Fehlerbehebung Webex Meetings
Problembehebung bei Meetings
Fehlerbehebung Webex Meetings
Fehlerbehebungsveranstaltungen (neu), Webinare
Probleme mit der mobilen App
Einführung:
Webex ist eine robuste Videokonferenzlösung, die über eine Computerdesktop- oder mobile App eingesetzt werden kann, mit der sich Benutzer online für Videokonferenz-Meetings, Webinare, Inhalte teilen verbinden und über Umfragen, Breakout-Sitzungen und Chat interagieren können. Webex sorgt für eine effektive Konferenzumgebung, die zu mehr Zufriedenheit bei Meetings und erhöhter Produktivität führt.
Gastgeberrolle: Was ist eine Gastgeberrolle?
Der Gastgeber ist die Person, die ein Meeting oder eine Sitzung bearbeiten, starten, aufzeichnen und beenden kann. Ein Gastgeber kann auch anderen Teilnehmern in einem Meeting oder einer Sitzung Rollen zuweisen. Die Gastgeberrolle kann einmal in einem Meeting oder einer Sitzung neu zugewiesen werden.
Bewährte Vorgehensweisen für sicheres Meeting:
Webex ist eine robuste Videokonferenzlösung, die über eine Computerdesktop- oder mobile App eingesetzt werden kann, mit der sich Benutzer online für Videokonferenz-Meetings, Webinare, Inhalte teilen verbinden und über Umfragen, Breakout-Sitzungen und Chat interagieren können. Webex sorgt für eine effektive Konferenzumgebung, die zu mehr Zufriedenheit bei Meetings und erhöhter Produktivität führt.
Gastgeberrolle: Was ist eine Gastgeberrolle?
Der Gastgeber ist die Person, die ein Meeting oder eine Sitzung bearbeiten, starten, aufzeichnen und beenden kann. Ein Gastgeber kann auch anderen Teilnehmern in einem Meeting oder einer Sitzung Rollen zuweisen. Die Gastgeberrolle kann einmal in einem Meeting oder einer Sitzung neu zugewiesen werden.
Bewährte Vorgehensweisen für sicheres Meeting:
- Veröffentlichen Sie keine Passwörter auf öffentlich zugänglichen Websites.
- Geben Sie Ihre Audio-PIN nicht an jemanden weiter.
- Stellen Sie Meeting-Passwörter nur Nutzern zur Verfügung, die diese benötigen.
- Geben Sie niemals vertrauliche Informationen in Ihrem Meeting weiter, bis Sie sicher sind, wer an der Sitzung teil hat.
Klicken Sie hier: Webex bewährte Vorgehensweisen für sichere Meetings , um mehr zu erfahren.
Gastgeber können folgende Aufgaben ausführen: Auf der Meeting-Informationsseite:
- Bildschirm freigeben
- Aufzeichnen
- Polling starten
- Umfragen erstellen/bearbeiten
- Starten/Verwalten von Breakout-Räumen
- Beenden eines Meetings
Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber-Steuerelementen:
- Gastgeberberechtigung für das Meeting
- Webex-Desktop-Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux
- Mobile Webex-App für iOS oder Android
- Webex-Web-Client
Klicken Sie hier: Rollen in Webex-Webinaren , um mehr zu erfahren.
Mitgastgeber: Was ist ein Co-Host?
Die Rolle des Co-Gastgebers bietet Privilegien, die mit der des Gastgebers vergleichbar sind. Co-Gastgeber können dazu beitragen, die Meeting-Produktivität zu verbessern. Wenn sich der Gastgeber vers verspätet oder nicht teilnehmen kann, kann ein Co-Host das Meeting starten und verwalten. Gastgeber können den Gastgeber auch bei der Verwaltung von Besprechungen unterstützen, was bei größeren Events hilfreich ist.
Im Folgenden finden Sie weitere Ressourcen:
Moderator: Was ist ein Moderator?
Ein Moderator ist für das Teilen und Kommentieren von Präsentationen, Whiteboards, Dokumenten und Anwendungen in einem Meeting verantwortlich.
Für Webex Meetings und Schulungen: Der Gastgeber kann Meeting-Teilnehmer zum Moderator bestimmen.
Notizzettel an: Was ist ein Taker-Takeer?
Ein einzelner Protokollführer kann während des Treffens Protokolle veröffentlichen oder eine Abschrift des Meeting an alle Teilnehmer senden. Klicken Sie im Teilnehmerbereich mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer, und wählen Sie dann Rolle ändern in > Protokollführer aus. Rechts neben dem entsprechenden Namen wird ein Bleistiftsymbol angezeigt.
Site-Administration: Was ist Site-Administration?
