15. maaliskuuta 2024 | 52 katselukertaa | 0 henkeä piti tätä hyödyllisenä
    Webex-kokousten vianmääritys

    Vianetsintäkokoukset

    Webex-kokousten vianmääritys

    Vianetsintätapahtumat (uudet), verkkoseminaarit

    Mobiilisovellusongelmat

     

    Esittely:
    Webex on vankka videoneuvotteluratkaisu, jota voidaan käyttää tietokoneen työpöydän tai mobiilisovelluksen kautta ja jonka avulla käyttäjät voivat muodostaa yhteyden verkkoon videoneuvotteluja, webinaareja, sisällön jakamista varten ja olla vuorovaikutuksessa kyselyn, Breakout-istuntojen ja chatin kautta. Webex luo tehokkaan konferenssiympäristön, joka johtaa tyydyttävämpiin kokouksiin ja lisää tuottavuutta.

    Isäntärooli:  Mikä on isäntärooli?
    Isäntä on henkilö, joka voi, muokata, aloittaa, nauhoittaa ja päättää kokouksen tai istunnon. Isäntä voi myös määrittää rooleja muille kokouksen tai istunnon osallistujille. Isäntärooli voidaan määrittää uudelleen kerran kokouksessa tai istunnossa.

    Parhaat käytännöt turvalliseen kokoukseen:
    • Älä julkaise salasanoja julkisesti saatavilla oleville verkkosivustoille.
    • Älä jaa ääni-PIN-koodiasi kenenkään kanssa.
    • Anna kokoussalasanat vain käyttäjille, jotka tarvitsevat niitä.
    • Älä koskaan jaa arkaluontoisia tietoja kokouksessasi ennen kuin olet varma, kuka on läsnä.
    Klikkaa tästä: Webexin parhaat käytännöt turvallisiin kokouksiin oppia lisää.

    Isännät voivat suorittaa seuraavat tehtävät: Kokouksen tietosivulta:
    • Jaa näyttö
    • Ennätys
    • Aloita äänestys
    • Luo/muokkaa kyselyitä
    • Aloita/hallinna pienryhmähuoneita
    • Lopeta kokous
    Edellytykset isäntäohjaimien käyttämiselle:
    • Isännän lupa kokoukseen
    • Webex-työpöytäohjelma macOS:lle, PC:lle, Chrome OS:lle tai Linuxille
    • Webex-mobiilisovellus iOS:lle tai Androidille
    • Webex-verkkoasiakas
    Klikkaa tästä: Roolit Webex-verkkoseminaareissa oppia lisää.
     

    Napsauta nähdäksesi lisää isäntäresursseja


    Kohostaja: Mikä on Cohost?
    Cohost-rooli tarjoaa oikeudet, jotka ovat samanlaisia kuin isäntärooli. Cohostit voivat auttaa parantamaan kokousten tuottavuutta. Jos isäntä on myöhässä tai ei voi osallistua, kojuri voi aloittaa ja hallita kokouksen. Cohostit voivat myös auttaa isäntänä kokouksen hallinnassa, mikä on hyödyllistä isommissa tapahtumissa.

    Katso alta lisää resursseja:
    Cohost-oikeudet
    Cohostit voivat suorittaa seuraavat tehtävät: Kokouksen tietosivulta:
    • Aloita ja isännöi kokous
    • Mykistä osa tai kaikki osallistujat tai poista mykistys
    • Salli tai estä osallistujia poistamasta itseään mykistyksen jälkeen, kun isäntä tai kumppani mykistää heidät
    • Jaa multimediaa
    • Siirrä osallistujia aulaan ja sieltä pois
    • Karkottaa osallistujat
    • Aloita tallennus, jos kohostaja on ottanut isäntäroolin
    Edellytykset isäntä- tai apuisäntäohjaimien käyttämiselle
    • Isäntälupa kokouksessa tai apuisäntälupa (isännöitsijän asettama)
    • Webex-työpöytäohjelma macOS:lle, PC:lle, Chrome OS:lle tai Linux xx:lle
    • Webex-mobiilisovellus iOS:lle tai Androidille
    • Webex-verkkoasiakas
    Klikkaa tästä: Määritä kohostajia Webex-kokouksissa ja Webex-verkkoseminaareissa oppia lisää.
     

