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Dépannage Webex Meetings
Un commentaire ?Introduction:
Webex est une solution de visioconférence robuste qui peut être utilisée via un ordinateur de bureau ou une application mobile, qui permet aux utilisateurs de se connecter en ligne pour des réunions de visioconférence, des webinaires, le partage de contenu et d'interagir via des sondages, des sessions en petits groupes et le chat. Webex crée un environnement de conférence efficace, conduisant à des réunions plus satisfaisantes et à une productivité accrue.
Le rôle d’organisateur :Qu'est-ce qu'un rôle d'hôte ?
L'hôte est la personne qui peut éditer, démarrer, enregistrer et terminer une réunion ou une session. Un organisateur peut également attribuer des rôles aux autres participants d’une réunion ou d’une session. Le rôle d’organisateur peut être réattribué une fois au cours d’une réunion ou d’une session.
Meilleures pratiques pour une réunion sécurisée :
Webex est une solution de visioconférence robuste qui peut être utilisée via un ordinateur de bureau ou une application mobile, qui permet aux utilisateurs de se connecter en ligne pour des réunions de visioconférence, des webinaires, le partage de contenu et d'interagir via des sondages, des sessions en petits groupes et le chat. Webex crée un environnement de conférence efficace, conduisant à des réunions plus satisfaisantes et à une productivité accrue.
Le rôle d’organisateur :Qu'est-ce qu'un rôle d'hôte ?
L'hôte est la personne qui peut éditer, démarrer, enregistrer et terminer une réunion ou une session. Un organisateur peut également attribuer des rôles aux autres participants d’une réunion ou d’une session. Le rôle d’organisateur peut être réattribué une fois au cours d’une réunion ou d’une session.
Meilleures pratiques pour une réunion sécurisée :
- Ne publiez pas les mots de passe des sites Web accessibles au public.
- Ne partagez pas votre code PIN audio avec qui que ce soit.
- Ne fournissez les mots de passe de la réunion qu’aux utilisateurs qui en ont besoin.
- Ne partagez jamais d’informations sensibles lors d’une réunion avant d’être certain de la présence des participants.
Cliquez ici : Bonnes pratiques Webex pour des réunions sécurisées pour en savoir plus.
Les organisateurs peuvent effectuer les tâches suivantes : À partir de la page des informations sur la réunion :
- Partager l’écran
- Enregistrer
- Démarrer le sondage
- Créer/Modifier des sondages
- Démarrer/gérer les salles de sessions scindées
- Mettre fin à la réunion
Conditions préalables à l’utilisation des commandes d’organisateur :
- Autorisation de l’organisation dans la réunion
- Client de bureau Webex pour macOS, PC, Chrome OS ou Linux
- Application mobile Webex pour iOS ou Android
- Client Web Webex
Cliquez ici : Rôles dans les webinaires Webex pour en savoir plus.
Co-organisateur : Qu'est-ce qu'un co-hôte ?
Le rôle Cohost fournit des privilèges similaires au rôle host. Les coorganisateurs peuvent contribuer à améliorer la productivité des réunions. Si l’organisateur est en retard ou ne peut pas y participer, un co-organisateur peut démarrer et gérer la réunion. Les co-organisateurs peuvent également aider l'hôte dans la gestion des réunions, ce qui est utile pour les événements de plus grande envergure.
Voir ci-dessous pour plus de ressources :
Animateur :Qu'est-ce qu'un présentateur ?
Un présentateur est chargé de partager et d’annoter des présentations, des tableaux blancs, des documents et des applications lors d’une réunion.
Pour les réunions et formations Webex : l’organisateur peut désigner les participants de la réunion en tant qu’animateurs.
Administration du site : Qu'est-ce que l'administration du site ?
Administration du site est un portail administratif uniquement pour l’Webex Meetings Suite. Supposons que votre organisation décide d’ajouter d’autres produits, tels que l’application Webex ou Webex Calling. Dans ce cas, vous devrez gérer ces produits dans Control Hub tout en utilisant l'administration du site pour gérer les réunions Webex.
Administration | Différences entre l'administration du site et les sites Webex gérés par Control Hub
Administrateur du site : Qu'est-ce qu'un administrateur de site ?