Site-Administration ist ein Verwaltungsportal nur für die Webex Meetings Suite. Angenommen, Ihre Organisation entscheidet, weitere Produkte hinzuzufügen, wie z. B. die Webex-App oder Webex Calling. In diesem Fall müssen Sie diese Produkte im Control Hub verwalten, während Sie weiterhin Site-Administration verwenden, um Ihre Webex Meetings.
Administration | Unterschiede zwischen Site-Administration und Control Hub verwalteten Webex-Site-Site-Administrator
: Was ist ein Site-Administrator?
Der Site-Administrator ist die Person, die Ihre Organisation Webex-Site. Der Site-Administrator kann Ihre E-Mail-Konteneinstellungen.
Als Volladministrator können Sie Benutzern in Ihrer Organisation verschiedene Administratorrollen zuweisen. Auf diese Weise können Sie die Verantwortlichkeiten und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens rationalisieren.
- Ans | Webex Meeting
- An persönliche Konferenz | - oder Nur-Audio-Webex Meeting
- Webex-Webinare | planen
- Meetings | mit Untertiteln planen?
- Meeting | über Microsoft Outlook für Mac anplanen
- Meeting | über Microsoft Outlook für Windows anplanen
- Meeting | in Microsoft Outlook mit der Webex Meetings-App planen
- An Cisco Webex Meetings für Google | für Microsoft Outlook planen
- So | planen Sie die Funktion zum Anplanen im Namen eines anderen Mitarbeiters Cisco Webex Meetings Training
- Eine | andere Person zum Anplanen von Webex Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook beten
- Richten Sie Ihre einstellungen Webex Meetings | Planung ein
- Webex-App | Planen Sie ein Meeting über @webex Meeting @meet
- Webex-App | Ein Meeting über den Meeting-Kalender anplanen
- Webex-App | Ein Meeting von einem Bereich aus anplanen
- Webex-App | Ein Meeting stornieren
- Webex-App | Kann Dateien nicht teilen oder herunterladen
- | Webex Meetings, Bearbeiten, Stornieren oder Starten eines Events in Webex Events (Classic)
- | Webex Meetings und Beitreten zu Meetings mit der Webex-Ans scheduler-Software für Microsoft Outlook
- | Webex Meetings Vorab-Zuweisen von Teilnehmern zu Teilsitzungen
- | Webex Meetings Erstellen von Teilsitzungen
- | Webex Meetings alle Teilsitzungen beenden
- | Webex Meetings Hinzufügen, Umbenennen oder Löschen einer Teilgruppen-Sitzung
- | Webex Meetings Broadcast einer Nachricht an Teilsitzungs-Sitzungen
- | Webex Meetings Verschieben oder Austauschen von Teilnehmern in Teilsitzungen
- Webex Meetings in Teilsitzungssitzungen auf Hilfsanfragen reagieren|
- | Webex Meetings-Sitzungen
- | Webex Meetings Starten einer Webex Meeting
- | Webex Meetings Erste Schritte mit Webex Meetings für Gastgeber
- | Webex Meetings Und Beitreten zu Meetings mit Cisco Webex für Google Workspace
- | Webex Meetings, starten und beitreten Cisco Webex Meetings in Slack
- | Webex Meetings Beitreten zu oder Verlassen Teilgruppen-Sitzung
- | Webex Meetings Verbinden mit Webex Meetings mobilgerät – iOS und Android
- | Webex Meetings Wie kann ich eine Kamera einrichten? Kameraeinstellungen?
- | Webex Meetings in einem Meeting oder einem Cisco Webex (langsamer Kanal) Lautsprecher, Mikrofon oder Cisco Webex Kamera wechseln
- | Webex Meetings Erweiterte Videoeinstellungen für Video-Webex Meetings - Windows und Mac
- | Webex Meetings Wie speichere ich Meeting-Chat-Nachrichten?
- | Webex Meetings Anzeigen oder Ausblenden von automatisierten Untertitel während eines Webex-Meeting oder Webinars
- | Webex Meetings Wie sende ich eine Chat-Nachricht?
- | Webex Training Einrichten von Teilsitzungen, wenn Sie eine Sitzung Cisco Webex Training ansetze
- | Webex Training Präsentieren einer Teil breakout-Sitzung in Cisco Webex Training
- | Webex Training Verwalten von Teilsitzungen in Cisco Webex Training
- Webex Event | Wie deaktiviere ich den Chat-Bereich in Webex Events (Classic)?
- Gastgeber-Schlüssel | Finden Sie Gastgeber-Kennnummer Für eine angesetzte Gastgeber-Webex Meeting
- Aufzeichnung | kann die Sitzung nicht auf dem Computer aufzeichnen
- Aufzeichnung | kann die WebEx-Aufzeichnung nicht bearbeiten
- Aufzeichnung Wählen | Sie das Bildschirmlayout für Aufzeichnungen in Webex-Meetings, Webinaren und Events aus.