    Napsauta nähdäksesi lisää Cohostin resursseja


    Juontaja:  Mikä on esittäjä?
    Esittäjä on vastuussa esitysten, taulujen, asiakirjojen ja sovellusten jakamisesta ja merkitsemisestä kokouksessa.
    Webex-kokouksia ja koulutusta varten: Isäntä voi nimetä kokouksen osallistujia esittelijäksi.
     

    Napsauta nähdäksesi lisää resursseja Presenterille

    Muistiinpanon tekijä: Mikä on muistiinpanoja?
    Yksi muistiinpanon tekijä voi julkaista muistiinpanoja kokouksen aikana tai lähettää kokouksen pöytäkirjan kaikille osallistujille. Napsauta Osallistujat-paneelissa osallistujaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Vaihda roolia Kohteeseen > Muistiinpanon tekijä. Osallistujan nimen oikealle puolelle ilmestyy kynäosoitin.
    Suljettu kuvateksti:
    Vastaa tekstitysten julkaisemisesta reaaliajassa kokouksen aikana ja voi lähettää tekstitykset sisältävän transkription kaikille osallistujille.
    Osallistujan rooli:
    Osallistuja on joku, joka osallistuu live-kokoukseen, istuntoon tai webinaariin.
    Webinaarin osallistujana voit virtuaalisesti nostaa kätesi, lähettää kysymyksiä Q&A-osiossa ja lähettää viestejä muille.
    Huomautus: Jotkut osallistujien ohjaimet eivät ole käytettävissä, jos isäntä on poistanut ne käytöstä.
     

    Napsauta nähdäksesi lisää Attendeen resursseja


    Sivuston ylläpito: Mitä on sivuston hallinta?
    Sivuston hallinta on vain Webex Meetings Suiten hallintaportaali. Oletetaan, että organisaatiosi päättää lisätä tuotteita, kuten Webex App tai Webex Calling. Siinä tapauksessa sinun on hallittava näitä tuotteita Control Hubissa samalla, kun käytät sivuston hallintaa Webex-kokousten hallintaan.

    Hallinto | Sivuston hallinnan ja Control Hubin hallinnoimien Webex-sivustojen väliset erot

    Sivuston ylläpitäjä: Mikä on sivuston ylläpitäjä?
    Sivuston ylläpitäjä on henkilö, joka määrittää ja hallinnoi Webex-sivustoasi. Sivuston ylläpitäjä voi määrittää ja hallita tilisi asetuksia.
    Täysin järjestelmänvalvojana voit määrittää erilaisia järjestelmänvalvojarooleja organisaatiosi ihmisille. Sen avulla voit virtaviivaistaa vastuita ja jakaa vastuuta organisaation johtamisesta.
    • Jos käytät Webex Free -pakettia, sinulla ei ole Webex-sivuston järjestelmänvalvojaa. Avaa tapaus saadaksesi apua tilillesi.
    Sivuston hallinta | Webexin parhaat käytännöt turvallisiin kokouksiin

    Klikkaa tästä: Eri roolit Webex-kokouksissa oppia lisää.

    Napsauta nähdäksesi lisää resursseja järjestelmänvalvojille


     

    Webex-kokousten vianmääritys
    Varmista, että käytät tuettua käyttöjärjestelmää ja selainta, katso: Webex Meetings Suite -järjestelmävaatimukset

    Tarkista Webex-palveluiden tila: status.webex.com

    Aloita tai liity ongelmat

    Oireet:

