Como a atribuição automática de licenças funciona no Webex Calling

Semelhante a outros serviços, o Webex Calling fornece atribuição automática de licenças por meio do Control Hub . A atribuição automática de licenças evita um método manual mais lento de atribuição de licenças. Ao contrário de outros serviços Webex, o Webex Calling requer informações adicionais antes de provisionar usuários. Para autorizar um usuário com o Webex Calling, esse usuário deve ser atribuído a um local e provisionado com um ramal e/ou número.

  • Para cenários de sincronização de diretório , incluindo sincronização do Active Directory, Azure, OKTA e CCUC, o processo de provisionamento automático usa o número de telefone comercial do usuário no serviço de diretório do cliente para procurar um número pré-provisionado no Webex Calling. Se um número for encontrado no Webex Calling, o processo de provisionamento automático procurará o local associado a esse número no local do Webex Calling. Consulte o licenciamento automático através da sincronização de diretórios para obter mais informações.
  • Para cenários de atualização manual o processo de provisionamento automático solicitará ao administrador a localização e a atribuição de números a novos usuários. Para usuários existentes, o processo tentará provisionar todos os usuários existentes atribuídos a um número Webex Calling pré-provisionado válido. Consulte Atribuição automática de licenças por meio de atualizações manuais do usuário para obter mais informações.

A atribuição automática de licenças por meio da sincronização de diretórios requer que a fonte da sincronização (Active Directory, Azure, etc.) forneça um campo de número de telefone comercial associado ao usuário. A atribuição automática de licenciamento usará o campo de número de telefone comercial para pesquisar o local ao qual esse usuário deve ser atribuído no Webex Calling.

O número de telefone deve ser:

  • No formato E.164
  • Pré-provisionado e atribuído a um local válido no Webex Calling
  • Não atribuído a nenhum outro usuário ou serviço no Webex Calling

Se alguma das falhas de validação ou se o número não estiver incluído, esse usuário não será provisionado com o Webex Calling. Para obter mais informações sobre como identificar e corrigir casos em que os usuários não têm direito ao Webex Calling devido a erros de validação ou problemas de número, consulte Rectificando problemas de licença automática do Webex Calling .

A atribuição automática de licenças por meio da adição manual de usuários aplicará automaticamente uma licença aos usuários associados a um modelo de licença do Webex Calling. Quando um modelo do Webex Calling estiver em vigor, o administrador será solicitado a atribuir o local e o número de usuários atribuídos a esse modelo.

O administrador não será solicitado para localização e número (e, portanto, não está utilizando o Webex Calling) para usuários não atribuídos a esse modelo. Se o administrador quiser atribuir uma licença do Webex Calling a usuários não atribuídos a esse modelo, o administrador poderá Editar licenças de serviço no Control Hub para usuários individuais .

Identificação de problemas de licença automática do Webex Calling

Você não poderá atribuir usuários ao Webex Calling se não atender às duas condições a seguir.

  • Se você não provisionar usuários no Webex Calling, mesmo depois de configurar o modelo de atribuição automática no nível do grupo ou no nível da organização.

  • Se você não atribuir os usuários a um local válido com um número pré-provisionado disponível (não atribuído) no Webex Calling

1

Para identificar qualquer usuário que não seja provisionado por meio do modelo de atribuição automática, na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Users .

2

Clique em Gerenciar usuários .

3

Selecione Exportar lista de usuários no bloco CSV Adicionar ou modificar usuários .

O arquivo user.csv é baixado automaticamente.
4

Clique em Exportar se o arquivo user.csv não baixar automaticamente.

5

Abra o arquivo no momento do download.

6

Filtre o arquivo user.csv para exibir todos os usuários em que o Webex Calling VAR Professional está definido para FALSE .

A lista filtrada mostra todos os usuários que falharam na autenticação.
  • Se um número estiver disponível na coluna Número de telefone, o número no Active Directory desse usuário não estará disponível para o Webex Calling. (O número é um formato de número inválido, existe, mas foi atribuído a outro serviço ou usuário, ou não está disponível em um local provisionado).
  • Se um número não estiver disponível na coluna Número de telefone, nenhum número será atribuído a esse usuário, o que é um pré-requisito para atribuição automática de licenças.
Corrigindo problemas de licença automática do Webex Calling

As falhas no provisionamento automático geralmente serão devido a um campo de número de telefone comercial inválido ou não atribuído. A atribuição automática de licenciamento a usuários existentes usará o campo de número de telefone comercial para pesquisar o local ao qual esse usuário deve ser atribuído no Webex Calling.

O número de telefone deve ser:

  • No formato E.164
  • Pré-provisionado e atribuído a um local válido no Webex Calling
  • Não atribuído a nenhum outro usuário ou serviço no Webex Calling

Existem várias maneiras de atualizar um campo de número de telefone comercial válido, dependendo do tipo de processo de licença automática:

  • Configurando o número de licença de atribuição automática do Webex Calling para usuários manuais . O campo do número de telefone comercial pode ser definido via Control Hub . Como alternativa, o número de telefone comercial ou a própria autorização do Webex Calling podem ser atualizados por meio do modelo CSV do usuário .
  • Definindo o número de licença de atribuição automática do Webex Calling para usuários de sincronização de diretórios. A atribuição automática de licenciamento para usuários existentes usará o campo de número de telefone comercial sincronizado no Control Hub.
    Os usuários do Webex Calling já provisionados não serão afetados pelas alterações do número de telefone por meio da sincronização de diretórios. Se, por exemplo, o usuário for provisionado em relação a um número válido do Webex Calling 555-555-1212, ele não será reprovisionado em relação a um novo número, mesmo se o diretório ativo for atualizado com um novo número.

Depois de atualizar o campo de número de telefone comercial de um usuário ou usuários, o modelo pode ser reaplicado em relação a usuários existentes. No modelo de licença de atribuição automática, o administrador tem a capacidade de Aplicar escopo aos usuários existentes . Isso aplicará o modelo a todos os usuários aplicáveis (usuários atribuídos ao modelo) que ainda não foram atribuídos ao Webex Calling. Para aqueles que não forem atribuídos, o Webex Calling deve ter um número de telefone Webex Calling válido.

Se o administrador Aplicar escopo a Usuários existentes, há uma opção fornecida para não preservar o licenciamento existente nos usuários existentes. Desmarcar "Preservar licenças para usuários existentes" removerá as licenças de chamadas dos usuários se o WebEx Calling não estiver selecionado nas configurações do Modelo automático. Esta opção precisa ser selecionada com muito cuidado, pois não é uma operação reversível. A remoção do Webex Calling removerá permanentemente as configurações de correio de voz, a atribuição de números e os serviços de chamadas. O administrador precisa reconhecer que a operação é bem intencionada.