provisionado válido. Consulte Atribuição automática de licenciamento através de atualizações manuais do usuário para obter mais informações.

A atribuição automática de licenças via sincronização de diretórios requer que a origem da sincronização (Active Directory, Azure, etc.) fornece um campo de número de telefone profissional associado ao usuário. A atribuição automática de licenciamento usará o campo de número de telefone comercial para procurar o local ao qual esse usuário deve ser atribuído Webex Calling.

O número de telefone deve ser:

  • No formato E.164
  • Pré-provisionado e atribuído a um local válido dentro Webex Calling
  • Não atribuído a nenhum outro usuário ou serviço no Webex Calling

Se qualquer uma das validações falhar ou se o número não estiver incluído, então esse usuário não é provisionado com Webex Calling. Para obter mais informações sobre a identificação e correção de casos em que os usuários não estão autorizados com o Webex Calling devido a erros de validação ou problemas de número, consulte Retificando Webex Calling problemas de licença automática.

Atribuição automática de licenças através da adição manual do usuário aplicará automaticamente uma licença aos usuários que estão associados com um Webex Calling de licença automática. Quando um Webex Calling modelo atual estiver no lugar, o administrador será solicitado a atribuir a localização e o número dos usuários atribuídos a esse modelo.

O administrador não será solicitado pelo local e número (e, assim, não autorizar com Webex Calling) para usuários não atribuídos a esse modelo. Se o administrador quiser atribuir uma licença Webex Calling para usuários não atribuídos a esse modelo, o administrador pode Editar licenças de serviço no Control Hub para usuários individuais.

Identificar problemas Webex Calling de licença automática

Você não pode designar usuários Webex Calling reunião se você não atender às duas seguintes condições.

  • Se você não conseguir provisionar usuários no Webex Calling mesmo após configurar o modelo de atribuição automática no nível do grupo ou no nível da organização.

  • Se você não atribuir os usuários a um local válido com um número pré-provisionado disponível (não atribuído) no Webex Calling

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Para identificar qualquer usuário que não seja provisionado através do modelo de atribuição automática, na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

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Clique em Gerenciar usuários.

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Selecione Exportar lista de usuários no tile CSV Adicionar ou Modificar Usuários.

O arquivo user.csv é baixado automaticamente.
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Clique em Exportar se o arquivo user.csv não for baixado automaticamente.

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Abra o arquivo após o download.

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Filtre o arquivo user.csv para exibir todos os usuários onde o Webex Calling VAR Professional está definido para FALSO.

A lista filtrada mostra todos os usuários que falharam na autenticação.
  • Se um número estiver disponível na coluna Número de telefone, o número Active Directory esse usuário não estará disponível para Webex Calling. (O número é um formato de número inválido, existe, mas é atribuído a outro serviço ou usuário, ou não está disponível em um local provisionado).
  • Se um número não estiver disponível na coluna Número de Telefone, então nenhum número foi atribuído a esse usuário, que é um pré-requisito para a atribuição automática de licenças.
Corrigindo Webex Calling de licença automática

Falhas para provisionamento automático geralmente serão devido a um campo de número de telefone de trabalho inválido ou não atribuído. A atribuição automática de licenciamento para usuários existentes usará o campo de número de telefone de trabalho para procurar o local ao qual esse usuário deve ser designado em Webex Calling.

O número de telefone deve ser:

  • No formato E.164
  • Pré-provisionado e atribuído a um local válido dentro Webex Calling
  • Não atribuído a nenhum outro usuário ou serviço no Webex Calling

Existem várias maneiras de atualizar um campo de número de telefone de trabalho válido, dependendo do tipo de processo automático de licença:

  • Configurando o número de licença de atribuição automática do Webex Calling para usuários manuais . O campo do número do telefone comercial pode ser definido através do Control Hub. Como alternativa, o número de telefone de trabalho ou a autorização de Webex Calling pode ser atualizado através do modelo CSV do usuário.
  • Definindo o número de licença de atribuição automática do Webex Calling para usuários de sincronização de diretórios. A atribuição automática de licenciamento para usuários existentes usará o campo de número de telefone comercial sincronizado no Control Hub.
    Os usuários já provisionados Webex Calling serão afetados por alterações de número de telefone sincronização de diretórios. Se, por exemplo, o usuário é provisionado em relação a um número de Webex Calling válido 555-555-1212, então o usuário não será re provisionado em relação a um novo número, mesmo se o diretório ativo for atualizado com um novo número.

Após atualizar o campo número do telefone de trabalho de um usuário ou usuário, o modelo pode ser re-aplicado contra usuários existentes. No modelo de licença de atribuição automática, o administrador tem a capacidade de aplicar escopo aos usuários existentes. Isso aplicará o modelo a todos os usuários aplicáveis (usuários atribuídos ao modelo) que ainda não estão atribuídos Webex Calling. Para aqueles não atribuídos Webex Calling devem ter um número de Webex Calling de telefone válido.

Se o administrador Aplicar escopo aos usuários existentes, há uma opção fornecida para não preservar o licenciamento existente nos usuários existentes. Desmarcar "Preservar licenças para usuários existentes" removerá as licenças de chamada dos usuários se Webex Calling não estiver marcada nas configurações do Modelo automático. Essa opção precisa ser selecionada com muita atenção, pois não é uma operação reversível. A remoção Webex Calling removerá permanentemente as configurações do correio de voz, atribuição de números e serviços de chamada. O administrador precisa reconhecer que a operação é bem pretendido.