    Jos näet jonkin seuraavista viesteistä (tai jotain vastaavaa) liittyessäsi kokoukseen tai aloittaessasi kokouksen, sinulla ei ehkä ole järjestelmänvalvojan oikeuksia asentaa ohjelmistoja tietokoneellesi:
    • "Hetki, kiitos"
    • Roikkuu osoitteessa: Webexin käynnistys
    • "Java ei toimi" -virhe
    • hengailu "Meeting in Progress" -tapahtumassa
    • Kokousohjelma ei voi aloittaa kokousta tai liittyä siihen, vaan se pysähtyy kello 10%, 86%eli 99 %.
    • Kokous päättyy klo 10%, 86%tai 99 % yrittäessään aloittaa kokouksen tai liittyä siihen.
    • Liittyminen saattaa jumiutua, jos kokouksen asennusohjelma ei toimi kunnolla.
    Ratkaisu

    Webex-kokoukset

    Kokeile käyttää Cisco Webex -verkkosovellus tai Väliaikainen tiedostoratkaisu (TFS) tapa liittyä kokoukseen tai aloittaa se: Näillä kahdella vaihtoehdolla ei vaadita järjestelmänvalvojan oikeuksia.

    Liity aina verkkosovelluksella napsauttamalla avattavaa Liity kokoukseen / Aloita kokous -valikkoa ja valitse: Käytä verkkosovellusta:

    Käyttäjän lisäämä kuva


    Jos olet roikkumassa Aloita/liity kokouksiin -näytössä Chrome- tai Firefox-selaimella, voit napsauttaa -kuvaketta Liity selaimestasi linkki:

    Käyttäjän lisäämä kuva

    Jos olet roikkumassa Webexin käynnistys -näytössä Edge-selaimella, voit napsauttaa -kuvaketta Suorita väliaikainen sovellus linkki:

    Käyttäjän lisäämä kuva

    Webex-tapahtumat (uudet)

    Kokeile käyttää Cisco Webex -verkkosovellus tai Väliaikainen tiedostoratkaisu (TFS) tapa liittyä tapahtumakeskukseen tai aloittaa se (uusi) : Näillä kahdella vaihtoehdolla ei vaadita järjestelmänvalvojan oikeuksia.

    Jos haluat aina liittyä Web App -sovelluksella, napsauta avattavaa Aloita tapahtuma -valikkoa ja valitse: Käytä verkkosovellusta:

    Käyttäjän lisäämä kuva

    Jos olet roikkumassa Aloita/liity tapahtumaasi -näytössä Chrome- tai Firefox-selaimella, voit napsauttaa -kuvaketta Liity selaimestasi linkki:

    Käyttäjän lisäämä kuva

    Cisco Webex -verkkosovellus:

    Käytettävissä olevat ominaisuudet voivat vaihdella sen mukaan, mitä käyttöjärjestelmää ja selainta käytät.

    Cisco Webex -verkkosovelluksen avulla käyttäjät voivat liittyä millä tahansa tuetulla Google Chrome-, Firefox-, Edge- tai Safari-selaimella.  Katso apua: Cisco Webex Web App -sovelluksen tukemat käyttöjärjestelmät ja selaimet, ja Cisco Webex -verkkosovellus.

    Cisco Webex -verkkosovelluksen avulla voit liittyä Webex-kokouksiin ja tapahtumiin nopeasti ilman, että sinun tarvitsee asentaa mitään (ei laajennuksia) tietokoneellesi. Katso apua:  Aloita liittyminen kokoukseen, tapahtumaan tai koulutusistuntoon Webex-verkkosovelluksella.

    Väliaikainen tiedostoratkaisu (TFS):

    TFS on suunniteltu mahdollistamaan käyttäjien, jotka ovat lukitussa PC:n (Windows) työpöytäympäristössä (ilman hallinnollisia oikeuksia) liittyä kokouksiin ilman, että sinun tarvitsee ladata ja asentaa Webex Desktop App tiedostojärjestelmäänsä.  Katso apua: WBX25110 - Mikä on Temporary File Solution (TFS)?


    Lisäinformaatio:
    Aloitus-/liittymisongelman ratkaiseminen:
    1. Sulje kaikki avoimet verkkoselaimet, avaa uusi selain ja yritä aloittaa kokous tai liittyä siihen uudelleen.
    2. Jos et vieläkään pysty aloittamaan kokousta tai liittymään siihen, tyhjennä verkkoselaimesi välimuisti ja evästeet, katso:
    3. Jos yllä olevat vaihtoehdot eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon lisäapua varten Webex Desktop Appin manuaalisessa asennuksessa.

