Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami Webex
Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami
Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami Webex
Rozwiązywanie problemów (nowe), seminaria internetowe
Problemy z aplikacją mobilną
Wprowadzenie:
Webex to niezawodne rozwiązanie do wideokonferencji, z którego można korzystać za pośrednictwem aplikacji komputerowej lub mobilnej, która umożliwia użytkownikom łączenie się online w celu spotkań wideokonferencyjnych, seminariów internetowych, udostępniania treści i interakcji za pośrednictwem ankiet, sesji Breakout. i rozmawiaj. Webex tworzy efektywne środowisko konferencyjne, prowadzące do bardziej satysfakcjonujących spotkań i większej produktywności.
Rola gospodarza: Co to jest rola gospodarza?
Gospodarz to osoba, która może edytować, rozpoczynać, nagrywać i kończyć spotkanie lub sesję. Gospodarz może również przypisywać role innym uczestnikom spotkania lub sesji. Rolę gospodarza można zmienić raz podczas spotkania lub sesji.
Najlepsze praktyki dotyczące bezpiecznego spotkania:
Webex to niezawodne rozwiązanie do wideokonferencji, z którego można korzystać za pośrednictwem aplikacji komputerowej lub mobilnej, która umożliwia użytkownikom łączenie się online w celu spotkań wideokonferencyjnych, seminariów internetowych, udostępniania treści i interakcji za pośrednictwem ankiet, sesji Breakout. i rozmawiaj. Webex tworzy efektywne środowisko konferencyjne, prowadzące do bardziej satysfakcjonujących spotkań i większej produktywności.
Rola gospodarza: Co to jest rola gospodarza?
Gospodarz to osoba, która może edytować, rozpoczynać, nagrywać i kończyć spotkanie lub sesję. Gospodarz może również przypisywać role innym uczestnikom spotkania lub sesji. Rolę gospodarza można zmienić raz podczas spotkania lub sesji.
Najlepsze praktyki dotyczące bezpiecznego spotkania:
- Nie publikuj haseł do publicznie dostępnych stron internetowych.
- Nie udostępniaj nikomu swojego audio PIN.
- Podaj hasła do spotkań tylko tym użytkownikom, którzy ich potrzebują.
- Nigdy nie udostępniaj poufnych informacji na spotkaniu, dopóki nie masz pewności, kto jest obecny.
Kliknij tutaj: Sprawdzone metody Webex dotyczące bezpiecznych spotkań, aby dowiedzieć się więcej.
Gospodarze mogą wykonywać następujące zadania: Ze strony informacji o spotkaniu:
- Udostępnij ekran
- Nagraj
- Rozpocznij sondowanie
- Twórz/edytuj ankiety
- Rozpocznij/zarządzaj pokojami podgrup
- Zakończ spotkanie
Wymagania wstępne dotyczące korzystania z kontrolek hosta:
- Uprawnienia gospodarza spotkania
- Klient pulpitu Webex dla macOS, PC, Chrome OS lub Linux
- Aplikacja mobilna Webex na iOS lub Android
- Klient internetowy Webex
Kliknij tutaj: Role w webinariach Webex, aby dowiedzieć się więcej.
Współprowadzący: Co to jest Cohost?
Rola Cohost zapewnia uprawnienia podobne do roli hosta. Cohosty mogą pomóc w poprawie produktywności spotkań. Jeśli gospodarz się spóźnia lub nie może uczestniczyć, współprowadzący może rozpocząć spotkanie i nim zarządzać. Cohosts może również pomóc gospodarzowi w zarządzaniu spotkaniami, co jest przydatne w przypadku większych wydarzeń.
Więcej zasobów znajdziesz poniżej:
Prezenter: Co to jest prezenter?
Prezentator odpowiada za udostępnianie i dodawanie adnotacji do prezentacji, tablic, dokumentów i aplikacji podczas spotkania.
W przypadku spotkań i szkoleń Webex: Gospodarz może wyznaczyć uczestników spotkania jako prezenterów.
Notatnik: Co to jest osoba sporządzająca notatki?
Pojedynczy osoba sporządzająca notatki może publikować notatki podczas spotkania lub wysłać transkrypcję spotkania do wszystkich uczestników. W panelu Uczestnicy kliknij uczestnika prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Zmień rolę na > Osoba wykonująca notatki. Po prawej stronie nazwy uczestnika pojawi się wskaźnik ołówka.
Administracja witryny: Co to jest administracja witryną?
Administracja witryną to portal administracyjny wyłącznie dla pakietu Webex Meetings Suite. Załóżmy, że Twoja organizacja postanawia dodać więcej produktów, takich jak Webex App lub Webex Calling. W takim przypadku musisz zarządzać tymi produktami w Control Hub, a jednocześnie nadal korzystać z Administracji witryny do zarządzania spotkaniami Webex.