- Aufzeichnung | Finden Ihrer Webex-Aufzeichnungen
- Aufzeichnung | Wie kann ich die Chat-Protokolle von einer netzwerkbasierten Aufzeichnung abrufen?
- Webex Events & Meetings wechseln | Sie zur klassischen Bildschirmfreigabe in Cisco Webex Meetings oder Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events und Meetings Teilen | von Bewegungs- und Videoinhalten in Webex Meetings und Webex Events (langsamer Kanal)
- Webex-Assistent und Untertitel vergleichen Webex-Assistent | und automatisierte Untertitel
Mitgastgeber: Was ist ein Co-Host?
Die Rolle des Co-Gastgebers bietet Privilegien, die mit der des Gastgebers vergleichbar sind. Co-Gastgeber können dazu beitragen, die Meeting-Produktivität zu verbessern. Wenn sich der Gastgeber vers verspätet oder nicht teilnehmen kann, kann ein Co-Host das Meeting starten und verwalten. Gastgeber können den Gastgeber auch bei der Verwaltung von Besprechungen unterstützen, was bei größeren Events hilfreich ist.
Im Folgenden finden Sie weitere Ressourcen:
- Gastgeber- und Co-Host-Rollen | und -Privilegien für Webex-Räume
- Gastgeber und Co-Host | Zuweisen von Co-Hosts in Webex Meetings- und Webex-Webinaren
Mitgastgeber-Privilegien
Cohosts können folgende Aufgaben ausführen: Auf der Meeting-Informationsseite:
- Starten und Hosten des -Treffens
- Stumm- oder Ton für einige oder alle Teilnehmer
- Zulassen oder verhindern, dass Teilnehmer sich selbst stummschalten, nachdem sie vom Gastgeber oder Co-Host stummgeschaltet werden
- Multimedia freigeben
- Verschieben von Teilnehmern in und aus der Lobby
- Teilnehmer ausschließen
- Starten der Aufzeichnung, wenn ein Co-Host die Gastgeberrolle angenommen hat
Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber- oder Co-Host-Steuerelementen
- Gastgeberberechtigung für das Meeting oder Co-Host-Berechtigung (vom Gastgeber festgelegt)
- Webex Desktop Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux xx
- Mobile Webex-App für iOS oder Android
- Webex-Web-Client
Klicken Sie hier: Weisen Sie Co-Hoster für Webex Meetings und Webex-Webinare zu, um mehr zu erfahren.
- So | planen Sie die Funktion zum Anplanen im Namen eines anderen Mitarbeiters Cisco Webex Meetings Training
- Eine | andere Person zum Anplanen von Webex Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook beten
- Hinzufügen oder Entfernen | eines Cohosts über die Webex-App zu einem Meeting
- Gastgeber- und | Gastgeberrollen und -privilegien für Webex-Räume in Webex-Räumen
- Site-Administrator | Benutzern die Wahl eines alternativen Gastgebers oder Co-Hosts auf Ihrer Webex-Site erlauben
Moderator: Was ist ein Moderator?
Ein Moderator ist für das Teilen und Kommentieren von Präsentationen, Whiteboards, Dokumenten und Anwendungen in einem Meeting verantwortlich.
Für Webex Meetings und Schulungen: Der Gastgeber kann Meeting-Teilnehmer zum Moderator bestimmen.
- Webex-App | Kann Dateien nicht teilen oder herunterladen
- | Webex Meetings auf klassische Bildschirmfreigabe in Cisco Webex Meetings oder Cisco Webex Events (Windows 10) umschalten
- | Webex Meetings Teilen von Bewegungen und Videoinhalten in Webex Meetings und Webex Events (langsamer Kanal)
- | Webex Meetings Wie speichere ich Meeting-Chat-Nachrichten?
Notizzettel an: Was ist ein Taker-Takeer?
Ein einzelner Protokollführer kann während des Treffens Protokolle veröffentlichen oder eine Abschrift des Meeting an alle Teilnehmer senden. Klicken Sie im Teilnehmerbereich mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer, und wählen Sie dann Rolle ändern in > Protokollführer aus. Rechts neben dem entsprechenden Namen wird ein Bleistiftsymbol angezeigt.
Untertitel: Der
Für die Veröffentlichung von Untertiteln während des Meeting in Echtzeit verantwortlich und kann eine Abschrift der Untertitel an alle Teilnehmer senden.
Für die Veröffentlichung von Untertiteln während des Meeting in Echtzeit verantwortlich und kann eine Abschrift der Untertitel an alle Teilnehmer senden.
Teilnehmerrolle:
Ein Teilnehmer nimmt an einem Live-Meeting, einer Sitzung oder einem Webinar teil.
Als Webinar-Teilnehmer können Sie virtuell Ihre Hand heben, während Sie fragen Fragen und Antworten senden und Nachrichten an andere senden.
Ein Teilnehmer nimmt an einem Live-Meeting, einer Sitzung oder einem Webinar teil.