    Poista asennus / liity uudelleen Webexiin

    Windowsille:
    1. Poista Webexin asennus poistotyökalulla: Kokouspalvelujen poistotyökalu
    2. Avaa ladattu tiedosto ja kaksoisnapsauta sitä ja seuraa sitten ohjeita. Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
    3. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.
    Mac OS:lle:
    1. Poista Webexin asennus poistotyökalulla: Mac Cisco Webex Meetings Application Uninstaller.
    2. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.

    Webex Audio

    Jos sinulla on ongelmia Webex Audion kanssa, katso seuraava artikkeli:


    Kokouskutsulinkin ongelmat

    Oireet:
    • Kokoukseen liittymislinkki ei toimi.
    • Webex Meetings -sähköpostikutsusta puuttuu Liity kokoukseen -linkki.
    • Webex Meetingsin sähköpostikutsu on tyhjä, eikä siinä ole liittymislinkkiä.
    • Vihreä Liity kokoukseen -painike puuttuu kutsusta kokoukseni päivityksen jälkeen.
    Ratkaisu:

    Jos kokouskutsulinkki ei salli sinun aloittaa kokousta tai liittyä siihen, kokeile seuraavaa:
    1. Navigoida johonkin https://signin.webex.com.
    2. Kirjoita kokouksen, istunnon tai tapahtuman numero Kokousnumero-kenttään.
    3. Kirjoita nimesi, sähköpostiosoitteesi ja kokouksen salasana.


    Mobiilisovellusongelmat

    Jos haluat liittyä kokouksiin tai aloittaa kokouksiin mobiililaitteella, tarkista ensin seuraavat:
    Oire:
    • Kokoukseen liittyminen tai kokouksen aloittaminen ei onnistu mobiililaitteella.
    Ratkaisu:

    iOS:
    1. Poista Cisco Webex Meetings -mobiilisovellus.
    2. ladata Cisco Webex -kokoukset (iOS) -sovellus.
    3. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.
    Androidille:
    1. Poista Cisco Webex Meetings -mobiilisovellus.
    2. ladata Cisco Webex -kokoukset (Android) sovellus.
    3. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.
    Lisätietoja mobiilituesta: Cisco Webex Meetings -mobiilisovellusresurssit.

    Vianetsintäresurssit:

    Aloita kokous tai liity siihenKokouskysymyksissä:
    Napsauta välilehtiä päästäksesi käsiksi kokoukseen liittyviin ongelmiin:
    Ääniongelmat
    Break Out Sessions

    TallennusongelmatAikatauluongelmatLaitteisiin liittyvät ongelmat

    Asiaan liittyvät raportit

    Lokien talteenotto

    Oliko tästä artikkelista apua?
    HinnoitteluWebex-sovellusMeetingsCallingViestitNäytön jakaminen
    Webex SuiteCallingMeetingsViestitSlidoWebinarsSocioContact CenterKokemusten hallintaimimobileTurvallisuusControl Hub
    KuulokkeetKameratDesk-sarjaRoom-sarjaBoard-sarjaPuhelinsarjaTarvikkeet
    KoulutusTerveydenhuoltoJulkishallintoRahoitusUrheilu ja viihdeEtulinjaYleishyödylliset yhteisötStartupitHybridityö
    LatauksetOhjekeskusLiity testineuvotteluunVerkkokurssitIntegraatiotSaavutettavuusOsallistaminenLive- ja on-demand-webinaaritWebex-yhteisöWebex-kehittäjätUutiset ja innovaatiot
    CiscoOta yhteys tukeenOta yhteys myyntiinWebex BlogWebexin ajatusjohtajuusWebex Merch StoreTyöpaikatWebex Leap
    EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Youtube
    • Instagram
    EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot
    ©2024 Cisco ja/tai sen tytäryhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään.