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Problembehebung bei Meetings
Feedback?Cisco Webex Web-App
Mit der Cisco Webex Web-App können Benutzer von jedem unterstützen Chrome-, Internet Explorer-, Firefox- oder Safari-Browser beitreten. Hilfe finden Sie unter: Von Cisco Webex Web-App unterstützte Betriebssysteme und Browser
Mit der Cisco Webex Web-App können Sie Webex-Meetings und -Events schnell beitreten, ohne etwas (keine Plug-ins) auf Ihrem Computer zu installieren.
Host:
- Meeting Hosts klicken auf den Link Starten über Browser.
- Wählen Sie einfach den Link Beitritt über Browser.
Temporäre Dateilösung (TFS)
Verwenden Sie das Installationsprogramm für die temporäre Dateilösung (TFS) (keine Administratorrechte erforderlich)
- WBX25123 – Wie erzwinge ich die Verwendung von TFS in Internet Explorer?
- WBX72661 – Wie trete ich einem Meeting über Chrome mit der temporären Dateilösung (TFS) bei?
So beheben Sie das Problem beim Starten/Beitreten:
- Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser. Informationen dazu finden Sie unter:
- Schließen Sie alle geöffneten Webbrowser, öffnen Sie einen neuen Browser, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Greifen Sie nicht über ein Lesezeichen oder die Favoriten auf die Site zu:
- Geben Sie die Site-Adresse manuell in den Browser ein. (Beispiel: SITENAME.webex.com)
- Versuchen Sie, neu zu starten oder dem Meeting erneut beizutreten.
Deinstallieren/erneutes Beitreten zu Webex
für Windows:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Removal Tool: https://cisco.bravais.com/s/Pw7auGIRLdBugdlb6nBv
- Öffnen Sie die heruntergeladene Datei per Doppelklick, und folgen Sie den Anweisungen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Removal Tool: https://cisco.bravais.com/s/4Kd44oJMbWksbTPQtvpw
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Cisco Webex Meetings Mobile App
für iOS:
So lösen Sie das Problem beim Starten/Beitreten:
Deinstallieren/erneutes Beitreten zu Webex
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Sie die Cisco Webex Meetings-App (iOS) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Sie die Cisco Webex Meetings-App (Android) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Beitreten zu einem Meeting über den Link „E-Mail-Einladung“ nicht möglich
So beheben Sie das Problem beim Beitreten mithilfe der Meeting-, Sitzungs- oder Event-Kennnummer:
- Navigieren Sie zu https://www.webex.com/login/attend-a-meeting.
- Geben Sie die Meeting-, Sitzungs- oder Veranstaltungskennnummer in das Feld Meeting-Kennnummer ein.
- Geben Sie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und das Meeting-Kennwort ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Webex-Kundendienst oder technischen Support?
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