03 июня 2025 г. | 11150 – просмотры | 53 – пользователи, которые сочли этот материал полезным
Устранение неполадок в Webex Meetings
list-menuОтправить обратную связь?

 

Введение:
Webex — это надежное решение для видеоконференций, которое можно использовать через настольное компьютерное или мобильное приложение, позволяющее пользователям подключаться онлайн для проведения видеоконференций, вебинаров, обмена контентом и взаимодействия посредством опросов, сеансов работы в группах и чата. Webex создает эффективную среду для проведения конференций, что позволяет проводить более плодотворные совещания и повышает производительность.

Роль организатора.Что такое роль хоста?
Организатор — это человек, который может редактировать, начинать, записывать и завершать встречу или сеанс. Организатор также назначает роли другим участникам совещания или сеанса. На совещании или сеансе роль организатора можно переназначить один раз.

Рекомендации по обеспечению безопасности совещаний.
  • Не публикуйте пароли на общедоступных веб-сайтах.
  • Не сообщайте свой ПИН аудио другим пользователям.
  • Предоставляйте пароль совещания пользователям исключительно по необходимости.
  • Ни в коем случае не разглашайте конфиденциальную информацию во время совещания, пока не проверите список присутствующих.
Щелкните здесь: Лучшие практики Webex для безопасных совещаний чтобы узнать больше.

Организаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)
  • Совместный доступ к экрану
  • Запись
  • Запуск опроса
  • Создание и редактирование опросов
  • Запуск комнат для сеансов работы в группах и управление ими
  • Завершение совещания
Предварительные условия для использования элементов управления организатора.
  • Полномочие организатора на совещании
  • Настольный клиент Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux
  • Мобильное приложение Webex для iOS или Android
  • Веб-клиент Webex
Щелкните здесь: Роли в вебинарах Webex чтобы узнать больше.
 

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для организатора


Соорганизатор: Что такое Cohost?
Роль Cohost предоставляет привилегии, аналогичные роли хоста. Соорганизаторы могут помочь повысить производительность совещаний. If the host is running late or can't attend, a cohost can start and manage the meeting. Соорганизаторы также могут помогать организатору в организации встреч, что полезно для более крупных мероприятий.

Дополнительные ресурсы см. ниже.
Права соорганизатора
Соорганизаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)
  • Начало и организация совещания
  • Выключение и включение микрофонов всех или некоторых участников
  • Предоставление посетителям разрешения или запрета на включение микрофонов после их выключения организатором или соорганизатором
  • Совместный доступ к мультимедиа
  • Перемещение посетителей в холл и удаление их из холла
  • Выведение посетителей
  • Начало записи, если соорганизатор принял на себя роль организатора
Предварительные условия для использования элементов управления организатора или соорганизатора
  • Полномочие организатора на совещании или полномочие соорганизатора (устанавливается организатором)
  • Настольный Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux xx
  • Мобильное приложение Webex для iOS или Android
  • Веб-клиент Webex
Щелкните здесь: Назначьте соорганизаторов в Webex Meetings и Webinars Webex, чтобы узнать больше.
 

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для соорганизатора


Докладчик.Кто такой докладчик?
Докладчик отвечает за предоставление общего доступа к презентациям, доскам, документам и приложениям, а также за комментирование их на собрании.
Для совещаний и обучения Webex: организатор может назначить посетителя докладчиком.
 

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для докладчика

Ведущий запись. Кто такой конспектировщик?
Один человек, делающий заметки, может публиковать заметки во время встречи или отправлять стенограмму встречи всем участникам. На панели "Участники" щелкните имя участника правой кнопкой мыши и выберите Изменить роль на следующую > Стенографист. В списке участников справа от имени участника отобразится индикатор в виде карандаша.
Субтитры:
Несет ответственность за публикацию стенограммы в режиме реального времени во время совещания и может отправлять всем участникам текст стенограммы.
Роль посетителя.
Участник — это человек, присутствующий на очной встрече, сессии или вебинаре.
Как участник вебинара, вы можете виртуально поднять руку, задать вопросы в Q & А, и отправлять сообщения другим.
Примечание. Некоторые элементы управления посетителя будут недоступны, если они отключены организатором.
 