Administracja | Różnice między witrynami Webex administrowanymi witrynami i usługami Control Hub
Administrator witryny: Kim jest administrator witryny?
Administrator witryny to osoba, która konfiguruje witrynę Webex i zarządza nią. Administrator witryny może konfigurować ustawienia konta i zarządzać nimi.
Jako pełny administrator możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji. Pozwala usprawnić obowiązki i podzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.
- Zaplanuj | spotkanie Webex
- Zaplanuj | osobistą konferencję lub spotkanie Webex tylko audio
- Zaplanuj | webinaria Webex
- Zaplanować |spotkania z napisami?
- Zaplanuj | spotkanie w programie Microsoft Outlook dla komputerów Mac
- Zaplanuj | spotkanie w programie Microsoft Outlook dla systemu Windows
- Zaplanuj | spotkania w programie Microsoft Outlook za pomocą aplikacji Webex Meetings Desktop
- Zaplanuj | Cisco Webex Scheduler dla Microsoft Outlook
- Zaplanuj | Jak działa funkcja planowania w imieniu dla spotkań i szkoleń Cisco Webex
- Zaplanuj | Zezwól komuś na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook
- Ustaw swoje spotkania Webex | Preferencje planowania
- Aplikacja Webex | Zaplanuj spotkanie przy użyciu @webex lub @meet
- Aplikacja Webex | Zaplanuj spotkanie z kalendarza spotkań
- Aplikacja Webex | Zaplanuj spotkanie z kosmosu
- Aplikacja Webex | Anuluj spotkanie
- Aplikacja Webex | Nie można udostępniać ani pobierać plików
- Spotkania Webex | Planuj, edytuj, anuluj lub rozpocznij wydarzenie w Webex Events (klasyczny)
- Spotkania Webex | Planuj spotkania i dołączaj do nich za pomocą Webex Scheduler for Microsoft Outlook
- Spotkania Webex | Wstępnie przypisz uczestników do sesji grupowych
- Spotkania Webex | Tworzenie sesji grupowych
- Spotkania Webex | Zakończ wszystkie sesje grupowe
- Spotkania Webex | Dodawanie, zmiana nazwy lub usuwanie sesji podgrupy
- Spotkania Webex | Przesyłaj wiadomość do sesji podgrupy
- Spotkania Webex | Przenoszenie lub wymiana uczestników w sesjach grupowych
- Spotkania Webex Odpowiadaj na prośby o pomoc w sesjach breakout|
- Spotkania Webex | Sesje grupowe
- Spotkania Webex | Rozpocznij spotkanie Webex
- Spotkania Webex | Rozpocznij spotkania Webex dla gospodarzy
- Spotkania Webex | Planuj spotkania i dołączaj do nich za pomocą rozwiązania Cisco Webex dla Google Workspace
- Spotkania Webex | Planuj, rozpoczynaj i dołączaj do spotkań Cisco Webex w Slack
- Spotkania Webex | Dołącz lub opuść sesję podgrupy
- Spotkania Webex | Połącz się ze spotkaniami Webex z urządzenia mobilnego – iOS i Android
- Spotkania Webex | Jak skonfigurować kamerę? Ustawienia aparatu?
- Spotkania Webex | Przełącz głośnik, mikrofon lub kamerę podczas spotkania Cisco Webex lub wydarzenia Cisco Webex (powolny kanał)
- Spotkania Webex | Wybierz zaawansowane ustawienia wideo dla spotkań Webex — Windows i Mac
- Spotkania Webex | Jak zapisać wiadomości na czacie spotkania?
- Spotkania Webex | Pokaż lub ukryj automatyczne napisy podczas spotkania lub webinaru Webex
- Spotkania Webex | Jak wysłać wiadomość na czacie?
- Szkolenie Webex | Konfiguruj sesje grupowe podczas planowania sesji szkoleniowej Cisco Webex
- Szkolenie Webex | Przedstaw sesję grupową w szkoleniu Cisco Webex
- Szkolenie Webex | Zarządzanie sesjami grupowymi w szkoleniu Cisco Webex
- Wydarzenie Webex | Jak wyłączyć panel czatu w wydarzeniach Webex (klasyczny)?
- Klucz gospodarza | Znajdź klucz gospodarza zaplanowanego spotkania Webex
- Nagrywanie | Nie można nagrać sesji na komputerze
- Nagranie | Nie można edytować nagrania webEx
- Nagrywanie | Wybierz układ ekranu do nagrywania spotkań, seminariów internetowych i wydarzeń Webex
- Nagrywanie | Znajdź swoje nagrania z Webex
- Nagrywanie | Jak pobrać dzienniki czatu z nagrania sieciowego?