Als Webinar-Teilnehmer können Sie virtuell Ihre Hand heben, während Sie fragen Fragen und Antworten senden und Nachrichten an andere senden.
Hinweis: Einige Teilnehmersteuerungen sind nicht verfügbar, wenn sie vom Gastgeber deaktiviert wurden.
- | Webex Training Nehmen Sie an einer Teil breakout-Sitzung in Cisco Webex Training
- | Webex Meetings Beitreten zu Webex Meeting
- | Webex Meetings Während eines s um Unterstützung Teilgruppen-Sitzung
- | Webex Meetings Und Beitreten zu Meetings mit Cisco Webex für Google Workspace
- | Webex Meetings, starten und beitreten Cisco Webex Meetings in Slack
- | Webex Meetings Beitreten zu oder Verlassen Teilgruppen-Sitzung
- | Webex Meetings Verbinden mit Webex Meetings mobilgerät – iOS und Android
- | Webex Meetings Wie kann ich eine Kamera einrichten? Kameraeinstellungen?
- | Webex Meetings in einem Meeting oder einem Cisco Webex (langsamer Kanal) Lautsprecher, Mikrofon oder Cisco Webex Kamera wechseln
- | Webex Meetings Erweiterte Videoeinstellungen für Video-Webex Meetings - Windows und Mac
- | Webex Meetings Wie sende ich eine Chat-Nachricht?
Site-Administration: Was ist Site-Administration?
Site-Administration ist ein Verwaltungsportal nur für die Webex Meetings Suite. Angenommen, Ihre Organisation entscheidet, weitere Produkte hinzuzufügen, wie z. B. die Webex-App oder Webex Calling. In diesem Fall müssen Sie diese Produkte im Control Hub verwalten, während Sie weiterhin Site-Administration verwenden, um Ihre Webex Meetings.
Administration | Unterschiede zwischen Site-Administration und Control Hub verwalteten Webex-Site-Site-Administrator
: Was ist ein Site-Administrator?
Der Site-Administrator ist die Person, die Ihre Organisation Webex-Site. Der Site-Administrator kann Ihre E-Mail-Konteneinstellungen.
Als Volladministrator können Sie Benutzern in Ihrer Organisation verschiedene Administratorrollen zuweisen. Auf diese Weise können Sie die Verantwortlichkeiten und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens rationalisieren.
- Wenn Sie webex gratis verwenden, haben Sie keinen Webex-Site-Administrator. Öffnen Sie einen Fall für Hilfe zu Ihrem Account.
| Site-Administration Webex bewährte Vorgehensweisen für sichere Meetings
Klicken Sie hier: Verschiedene Rollen in Webex Meetings um mehr zu erfahren.
Klicken Sie hier: Verschiedene Rollen in Webex Meetings um mehr zu erfahren.
- Control Hub | Verwalten von Ans verkehrsvorlagen Cisco Webex Events in Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Verwalten von persönlichen Räumen für einen Webex-Site im Control Hub
- Control Hub | Hinzufügen und Verwalten von Webex-Site in Control Hub
- Control Hub | – Erste Schritte mit Control Hub
- Control Hub | Verwalten Webex Meetings Benutzer in Cisco Webex Control Hub
- Site-Administrator | melden Sie sich bei der Webex-Administration an
- Site-Administrator | Benutzerkonten in Webex-Site-Administration
- Site-Administrator | – Bekannte Probleme und Einschränkungen Site-Administration
- Site-Administrator für Control Hub | | Aktivieren oder Deaktivieren von virtuellen Kameras in Webex Meetings
- Site-Administrator-Aktualisierung für Control Hub | Webex Meetings | Site-Verwaltung von Site-Administration zu Control Hub
- Control Hub-Site-Administrator | | Verknüpfen Sie Webex-Sites mit dem Control Hub
Wichtige Highlights
Weitere Ressourcen siehe unten:
Weitere Ressourcen siehe unten:
- Webex Aktuelle | Probleme
- | Webex Meetings Liste der Funktionen für Webex Meetings 40.11 bis 41.2
- | Webex Meetings-Ankündigungen für Cisco Webex Meetings-Suite
- | Webex Meetings Probleme und Einschränkungen für Cisco Webex Meetings
- | Webex Meetings Bekannte Probleme und Einschränkungen für Teilsitzungen
- | Webex Meetings verschiedenen Rollen in Webex Meetings
- | Webex Meetings Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Webex-Ans scheduler-Software für Microsoft Outlook
- Site-Administrator | – Anzeigen Ihrer Cisco Webex Meetings-Seite Teilnehmerlimits
Fehlerbehebung Webex Meetings
Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Betriebssystem und einen unterstützten Browser verwenden. Siehe auch: Webex Meetings Suite-Systemanforderungen
Zum Überprüfen des Status von Webex-Diensten siehe: status.webex.com
Probleme beim Starten oder Beitreten
Symptome:Wenn Beim Beitritt zu einem Meeting oder beim Starten eines Treffens eine der folgenden Meldungen angezeigt wird (oder ähnliche Meldungen), verfügen Sie möglicherweise nicht über Administratorrechte, um Software auf Ihrem Computer zu installieren:
- Hängen bei der Meldung „Einen Moment bitte“
- Hängen bei: Starten von Webex
- Fehler „Java wird nicht ausgeführt“
- Hängen bei der Meldung „Meeting in Gang“
- Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich, der Meeting-Client hängt bei 10 %, 86 % oder 99 %.