L'administrateur du site est la personne qui configure et gère votre site Webex. L'administrateur du site peut configurer et gérer les paramètres de votre compte.
En tant qu’administrateur complet, vous pouvez attribuer différents rôles administratifs aux personnes de votre organisation. Cela vous permet de simplifier les responsabilités et de partager la responsabilité de la gestion de l’organisation.
- Calendrier | Réunion Webex
- Planifier | Conférence personnelle ou réunion Webex audio uniquement
- Calendrier | Webinaires Webex
- Calendrier | Réunions avec sous-titrage codé ?
- Planifier | Réunion dans Microsoft Outlook pour Mac
- Planifier | Réunion dans Microsoft Outlook pour Windows
- Planifier | une réunion dans Microsoft Outlook à l'aide de l'application de bureau Webex Meetings
- Planificateur | Cisco Webex Scheduler pour Microsoft Outlook
- Planification | Fonctionnement de la fonctionnalité Planification au nom des réunions et formations Cisco Webex
- Planifier | Autoriser quelqu'un à planifier des réunions Webex en votre nom dans Microsoft Outlook
- Définissez vos préférences de planification Webex Meetings |
- Application Webex | Planifiez une réunion en utilisant @webex ou @meet
- Application Webex | Planifier une réunion à partir du calendrier des réunions
- Application Webex | Programmer une réunion depuis un espace
- Application Webex | Annuler une réunion
- Application Webex | Impossible de partager ou de télécharger des fichiers
- Webex Meetings | Planifier, modifier, annuler ou démarrer un événement dans Webex Events (Classique)
- Webex Meetings | Planifiez et rejoignez des réunions avec Webex Scheduler pour Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Préaffecter les participants aux sessions en petits groupes
- Webex Meetings | Créer des sessions en petits groupes
- Webex Meetings | Terminer toutes les sessions en petits groupes
- Webex Meetings | Ajouter, renommer ou supprimer une session en petits groupes
- Webex Meetings | Diffuser un message aux sessions en petits groupes
- Webex Meetings | Déplacer ou échanger des participants dans des sessions en petits groupes
- Webex Meetings | Répondre aux demandes d'aide lors des sessions en petits groupes
- Webex Meetings | Sessions en petits groupes
- Réunions Webex | Démarrer une réunion Webex
- Webex Meetings | Démarrer avec Webex Meetings pour les organisateurs
- Webex Meetings | Planifiez et rejoignez des réunions avec Cisco Webex pour Google Workspace
- Webex Meetings | Planifiez, démarrez et rejoignez Cisco Webex Meetings dans Slack
- Webex Meetings | Rejoindre ou quitter une session en petits groupes
- Webex Meetings | Connectez-vous à Webex Meetings depuis un appareil mobile - iOS & Android
- Webex Meetings | Comment configurer une caméra ? Paramètres de la caméra ?
- Réunions Webex | Changez de haut-parleur, de microphone ou de caméra lors d'une réunion Cisco Webex ou d'un événement Cisco Webex (canal lent)
- Webex Meetings | Sélectionner les paramètres vidéo avancés pour Webex Meetings - Windows & Mac
- Réunions Webex | Afficher ou masquer les sous-titres automatisés pendant une réunion ou un webinaire Webex
- Webex Meetings | Comment envoyer un message de chat ?
- Formation Webex | Configurer des sessions en petits groupes lorsque vous planifiez une session de formation Cisco Webex
- Formation Webex | Présentez une session en petits groupes dans Cisco Webex Training
- Formation Webex | Gérer les sessions en petits groupes dans Cisco Webex Training
- Webex Event | Comment désactiver le panneau de discussion dans Webex Events (Classic) ?
- Clé d'hôte | Rechercher la clé d'hôte pour une réunion Webex programmée
- Enregistrement | Impossible d'enregistrer la session sur l'ordinateur
- Enregistrement | Impossible de modifier l'enregistrement WebEx
- Enregistrement | Sélectionnez la disposition de l'écran pour les enregistrements des réunions, webinaires et événements Webex
- Enregistrement | Trouvez vos enregistrements Webex
- Enregistrement | Comment récupérer les journaux de discussion à partir d'un enregistrement basé sur le réseau ?
