Rešavanje problema Webex sastanci
Proverite da li koristite podržani operativni sistem i pregledač, pogledajte: Zahtevi Webex Suite sistema za sastanke

Da biste proverili status Webex usluga, pogledajte: status.webex.com

Započnite ili se pridružite problemima

Simptomi:

Ako vidite jednu od sledećih poruka (ili nešto slično) tokom pridruživanja ili početka sastanka, možda nemate administrativna prava za instaliranje softvera na računaru:

• Viseći na 'Momenat molim'
• Visi na: Pokretanje Vebeksa
• Greška „Java ne radi“
• Visi na 'Sastanak u toku'
• Nije u mogućnosti da započne ili se pridruži sastanku, klijent sastanka visi na 10%, 86% ili 99%.
• Sastanak je obešen na 10%, 86% ili 99%, dok se pokušava započeti ili pridružiti sastanku.
• Proces pridruživanja može da visi ako instalater sastanka ne može da radi ispravno.

Vebeks

sastanci rešenja

Pokušajte da koristite Cisco Webex veb aplikaciju ili metod privremenog rešenja za datoteke (TFS) da biste se pridružili ili započeli sastanak: Sa ove dve opcije prava administratora nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju veb aplikacije, kliknite na padajući meni Pridružite se sastanku / Započnite sastanak i izaberite: Koristite veb aplikaciju:




Ako visite na ekranu Start/Join Meetings pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete da kliknete na vezu Pridružite se u pregledaču:



Ako visite na ekranu Start Webex pomoću pregledača Edge, možete da kliknete na vezu Pokreni privremenu aplikaciju:



Webex događaji (novo)

Pokušajte da koristite Cisco Webex veb aplikaciju ili metod privremenog rešenja za datoteke (TFS) da biste se pridružili ili pokrenuli centar za događaje (novo) : Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju veb aplikacije, kliknite na padajući meni Početni događaj i izaberite: Koristite veb aplikaciju:



Ako visite na ekranu Start/Join događaja pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete da kliknete na vezu Pridružite se u pregledaču:



Cisco Webex veb aplikacija:

Dostupne funkcije mogu da variraju u zavisnosti od OS-a i pregledača koji koristite.

Cisco Webex veb aplikacija omogućava korisnicima da se pridruže iz bilo kog podržanog pregledača Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge ili Safari.  Za pomoć pogledajte: Cisco Webex veb aplikacija podržava operativne sisteme i pregledače i Cisco Webex veb aplikaciju.

Pomoću Cisco Webex veb aplikacije možete brzo da se pridružite Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodataka) na računaru. Za pomoć pogledajte:  Započnite pridruživanje sastanku, događaju ili obuci pomoću veb aplikacije Webex.

Privremeno rešenje za datoteke (TFS):

TFS je dizajniran da omogući korisnicima koji su u zaključanom PC (Windows) radnom okruženju (bez administrativnih prava) da se pridruže sastancima bez preuzimanja i instaliranja Webex Desktop aplikacije u svoj sistem datoteka.  Za pomoć pogledajte: WBX25110 - Šta je privremeno rešenje za datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:

• Pridruživanje sastanku pomoću „Pokreni privremenu prijavu“

Da biste rešili problem starta/pridruživanja:

1. Zatvorite sve otvorene veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da započnete/pridružite se sastanku.
2. Ako i dalje ne možete da započnete/pridružite se sastanku, obrišite keš i kolačiće u veb pregledaču, pogledajte:
   • WBX37919 - Kako da izbrišem keš i kolačiće u Microsoft Internet Explorer-u?
   • WBX38898 - Kako da izbrišem keš i kolačiće u Mozilla Firefox-u?
   • WBX38899 - Kako da izbrišem keš i kolačiće u Google Chrome-u?
   • WBX9000035442 - Brisanje keša i kolačića u Microsoft Edge-u
3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se lokalnom IT odeljenju za dodatnu pomoć oko ručne instalacije aplikacije Webex Desktop.

Deinstalirajte / ponovo pridružite Webex

za Windows:

1. Deinstalirajte Webex pomoću alata za uklanjanje: Alat za uklanjanje usluga sastanka
2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nju, a zatim pratite uputstva. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite Pokreni kao administrator.
3. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.

Za Mac OS:

1. Deinstalirajte Webex pomoću alata za uklanjanje: Mac Cisco Webex program za deinstalaciju sastanaka
2. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.

Webex Audio

Ako imate problema sa Webex Audio-om, pogledajte sledeći članak:

• Otklanjanje problema sa zvukom Webex

Problemi sa vezom pozivnice za sastanak

Simptomi:

• Link za pridruživanje sastanku ne radi.
• Link za pridruživanje sastanku nedostaje u imejl pozivu za Webex sastanke.
• Pozivnica e-pošte za Webex sastanke je prazna, bez linka za pridruživanje sastanku.
• Zeleno dugme za pridruživanje sastanku nedostaje u pozivu nakon ažuriranja sastanka.

Rešenje:

Ako vam link pozivnice za sastanak ne dozvoljava da započnete ili se pridružite sastanku, pokušajte sledeće:

1. Navigacija dohttps://signin.webex.com.
2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
3. Unesite svoje ime, imejl adresu i lozinku za sastanak.

Problemi sa mobilnom aplikacijom

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo proverite sledeće:

• Proverite da li imate podržani uređaj i verziju OS-a
• Proverite da li imate Wi-Fi ili pokrivenost mobilnim telefonom

Simptom:

• Nije moguće pridružiti se ili započeti sastanak sa mobilnog uređaja.

Rešenje:

Za iOS:

1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
3. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.

Za Android:

1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (Android).
3. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.

Za dodatne informacije o podršci za mobilne uređaje: Cisco Webex Sastanci Mobilni App Resursi.