문제 해결하기 Webex Meetings
지원되는 운영 체제 및 브라우저를 사용하고 있는지 확인, 참조: Webex Meetings Suite 시스템 요구 사항

Webex 서비스의 상태를 확인하려면 다음을 참조하십시오. status.webex.com

시작 또는 참여 문제

증상:

미팅에 참여하거나 시작하는 동안 다음 메시지 중 하나(또는 유사한 메시지)가 나타나는 경우, 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하기 위한 관리자 권한이 없는 것일 수도 있습니다.

• 잠시 기다려 주십시오'에서 멈춤
• 멈춤: Webex 시작 중
• Java가 작동하지 않음' 오류
• 미팅 진행 중'에서 멈춰 있음
• 미팅을 시작하거나 참여할 수 없음. 미팅 클라이언트가 10%, 86% 또는 99%에서 멈춥니다.
• 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 동안 미팅이 10%, 86% 또는 99%에서 멈춥니다.
• 미팅 설치 프로그램이 적합하게 실행되지 않는 경우, 참여 과정이 멈출 수도 있습니다.

해결 방법

Webex Meetings

Cisco Webex Web App 또는 임시 파일 솔루션(TFS) 방법을 사용하여 미팅에 참여하거나 시작해 봅니다. 이 두 가지 옵션에서 관리자 권한은 필요하지 않습니다.

항상 웹 앱을 사용하여 참여하려면 미팅 참여 / 미팅 시작 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다. 웹 앱 사용:




Chrome 또는 Firefox 브라우저를 사용할 때 미팅 시작/참여 화면에서 멈추는 경우, 브라우저에서 참여 링크를 클릭할 수 있습니다.



Edge 브라우저를 사용할 때 Webex 시작 중 화면에서 멈추는 경우, 임시 응용프로그램 실행 링크를 클릭할 수 있습니다.



Webex Events (신규)

Cisco Webex Web App 또는 임시 파일 솔루션(TFS) 방법을 사용하여 event center (신규)에 참여하거나 시작해 봅니다. 이 두 가지 옵션에서 관리자 권한은 필요하지 않습니다.

항상 웹 앱을 사용하여 참여하려면 이벤트 시작 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다. 웹 앱 사용:



Chrome 또는 Firefox 브라우저를 사용할 때 이벤트 시작/참여 화면에서 멈추는 경우, 브라우저에서 참여 링크를 클릭할 수 있습니다.



Cisco Webex Web App:

사용할 수 있는 기능은 사용하고 있는 OS 및 브라우저에 따라 다를 수도 있습니다.

Cisco Webex Web 앱을 사용하면 사용자가 Google Chrome, Internet Explorer, Mozila Firefox 또는 Safari 브라우저에서 참여할 수 있습니다.  도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Web 앱 지원되는 운영 체제 및 브라우저 및 Cisco Webex Web 앱.

Cisco Webex Web 앱을 사용하면 컴퓨터에 플러그인 등 아무것도 설치하지 않고 빠르게 Webex 미팅 및 이벤트에 참여할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.  Webex Web 앱에서 미팅, 이벤트 또는 교육 세션 참여 시작하기.

임시 파일 솔루션(TFS):

TFS는 록다운 PC(Windows) 데스크탑 환경에 있는 사용자(관리자 권한 없음)가 파일 시스템에서 Webex 데스크탑 앱을 다운로드 및 설치하지 않고 미팅에 참여할 수 있도록 디자인되었습니다.  도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX25110 - TFS(Temporary File Solution)란 무엇입니까?


추가 정보:

• 임시 응용프로그램 실행'을 사용하여 미팅 참여하기

시작/참여 문제를 해결하려면:

1. 열려 있는 모든 웹 브라우저를 닫고 새로운 브라우저를 연 후 미팅을 다시 시작/참여해 봅니다.
2. 여전히 미팅을 시작/참여할 수 없는 경우, 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 참조:
   • WBX37919 - Microsoft Internet Explorer에서 어떻게 캐시 및 쿠키를 지웁니까?
   • WBX38898 - Mozilla Firefox에서 어떻게 내 캐시 및 쿠키를 지웁니까?
   • WBX38899 - Google Chrome에서 어떻게 캐시 및 쿠키를 지웁니까?
   • WBX9000035442 - Microsoft Edge에서 캐시 및 쿠키 지우기
3. 상단의 옵션으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 로컬 IT 부서로 문의하여 수동으로 Webex 데스크탑 앱 설치에 대한 추가 지원을 받으십시오.

Webex 제거 / 다시 참여

Windows:

1. 다음 제거 도구를 사용하여 Webex를 제거합니다. 미팅 서비스 제거 도구
2. 다운로드한 파일을 열고 더블 클릭한 후 안내에 따릅니다. 파일을 오른쪽 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다.
3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.

Mac OS:

1. 다음 제거 도구를 사용하여 Webex를 제거합니다. Mac Cisco Webex Meetings 응용프로그램 제거 프로그램
2. 미팅에 다시 참여해 봅니다.

Webex 오디오

Webex 오디오와 관련된 문제가 있는 경우, 다음 문서를 참조하십시오.

• Webex 오디오 문제 해결하기

미팅 초대장 링크 문제

증상:

• 미팅 참여 링크가 작동하지 않습니다.
• 이메일 초대장에서 Webex Meetings에 대해 미팅 참여 링크가 나타나지 않습니다.
• Webex Meetings에 대한 이메일 초대장이 비어 있으며, 미팅 참여 링크가 나타나지 않습니다.
• 내 미팅을 업데이트한 후에 초대장에서 녹색의 미팅 참여 버튼이 나타나지 않습니다.

해결 방법:

미팅 초대장 링크에서 미팅을 시작하거나 참여할 수 없는 경우, 다음 방법을 시도해 봅니다.

1. https://signin.webex.com을(를) 탐색합니다.
2. 미팅, 세션 또는 이벤트 번호를 미팅 번호 필드에 입력합니다.
3. 이름, 이메일 주소 및 미팅 비밀번호를 입력합니다.

모바일 앱 문제

모바일 장치를 사용하여 미팅에 참여하거나 시작하려면 먼저 다음 항목을 확인합니다.

• 지원되는 장치 및 OS 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.
• WiFi 또는 휴대폰 적용 범위를 사용하고 있는지 확인합니다.

증상:

• 모바일 장치에서 미팅에 참여하거나 시작할 수 없습니다.

해결 방법:

iOS:

1. Cisco Webex Meetings 모바일 앱을 제거합니다.
2. Cisco Webex Meetings (iOS) 앱을 다운로드합니다.
3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.

Android:

1. Cisco Webex Meetings 모바일 앱을 제거합니다.
2. Cisco Webex Meetings (Android) 앱을 다운로드합니다.
3. 미팅에 다시 참여해 봅니다.

모바일 지원에 대한 자세한 정보는: Cisco Webex Meetings 모바일 앱 리소스.