- Webex Events & Réunions | Passer au partage d'écran classique dans Cisco Webex Meetings ou Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events & Réunions | Partager du contenu vidéo et animé dans Webex Meetings et Webex Events (canal lent)
- Webex Assistant et sous-titres codés | Comparer Webex Assistant et sous-titres codés automatisés
Co-organisateur : Qu'est-ce qu'un co-hôte ?
Le rôle Cohost fournit des privilèges similaires au rôle host. Les coorganisateurs peuvent contribuer à améliorer la productivité des réunions. Si l’organisateur est en retard ou ne peut pas y participer, un co-organisateur peut démarrer et gérer la réunion. Les co-organisateurs peuvent également aider l'hôte dans la gestion des réunions, ce qui est utile pour les événements de plus grande envergure.
Voir ci-dessous pour plus de ressources :
- Hôte et co-hôte | Rôles et privilèges d'hôte et de co-hôte sur Webex Rooms
- Hôte et co-hôte | Attribuer des co-hôtes dans Webex Meetings et Webex Webinars
Privilèges des coorganisateurs
Les coorganisateurs peuvent effectuer les tâches suivantes : À partir de la page des informations sur la réunion :
- Démarrer et organiser la réunion
- couper ou rétablir le son de certains ou de tous les participants
- Autoriser ou empêcher les participants de rétablir eux-mêmes le son après que l’organisateur ou le co-organisateur a coupé leur son
- Partage du multimédia
- Déplacer les participants vers et depuis le lobby
- Expulser les participants
- Démarrer l’enregistrement, si un coorganisateur a assumé le rôle d’organisateur
Conditions préalables à l’utilisation des commandes de l’organisateur ou du coorganisateur
- Autorisation de l’organisateur dans la réunion, ou autorisation du coorganisateur (configurée par l’organisateur)
- Client de bureau Webex pour macOS, PC, Chrome OS ou Linux xx
- Application mobile Webex pour iOS ou Android
- Client Web Webex
Cliquez ici : Affectez des co-hôtes dans Webex Meetings et Webex Webinars pour en savoir plus.
- Planification | Fonctionnement de la fonctionnalité Planification au nom des réunions et formations Cisco Webex
- Planifier | Autoriser quelqu'un à planifier des réunions Webex en votre nom dans Microsoft Outlook
- Application Webex | Ajouter ou supprimer un co-organisateur d'une réunion
- Webex Rooms | Rôles et privilèges d'hôte et de co-hôte sur Webex Rooms
- Administrateur du site | Autoriser les utilisateurs à choisir un hôte alternatif ou un co-hôte sur votre site Webex
Animateur :Qu'est-ce qu'un présentateur ?
Un présentateur est chargé de partager et d’annoter des présentations, des tableaux blancs, des documents et des applications lors d’une réunion.
Pour les réunions et formations Webex : l’organisateur peut désigner les participants de la réunion en tant qu’animateurs.
Un preneur de notes : Qu'est-ce qu'un preneur de notes ?
Un seul preneur de notes peut publier des notes pendant la réunion ou envoyer une transcription de la réunion à tous les participants. Dans le panneau Participants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le participant, puis sélectionnez Changer le rôle Sur > Preneur de notes. L'indicateur d'un crayon s'affiche à droite du nom du participant.
Un seul preneur de notes peut publier des notes pendant la réunion ou envoyer une transcription de la réunion à tous les participants. Dans le panneau Participants, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le participant, puis sélectionnez Changer le rôle Sur > Preneur de notes. L'indicateur d'un crayon s'affiche à droite du nom du participant.
- Webex Meetings | Gérez les notes, les procès-verbaux des réunions et les sous-titres dans Webex Meetings et Webex Webinars
Sous-titres codés :
Responsable de la publication des sous-titres en temps réel pendant la réunion et peut envoyer une transcription contenant les sous-titres à tous les participants.
Responsable de la publication des sous-titres en temps réel pendant la réunion et peut envoyer une transcription contenant les sous-titres à tous les participants.
- Webex Meetings | Gérez les notes, les procès-verbaux des réunions et les sous-titres dans Webex Meetings et Webex Webinars
Rôle d’invité :
Un participant est une personne qui assiste à une réunion, une session ou un webinaire en direct.
En tant que participant au webinaire, vous pouvez virtuellement lever la main, soumettre des questions dans Q & A, et envoyer des messages aux autres.