- Webex Events & Meetings | Przełącz się na klasyczne udostępnianie ekranu w Cisco Webex Meetings lub Cisco Webex Events (Windows 10)
- Wydarzenia i spotkania Webex | Udostępniaj treści ruchome i wideo podczas spotkań i wydarzeń Webex (kanał wolny)
- Asystent Webex i napisy kodowane | Porównaj Asystenta Webex i napisy automatyczne
Współprowadzący: Co to jest Cohost?
Rola Cohost zapewnia uprawnienia podobne do roli hosta. Cohosty mogą pomóc w poprawie produktywności spotkań. Jeśli gospodarz się spóźnia lub nie może uczestniczyć, współprowadzący może rozpocząć spotkanie i nim zarządzać. Cohosts może również pomóc gospodarzowi w zarządzaniu spotkaniami, co jest przydatne w przypadku większych wydarzeń.
Więcej zasobów znajdziesz poniżej:
- Host i współhost | Role i uprawnienia hosta i współhosta w pokojach Webex
- Host i Cohost | Przydziel współhostów podczas spotkań i seminariów internetowych Webex
Uprawnienia współprowadzącego
Cohosty mogą wykonywać następujące zadania: Ze strony informacji o spotkaniu:
- Rozpocznij i poprowadź spotkanie
- Wycisz lub wyłącz wyciszenie niektórych lub wszystkich uczestników
- Zezwalaj lub uniemożliwiaj uczestnikom wyłączanie wyciszenia po wyciszeniu ich przez gospodarza lub współgospodarza
- Udostępnij multimedia
- Przenieś uczestników do iz lobby
- Wyrzuć uczestników
- Rozpocznij nagrywanie, jeśli współhost przejął rolę gospodarza
Wymagania wstępne dotyczące korzystania z formantów hosta lub współhosta
- Uprawnienia gospodarza spotkania lub uprawnienia współgospodarza (ustawiane przez gospodarza)
- Klient pulpitu Webex dla macOS, PC, Chrome OS lub Linux xx
- Aplikacja mobilna Webex na iOS lub Android
- Klient internetowy Webex
Kliknij tutaj: Przydziel współhostów podczas spotkań i seminariów internetowych Webex, aby dowiedzieć się więcej.
- Zaplanuj | Jak działa funkcja planowania w imieniu dla spotkań i szkoleń Cisco Webex
- Zaplanuj | Zezwól komuś na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook
- Aplikacja Webex | Dodawanie lub usuwanie współhosta ze spotkania
- Pokoje Webex | Role i uprawnienia hostów i współhostów w pokojach Webex
- Administrator witryny | Zezwalaj użytkownikom na wybór hosta alternatywnego lub hosta dodatkowego w witrynie Webex
Prezenter: Co to jest prezenter?
Prezentator odpowiada za udostępnianie i dodawanie adnotacji do prezentacji, tablic, dokumentów i aplikacji podczas spotkania.
W przypadku spotkań i szkoleń Webex: Gospodarz może wyznaczyć uczestników spotkania jako prezenterów.
- Aplikacja Webex | Nie można udostępniać ani pobierać plików
- Spotkania Webex | Przełącz na klasyczne udostępnianie ekranu podczas spotkań Cisco Webex lub Cisco Webex Events (Windows 10)
- Spotkania Webex | Udostępnianie treści ruchomych i wideo podczas spotkań i wydarzeń Webex (kanał wolny)
- Spotkania Webex | Jak zapisać wiadomości na czacie spotkania?
Notatnik: Co to jest osoba sporządzająca notatki?
Pojedynczy osoba sporządzająca notatki może publikować notatki podczas spotkania lub wysłać transkrypcję spotkania do wszystkich uczestników. W panelu Uczestnicy kliknij uczestnika prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Zmień rolę na > Osoba wykonująca notatki. Po prawej stronie nazwy uczestnika pojawi się wskaźnik ołówka.
- Spotkania Webex | Zarządzaj notatkami, protokołami ze spotkań i napisami w spotkaniach Webex i seminariach internetowych Webex
Napisy kodowane:
odpowiada za publikowanie podpisów w czasie rzeczywistym podczas spotkania i może wysyłać transkrypcję zawierającą podpisy do wszystkich uczestników.
odpowiada za publikowanie podpisów w czasie rzeczywistym podczas spotkania i może wysyłać transkrypcję zawierającą podpisy do wszystkich uczestników.
- Spotkania Webex | Zarządzaj notatkami, protokołami ze spotkań i napisami w spotkaniach Webex i seminariach internetowych Webex
Rola uczestnika:
uczestnik to osoba uczestnicząca w spotkaniu, sesji lub webinarze na żywo.
Jako uczestnik webinaru możesz wirtualnie podnieść rękę, zadawać pytania w ramach pytań i odpowiedzi oraz wysyłać wiadomości do innych osób.
uczestnik to osoba uczestnicząca w spotkaniu, sesji lub webinarze na żywo.
