デバイス ログを取得するためには、フル管理者アクセス権が必要です。
オフラインのデバイスからログを取得できません。 デバイスがオフラインの場合でも、以前に取得したログをダウンロードできます。
ログには PII は含め込む必要があります。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューで、[デバイス] に移動して、ログを取得するデバイスを選択します。 |
2 | 右ペインから [ログの管理] をクリックします。 [取得] をクリックして、新しいログ バンドルを取得します。 新しいログは、以前アップロードしたログ バンドルのリストに追加されます。 必要なログ バンドルの隣の [ダウンロード] をクリックして、トラブルシューティングに進みます。 ログは Cisco のテクニカル アシスタンス センター (TAC) に自動的に送信されます。 TAC に連絡する場合は、フィードバック ID をコピーし、サポートケースに含みます。 |