Rješavanje problema Webex sastanci

Rješavanje problema sa sastancima

Rješavanje problema Webex sastanci

Rješavanje problema (novo), Webinars

Problemi s mobilnom aplikacijom

 

Uvod:
Webex je robusno rješenje za video-konferencije koje se može koristiti putem računalne desktop ili mobilne aplikacije, koje korisnicima omogućuje povezivanje putem interneta za video-konferencijske sastanke, webinare, dijeljenje sadržaja i interakciju putem anketa, sesija proboja i chata. Webex stvara učinkovito okruženje za konferencije, što dovodi do zadovoljavajućih sastanaka i povećane produktivnosti. Uloga

domaćina:  Što je uloga domaćina?
Domaćin je osoba koja može urediti, započeti, snimiti i završiti sastanak ili sesiju. Domaćin također može dodijeliti uloge drugim sudionicima sastanka ili sesije. Uloga domaćina može se dodijeliti jednom tijekom sastanka ili sesije.

Najbolje prakse za siguran sastanak:
  • Nemojte objavljivati lozinke na javno dostupnim web-lokacijama.
  • Nemojte dijeliti svoj zvučni PIN ni s kim.
  • Pružite lozinke za sastanke samo korisnicima koji ih trebaju.
  • Nikada ne dijelite osjetljive informacije na sastanku dok ne budete sigurni tko je nazočan.
Kliknite ovdje: Webex najbolje prakse za sigurne sastanke kako bi saznali više.

Domaćini mogu obavljati sljedeće zadatke: Sa stranice s informacijama o sastanku:
  • Podijeli zaslon
  • Snimi
  • Pokreni anketiranje
  • Izrada/uređivanje anketa
  • Pokreni/upravljaj sobama za bijeg
  • Završi sastanak
Preduvjeti za upotrebu postavki za domaćine:
  • Dozvola za domaćina na sastanku
  • Webex stolni klijent za MacOS, PC, Chrome OS ili Linux
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Web-klijent za Webex
Kliknite ovdje: Uloge u Webex Webinars naučiti više.
 

Suorganizator: Što je sudomaćin?
Uloga sudomaćina pruža privilegije koje su slične ulozi domaćina. Sudomaćini mogu poboljšati produktivnost. Ako domaćin kasni ili ne može sudjelovati, sudomaćin može započeti sastanak i upravljati njime. Sudomaćini također mogu pomoći domaćinu u upravljanju sastancima, što je korisno za veće događaje. Više informacija

potražite u nastavku:
Privilegije suorganizatora
Sudomaćini mogu obavljati sljedeće zadatke: Sa stranice s informacijama o sastanku:
  • Započnite i organizirajte sastanak
  • Utišajte ili deaktivirajte neke ili sve sudionike
  • Dozvolite ili spriječite sudionike da se isključe nakon što ih domaćin ili sudomaćin utiša
  • Podijeli multimedijski sadržaj
  • Premjesti sudionike u predvorje i iz njega
  • Izbaci sudionike
  • Započnite snimanje ako je sudomaćin preuzeo ulogu domaćina
Preduvjeti za upotrebu kontrola domaćina ili sudomaćina
  • Dozvola za domaćine na sastanku ili dozvola za sudomaćine (koju je odredio domaćin)
  • Webex stolni klijent za MacOS, PC, Chrome OS ili Linux xx
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Web-klijent za Webex

Izlagač:  Što je Presenter?
Predstavitelj je odgovoran za dijeljenje i bilježenje prezentacija, ploča, dokumenata i aplikacija na sastanku.
Za Webex sastanke i treninge: Domaćin može odrediti sudionike sastanka kao voditelje.
 

Primatelj napomene: Što je Notar?
Jedan zapisničar može objaviti bilješke tijekom sastanka ili poslati transkript sastanka svim sudionicima. Na ploči Sudionici kliknite desnom tipkom miša na sudionika, a zatim odaberite Change Role To > Note Takeer. Desno od imena sudionika pojavljuje se indikator olovke.
Zatvoreni natpis:
Odgovoran za objavljivanje natpisa u stvarnom vremenu tijekom sastanka i može poslati transkript koji sadrži natpise svim sudionicima.
Uloga sudionika:
Sudionik je netko tko prisustvuje sastanku, sesiji ili webinaru uživo.
Kao sudionik webinara, možete virtualno podići ruku, poslati pitanja u Q&A i poslati poruke drugima.
Napomena: Neke kontrole sudionika neće biti dostupne ako ih domaćin onemogući.

Administracija lokacije: Što je primjena lijeka na licu mjesta? Administracija
lokacije je administrativni portal samo za Webex Meeting Suite. Pretpostavimo da vaša organizacija odluči dodati još proizvoda, kao što su Webex aplikacija ili Webex Calling. U tom biste slučaju morali upravljati tim proizvodima u kontrolnom centru dok još uvijek koristite administraciju web-lokacije za upravljanje Webex sastancima.

Administracija | Razlike između administracije web-lokacije i kontrolnog centra kojim upravlja Webex administrator

web-lokacije: Što je administrator web-lokacije?
Administrator web-lokacije je osoba koja postavlja i upravlja web-lokacijom Webex. Administrator web-lokacije može postaviti i upravljati postavkama vašeg računa.
Kao potpuni administrator možete dodijeliti različite administrativne uloge osobama u vašoj organizaciji. Omogućuje vam da racionalizirate odgovornosti i podijelite odgovornost za upravljanje organizacijom.
  • Ako ste na Webex Free planu, nemate Webex administratora stranice. Otvori slučaj za pomoć u vezi s računom.

 

Rješavanje problema Webex sastanci
Provjerite koristite li podržani operativni sustav i preglednik, pogledajte: Webex Suite Suite Zahtjevi

Za provjeru statusa Webex usluga, pogledajte: status.webex.com

Pokreni ili pridruži se problemima

Simptomi:

Ako tijekom pridruživanja ili početka sastanka vidite jednu od sljedećih poruka (ili nešto slično), možda nemate administrativna prava za instaliranje softvera na računalo:
  • Viseći na 'Jedan trenutak molim'
  • Viseći na: Pokretanje Webexa
  • Pogreška 'Java ne radi'
  • Vješanje na 'Sastanku u tijeku'
  • Nije moguće započeti ili se pridružiti sastanku, klijent sastanka visi na 10%, 86% ili 99%.
  • Sastanak je na razini od 10 posto, 86 posto ili 99 posto dok se pokušava započeti ili pridružiti sastanku.
  • Proces pridruživanja može visjeti ako instalater sastanka ne može ispravno raditi.
Rješenje

Webex sastanaka


Pokušajte koristiti Cisco Webex web aplikaciju ili metodu privremenog rješenja datoteka (TFS) za pridruživanje ili početak sastanka: Uz ove dvije opcije prava administratora nisu potrebna.

Da biste se uvijek pridružili putem web-aplikacije, kliknite padajući izbornik Pridruži se sastanku / Započni sastanak i odaberite: Upotrijebite web-aplikaciju:

Korisnički dodana slika


Ako visite na zaslonu Start/Join Meetings pomoću preglednika Chrome ili Firefox, možete kliknuti na vezu Pridružite se iz preglednika:

Korisnički dodana slika

Ako visite na zaslonu Start Webex pomoću preglednika Edge, možete kliknuti na vezu Pokreni privremenu aplikaciju:

Korisnički dodana slika

Webex Događaji (Novo)

Pokušajte koristiti Cisco Webex Web App ili Privremeno rješenje datoteka (TFS) za pridruživanje ili pokretanje svog centra događaja (novo) : Uz ove dvije mogućnosti administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvijek pridružili korištenju web-aplikacije, kliknite na padajući izbornik Početni događaj i odaberite: Upotrijebite web-aplikaciju:

Korisnički dodana slika

Ako visite na zaslonu Start/Join vašeg događaja pomoću preglednika Chrome ili Firefox, možete kliknuti na vezu Pridruživanje na vašem pregledniku:

Korisnički dodana slika

Cisco Webex web-aplikacija:

Dostupne značajke mogu se razlikovati ovisno o operacijskom sustavu i pregledniku koji upotrebljavate

. Web-aplikacija Cisco Webex korisnicima omogućuje pridruživanje putem podržanih preglednika Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge ili Safari.  Za pomoć pogledajte: Cisco Webex Web App podržava operativne sustave i preglednike, a Cisco Webex Web App.

Uz Cisco Webex web aplikaciju, možete se brzo pridružiti Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodataka) na vaše računalo. Za pomoć pogledajte:  Započnite pridruživanje sastanku, događaju ili treningu putem web-aplikacije Webex.

Privremeno rješenje za datoteke (TFS):

TFS je osmišljen kako bi omogućio korisnicima koji su u zaključanom radnom okruženju računala (Windows) (bez administrativnih prava) da se pridruže sastancima bez preuzimanja i instaliranja aplikacije Webex Desktop u svoj datotečni sustav.  Za pomoć pogledajte: WBX25110 - Što je privremeno rješenje za datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:
Da biste riješili problem pokretanja/pridruživanja:
  1. Zatvorite sve otvorene web-preglednike, otvorite novi preglednik i pokušajte ponovno započeti/pridružiti se sastanku.
  2. Ako još uvijek ne možete započeti/pridružiti se sastanku, obrišite predmemoriju i kolačiće u web pregledniku, pogledajte:
  3. Ako gore navedene opcije ne riješe problem, obratite se lokalnom IT odjelu za dodatnu pomoć oko ručne instalacije aplikacije Webex Desktop.

Deinstalirajte / ponovno pridružite Webex

za Windows:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alata za uklanjanje: Alat za uklanjanje usluga sastanka
  2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nju, a zatim slijedite upute. Desnom tipkom miša kliknite na datoteku i odaberite Pokreni kao administrator.
  3. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.
Za Mac OS:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alata za uklanjanje: Mac Cisco Webex sastanak aplikacije Uninstaller
  2. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.

Webex zvuk

Ako imate problema s Webex Audio-om, pogledajte sljedeći članak:


Problemi s vezom pozivnice za sastanak

Simptomi:
  • Poveznica za pridruživanje sastanku ne radi.
  • Poveznica za pridruživanje sastanku nedostaje u pozivu e-pošte za Webex sastanke.
  • Pozivnica e-pošte za Webex sastanke je prazna, bez poveznice za pridruživanje sastanku.
  • Zeleni gumb za pridruživanje sastanku nedostaje u pozivu nakon ažuriranja sastanka.
Rješenje:

Ako vam poveznica pozivnice za sastanak ne dopušta da započnete ili se pridružite sastanku, pokušajte sljedeće:
  1. Navigiraj dohttps://signin.webex.com.
  2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
  3. Unesite svoje ime, adresu e-pošte i lozinku za sastanak.


Problemi s mobilnom aplikacijom

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo provjerite sljedeće:
Simptom:
  • Nije moguće pridružiti se ili započeti sastanak s mobilnog uređaja.
Rješenje:

Za iOS:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.
Za Android:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (Android).
  3. Pokušajte se ponovno pridružiti sastanku.
Za dodatne informacije o podršci za mobilne uređaje: Cisco Webex Sastanci Mobilni App Resursi.

Resursi za rješavanje problema:

Započnite ili se pridružite sastankuU Problemi sa sastancima
Kliknite na kartice za pristup resursima vezanim uz Probleme sa sastancima:
Problemi s zvukom
Sesije prekida

Problemi sa snimanjemProblemi s rasporedomProblemi povezani s uređajem

Izvješća vezana uz problem

Snimanje dnevnika

Je li taj članak bio koristan?