Jako uczestnik webinaru możesz wirtualnie podnieść rękę, zadawać pytania w ramach pytań i odpowiedzi oraz wysyłać wiadomości do innych osób.
Uwaga: Niektóre kontrolki uczestników nie będą dostępne, jeśli zostaną wyłączone przez gospodarza.
- Szkolenie Webex | Weź udział w sesji grupowej w szkoleniu Cisco Webex
- Spotkania Webex | Dołącz do spotkania Webex
- Spotkania Webex | Poproś o pomoc podczas sesji wstępnej
- Spotkania Webex | Planuj spotkania i dołączaj do nich za pomocą rozwiązania Cisco Webex dla Google Workspace
- Spotkania Webex | Planuj, rozpoczynaj i dołączaj do spotkań Cisco Webex w Slack
- Spotkania Webex | Dołącz lub opuść sesję podgrupy
- Spotkania Webex | Połącz się ze spotkaniami Webex z urządzenia mobilnego – iOS i Android
- Spotkania Webex | Jak skonfigurować kamerę? Ustawienia aparatu?
- Spotkania Webex | Przełącz głośnik, mikrofon lub kamerę podczas spotkania Cisco Webex lub wydarzenia Cisco Webex (powolny kanał)
- Spotkania Webex | Wybierz zaawansowane ustawienia wideo dla spotkań Webex — Windows i Mac
- Spotkania Webex | Jak wysłać wiadomość na czacie?
Administracja witryny: Co to jest administracja witryną?
Administracja witryną to portal administracyjny wyłącznie dla pakietu Webex Meetings Suite. Załóżmy, że Twoja organizacja postanawia dodać więcej produktów, takich jak Webex App lub Webex Calling. W takim przypadku musisz zarządzać tymi produktami w Control Hub, a jednocześnie nadal korzystać z Administracji witryny do zarządzania spotkaniami Webex.
Administracja | Różnice między witrynami Webex administrowanymi witrynami i usługami Control Hub
Administrator witryny: Kim jest administrator witryny?
Administrator witryny to osoba, która konfiguruje witrynę Webex i zarządza nią. Administrator witryny może konfigurować ustawienia konta i zarządzać nimi.
Jako pełny administrator możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji. Pozwala usprawnić obowiązki i podzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.
- Jeśli korzystasz z planu Webex Free, nie masz administratora witryny Webex. Otwórz sprawę, aby uzyskać pomoc dotyczącą swojego konta.
Administracja witryną | Sprawdzone procedury Webex dotyczące bezpiecznych spotkań
Kliknij tutaj: Różne role w spotkaniach Webex, aby dowiedzieć się więcej.
Kliknij tutaj: Różne role w spotkaniach Webex, aby dowiedzieć się więcej.
- Centrum sterowania | Zarządzaj szablonami harmonogramów dla zdarzeń Cisco Webex w centrum sterowania Cisco Webex
- Centrum sterowania | Zarządzaj pokojami osobistymi witryny Webex w Centrum sterowania
- Control Hub | Dodaj witrynę Webex i zarządzaj nią w Control Hub
- Centrum sterowania | Rozpocznij korzystanie z Centrum sterowania
- Control Hub | Zarządzaj użytkownikami spotkań Webex w Cisco Webex Control Hub
- Administrator witryny | Zaloguj się do administracji Webex
- Administrator witryny | Zarządzaj kontami użytkowników w administracji witryny Webex
- Administrator witryny | Znane problemy i ograniczenia dotyczące administrowania witryną
- Centrum sterowania | Administrator witryny | Włączanie lub wyłączanie kamer wirtualnych podczas spotkań Webex
- Centrum sterowania | Administrator witryny | Zaktualizuj zarządzanie witryną Webex Meetings z Administracji witryny do Centrum sterowania
- Centrum sterowania | Administrator witryny | Połącz witryny Webex z centrum sterowania
Najważniejsze informacje
Więcej zasobów znajdziesz poniżej:
Więcej zasobów znajdziesz poniżej:
- Webex | Bieżące problemy
- Spotkania Webex | Lista funkcji spotkań Webex od 40.11 do 41,2
- Webex Meetings | Ogłoszenia dotyczące pakietu Cisco Webex Meetings Suite
- Spotkania Webex | Znane problemy i ograniczenia dotyczące spotkań Cisco Webex
- Spotkania Webex | Znane problemy i ograniczenia dotyczące sesji podgrup
- Spotkania Webex | Różne role w spotkaniach Webex
- Spotkania Webex | Znane problemy i ograniczenia dotyczące narzędzia Webex Scheduler dla programu Microsoft Outlook
- Administrator witryny | Wyświetl maksymalne limity uczestników witryny Cisco Webex
Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami Webex
Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanego systemu operacyjnego i przeglądarki, patrz: Wymagania systemowe pakietu Webex Meetings Suite
Aby sprawdzić stan usług Webex, zobacz: status.webex.com
Rozpocznij lub dołącz do problemów
Objawy:Jeśli widzisz jeden z następujących komunikatów (lub coś podobnego) podczas dołączania do spotkania lub rozpoczynania spotkania, możesz nie mieć uprawnień administratora do instalowania oprogramowania na swoim komputerze:
- Wisząc „Proszę o jedną chwilę”
- Wiszą o: Uruchamiam Webex
- Błąd „Java nie działa”
- Wisząc na „Spotkaniu w toku”
- Nie można rozpocząć lub dołączyć do spotkania, klient spotkania zawiesza się na 10%, 86% lub 99%.
