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リモートアクセスは、プラットフォームに関係なく、デバイスのトラブルシューティングとオンボーディングに役立ちます。 リモートアクセスでは、デバイスに共有されているコンテンツや、画面に表示される自撮りカメラを見ることができます。

同じ部屋にいなくても、コントロールハブやデバイスのウェブインターフェイスからデバイスのさまざまなアプリやメニューに直接アクセスできます。

リモートアクセスは、Webex登録デバイスおよびWebex最適化エクスペリエンスが有効になっているデバイスの場合はEdgeにリンクされているデバイスでサポートされています。

デバイスで

リモートアクセスを使用すると、部屋にいる可能性のあるユーザーに通知するバナーがデバイスに表示されます。

セッションが開始されたら、デバイスUIからのリモートアクセスを20秒間拒否することができます。

セッションがリクエストされると、デバイスはサウンドキューを発して部屋にいるすべてのユーザーに警告するので、ユーザーはアクセスを許可または拒否できます。 デバイスの着信音量が0または低く設定されている場合や、接続されているスピーカーがオフになっている場合は、音が聞こえません。

部屋にいるユーザーは、通知バナーからいつでもリモートアクセスを取り消すことができます。

カメラアクセス

デバイスのメインカメラを使用している場合は、セルフビュー機能を使用できます。

コーデックに1台以上の外付けカメラが接続されている場合は、カメラコントロールに行き、「手動」を選択します。 見たいカメラを選んでください。 ビデオストリームはOutput 1に表示されます。

制限事項

リモートアクセスは以下ではサポートされていません:

• パーソナルモードでセットアップされたデバイス

• コンパニオンモードのコンパニオンデバイス。 コンパニオンモード設定のメインデバイスがサポートされています。

• スタンドアロンモードのルームナビゲーター

• ルームバー BYOD とルームバープロ BYOD デバイス

• インタラクティブUIのないデバイスでは部分的にサポートされています。 リモートアクセスセッションが、非インタラクティブ画面のコーデックで開始され、タッチパネルが接続されていない場合、非インタラクティブ画面からのビューをセッションに送信しますが、デバイスを制御する方法はありません。

次の場合はリモートアクセスできません。

• ホットデスクデバイスはパーソナルモードと見なされるため、アクティブなセッションに入っています。

• 初めてのウィザードを実行しています。 リモートアクセスセッションを開始する前に、まずデバイスをWebexクラウドに登録する必要があります。

• Webex アプリからデバイスへのワイヤレス共有が開始されます。 デバイスでワイヤレス共有が開始されると、リモートアクセスセッションが終了し、終了した理由を伝える通知がデバイスに表示されます。 デバイスを制御している管理者にも通知されます。

  AirPlayやMiracastなど、他のタイプのワイヤレス共有はリモートアクセスで動作します。

• デバイスが通話中または会議中の場合、またはデバイスが会議に参加している場合。 通話が開始されると、リモートアクセスセッションが終了し、終了した理由を知らせる通知がデバイスに届きます。 デバイスを制御している管理者にも通知されます。

既知の問題点

ルームパノラマ 70

ルームパノラマシステムからのビデオは受信されません。

Remote Accessセッションリクエストが部屋で拒否されました

20秒のカウントダウン中に部屋の人が拒否を選択すると、管理者に特別な理由を示さずに、25秒後に接続がタイムアウトします。

組織内のすべてのデバイスでリモートアクセスを有効にできます。 コントロールハブで、[デバイスと設定] に移動します。 有効に切り替えてくださいRemote Access。

組織全体でリモートアクセスを有効にしている場合でも、必要に応じて個々のデバイスに対してリモートアクセスを無効にすることができます。 この記事の「個々のデバイスで有効にする」セクションを参照してください。

RemoteAccess Modeの設定を使用して、個々のデバイスでリモートアクセスを有効または無効にできます。 有効にするには、オンに設定してください。 無効にするには、オフに設定してください。 デフォルト値はオフです。

次のいずれかができます。

• 1つのデバイスに設定を設定してください。

• 複数のデバイスに設定を設定してください。

• 設定テンプレートを使用してください。

• 組織や場所のデフォルト設定を使用してください。

構成を設定するさまざまな方法の詳細については、「ボード、デスク、ルームシリーズのデバイスのデバイス構成」の記事を参照してください。