• デバイス ログを取得するためには、フル管理者アクセス権が必要です。

  • オフラインのデバイスからログを取得できません。 デバイスがオフラインの場合でも、以前に取得したログをダウンロードできます。

  • ログには PII は含め込む必要があります。

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https://admin.webex.com の顧客ビューで、[デバイス] に移動して、ログを取得するデバイスを選択します。

2

右ペインから [ログの管理] をクリックします。 [取得] をクリックして、新しいログ バンドルを取得します。

新しいログは、以前アップロードしたログ バンドルのリストに追加されます。 必要なログ バンドルの隣の [ダウンロード] をクリックして、トラブルシューティングに進みます。

ログは Cisco のテクニカル アシスタンス センター (TAC) に自動的に送信されます。 TAC に連絡する場合は、フィードバック ID をコピーし、サポートケースに含みます。