- Spotkanie zawiesza się na 10%, 86% lub 99% podczas próby rozpoczęcia spotkania lub dołączenia do niego.
- Proces dołączania może się zawiesić, jeśli instalator spotkania nie może działać poprawnie.
Spotkania Webex
Wypróbuj aplikację internetową Cisco Webex lub rozwiązanie plików tymczasowych (TFS) metoda dołączenia lub rozpoczęcia spotkania: W przypadku tych dwóch opcji uprawnienia administratora nie są wymagane.
Aby zawsze dołączać za pomocą aplikacji internetowej, kliknij menu rozwijane Dołącz do spotkania / Rozpocznij spotkanie i wybierz: Użyj aplikacji internetowej:
Jeśli zawieszasz się na ekranie Rozpocznij spotkanie/dołącz do spotkania w przeglądarce Chrome lub Firefox w przeglądarce, możesz kliknąć link Dołącz w przeglądarce :
Jeśli czekasz na Starting Webex za pomocą przeglądarki Edge, możesz kliknąć link Uruchom aplikację tymczasową :
Wydarzenia Webex (nowe)
Wypróbuj metodę Cisco Webex Web App lub Tymczasowe rozwiązanie plików (TFS) aby dołączyć lub rozpocząć swoje centrum wydarzeń (nowe): W przypadku tych dwóch opcji uprawnienia administratora nie są wymagane.
Aby zawsze dołączać za pomocą aplikacji internetowej, kliknij menu rozwijane Rozpocznij wydarzenie i wybierz: Użyj aplikacji internetowej:
Jeśli zawieszasz się na ekranie Rozpocznij wydarzenie/Dołącz do wydarzenia w przeglądarce Chrome lub Firefox, możesz kliknąć link Dołącz w przeglądarce :
Aplikacja internetowa Cisco Webex:
Dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od używanego systemu operacyjnego i przeglądarki.
Aplikacja internetowa Cisco Webex umożliwia użytkownikom dołączanie z dowolnej obsługiwanej przeglądarki Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge lub Safari. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Obsługiwane systemy operacyjne i przeglądarki Cisco Webex Web App oraz aplikacja internetowa Cisco Webex.
Dzięki aplikacji internetowej Cisco Webex możesz szybko dołączać do spotkań i wydarzeń Webex bez instalowania czegokolwiek (bez wtyczek) na komputerze. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Rozpocznij dołączanie do spotkania, wydarzenia lub sesji szkoleniowej za pomocą aplikacji internetowej Webex.
Rozwiązanie plików tymczasowych (TFS):
Program TFS został zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom korzystającym z zablokowanego komputera (Windows) (bez uprawnień administracyjnych) dołączanie do spotkań bez konieczności pobierania i instalowania aplikacji Webex Desktop w ich systemie plików. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX25110 — Co to jest rozwiązanie dotyczące plików tymczasowych (TFS)?
Dodatkowe informacje:
Aby rozwiązać problem z rozpoczęciem/dołączaniem:
- Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego.
- Jeśli nadal nie możesz rozpocząć/dołączyć do spotkania, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
- WBX37919 — Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w programie Microsoft Internet Explorer?
- WBX38898 — Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Mozilla Firefox?
- WBX38899 — Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Google Chrome?
- WBX9000355442 — Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Microsoft Edge
- Jeśli powyższe opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z lokalnym działem IT w celu uzyskania dalszej pomocy przy ręcznej instalacji aplikacji Webex Desktop.
Odinstaluj Webex lub ponownie dołącz do niego
W systemie Windows:
- Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Narzędzie do usuwania usług spotkań
- Otwórz pobrany plik i kliknij go dwukrotnie, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
- Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Dezinstalator aplikacji Cisco Webex Meetings dla komputerów Mac
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
Webex Audio
Jeśli masz problemy z Webex Audio, zapoznaj się z następującym artykułem:
Problemy z łączem do zaproszenia na spotkanie
Objawy:- Link dołączania do spotkania nie działa.
- W e-mailu z zaproszeniem na spotkania Webex brakuje linku Dołącz do spotkania.
- Zaproszenie e-mail na spotkania Webex jest puste, bez linku do dołączenia do spotkania.
