Webex Meetings 문제 해결하기

미팅 문제 해결하기

Webex Meetings 및 Events (신규) 문제 해결하기

 

지원되는 운영 체제 및 브라우저를 사용하고 있는지 확인하십시오. 참조: Webex Meetings Suite 시스템 요구 사항

Webex 서비스의 상태를 확인하려면 다음을 참조하십시오. status.webex.com

시작 또는 참여 문제

증상:

미팅에 참여하거나 시작하는 동안 다음 메시지 중 하나(또는 유사한 메시지)가 나타나는 경우, 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하기 위한 관리자 권한이 없는 것일 수도 있습니다.
  • 잠시 기다려 주십시오'에서 멈춤
  • 멈춤: Webex 시작 중
  • Java가 작동하지 않음' 오류
  • 미팅 진행 중'에서 멈춰 있음
  • 미팅을 시작하거나 참여할 수 없음. 미팅 클라이언트가 10%, 86% 또는 99%에서 멈춥니다.
  • 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 동안 미팅이 10%, 86% 또는 99%에서 멈춥니다.
  • 미팅 설치 프로그램이 적합하게 실행되지 않는 경우, 참여 과정이 멈출 수도 있습니다.
해결 방법

Webex Meetings


Cisco Webex Web App 또는 임시 파일 솔루션(TFS) 방법을 사용하여 미팅에 참여하거나 시작해 봅니다. 이 두 가지 옵션에서 관리자 권한은 필요하지 않습니다.

항상 웹 앱을 사용하여 참여하려면 미팅 참여 / 미팅 시작 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다. 웹 앱 사용:

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Chrome 또는 Firefox 브라우저를 사용할 때 미팅 시작/참여 화면에서 멈추는 경우, 브라우저에서 참여 링크를 클릭할 수 있습니다.

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Edge 브라우저를 사용할 때 Webex 시작 중 화면에서 멈추는 경우, 임시 응용프로그램 실행 링크를 클릭할 수 있습니다.

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Webex Events (신규)

Cisco Webex Web App 또는 임시 파일 솔루션(TFS) 방법을 사용하여 event center (신규)에 참여하거나 시작해 봅니다. 이 두 가지 옵션에서 관리자 권한은 필요하지 않습니다.

항상 웹 앱을 사용하여 참여하려면 이벤트 시작 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다. 웹 앱 사용:

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Chrome 또는 Firefox 브라우저를 사용할 때 이벤트 시작/참여 화면에서 멈추는 경우, 브라우저에서 참여 링크를 클릭할 수 있습니다.

사용자 추가 이미지

Cisco Webex Web App:

사용할 수 있는 기능은 사용하고 있는 OS 및 브라우저에 따라 다를 수도 있습니다.

Cisco Webex Web 앱을 사용하면 사용자가 Google Chrome, Internet Explorer, Mozila Firefox 또는 Safari 브라우저에서 참여할 수 있습니다.  도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Web 앱 지원되는 운영 체제 및 브라우저Cisco Webex Web 앱.

Cisco Webex Web 앱을 사용하면 컴퓨터에 플러그인 등 아무것도 설치하지 않고 빠르게 Webex 미팅 및 이벤트에 참여할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.  Webex Web 앱에서 미팅, 이벤트 또는 교육 세션 참여 시작하기.

임시 파일 솔루션(TFS):

TFS는 록다운 PC(Windows) 데스크탑 환경에 있는 사용자(관리자 권한 없음)가 파일 시스템에서 Webex 데스크탑 앱을 다운로드 및 설치하지 않고 미팅에 참여할 수 있도록 디자인되었습니다.  도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX25110 - TFS(Temporary File Solution)란 무엇입니까?


추가 정보:
시작/참여 문제를 해결하려면:
  1. 열려 있는 모든 웹 브라우저를 닫고 새로운 브라우저를 연 후 미팅을 다시 시작/참여해 봅니다.
  2. 여전히 미팅을 시작/참여할 수 없는 경우, 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 참조:
  3. 상단의 옵션으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 로컬 IT 부서로 문의하여 수동으로 Webex 데스크탑 앱 설치에 대한 추가 지원을 받으십시오.

Webex 제거 / 다시 참여

Windows:
  1. 다음 제거 도구를 사용하여 Webex를 제거합니다. 미팅 서비스 제거 도구
  2. 다운로드한 파일을 열고 더블 클릭한 후 안내에 따릅니다. 파일을 오른쪽 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다.
  3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.
Mac OS:
  1. 다음 제거 도구를 사용하여 Webex를 제거합니다. Mac Cisco Webex Meetings 응용프로그램 제거 프로그램
  2. 미팅에 다시 참여해 봅니다.

Webex 오디오

Webex 오디오와 관련된 문제가 있는 경우, 다음 문서를 참조하십시오.


미팅 초대장 링크 문제

증상:
  • 미팅 참여 링크가 작동하지 않습니다.
  • 이메일 초대장에서 Webex Meetings에 대해 미팅 참여 링크가 나타나지 않습니다.
  • Webex Meetings에 대한 이메일 초대장이 비어 있으며, 미팅 참여 링크가 나타나지 않습니다.
  • 내 미팅을 업데이트한 후에 초대장에서 녹색의 미팅 참여 버튼이 나타나지 않습니다.
해결 방법:

미팅 초대장 링크에서 미팅을 시작하거나 참여할 수 없는 경우, 다음 방법을 시도해 봅니다.
  1. https://signin.webex.com을(를) 탐색합니다.
  2. 미팅, 세션 또는 이벤트 번호를 미팅 번호 필드에 입력합니다.
  3. 이름, 이메일 주소 및 미팅 비밀번호를 입력합니다.


모바일 앱 문제

모바일 장치를 사용하여 미팅에 참여하거나 시작하려면 먼저 다음 항목을 확인합니다.
증상:
  • 모바일 장치에서 미팅에 참여하거나 시작할 수 없습니다.
해결 방법:

iOS:
  1. Cisco Webex Meetings 모바일 앱을 제거합니다.
  2. Cisco Webex Meetings (iOS) 앱을 다운로드합니다.
  3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.
Android:
  1. Cisco Webex Meetings 모바일 앱을 제거합니다.
  2. Cisco Webex Meetings (Android) 앱을 다운로드합니다.
  3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.
모바일 지원에 대한 자세한 정보는: Cisco Webex Meetings 모바일 앱 리소스.

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관련 문서
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