Un participant est une personne qui assiste à une réunion, une session ou un webinaire en direct.
En tant que participant au webinaire, vous pouvez virtuellement lever la main, soumettre des questions dans Q & A, et envoyer des messages aux autres.
Remarque : Certaines commandes pour les participants ne seront pas disponibles si elles sont désactivées par l’organisateur.
- Formation Webex | Participez à une session en petits groupes dans la formation Cisco Webex
- Réunions Webex | Rejoindre une réunion Webex
- Webex Meetings | Demandez de l'aide lors d'une session en petits groupes
- Webex Meetings | Planifiez et rejoignez des réunions avec Cisco Webex pour Google Workspace
- Webex Meetings | Planifiez, démarrez et rejoignez Cisco Webex Meetings dans Slack
- Webex Meetings | Rejoindre ou quitter une session en petits groupes
- Webex Meetings | Connectez-vous à Webex Meetings depuis un appareil mobile - iOS & Android
- Webex Meetings | Comment configurer une caméra ? Paramètres de la caméra ?
- Réunions Webex | Changez de haut-parleur, de microphone ou de caméra lors d'une réunion Cisco Webex ou d'un événement Cisco Webex (canal lent)
- Webex Meetings | Sélectionner les paramètres vidéo avancés pour Webex Meetings - Windows & Mac
- Webex Meetings | Comment envoyer un message de chat ?
Administration du site : Qu'est-ce que l'administration du site ?
Administration du site est un portail administratif uniquement pour l’Webex Meetings Suite. Supposons que votre organisation décide d’ajouter d’autres produits, tels que l’application Webex ou Webex Calling. Dans ce cas, vous devrez gérer ces produits dans Control Hub tout en utilisant l'administration du site pour gérer les réunions Webex.
Administration | Différences entre l'administration du site et les sites Webex gérés par Control Hub
Administrateur du site : Qu'est-ce qu'un administrateur de site ?
L'administrateur du site est la personne qui configure et gère votre site Webex. L'administrateur du site peut configurer et gérer les paramètres de votre compte.
En tant qu’administrateur complet, vous pouvez attribuer différents rôles administratifs aux personnes de votre organisation. Cela vous permet de simplifier les responsabilités et de partager la responsabilité de la gestion de l’organisation.
- Si vous avez souscrit à un abonnement Webex gratuit, vous n’avez pas d’administrateur de site Webex. Ouvrez un dossier de demande d’assistance pour votre compte.
Administration du site | Bonnes pratiques Webex pour des réunions sécurisées
Cliquez ici : Différents rôles dans Webex Meetings pour en savoir plus.
Cliquez ici : Différents rôles dans Webex Meetings pour en savoir plus.
- Control Hub | Gérer les modèles de planification pour les événements Cisco Webex dans Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Gérer les salles personnelles pour un site Webex dans Control Hub
- Control Hub | Ajouter et gérer un site Webex dans Control Hub
- Control Hub | Démarrer avec Control Hub
- Control Hub | Gérer les utilisateurs de Webex Meetings dans Cisco Webex Control Hub
- Administrateur du site | Connectez-vous à l'administration Webex
- Administrateur du site | Gérer les comptes utilisateurs dans l'administration du site Webex
- Administrateur du site | Problèmes connus et limitations de l'administration du site
- Centre de contrôle | Administrateur du site | Activer ou désactiver les caméras virtuelles dans Webex Meetings
- Centre de contrôle | Administrateur du site | Mettre à jour la gestion du site Webex Meetings de l'administration du site vers le centre de contrôle
- Centre de contrôle | Administrateur du site | Lier les sites Webex au centre de contrôle
Points saillants
Voir ci-dessous pour plus de ressources :
Voir ci-dessous pour plus de ressources :
- Webex | Problèmes en cours
- Webex Meetings | Liste des fonctionnalités de Webex Meetings 40.11 à 41.2
- Webex Meetings | Annonces concernant la suite Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Problèmes connus et limitations de Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Problèmes connus et limitations pour les sessions en petits groupes
- Réunions Webex | Différents rôles dans les réunions Webex
- Webex Meetings | Problèmes connus et limitations du planificateur Webex pour Microsoft Outlook
- Administrateur du site | Afficher les limites maximales de participants de votre site Cisco Webex
Dépannage des réunions Webex
Assurez-vous que vous utilisez un système d'exploitation et un navigateur pris en charge, voir : Configuration requise pour Webex Meetings Suite
Pour vérifier l'état des services Webex, consultez : status.webex.com
Problèmes pour démarrer ou rejoindre
Symptômes:Si vous voyez l’un des messages suivants (ou quelque chose de similaire) en rejoignant ou en commençant une réunion, vous n’avez peut-être pas les droits administratifs pour installer le logiciel sur votre ordinateur :
- La page reste bloquée à « Veuillez patienter »
- La suspension à : Démarrage de Webex
- Erreur « Java ne fonctionne pas »
- La page reste bloquée à « Réunion en cours »
- Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion, le client de réunion se bloque à 10%, 86% , ou 99 %.
- La réunion est suspendue à 10 heures%, 86% , ou 99 % en essayant de démarrer ou de rejoindre une réunion.
- Le processus pour rejoindre la réunion peut se bloquer si le programme d’installation de la réunion ne peut pas s’exécuter correctement.
Webex Meetings
Essayez d'utiliser la méthode Cisco Webex Web App ou Temporary File Solution (TFS) pour rejoindre ou démarrer votre réunion : Avec ces deux options, les droits d'administrateur ne sont pas requis.
Pour toujours rejoindre la réunion via l'application Web, cliquez sur Rejoindre la réunion / Démarrer une réunion dans le menu déroulant et sélectionnez : Utiliser l'application Web:
Si vous êtes suspendu au Start/Join Écran Réunions en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, vous pouvez cliquer sur le lien Rejoindre depuis votre navigateur :
Si vous êtes bloqué sur l'écran Démarrage de Webex à l'aide du navigateur Edge, vous pouvez cliquer sur le lien Exécuter une application temporaire :
Webex Events (Nouveau)
Essayez d'utiliser la méthode Cisco Webex Web App ou Temporary File Solution (TFS) pour rejoindre ou démarrer votre centre d'événements (nouveau) : Avec ces deux options, les droits d'administrateur ne sont pas requis.
Pour toujours rejoindre l'événement via l'application Web, cliquez sur le menu déroulant Démarrer l'événement et sélectionnez : Utiliser l'application Web:
Si vous êtes suspendu au Start/Join votre écran d'événement en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, vous pouvez cliquer sur le lien Rejoindre depuis votre navigateur :
Application Web Cisco Webex :
Les fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction du système d'exploitation et du navigateur que vous utilisez.
L'application Web Cisco Webex permet aux utilisateurs de rejoindre une réunion à partir de n'importe quel navigateur Google Chrome, Firefox, Edge ou Safari pris en charge.Pour obtenir de l'aide, voir :Systèmes d'exploitation et navigateurs pris en charge par l'application Web Cisco Webexet Application Web Cisco Webex.
Grâce aux Application Cisco Webex Meetings. Web, vous pouvez rejoindre les réunions et les événements Webex rapidement, sans avoir à installer quoi que ce soit (aucun plug-in) sur votre ordinateur. Pour obtenir de l’aide, voir : Commencez à rejoindre une réunion, un événement ou une session de formation avec l'application Webex.
Solution de fichier temporaire (TFS) :
TFS est conçu pour permettre aux utilisateurs qui se trouvent dans un environnement de bureau PC (Windows) verrouillé (sans droits d'administrateur) de rejoindre des réunions sans avoir à télécharger et installer l'application de bureau Webex dans leur système de fichiers.Pour obtenir de l'aide, voir : WBX25110 - Qu’est-ce que la Solution de fichier temporaire (TFS) ?
Informations supplémentaires :
Pour résoudre le problème de démarrage/rejoindre :
- Fermez tous les navigateurs ouverts, ouvrez un nouveau navigateur et essayez à nouveau de démarrer/rejoindre la réunion.
- Si vous ne pouvez toujours pas démarrer/rejoindre la réunion, effacer le cache et les cookies dans votre navigateur Web, voir :
- Si les options ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre département informatique local pour obtenir une aide supplémentaire concernant l’installation manuelle de l’application de bureau Webex.
Désinstaller / Rejoindre Webex
Pour Windows :
- Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Outil de suppression des services de réunion
- Ouvrez le fichier téléchargé, double-cliquez dessus, puis suivez les invites. Faire un clic droit sur le fichier et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
- Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Programme de désinstallation de l'application Mac Cisco Webex Meetings.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Audio Webex
Si vous rencontrez des problèmes avec Audio Webex, consultez l’article suivant :
Problèmes de lien d’invitation à une réunion
Symptômes: - Le lien pour rejoindre la réunion ne fonctionne pas.
- Le lien Rejoindre la réunion est manquant dans le courrier électronique d’invitation pour Webex Meetings.
- Le courrier électronique d’invitation Webex Meetings est vide, sans lien pour rejoindre la réunion.
- Le bouton vert Rejoindre la réunion est manquant dans l’invitation après la mise à jour de ma réunion.
Si le lien d’invitation à la réunion ne vous permet pas de démarrer ou de rejoindre une réunion, essayez ce qui suit :
- Accédez à https://signin.webex.com.
- Saisissez la réunion, la session ou l numéro de l’événement dans le champ Numéro de la réunion.
- Saisissez votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe de la réunion.
Problèmes avec l’application mobile
Pour rejoindre ou démarrer des réunions en utilisant un appareil mobile, vérifiez tout d’abord ce qui suit : - Assurez-vous d'avoir un Appareil pris en charge et une version du système d'exploitation
- Vérifiez que vous avez une couverture Wifi ou cellulaire
Symptôme:
- Impossible de rejoindre ou de démarrer une réunion à partir d’un appareil mobile.
Pour iOS :
- Désinstallez l’Cisco Webex Meetings mobile.
- Téléchargez Cisco Webex Meetings’application (iOS).
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
- Désinstallez l’Cisco Webex Meetings mobile.
- Téléchargez Cisco Webex Meetings’application (Android).
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Ressources de dépannage :
Démarrer ou rejoindre une réunion- Webex Meetings | Erreur : « Service http 1.1 indisponible »
- Webex Meetings | Erreur : « Impossible d’obtenir les paramètres corrects lors du téléchargement du composant de réunion. Contactez l’assistance technique pour une assistance. »
- Webex Meetings |Bloqué sur « Nous organisons votre réunion » lors de la tentative de démarrage / Rejoindre une réunion
- Webex Meetings |Suspendu à « Un instant s'il vous plaît »
- Webex Meetings |Le lien « Rejoindre une réunion Webex » est manquant dans les invitations aux réunions sur les appareils Android
- Réunions Webex |Impossible de démarrer la réunion en salle personnelle
- Webex Meetings | Clé d'organisateur non valide Impossible de récupérer le rôle d'organisateur
- Webex Meetings |Ma réunion en salle personnelle se verrouille automatiquement après X minutes
- Réunions Webex |Bloqué sur « Démarrage de Webex » lors du démarrage ou de la participation à une réunion Webex
- Webex Meetings |Les utilisateurs Mac sont invités à installer des extensions lorsqu'ils démarrent ou rejoignent un événement à l'aide du navigateur Safari
- Réunions Webex |Impossible de lancer la réunion Webex depuis WeChat, Slack, Skype et l'application Webex sur iOS
- Réunions Webex |Les participants ne peuvent pas rejoindre avant l'organisateur d'une réunion récurrente
- Webex Meetings |Le premier participant qui a rejoint la réunion attend dans le hall, n'a pas pu démarrer la réunion en tant que co-organisateur
- Webex Meetings |Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion, le client de réunion se bloque à 10%, 86%, ou 99 %
- Réunions Webex |Impossible de rejoindre les réunions Webex, la page continue de se charger et ne se connecte pas
- Webex Meetings | La clé d'organisateur est manquante dans l'invitation par e-mail pour mes réunions Webex
- Webex Meetings | Erreur : erreur d’exécution de la bibliothèque d’exécution Microsoft Visual C++ au moment de rejoindre une réunion
- Webex Meetings | Erreur : erreur d’exécution de la bibliothèque d’exécution de Microsoft Visual C++ lors de l’inscription à une réunion Webex Meetings
- Réunions Webex | Erreur 6 lors du démarrage ou de la participation à une réunion Cisco Webex