- Po zaktualizowaniu mojego spotkania w zaproszeniu brakuje zielonego przycisku Dołącz do spotkania.
jeśli link z zaproszeniem na spotkanie nie pozwala na rozpoczęcie spotkania lub dołączenie do spotkania, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Przejdź do https://signin.webex.com.
- Wprowadź numer spotkania, sesji lub wydarzenia w polu Numer spotkania.
- Wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail i hasło spotkania.
Problemy z aplikacją mobilną
Aby dołączać do spotkań lub rozpoczynać je za pomocą urządzenia mobilnego, najpierw sprawdź następujące elementy:- Upewnij się, że masz obsługiwaną wersję urządzenia i systemu operacyjnego
- Sprawdź, czy masz zasięg Wi-Fi lub sieci komórkowej
Objaw:
- Nie można dołączyć lub rozpocząć spotkania z urządzenia mobilnego.
Dla iOS:
- Odinstaluj aplikację mobilną Cisco Webex Meetings.
- Pobierz aplikację Cisco Webex Meetings (iOS).
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
- Odinstaluj aplikację mobilną Cisco Webex Meetings.
- Pobierz aplikację Cisco Webex Meetings (Android).
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
Zasoby dotyczące rozwiązywania problemów:
Rozpocznij lub dołącz do spotkania- Spotkania Webex | Błąd: 'Http/1.1 Usługa niedostępna'
- Spotkania Webex | Błąd: 'Nie udało się uzyskać poprawnych parametrów podczas pobierania komponentu spotkania. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.'
- Spotkania Webex | Zawieszony na „Konfigurujemy spotkanie” podczas próby rozpoczęcia / dołączenia do spotkania
- Spotkania Webex | Zapraszamy w jednej chwili
- Spotkania Webex | Brak łącza do spotkania Webex w zaproszeniach na spotkania na urządzeniach z systemem Android
- Spotkania Webex | Nie można rozpocząć spotkania w pokoju osobistym
- Spotkania Webex | Nieprawidłowy klucz hosta, nie można odzyskać roli gospodarza
- Spotkania Webex | Moje osobiste spotkanie w pokoju jest automatycznie blokowane po X minutach
- Spotkania Webex | Zawieszony na „Uruchamianiu Webex” podczas rozpoczynania lub dołączania do spotkania Webex
- Spotkania Webex | Użytkownicy komputerów Mac są monitowani o zainstalowanie rozszerzeń podczas rozpoczynania wydarzenia lub dołączania do wydarzenia za pomocą przeglądarki Safari
- Spotkania Webex | Nie można uruchomić spotkania Webex z WeChat, Slack, Skype i aplikacji Webex na iOS
- Spotkania Webex | Uczestnicy nie mogą dołączyć przed gospodarzem spotkania cyklicznego
- Spotkania Webex | Pierwszy uczestnik, który dołączył do spotkania, czeka w holu, nie mógł rozpocząć spotkania jako współorganizator
- Spotkania Webex | Nie można rozpocząć lub dołączyć do spotkania, klient spotkania zawiesza się na 10%, 86% lub 99%
- Spotkania Webex | Nie można dołączyć do spotkań Webex, strona wciąż się ładuje i nie łączy się
- Spotkania Webex | Brak klucza gospodarza w e-mailu z zaproszeniem na moje spotkania Webex
- Spotkania Webex | Błąd: „Błąd wykonawczy biblioteki wykonawczej Microsoft Visual C++” podczas dołączania do spotkania
- Spotkania Webex | Błąd: „Spotkanie zostało anulowane” po kliknięciu linku e-mail, aby dołączyć
- Spotkania Webex | Błąd 6 podczas rozpoczynania spotkania Cisco Webex lub dołączania do niego
- Spotkania Webex | Dodatek Cisco Webex wymagany podczas rozpoczynania lub dołączania do spotkania na komputerze Mac
- Spotkania Webex | Przy próbie dołączenia z komputera Mac utknąłem na komunikacie „Cisco Webex Add-On jest wymagany”
- Spotkania Webex | „Przepraszamy, przegapiliśmy Cię” E-maile otrzymali uczestnicy, którzy wzięli udział w wydarzeniu
- Spotkania Webex | Uczestnik jest proszony o wpisanie CAPTCHA podczas dołączania do spotkania
- Spotkania Webex | Hasło sesji nie jest wyświetlane na stronie informacji o sesji po kliknięciu łącza dołączania
- Spotkania Webex | Brak łącza dołączania do spotkania w wiadomości e-mail z zaproszeniem na spotkania Webex
- Spotkania Webex | Monit o nazwę użytkownika i hasło podczas dołączania do spotkania Webex
- Spotkania Webex | Uczestnik nie może dołączyć do spotkania na komputerze Mac; Przeglądarka zawiesza się w jednej chwili, proszę
- Spotkania Webex | Moje imię i nazwisko oraz adres e-mail nie są zapisane na stronie dołączania do spotkania
- Spotkania Webex | Błąd przeglądarki podczas rozpoczynania lub dołączania do spotkania
- Spotkania Webex | Nie można rozpocząć spotkań Cisco Webex lub dołączyć do nich na komputerze Mac — utknąłem podczas łączenia
- Szkolenie Webex | Nie można dołączyć do więcej niż jednej sesji szkoleniowej Webex na moim Macu
- Urządzenia Webex | Jak upewnić się, że moje punkty końcowe wideo są dostrojone tak, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia?
