Решавање проблема са Webex састанцима
Уверите се да користите подржани оперативни систем и прегледач, погледајте: Системски захтеви за Webex Meetings Suite

Да бисте проверили статус Webex услуга, погледајте: status.webex.com

Pokretanje ili pridruživanje problemima

Simptome:

Ako vidite jednu od sledećih poruka (ili nešto slično) tokom pridruživanja ili pokretanja sastanka, možda nećete imati administrativna prava da instalirate softver na računaru:

• Viseći u 'One Moment Please'
• Visi na: Pokretanje Webexa
• Greška 'Java ne radi'
• Vešanje na 'Sastanak u toku'
• Nije moguće pokrenuti sastanak ili mu se pridružiti, klijent sastanka zaseda na 10%, 86% ili 99%.
• Sastanak visi na 10%, 86% ili 99% dok pokušavate da pokrenete ili se pridružite sastanku.
• Proces pridruživanja može da zastaje ako instalator sastanka ne može ispravno da radi.

Решење

Webex састанци

Покушајте да користите метод Cisco Webex Web App или Temporary File Solution (TFS) да бисте се придружили састанку или га започели: Са ове две опције нису потребна администраторска права.

Да бисте се увек придружили помоћу веб апликације, кликните на Придружи се састанку / Падајући мени „Покрени састанак“ и изаберите: Користите веб апликацију:




Ако се задржавате на Start/Join На екрану Састанци помоћу прегледача Chrome или Firefox, можете кликнути на везу Придружи се из прегледача :



Ако се заглавите на екрану Покретање Webex-а помоћу прегледача Edge, можете кликнути на везу Покрени привремену апликацију :



Webex догађаји (ново)

Покушајте да користите метод Cisco Webex Web App или Temporary File Solution (TFS) да бисте се придружили центру за догађаје или га покренули (ново) : Са ове две опције нису потребна администраторска права.

Да бисте се увек придружили помоћу веб апликације, кликните на падајући мени „Покрени догађај“ и изаберите: Користите веб апликацију:



Ако се задржавате на Start/Join На екрану вашег догађаја помоћу прегледача Chrome или Firefox, можете кликнути на везу Придружи се из прегледача :



Cisco Webex веб апликација:

Доступне функције могу да се разликују у зависности од оперативног система и прегледача који користите.

Веб апликација Cisco Webex омогућава корисницима да се придруже из било ког подржаног прегледача Google Chrome, Firefox, Edge или Safari.За помоћ, погледајте:Подржани оперативни системи и прегледачи за Cisco Webex Web Appи Cisco Webex Web App.

Pomoću Veb aplikacije Cisco Webex možete brzo da se pridružite Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodatnih komponenti) na računaru. Pomoć potražite u članku: Почните са придруживањем састанку, догађају или обуци помоћу веб апликације Webex.

Решење за привремене датотеке (TFS):

TFS је дизајниран да омогући корисницима који се налазе у закључаном окружењу рачунара (Windows) (без администраторских права) да се придруже састанцима без потребе за преузимањем и инсталирањем Webex Desktop апликације у свој систем датотека.За помоћ, погледајте: WBX25110 - Шта је решење за привремене датотеке (TFS)?


Dodatne informacije:

• Pridruživanje sastanku pomoću opcije „Pokreni privremenu aplikaciju“

Da biste rešili problem sa pokretanjem/pridruživanjem:

1. Zatvorite sve otvorene Veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da započnete/pridružite se sastanku.
2. Ako i dalje ne možete da započnete/pridružite se sastanku, obriši keš memoriju i kolačiće u veb-pregledaču, pogledajte:
   • WBX38898 – Kako da obrišem keš i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
   • WBX38899 - Kako da obrišem Keš i kolačiće u Google Chrome-u?
   • WBX9000035442 - Obriši keš memoriju i kolačiće u programu Microsoft Edge
3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se lokalnom IT odeljenju za dodatnu pomoć pri ručnom instaliranju Webex aplikacije za radnu površinu.

Деинсталирај / Поново се придружите Вебексу

За Виндоус:

1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Alatka za uklanjanje usluga sastanka
2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nje, a zatim sledite odzive. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite pokreni kao administrator.
3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Za Mac OS:

1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Деинсталатор апликације Cisco Webex Meetings за Mac.
2. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Webex Audio

Ako imate problema sa webex audio zapisom, pogledajte sledeći članak:

• Rešavanje problema sa Webex zvukom

Problemi sa vezom pozivnice za sastanak

Simptome:

• Veza pridruživanja sastanku ne funkcioniše.
• Veza „Pridružite se sastanku“ nedostaje u e-poruci sa pozivnicom za Webex Meetings.
• E-poruka sa pozivnicom za Webex Meetings je prazna, bez veze sa sastankom.
• Zeleno dugme „Pridružite se sastanku“ nedostaje u pozivu nakon ažuriranja sastanka.

Rešenje:

Ако вам линк за позив на састанак не дозвољава да започнете или се придружите састанку, покушајте следеће:

1. Krećite se https://signin.webex.comdo .
2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
3. Unesite svoje ime, e-adresu i lozinku za sastanak.

Problemi sa mobilnim aplikacijama

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo proverite sledeće:

• Уверите се да имате подржани уређај и верзију оперативног система
• Proverite da li imate Wi-Fi ili pokrivenost ćelijama

Simptoma:

• Nije moguće pridružiti se sastanku ili započeti sastanak sa mobilnog uređaja.

Rešenje:

Za iOS:

1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Za Android:

1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
2. Preuzmite Cisco Webex Meetings (Android) aplikaciju.
3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Za dodatne informacije o podršci za mobilne uređaje: Ресурси за мобилну апликацију Cisco Webex Meetings.