Rješavanje problema na Webex sastancima

Rešavanje problema sa sastancima

Rješavanje problema na Webex sastancima

Rešavanje problema sa događajima (novo), Webinars

Problemi sa mobilnom aplikacijom

 

Uvod:
Webex je robusno rešenje za video konferencije koje se može koristiti putem računarske radne površine ili mobilne aplikacije, koje omogućava korisnicima da se povežu onlajn za video konferencijske sastanke, vebinarije, deljenje sadržaja i interakciju putem anketa, sesija proboja i ćaskanja. Vebeks stvara efikasno okruženje za konferencije, što dovodi do zadovoljavajućih sastanaka i povećane produktivnosti. Uloga

domaćina:  Šta je uloga domaćina?
Domaćin je osoba koja može da uređuje, započinje, snima i završava sastanak ili sesiju. Domaćin takođe može da dodeli uloge drugim učesnicima sastanka ili sesije. Uloga domaćina može se dodijeliti jednom na sastanku ili sesiji.

Najbolje prakse za bezbedan sastanak:
  • Ne objavljujte lozinke na javno dostupnim veb sajtovima.
  • Ne delite svoj audio PIN ni sa kim.
  • Obezbedite lozinke za sastanke samo korisnicima kojima su potrebne.
  • Nikada ne delite osetljive informacije na sastanku dok ne budete sigurni ko prisustvuje.
Kliknite ovde: Vebeks nudi najbolje prakse za bezbedne sastanke da biste saznali više.

Domaćini mogu da obavljaju sledeće zadatke: Sa stranice sa informacijama o sastanku:
  • Deli ekran
  • Snimi
  • Započnite anketu
  • Kreirajte/izmenite ankete
  • Pokrenite/upravljajte sobama za probijanje
  • Završite sastanak
Preduslovi za korišćenje kontrola domaćina:
  • Dozvola za ugošćavanje na sastanku
  • Webex desktop klijent za MacOS, PC, Chrome OS ili Linux
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Webex veb-klijent
Kliknite ovde: Uloge u Webex Webinars da biste saznali više.
 

Suorganizator: Što je sudomaćin?
Uloga sudomaćina pruža privilegije koje su slične ulozi domaćina. Sudomaćini vam mogu pomoći da poboljšate produktivnost. Ako domaćin kasni ili ne može da prisustvuje, pomoćni domaćin može da započne sastanak i upravlja njime. Pomoćni domaćini takođe mogu da pomognu domaćinu u upravljanju sastancima, što je korisno za veće događaje. Više informacija

potražite u nastavku:
Privilegije suorganizatora
Sudomaćini mogu obavljati sljedeće zadatke: Sa stranice sa informacijama o sastanku:
  • Započnite i organizujte sastanak
  • Utišajte ili deaktivirajte neke ili sve učesnike
  • Dozvolite ili sprečite učesnike da se isključe nakon što ih domaćin ili pomoćni domaćin utiša
  • Deli multimedijalne sadržaje
  • Premestite učesnike u predvorje i iz njega
  • Izbaci učesnike
  • Započnite snimanje ako je sudomaćin preuzeo ulogu domaćina
Preduslovi za korišćenje kontrola domaćina ili pomoćnog domaćina
  • Dozvola za domaćina na sastanku ili dozvola za pomoćnog domaćina (određuje domaćin)
  • Webex desktop klijent za MacOS, PC, Chrome OS ili Linux xx
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Webex veb-klijent

Izlagač:  Šta je prezenter?
Predstavljač je odgovoran za deljenje i zabeležavanje prezentacija, tabli, dokumenata i aplikacija na sastanku.
Za Webex sastanke i obuke: Domaćin može da odredi učesnike sastanka kao prezentante.
 

Primalac napomena: Šta je Notar?
Jedan zapisničar može da objavi beleške tokom sastanka ili da pošalje transkript sastanka svim učesnicima. Na panelu Učesnici kliknite desnim tasterom miša na učesnika, a zatim izaberite Promeni ulogu da biste > Primaoca beleški. Desno od imena učesnika pojavljuje se indikator olovke.
Zatvoreni natpis:
Odgovoran je za objavljivanje natpisa u realnom vremenu tokom sastanka i može da pošalje transkript koji sadrži natpise svim učesnicima.
Uloga učesnika
: Učesnik je neko ko prisustvuje sastanku, sesiji ili vebinaru uživo.
Kao učesnik vebinara, možete praktično podići ruku, poslati pitanja u Q&A i poslati poruke drugima.
Napomena: Neke kontrole učesnika neće biti dostupne ako ih domaćin onemogući.

Administracija lokacije: Šta je administracija lokacije? Administracija
sajta je administrativni portal samo za Webex Meeting Suite. Pretpostavimo da vaša organizacija odluči da doda još proizvoda, kao što su Webex aplikacija ili Webex Calling. U tom slučaju, morali biste da upravljate tim proizvodima u kontrolnom centru dok još uvek koristite administraciju sajta za upravljanje Webex sastancima.

Administracija | Razlike između administracije sajta i kontrolnog centra kojim upravlja Webex administrator

sajta: Šta je administrator sajta?
Administrator sajta je osoba koja postavlja i upravlja veb sajtom Webex. Administrator sajta može da podesi i upravlja podešavanjima naloga.
Kao potpuni administrator, možete da dodelite različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji. Omogućava vam da racionalizujete odgovornosti i podelite odgovornost za upravljanje organizacijom.
  • Ako ste na Webex Free planu, nemate Webex administratora sajta. Otvorite slučaj za pomoć u vezi sa nalogom.

 

Rešavanje problema Webex sastanci
Proverite da li koristite podržani operativni sistem i pregledač, pogledajte: Zahtevi Webex Suite sistema za sastanke

Da biste proverili status Webex usluga, pogledajte: status.webex.com

Započnite ili se pridružite problemima

Simptomi:

Ako vidite jednu od sledećih poruka (ili nešto slično) tokom pridruživanja ili početka sastanka, možda nemate administrativna prava za instaliranje softvera na računaru:
  • Viseći na 'Momenat molim'
  • Visi na: Pokretanje Vebeksa
  • Greška „Java ne radi“
  • Visi na 'Sastanak u toku'
  • Nije u mogućnosti da započne ili se pridruži sastanku, klijent sastanka visi na 10%, 86% ili 99%.
  • Sastanak je obešen na 10%, 86% ili 99%, dok se pokušava započeti ili pridružiti sastanku.
  • Proces pridruživanja može da visi ako instalater sastanka ne može da radi ispravno.
Vebeks

sastanci rešenja


Pokušajte da koristite Cisco Webex veb aplikaciju ili metod privremenog rešenja za datoteke (TFS) da biste se pridružili ili započeli sastanak: Sa ove dve opcije prava administratora nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju veb aplikacije, kliknite na padajući meni Pridružite se sastanku / Započnite sastanak i izaberite: Koristite veb aplikaciju:

Slika koju je dodao korisnik


Ako visite na ekranu Start/Join Meetings pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete da kliknete na vezu Pridružite se u pregledaču:

Slika koju je dodao korisnik

Ako visite na ekranu Start Webex pomoću pregledača Edge, možete da kliknete na vezu Pokreni privremenu aplikaciju:

Slika koju je dodao korisnik

Webex događaji (novo)

Pokušajte da koristite Cisco Webex veb aplikaciju ili metod privremenog rešenja za datoteke (TFS) da biste se pridružili ili pokrenuli centar za događaje (novo) : Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju veb aplikacije, kliknite na padajući meni Početni događaj i izaberite: Koristite veb aplikaciju:

Slika koju je dodao korisnik

Ako visite na ekranu Start/Join događaja pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete da kliknete na vezu Pridružite se u pregledaču:

Slika koju je dodao korisnik

Cisco Webex veb aplikacija:

Dostupne funkcije mogu da variraju u zavisnosti od OS-a i pregledača koji koristite.

Cisco Webex veb aplikacija omogućava korisnicima da se pridruže iz bilo kog podržanog pregledača Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge ili Safari.  Za pomoć pogledajte: Cisco Webex veb aplikacija podržava operativne sisteme i pregledače i Cisco Webex veb aplikaciju.

Pomoću Cisco Webex veb aplikacije možete brzo da se pridružite Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodataka) na računaru. Za pomoć pogledajte:  Započnite pridruživanje sastanku, događaju ili obuci pomoću veb aplikacije Webex.

Privremeno rešenje za datoteke (TFS):

TFS je dizajniran da omogući korisnicima koji su u zaključanom PC (Windows) radnom okruženju (bez administrativnih prava) da se pridruže sastancima bez preuzimanja i instaliranja Webex Desktop aplikacije u svoj sistem datoteka.  Za pomoć pogledajte: WBX25110 - Šta je privremeno rešenje za datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:
Da biste rešili problem starta/pridruživanja:
  1. Zatvorite sve otvorene veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da započnete/pridružite se sastanku.
  2. Ako i dalje ne možete da započnete/pridružite se sastanku, obrišite keš i kolačiće u veb pregledaču, pogledajte:
  3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se lokalnom IT odeljenju za dodatnu pomoć oko ručne instalacije aplikacije Webex Desktop.

Deinstalirajte / ponovo pridružite Webex

za Windows:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alata za uklanjanje: Alat za uklanjanje usluga sastanka
  2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nju, a zatim pratite uputstva. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite Pokreni kao administrator.
  3. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.
Za Mac OS:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alata za uklanjanje: Mac Cisco Webex program za deinstalaciju sastanaka
  2. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.

Webex Audio

Ako imate problema sa Webex Audio-om, pogledajte sledeći članak:


Problemi sa vezom pozivnice za sastanak

Simptomi:
  • Link za pridruživanje sastanku ne radi.
  • Link za pridruživanje sastanku nedostaje u imejl pozivu za Webex sastanke.
  • Pozivnica e-pošte za Webex sastanke je prazna, bez linka za pridruživanje sastanku.
  • Zeleno dugme za pridruživanje sastanku nedostaje u pozivu nakon ažuriranja sastanka.
Rešenje:

Ako vam link pozivnice za sastanak ne dozvoljava da započnete ili se pridružite sastanku, pokušajte sledeće:
  1. Navigacija dohttps://signin.webex.com.
  2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
  3. Unesite svoje ime, imejl adresu i lozinku za sastanak.


Problemi sa mobilnom aplikacijom

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo proverite sledeće:
Simptom:
  • Nije moguće pridružiti se ili započeti sastanak sa mobilnog uređaja.
Rešenje:

Za iOS:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.
Za Android:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (Android).
  3. Pokušaj da se ponovo pridružiš sastanku.
Za dodatne informacije o podršci za mobilne uređaje: Cisco Webex Sastanci Mobilni App Resursi.

Resursi za rešavanje problema:

Započnite ili se pridružite sastankuU Problemi sa sastancima
Kliknite na kartice da biste pristupili resursima koji se odnose na probleme sa sastancima:
Problemi sa zvukom
Bekstvo sa sesija
Problemi sa strimovanjem

Problemi sa snimanjemProblemi sa rasporedomProblemi u vezi sa uređajem

Izveštaji u vezi sa problemom

Hvatanje dnevnika

Da li je ovaj članak bio koristan?