- Webex Meetings | Module complémentaire Cisco Webex requis pour démarrer ou rejoindre une réunion sur un Mac
- Réunions Webex | Je suis bloqué sur un message « Module complémentaire Cisco Webex requis » lorsque j'essaie de rejoindre une réunion depuis mon Mac
- Webex Meetings | Des e-mails « Désolé, vous nous avez manqué » ont été reçus par les participants qui ont assisté à l'événement
- Webex Meetings | Le participant est invité à remplir un CAPTCHA lorsqu'il rejoint la réunion
- Webex Meetings | Le mot de passe de session ne s'affiche pas sur la page d'informations de session lorsque je clique sur le lien Rejoindre
- Webex Meetings | Le lien pour rejoindre la réunion est manquant dans l'invitation par e-mail pour Webex Meetings
- Réunions Webex | Demande de nom d'utilisateur et de mot de passe lors de la participation à une réunion Webex
- Webex Meetings | Le participant ne parvient pas à rejoindre la réunion sur Mac ; le navigateur se bloque à un moment donné, veuillez
- Webex Meetings | Mon nom et mon adresse e-mail ne sont pas enregistrés sur la page Rejoindre la réunion
- Webex Meetings | Échec du navigateur lors du démarrage ou de la participation à une réunion
- Réunions Webex | Impossible de démarrer ou de rejoindre Cisco Webex Meetings sur un Mac - Connexion bloquée
- Formation Webex |Impossible de rejoindre plusieurs sessions de formation Webex sur mon Mac
- Appareils Webex |Comment puis-je m'assurer que mes points de terminaison vidéo sont réglés pour la meilleure expérience possible ?
- Session Webex | Meeting Manager affiche un message de non-réponse ou plante après avoir rejoint une session Webex
- Administration du site | Erreur : « Vos informations de compte ne sont pas valides ou vous avez annulé la connexion. Veuillez réessayer ou contacter votre administrateur de site ».
- Administration du site |Impossible de planifier des réunions après la mise à niveau vers un forfait payant
Cliquez sur les onglets pour accéder aux ressources liées aux problèmes en réunion :
Problèmes vidéo
- Webex Meetings |Comment résoudre les problèmes de latence pour les utilisateurs résidentiels ?
- Webex Meetings |Bonnes pratiques de dépannage des problèmes de latence
- Webex Meetings |Impossible de voir la vidéo du participant
- Webex Meetings | Erreur : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre webcam
- Webex Meetings |Les paramètres avancés de la caméra sont manquants après la mise à niveau vers Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- Application Webex |La vidéo est activée et grisée dans le planificateur de réunions
- Application Webex |La vidéo et l'audio sont saccadés dans l'application Cisco Webex
- Session Webex |Le pilote de caméra virtuelle a cessé de fonctionner après une mise à niveau du site
- Session Webex |Ma webcam ne fonctionne pas dans une session Webex
Problèmes audio
- Webex Audio |Dépannage de Webex Audio
Problèmes de partage
- Réunions Webex |Le pointeur laser est désactivé lors du partage d'un tableau blanc dans Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings |L'option Optimiser pour le mouvement et la vidéo est manquante
- Réunions Webex |Écran cassé lorsque le participant partage son bureau
- Webex Meetings | Erreur : « Nous n’avons pas pu partager ce fichier car ce type de fichier n’est pas pris en charge pour le partage de fichiers » lors du partage. PDF
- Webex Meetings | Erreur : « Il n'y a aucun contenu à afficher pour le moment, soit parce qu'aucun contenu n'est partagé, soit parce qu'un objet multimédia non pris en charge est partagé » Tout au long de l'enregistrement
- Webex Meetings |Le document PDF paysage est partagé en mode portrait à l'aide d'une présentation ou du partage de documents
- Réunions Webex |Écran blanc vide lors du partage d'application ou de bureau
- Webex Meetings |Motifs de gaufres croisées lors du partage d'applications ou de bureau sous Windows 8 ou 10
- Webex Meetings | Erreur : « Nous n’avons pas pu partager ce fichier car ce type de fichier n’est pas pris en charge pour le partage de fichiers » lors du partage d’un . SWF pendant une réunion
- Webex Meetings |L'option de partage d'écran est grisée dans Webex Meetings sur Mac
- Webex Event |L'optimisation du mouvement et de la vidéo est-elle disponible pour Webex Events (Classic) ?