- Das Meeting hängt bei 10 %, 86 % oder 99 % beim Versuch, ein Meeting zu starten oder diesem bei beitreten.
- Der Beitrittsprozess bleibt möglicherweise hängen, wenn das Installationsprogramm des Meeting nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
Webex Meetings
Verwenden Sie die Cisco Webex Web App - oder Temporary File Solution (TFS)-Methode, um Ihrem Meeting bei treten oder es zu starten: Mit diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.
Um dem Meeting immer über die Web-App, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Meeting beitreten /Meeting starten und wählen Sie: Web-App verwenden:
Wenn Sie mit chrome oder Firefox am Bildschirm Start/Join Meetings hängen, können Sie über den Browser-Link auf Beitreten klicken:
Wenn Sie am Start-Webex-Bildschirm über den Edge-Browser hängen, können Sie auf den Link Temporäre Anwendung ausführen klicken:
Webex Events (Neu)
Versuchen Sie es mit der Cisco Webex Web App- oder Temporary File Solution (TFS)-Methode, um Ihrem Event Center bei beitreten oder es zu starten (neu): Mit diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.
Um dem Event immer über Web-App beitreten zu können, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Event starten und wählen Sie: Web-App verwenden:
Wenn Sie am Bildschirm Start/Beitreten zu Ihrem Event mit Chrome- oder Firefox-Browsern hängen, können Sie über den Browser-Link auf "Beitreten" klicken:
Cisco Webex Web App:
Die verfügbaren Funktionen können variieren, je nachdem, welches Betriebssystem und welchen Browser Sie verwenden.
Mit Cisco Mobile Webex Meetings Web-App können Benutzer von jedem unterstützten Google Chrome-, Internet Explorer-, Firefox-, Edge- oder Safari-Browser beitreten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Cisco Webex Web App unterstützte Betriebssysteme und Browser sowie Cisco Webex Web App.
Mit der Cisco Mobile Webex Meetings Web-App können Sie Webex-Meetings und -Events schnell beitreten; es ist keine Installation (keine Plug-Ins) auf Ihrem Computer möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Erste Schritte: Einem Meeting, Event oder einer Schulungssitzung mit dem Webex-Web-App.
Temporäre Dateilösung (TFS):
TFS wurde entwickelt, um Benutzern in einer gesperrten PC (Windows)-Desktopumgebung (ohne Administratorrechte) den Beitritt zu Meetings zu ermöglichen, ohne die Webex-Desktop-App in ihrem Dateisystem herunterladen und installieren zu müssen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX25110 – Was ist die temporäre Dateilösung (Temporary File Solution, TFS)?
Zusätzliche Informationen:
So beheben Sie das Problem beim Starten/Beitreten:
- Schließen Sie alle offenen Webbrowser, öffnen Sie einen neuen Browser und versuchen Sie erneut, das Meeting zu starten bzw. diesem bei treten.
- Wenn Sie das Meeting immer noch nicht starten bzw. dem Meeting nicht beitreten können, löschen Sie den Cache und löschen Sie die Cookies in Ihrem Webbrowser. Siehe dazu:
- Wenn das Problem mit den oben genannten Optionen nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihre lokale IT-Abteilung, um weitere Unterstützung bei der manuellen Installation der Webex-Desktop-App zu erhalten.
Deinstallieren von/erneutes Verwenden von Webex
für Windows:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Removal Tool für Meeting-Dienste
- Öffnen Sie die heruntergeladene Datei, doppelklicken Sie darauf, und befolgen Sie die Anweisungen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Deinstallationsprogramm für die Cisco Webex Meetings-App für Mac
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Webex Audio
Informationen zu Problemen mit Webex Audio finden Sie in folgendem Artikel:
Probleme mit Link zu Meeting-Einladungen
Symptome:- Der Link für den Meeting-Beitritt funktioniert nicht.
- Der Link "Meeting beitreten" fehlt in der E-Mail-Einladung für Webex Meetings.
- Die E-Mail-Webex Meetings ist leer und es wurde kein Link zum Beitreten zum Meeting angezeigt.