- Sesja Webex | Meeting Manager wyświetla komunikat o braku odpowiedzi lub ulega awarii po dołączeniu do sesji Webex
- Administracja witryną | Błąd: 'Informacje o Twoim koncie są nieprawidłowe lub anulowałeś logowanie. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z administratorem witryny.'
- Administracja witryny | Nie można zaplanować spotkań po uaktualnieniu do planu płatnego
Kliknij karty, aby uzyskać dostęp do zasobów związanych z problemami w spotkaniu:
Problemy z filmami:
- Spotkania Webex | Jak rozwiązywać problemy z opóźnieniami w przypadku użytkowników domowych?
- Spotkania Webex | Sprawdzone metody rozwiązywania problemów z opóźnieniami
- Spotkania Webex | Nie można zobaczyć wideo uczestnika
- Spotkania Webex | Błąd: „Nie możemy połączyć się z Twoją kamerą internetową
- Webex Meetings | Po uaktualnieniu do pakietu Cisco Webex Meetings Suite (WBS) brakuje zaawansowanych ustawień aparatu 39.8
- Aplikacja Webex | Film jest włączony i nieaktywny w Harmonogramie spotkań
- Aplikacja Webex | Wideo i dźwięk są niestabilne w aplikacji Cisco Webex
- Sesja Webex | Sterownik kamery wirtualnej przestał działać po aktualizacji witryny
- Sesja Webex | Moja kamera internetowa nie działa podczas sesji Webex
Problemy z dźwiękiem
- Webex Audio | Rozwiązywanie problemów z Webex Audio
Problemy z udostępnianiem
- Spotkania Webex | Wskaźnik laserowy jest wyłączony podczas udostępniania tablicy podczas spotkań Cisco Webex
- Spotkania Webex | Brak opcji optymalizacji pod kątem ruchu i wideo
- Spotkania Webex | Uszkodzony ekran, gdy uczestnik udostępnia pulpit
- Spotkania Webex | Błąd: „Nie mogliśmy udostępnić tego pliku, ponieważ ten typ pliku nie jest obsługiwany do udostępniania plików” podczas udostępniania. PDF
- Spotkania Webex | Błąd: „W tej chwili nie ma treści do wyświetlenia, ponieważ żadna treść nie jest udostępniana lub udostępniany jest nieobsługiwany obiekt multimedialny” Przez całe nagranie
- Spotkania Webex | Dokument PDF w orientacji poziomej jest udostępniany w widoku pionowym za pomocą prezentacji lub udostępniania dokumentów
- Spotkania Webex | Pusty biały ekran podczas udostępniania aplikacji lub pulpitu
- Spotkania Webex | Wzajemne wzory gofrów podczas udostępniania aplikacji lub pulpitu w systemie Windows 8 lub 10
- Spotkania Webex | Błąd: „Nie mogliśmy udostępnić tego pliku, ponieważ ten typ pliku nie jest obsługiwany do udostępniania plików” podczas udostępniania pliku . Plik SWF na spotkaniu
- Spotkania Webex | Opcja udostępniania ekranu jest wyszarzona podczas spotkań Webex na komputerze Mac
- Wydarzenie Webex | Czy optymalizacja pod kątem ruchu i wideo jest dostępna dla wydarzeń Webex (klasycznych)?
- Wydarzenie Webex | Udostępnij menu i opcje udostępniania treści nie są widoczne dla uczestników wydarzeń Webex
Problemy z czatem
- Spotkania Webex | Gdzie czaty w ramach spotkania są zapisywane na dysku twardym?
- Spotkania Webex | Czy czat prywatny jest rejestrowany w nagraniu sieciowym?