- Webex Event |Le menu Partager et les options de partage de contenu ne sont pas visibles pour les participants dans Webex Events
Problèmes de discussion instantanée
Sessions scindées
- Webex Meetings | Sessions en petits groupes
Problèmes de diffusion
Problèmes d’enregistrement
- Webex Meetings |L'option « Afficher cette URL à la fin de la lecture » est grisée lors de l'ajout d'un enregistrement et des enregistrements de réunions hybrides CMR
- Webex Meetings |Aide à l'enregistrement et à la lecture
- Webex Meetings |La section Contrôle de lecture est manquante dans la page Propriétés d'enregistrement en réseau
- Webex Meetings |Une barre verte s'affiche au bas d'un enregistrement converti
- Appareil Webex |La vidéo TelePresence n'est pas capturée dans la visioconférence Meeting Center
- Enregistrement Webex |Invité à saisir l'URL, le nom du compte et le mot de passe lors de la conversion d'un NBR au format .MP4
- Enregistrement Webex |Convertisseur WRF2WMV
- Enregistrement Webex |Plateforme de lecteur d'enregistrement centrée sur la vidéo et prise en charge du système d'exploitation
- Enregistrement Webex | Erreur : « Aucun espace de stockage n’est disponible sur votre serveur Webex » lors du démarrage d’un enregistrement basé sur le réseau
- Enregistrement Webex | Erreur : « Impossible d'enregistrer la réunion » lors de la tentative d'enregistrement d'un appel ou d'une réunion Webex
- Enregistrement Webex |L'enregistreur local (.WRF) n'enregistre pas l'audio de l'ordinateur.
- Enregistrement Webex | Erreur : &’AB;&’A0;Format de fichier inconnu. Vous pouvez mettre à jour votre lecteur d'enregistrement réseau et réessayer.'
- Enregistrement Webex | Erreur : « Impossible de se connecter au service d'enregistrement » lors de l'enregistrement d'une réunion avec l'audio du partenaire
- Enregistrement Webex |Aucun son lors de la lecture d'un enregistrement en réseau (NBR)
- Enregistrement Webex | Erreur : « Une erreur générale s'est produite lors de l'opération de fichier » lors de la tentative de lecture d'un fichier d'enregistrements en réseau (NBR)
- Enregistrement Webex |Enregistrement NBR Freezes/Hangs à la mise en mémoire tampon pendant la lecture
- Enregistrement Webex | Erreur : « L'URL n'est pas valide » lors de la lecture d'un enregistrement
- Enregistrement Webex | Erreur : « Votre adresse e-mail est associée à un autre compte WebEx » Lors du partage d'un enregistrement
- Enregistrement Webex |Impossible de télécharger un enregistrement à partir de la page Mes réunions enregistrées
- Enregistrement Webex |Comment résoudre le problème de fichier corrompu d'enregistrement de réunion Webex (.WRF) ?
- Administration du site | Erreur : Vous n’avez aucune capacité de stockage d’enregistrement. Contactez l’administrateur de votre site pour augmenter la capacité de stockage. »
- Administration du site |Les options de stockage des enregistrements sont grisées sur la page d'administration du site
- Administration du site |L'option Réaffecter les enregistrements NBR est grisée dans l'administration du site
- Administration du site | Erreur : « L’administrateur de votre site Webex a activé l’enregistrement automatique pour cette réunion » lors du démarrage d’une réunion à partir d’un périphérique mobile
- Webex Meetings |Comment puis-je résoudre les problèmes de planification en cas de problème ?
- Webex Meetings | Erreur : « Les caractères illégaux ne sont pas autorisés dans les champs de formulaire » lors de la mise à niveau d'un compte Cisco Webex Meetings avec Webex Teams
- Webex Meetings |Impossible de planifier une réunion intégrée avec Webex et TelePresence
- Webex Meetings |Les participants ne reçoivent pas de notifications par e-mail après leur inscription
- Webex Meetings |L'e-mail « (Transférer à d'autres) Rejoindre la réunion Webex en cours » n'est pas reçu par l'organisateur
- Administrateur du site Webex |L'invitation par e-mail ne contient pas le lien iCalendar (administrateur du site)
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Rapports relatifs à ce problème
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