- Die grüne Schaltfläche "Meeting beitreten" fehlt nach der Aktualisierung meines Treffens in der Einladung.
der Link mit der Einladung zum Meeting Ihnen nicht erlaubt, ein Meeting zu starten oder einem Meeting bei treten zu können, versuchen Sie Folgendes:
- Navigieren Sie zu https://signin.webex.com.
- Geben Sie das Meeting, die Sitzung oder Event-Kennnummer in das Feld Meeting-Nummer ein.
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Meeting-Passwort ein.
Probleme mit der mobilen App
Um Meetings über ein Mobilgerät bei beitreten oder sie starten zu können, aktivieren Sie zunächst Folgendes:- Stellen Sie sicher, dass Sie über ein unterstütztes Gerät und eine unterstützte Betriebssystemversion verfügen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über WLAN oder Mobilfunkabdeckung verfügen.
Symptom:
- Es ist nicht möglich von einem mobilen Gerät aus einem Meeting bei beitreten oder es zu starten.
Für iOS:
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Cisco Webex Meetings -App (iOS) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Cisco Webex Meetings App (Android) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Ressourcen zur Fehlerbehebung:
Meeting starten oder beitreten- |Webex Meetings Fehler: 'http 1.1 Dienst nicht verfügbar'
- |Webex Meetings Fehler: "Fehler beim Erhalten der korrekten Parameter beim Herunterladen der Meetingkomponente. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den technischen Support.“
- |Webex Meetings Hung bei "Ihr Meeting wird eingerichtet" beim Versuch, ein Meeting zu starten/einem Meeting bei beitreten
- |Webex Meetings hängen bei "Einen Moment bitte"
- |Webex Meetings Join Webex Meeting Link fehlt in Meeting-Einladungen auf Android-Geräten
- |Webex Meetings Starten des Meeting in einem persönlichen Raum
- | Webex Meetings ungültige Gastgeber-Schlüssel kann die Gastgeberrolle nicht zurückfordern
- |Webex Meetings Mein persönlicher Raum-Meeting wird automatisch nach X Minuten gesperrt
- |Webex Meetings beim Starten von oder Beitreten zu einem Webex-Webex Meeting
- |Webex Meetings Mac-Benutzer werden aufgefordert, die Erweiterungen zu installieren, wenn sie ein Event über den Safari-Browser starten oder einem Event beitreten.
- |Webex Meetings die App über WeChat Webex Meeting Slack, Skype und Webex-App auf iOS nicht starten
- |Webex Meetings Teilnehmer können einem wiederholten Meeting nicht vor dem Gastgeber beitreten
- |Webex Meetings der erste Teilnehmer, der dem Meeting in der Lobby beigetreten ist, konnte das Meeting nicht als Gastgeber starten.
- |Webex Meetings nicht möglich ist, ein Meeting zu starten oder einem Meeting bei beitreten, hängt der Meeting-Client bei 10 %, 86 % oder 99 %
- |Webex Meetings Beitritt zur Seite Webex Meetings die Seite wird nicht geladen und verbindet sich nicht.
- |Webex Meetings Gastgeberschlüssel fehlt in der E-Mail-Einladung für mein Webex Meetings
- |Webex Meetings Fehler: "Laufzeitfehler in Microsoft Visual C++ Runtime Library" beim Beitreten zu einem Meeting
- |Webex Meetings Fehler: "Meeting wurde abgesagt", wenn zum Beitreten auf den E-Mail-Link geklickt wird
- |Webex Meetings Fehler 6 beim Starten oder Beitreten zu einem Cisco Webex Meeting
- |Webex Meetings Cisco Webex add-on erforderlich, wenn Sie ein Meeting auf einem Mac starten oder einem Meeting beitreten
- |Webex Meetings, wenn ich versuche, über meinen Mac bei der Meldung "Cisco Webex Add-on erforderlich" hängen zu bleiben
- |Webex Meetings, wir haben Sie vermisst. Die E-Mails wurden von Teilnehmern erhalten, die an dem Event teilgenommen haben.
- |Webex Meetings Teilnehmer wird aufgefordert, CAPTCHA dem Beitritt zum Meeting eine Eingabeaufforderung zu treffen.
- |Webex Meetings Das Sitzungspasswort wird nicht auf der Seite "Sitzungsinformationen" angezeigt, wenn ich auf den Link "Teilnehmen" klicke
- |Webex Meetings Link "Meeting beitreten" fehlt in der E-Mail-Einladung für Webex Meetings
- |Webex Meetings beim Beitritt zu einem -Team zur Eingabe von Benutzername und Passwort Webex Meeting
- |Webex Meetings Teilnehmer kann dem Meeting auf einem Mac nicht beitreten. Browser hängt sich einen Augenblick auf. Bitte
- |Webex Meetings Mein Name und meine E-Mail-Adresse werden auf der Seite "Einem Meeting beitreten" nicht gespeichert.