Wyrwać Sesje
- Spotkania Webex | Sesje grupowe
Problemy z przesyłaniem strumieniowym
Problemy z nagrywaniem
- Spotkania Webex | Opcja „Wyświetl ten adres URL na końcu odtwarzania” jest wyszarzona podczas dodawania nagrania i hybrydowych nagrań spotkań CMR
- Spotkania Webex | Pomoc dotycząca nagrywania i odtwarzania
- Spotkania Webex | Brak sekcji sterowania odtwarzaniem na stronie właściwości nagrywania w sieci
- Spotkania Webex | Zielony pasek jest wyświetlany na dole przekonwertowanego nagrania
- Urządzenie Webex | Wideo TelePresence nie jest rejestrowane podczas wideokonferencji w centrum spotkań
- Nagranie Webex | Prośba o podanie adresu URL, nazwy konta i hasła podczas konwertowania NBR na format .MP4
- Nagrywanie Webex | WRF2WMV Converter
- Nagrywanie Webex | Platforma odtwarzacza nagrań zorientowanych na wideo i obsługa systemu operacyjnego
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Nie ma dostępnej przestrzeni dyskowej na serwerze Webex” podczas rozpoczynania nagrywania opartego na sieci
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Nie można nagrać spotkania” podczas próby nagrania rozmowy lub spotkania Webex
- Nagrywanie z Webex | Lokalny rejestrator (.WRF) nie nagrywa dźwięku z komputera.
- Nagrywanie Webex | Błąd: 'Nieznany format pliku. Możesz zaktualizować swój Network Recording Player i spróbować ponownie.'
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Nie można połączyć się z usługą nagrywania”. podczas nagrywania spotkania z partnerem audio
- Nagrywanie Webex | Brak dźwięku podczas odtwarzania nagrania sieciowego (NBR)
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Ogólny błąd podczas operacji na plikach” podczas próby odtwarzania pliku nagrań sieciowych (NBR)
- Nagrywanie Webex | Nagrywanie NBR zawiesza się/zawiesza się podczas buforowania podczas odtwarzania
- Nagrywanie Webex | Błąd: „URL jest nieprawidłowy”. podczas odtwarzania nagrania
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Twój adres e-mail jest powiązany z innym kontem WebEx” podczas udostępniania nagrania
- Nagranie z Webex | Nie można pobrać nagrania ze strony Moje nagrane spotkania
- Nagrywanie Webex | Jak rozwiązać problem z uszkodzonym plikiem nagrywania spotkań Webex (.WRF)?
- Administracja witryną | Błąd: 'Nie masz przydziału miejsca na nagrania. Skontaktuj się z administratorem witryny, aby zwiększyć przydział pamięci.'
- Administracja witryną | Opcje przechowywania nagrań są wyszarzone na stronie administratora witryny
- Administracja witryny | Opcja ponownego przypisania nagrań NBR jest wyszarzona w administracji witryny
- Administracja witryną | Błąd: „Administrator witryny Webex włączył automatyczne nagrywanie tego spotkania” podczas rozpoczynania spotkania z urządzenia mobilnego
- Spotkania Webex | Jak rozwiązywać problemy z harmonogramem w imieniu problemów?
- Spotkania Webex | Błąd: 'Niedozwolone znaki nie są dozwolone w polach formularza.' podczas próby uaktualnienia Cisco Webex Meetings za pomocą konta Webex Teams
- Spotkania Webex | Nie można zaplanować zintegrowanego spotkania za pomocą usług Webex i TelePresence
- Spotkania Webex | Uczestnicy nie otrzymują powiadomień e-mail po zarejestrowaniu
- Spotkania Webex | Wiadomość e-mail „(Przekaż innym) Dołącz do spotkania Webex w toku” nie jest odbierana przez gospodarza
- Administrator witryny Webex | Zaproszenie e-mail nie zawiera łącza iCalendar (administrator witryny)
- Administrator witryny Webex | Błąd: „Domena adresu URL została zablokowana. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem witryny."
- Spotkania Webex | Jakie są scenariusze rozwiązywania problemów związanych z formatem krótkiego adresu wideo podczas spotkań Webex?
- Spotkania Webex | Połącz z systemami wideo jest wyszarzone podczas dołączania do spotkania.
- Spotkania Webex | W zaproszeniach e-mail na spotkania Webex Spotkania wideokonferencyjne nie ma hasła numerycznego umożliwiającego dołączenie z urządzenia wideo (administrator witryny)
- Urządzenia Webex | Webex zwraca odpowiedź „Odmowa połączenia przychodzącego SIP 599” przy próbie dołączenia do spotkania z systemu wideo
- Urządzenia Webex | Moje połączenia wideo ze spotkaniami obsługującymi urządzenia wideo są przerywane po 15 minutach (lub po określonym czasie)
- Urządzenia Webex | Uzyskaj jakość wideo tylko dźwięk lub 360p na platformie wideo Cisco Webex połączonej z punktu końcowego Polycom
- Urządzenia Webex | Udostępnianie prezentacji z punktów końcowych wideo na spotkaniach Cisco Webex Video Platform (V1, V2) (dawniej CMR) Korzystanie z 720p odbywa się tylko przy 5 kl./s
Raporty związane z problemem
- Raport aktywności Webex | W raporcie aktywności podczas zdarzenia brakuje informacji o pytaniach i odpowiedziach
Przechwytywanie dzienników
- Dzienniki Webex | Jak wygenerować plik HAR w celu rozwiązania problemów z przeglądarką?
Czy ten artykuł był pomocny?