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для посетителя


Служба администрирования веб-сайта. Что такое администрирование сайта?
Служба администрирования веб-сайта является порталом администрирования только для пакета Webex Meetings. Предположим, ваша организация решает добавить другие продукты, например приложение Webex или Webex Calling. В этом случае вам придется управлять этими продуктами в Control Hub, продолжая использовать администрирование сайта для управления Webex Meetings.

Администрирование | Различия между сайтом Администрирования и сайтами Webex, управляемыми Control Hub

Администратор сайта: Кто такой администратор сайта?
Администратор сайта — это человек, который настраивает и управляет вашим сайтом Webex. Администратор сайта может настраивать и управлять параметрами вашей учетной записи.
Администратор с полными версиями может назначать различные административные роли людям в вашей организации. Это позволяет оптимизировать обязанности и разделить ответственность в управлении организацией.
  • У пользователей бесплатного плана Webex нет администратора веб-сайта Webex. Для получения помощи относительно учетной записи зарегистрируйте обращение.
Служба администрирования веб-сайта | Рекомендации Webex по обеспечению безопасности совещаний

Щелкните здесь: Различные роли в совещаниях Webex для получения дополнительной информации.

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для администраторов


 

Устранение неполадок Webex Meetings
Убедитесь, что вы используете поддерживаемую операционную систему и браузер, см.: Требования к системе Webex Meetings Suite

Чтобы проверить статус служб Webex, см.: status.webex.com

Проблемы при запуске и присоединении

Симптомы.

Если во время присоединения или начала совещания отображается одно из приведенных ниже сообщений (или подобное), возможно, у вас нет прав администратора для установки программного обеспечения на компьютере.
  • Зависание на странице "Подождите".
  • Зависание на странице: Запуск Webex
  • Ошибка "Java не работает".
  • Зависание на странице "Идет совещание".
  • Не удается начать совещание или присоединиться к нему, клиент совещания зависает в 10%, 86% , или 99%.
  • Встреча зависает в 10%, 86% , или 99% при попытке начать совещание или присоединиться к нему.
  • Если программа установки приложения для совещаний не работает надлежащим образом, может произойти зависание процесса присоединения.
Решение

Совещания Webex

Попробуйте использовать метод Cisco Webex Web App или Временного решения для файлов (TFS), чтобы присоединиться к совещанию или начать его: При использовании этих двух вариантов права администратора не требуются.

Чтобы всегда присоединяться через веб-приложение, нажмите «Присоединиться к собранию». / В раскрывающемся меню «Начать собрание» выберите: Использовать веб-приложение:

Добавленное пользователем изображение


Если вы зависли на Start/Join На экране «Встречи» с помощью браузера Chrome или Firefox вы можете нажать на ссылку Присоединиться из браузера :

Добавленное пользователем изображение

Если вы зависли на экране Запуск Webex с помощью браузера Edge, вы можете нажать на ссылку Запустить временное приложение :

Добавленное пользователем изображение

События Webex (новое)

Попробуйте использовать метод Cisco Webex Web App или Temporary File Solution (TFS), чтобы присоединиться или запустить свой центр событий (новое) : При использовании этих двух вариантов права администратора не требуются.

Чтобы всегда присоединяться через веб-приложение, нажмите на раскрывающееся меню «Начать мероприятие» и выберите: Использовать веб-приложение:

Добавленное пользователем изображение

Если вы зависли на Start/Join На экране вашего мероприятия с помощью браузера Chrome или Firefox вы можете нажать на ссылку Присоединиться из браузера :

Добавленное пользователем изображение

Веб-приложение Cisco Webex:

Доступные функции могут различаться в зависимости от используемой вами ОС и браузера.

Веб-приложение Cisco Webex позволяет пользователям присоединяться из любого поддерживаемого браузера Google Chrome, Firefox, Edge или Safari.Для получения справки см.:Поддерживаемые операционные системы и браузеры для приложения Cisco Webex Web App, и приложение Cisco Webex Web App.

Приложение Cisco Webex Web позволяет быстро присоединяться к совещаниям и event-совещаниям Webex без необходимости в установке каких-либо компонентов (или подключаемых модулей) на своей компьютер. Подробная информация в статье ниже. Начните присоединяться к совещанию, мероприятию или сеансу обучения с помощью приложения Webex Web.