- |Webex Meetings Browserfehler beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting
- |Webex Meetings kann auf einem Mac nicht Cisco Webex Meetings oder beitreten – Beim Verbinden hängen geblieben
- |Webex Training Kann nicht mehr als einer Sitzung Webex Training Mac beitreten
- Webex-Geräte | Wie kann ich sicherstellen, dass meine Videoendpunkte für die bestmögliche Benutzererfahrung optimiert sind?
- Webex-Sitzungs | Meeting-Manager Zeigt nach dem Beitritt zu einer Webex-Sitzung eine Absturzmeldung an oder stürzt ab
- |Site-Administration Fehler: "Ihre Account-Informationen sind ungültig, oder Sie haben die Anmeldung abgebrochen. Versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator."
- |Site-Administration Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan ist es nicht möglich, Meetings anzunehmen.
auf die Registerkarten, um auf Ressourcen zu zugreifen, die im Zusammenhang mit Meeting-Problemen stehen:
Videoprobleme:
- |Webex Meetings Wie kann ich Latenzprobleme für Benutzer mit Privat privat beheben?
- |Webex Meetings bewährte Vorgehensweisen für die Fehlerbehebung bei Latenzen
- |Webex Meetings Teilnehmervideo kann nicht sehen
- |Webex Meetings Fehler: "Wir können keine Verbindung zu Ihrer Webcam herstellen.
- |Webex Meetings Nach dem Upgrade auf WBS 39.8 fehlen die erweiterten Kameraeinstellungen Cisco Webex Meetings-Suite (WBS)
- Webex-App | Das Video ist ein- und ausgegraut im Meeting-Planer
- Video und Audio der | Webex-App sind in der Cisco Webex-App abgestürzt
- Der Treiber der virtuellen | Webex-Sitzungskamera funktioniert nach einem Site-Upgrade nicht mehr
- Webex-Sitzung | Meine Webcam funktioniert in einer Webex-Sitzung nicht
Audioprobleme
Probleme beim Teilen
- |Webex Meetings Der Laserpointer ist deaktiviert, während Sie ein Whiteboard in einem anderen Cisco Webex Meetings
- |Webex Meetings Option "Für Bewegung und Video optimieren" fehlt
- |Webex Meetings Bildschirm ist unterbrochen, wenn ein Teilnehmer den Desktop teilt
- |Webex Meetings Fehler: "Wir konnten diese Datei nicht freigeben, da dieser Dateityp für die Freigabe Dateifreigabe" nicht unterstützt wird. PDF
- |Webex Meetings Fehler: "Es ist derzeit kein Inhalt zu sehen, entweder weil keine Inhalte geteilt werden oder weil ein nicht unterstütztes Medienobjekt geteilt wird" Während der Aufzeichnung
- Webex Meetings PDF-Dokument | im Querformat wird über die Präsentations- oder Dokumentfreigabe im Hochformat freigegeben
- |Webex Meetings leeren weißen Bildschirm bei Anwendungs- oder Desktopfreigabe
- |Webex Meetings von Waffelmustern beim Teilen einer Anwendung oder des Desktops auf Windows 8 oder 10
- |Webex Meetings Fehler: "Wir konnten diese Datei nicht freigeben, da dieser Dateityp für -Dateien Dateifreigabe" beim Teilen eines s nicht unterstützt wird. SWF-Datei in einem Meeting
- |Webex Meetings Option für die Bildschirmfreigabe ist in der Version Webex Meetings Mac ausgegraut
- Webex Event | Ist Optimieren für Bewegung und Video für Webex Events (Classic) verfügbar?
- Die Optionen "Webex Event-Menü | teilen" und "Inhalte teilen" sind für Teilnehmer in diesem Bereich Webex Events
Chat-Probleme
Break-Out-Sitzungen
Streaming-Probleme
- Die Schaltfläche "Webex Streaming | anderer Streaming-Services" in den Live-Stream-Optionen funktioniert nicht.
Aufzeichnungsprobleme
- |Webex Meetings Option "Diesen URL am Ende der Wiedergabe anzeigen" ist beim Hinzufügen einer Aufzeichnung und Aufzeichnungen CMR Hybrid ausgegraut
- |Webex Meetings Hilfe zu Aufzeichnung und Wiedergabe
- |Webex Meetings Abschnitt "Wiedergabesteuerung" fehlt auf der Seite mit den netzwerkbasierten Aufzeichnungseigenschaften
- |Webex Meetings konvertierten Aufzeichnung wird eine grüne Leiste angezeigt
- Webex-TelePresence | video wird in Videokonferenzen nicht Meeting Center erfasst
- Webex-Aufzeichnung | bei der Konvertierung vom NBR- in das MP4-Format zur Eingabe von URL, Kontoname und Passwort aufgefordert
- Webex-Aufzeichnungs-WRF2WMV-Konverter |
- Unterstützung der plattform- | und betriebssystemorientierten Webex-Aufzeichnungs-Player für Videoaufzeichnungen
- Webex-Aufzeichnungsfehler | : "Auf Ihrem Webex-Server ist kein Speicherplatz verfügbar" beim Starten einer netzwerkbasierten Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnungsfehler | : „Meeting kann nicht aufgezeichnet werden“ beim Versuch, einen Anruf oder ein Meeting bei Webex aufzuzeichnen.
- Webex-Aufzeichnung | des lokalen Rekorders (. WRF) aufzeichnen von Computeraudio nicht.
- Webex-Aufzeichnungsfehler | : Unbekanntes Dateiformat. Versuchen Sie, den WebEx-Player zu aktualisieren und den Vorgang zu wiederholen.
- Webex-Aufzeichnungsfehler | : "Es kann keine Verbindung mit dem Aufzeichnungsdienst hergestellt werden." beim Aufzeichnen eines Treffens mit Partner-Audio
- Kein Ton bei | der Wiedergabe einer netzwerkbasierten Aufzeichnung (NBR) in Webex Recording
- Webex-Aufzeichnungsfehler | : 'Allgemeiner Fehler beim Dateivorgang' während des Versuchs, die netzwerkbasierte Aufzeichnungsdatei (NBR) wiederzugeben
- Webex-Aufzeichnung | NBR-Aufzeichnung friert bei der Pufferung während der Wiedergabe ein/hängt
- Webex-Aufzeichnungsfehler | : 'URL ist ungültig.' bei der Wiedergabe einer Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnungsfehler | : "Ihre E-Mail-Adresse ist mit einem anderen Webex-Konto verknüpft" beim Teilen einer Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnung | kann keine Aufzeichnung von der Aufzeichnung Meine aufgezeichneten Meetings herunterladen
- Webex-Aufzeichnung | Wie behebe ich Probleme Webex Meeting Aufzeichnung (. WRF) Problem mit beschädigter Datei?
- |Site-Administration Fehler: "Sie verfügen über keinen ihrer Aufzeichnungsspeicher. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator, um die Speicherzuweisung zu erhöhen.“
- |Site-Administration Aufzeichnungsspeicheroptionen auf der Site-Admin-Seite ausgegraut
- |Site-Administration Option "NBR-Aufzeichnungen neu zuweisen" ist in der N Site-Administration
- |Site-Administration Fehler: "Ihr Webex-Site-Administrator hat die automatische Aufzeichnung für dieses Meeting aktiviert" beim Starten eines -Treffens von einem Mobilgerät
- |Webex Meetings Problembehebung beim Anplanen im Namen eines anderen Kunden
- |Webex Meetings Fehler: "Ungültige Zeichen sind in Formularfeldern nicht zulässig." beim Versuch, ein Upgrade eines Cisco Webex Meetings Account Webex Teams durchführen.
- |Webex Meetings integriertes Meeting kann nicht an geplant werden" mit Webex und TelePresence
- |Webex Meetings Teilnehmer erhalten nach der Registrierung keine E-Mail-Benachrichtigungen
- |Webex Meetings E-Mail '(An andere weiter) Beitritt zum bereits läuft' wird vom Gastgeber nicht empfangen
- Die E-Mail-Einladung für | den Webex-Site-Administrator enthält nicht den iCalendar-Link (Site-Administrator)
- Webex Site-Administrator-Fehler | : "Die Domäne der URL wurde blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator für weitere Details.“
- |Webex Meetings Was sind die Problembehandlungsszenarios für ein kurzes Videoadressenformat für Webex Meetings?
- |Webex Meetings Mit Videosystemen verbinden ist ausgegraut, wenn Sie einem Meeting beitreten.
- |Webex Meetings Das numerische Meeting-Passwort zum Beitreten von einem Videogerät fehlt in E-Mail-Einladungen für Webex Meetings-Videokonferenz-Meetings (Site-Administrator)
- Webex-Geräte | Webex gibt eine Antwort "SIP 599 Eingehender Anruf verweigert" zurück, wenn versucht wird, einem Meeting über ein Videosystem bei beitreten
- Webex-Geräte | Meine Videoanrufe an videogerätefähige Meetings fallen nach 15 Minuten (oder nach einem bestimmten Zeitpunkt) weg
- Webex-Geräte | erhalten nur Audio- oder 360p-Videoqualität in Cisco Webex-Videoplattform einem Polycom-Endpunkt
- Präsentationsfreigabe über | Webex-Geräte von Videoendpunkten in Cisco Webex-Videoplattform (Version 1, Version 2)-Meetings (vormals CMR) mit 720p nur mit 5 F/s
Berichte zum Problem
- Webex-Aktivitätsbericht | Die Fragen und Antworten Informationen fehlen im Aktivitätsbericht während des Events
Protokollerfassung
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