Решение для временных файлов (TFS):

TFS разработан для того, чтобы пользователи, работающие в заблокированной среде ПК (Windows) (без прав администратора), могли присоединяться к совещаниям без необходимости загрузки и установки настольного приложения Webex в свою файловую систему.Для получения справки см.: WBX25110 – Что такое метод временных файлов (TFS)?


Дополнительная информация:
Для устранения проблемы с началом совещания или присоединением к нему выполните приведенные ниже действия.
  1. Закройте все открытые веб-браузеры, откройте новое окно браузера и повторите попытку запуска совещания или присоединения к нему.
  2. Если вы по-прежнему не можете начать совещание или присоединиться к нему, очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере. Подробности в статьях ниже.
  3. Если приведенные выше варианты не приведут к устранению проблемы, обратитесь в местный отдел ИТ за помощью в установке настольного приложения Webex вручную.

Удалить / Повторно присоединиться к Webex

Для Windows:
  1. Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Средство удаления служб совещаний
  2. Откройте скачанный файл, дважды щелкните его и следуйте подсказкам. Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите Запуск от имени администратора.
  3. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Для ОС Mac.
  1. Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Деинсталлятор приложения Cisco Webex Meetings для Mac.
  2. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

Аудио Webex

При возникновении проблем с аудио Webex см. статью ниже.


Проблемы с ссылкой в приглашении на совещание

Симптомы.
  • Ссылка для присоединения к совещанию не работает.
  • Ссылка для присоединения к совещанию отсутствует в электронном приглашении на совещания Webex.
  • Электронное приглашение на совещания Webex пустое, в нем отсутствует ссылка для присоединения к совещанию.
  • Зеленая кнопка "Присоединиться к совещанию" отсутствует в приглашении после обновления совещания.
Решение.

Если ссылка-приглашение на встречу не позволяет вам начать встречу или присоединиться к ней, попробуйте сделать следующее:
  1. Перейдите по ссылке https://signin.webex.com.
  2. Введите номер совещания, сеанса или event-совещания в поле Номер совещания.
  3. Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль совещания.


Проблемы с мобильным приложением

Чтобы начинать совещания или присоединяться к ним с помощью мобильного устройства, сначала проверьте соблюдение приведенных ниже требований.
Симптом:
  • Невозможно начать совещание или присоединиться к нему на мобильном устройстве.
Решение.

Для iOS.
  1. Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
  2. Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
На Android
  1. Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
  2. Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (Android).
  3. Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Дополнительную информацию о поддержке мобильных устройств см. в статье Ресурсы мобильного приложения Cisco Webex Meetings.

Материалы об устранении неполадок

Начало совещания или присоединение к нему В ходе встречи обсуждались следующие вопросы:
Нажмите на вкладки, чтобы получить доступ к ресурсам, связанным с вопросами, возникающими на собраниях:
Проблемы с аудио
Проблемы с совместным доступом
Сеансы работы в группах

Проблемы с записью Проблемы с планированием Проблемы, связанные с устройствами

Отчеты, связанные с проблемой

Сбор журналов

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?
ЦеныПриложение WebexСовещанияCallingСообщенияСовместный доступ к экрану
Webex SuiteCallingСовещанияСообщенияSlidoВебинарыEventsКонтакт-центрCPaaSБезопасностьControl Hub
гарнитурыКамерыСерия DeskСерия RoomСерия BoardСерия PhoneПринадлежности
ОбразованиеЗдравоохранениеГосударственный сектор"Финансы";Спорт и шоу-бизнесРабота с клиентамиНекоммерческие организацииСтартапыРабота в гибридном режиме
СкачиванияПрисоединиться к тестовому совещаниюОнлайн-урокиИнтеграцииСпециальные возможностиИнклюзивностьВебинары в режиме реального времени и по запросуСообщество WebexРазработчики WebexНовости и инновации
CiscoОбратиться в службу поддержкиСвязаться с отделом продажWebex BlogНоваторские идеи WebexМагазин брендированной продукции WebexВакансии
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Условия и положенияЗаявление о конфиденциальностиФайлы cookieТоварные знаки
©2025 Cisco и/или филиалы компании. Все права защищены.
Условия и положенияЗаявление о конфиденциальностиФайлы cookieТоварные знаки